اقتصاد

412

"ميزة" تحصل على شهادة بمجال الدعم لخدمات تكنولوجيا المعلومات

حازت شركة ميزة المزود الرائد لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات المُدارة في دولة قطر على شهادة الـ4 نجوم من منظمة مراكز الخدمات العالمية "Service Desk Institute -SDI"، لتصبح بذلك أول شركة تحصل على هذا التقييم المشرّف والمرموق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وتعد هذه المنظمة (SDI) الأهم والأكثر موثوقية في مجال تقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء في مجال الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات والحلول الرقمية.

وقد حققت شركة الميزة هذا التصنيف الاستثنائي بعدما أثبتت لمنظمة مراكز الخدمات العالمية (SDI) مستوى الجودة في تقديم الخدمات وفعاليتها وتوافقها مع المتطلبات من خلال تقديم أعلى مستويات الدعم للعملاء.

وتعليقاً على هذا الإنجاز، صرحت السيدة غادة الراسي، الرئيس التنفيذي لشركة ميزة بقولها:

"تؤكد هذه الشهادة من منظمة مراكز الخدمات العالمية (SDI) على نهج شركة ميزة الذي يهدف إلى التزامها بالتميز الدائم في تقديم الخدمات الأفضل للعملاء تماشياً مع أحدث المعايير التكنولوجية العالمية، كما أن هذا التقييم غير المسبوق من قبل (SDI) يضع شركة ميزة وكذلك دولة قطر في مكانة رائدة في قطاع خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات".

وأضافت السيدة الراسي:"إن رضا العملاء هو من أهم الأهداف التي تسعى شركة ميزة لتحقيقها بشكل دائم لتكريس جهودنا في تقديم تجربة متميزة لعملائنا من خلال دعم استثنائي كان له الفضل الأكبر في تصدر شركة ميزة القمة على مستوى المنطقة، وبصفتنا مزودا شاملا لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات المدارة، فإننا نبقى ملتزمين بدعم عملائنا وتقديم أحدث الحلول والتقنيات لهم ولسوق الأعمال في دولة قطر".

وتنفرد منظمة مراكز الخدمات العالمية (SDI) بتقديم شهادات تقييم معترف بها دولياً في هذا المجال بعد التقييم والتدقيق المفصّل في خدمات الشركات المعنية ومنح تقييم النجوم للمصادقة على جودة الخدمات المقدمة من خلال مكاتب الدعم الفني للعملاء وكفاءتها المهنية.

وقبل منح شركة ميزة تقييم الأربع نجوم، أجرت منظمة مراكز الخدمات العالمية (SDI) عملية تقييم متعمق مبني على الأدلة، وشمل هذا التقييم كافة أوجه خدمات الدعم وتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات، ورصد جميع الجوانب العملية من حيث الإدارة والموظفين والموارد والأدوات والتدريب والتسليم، والإستراتيجية والتخطيط والتحسين المستمر للخدمة.