محليات

969

"شاورني".. خدمة تطلقها "إحسان" لدعم كبار السن

تأكيداً لما انفردت بنشره "الشرق"...أطلقت المؤسسة القطرية لرعاية المسنين "إحسان" خدمة الاستشارات المتخصصة "شاورني" في المجال النفسي لكبار السن، ليتم تباعاً تدشين الخدمة في المجالات الصحية، والاجتماعية والقانونية، ويأتي استحداث الخدمة من منطلق رؤية المؤسسة نحو تحقيق حياة كريمة لكبار السن.

وأعلنت الدكتورة منار الغمراوي-الاستشاري النفسي بمكتب المدير العام بالمؤسسة القطرية لرعاية المسنين "إحسان"- في مؤتمر صحافي عقد الخميس الماضي، أنَّ الخدمة تتماشى ورؤية قطر الوطنية 2030 والتي رسمت فيها خريطة طريق واضحة لمستقبل قطر خلال الموازنة بين الإنجازات التي تحقق النمو الاقتصادي وبين مواردها البشرية والطبيعية والإنسانية، وانطلاقا من الركيزة الثانية والثالثة لهذه الرؤية وهي التنمية الاجتماعية و التنمية البشرية..

ولفتت الدكتوره الغمراوي إلى أنَّ الهدف من خدمة "شاورني" التي ستقدم خدماتها من خلال عيادة الإرشاد النفسي التابعة للمؤسسة، هي لمساعدة المسنين على تخطي العقبات التي قد تواجههم في المجالات المختلفة، والاهتمام بالمشكلات والحاجات النفسية والاجتماعية والصحية والقانونية لكبار السن ودراستها و التعامل معها،التوعية العامة بمتغيرات مرحلة الشيخوخة وسبل التعامل معها، نشر ثقافة الاستشارات النفسية والاجتماعية والصحية والقانونية، وتعميق الفهم السوي في التعامل مع متطلبات كبار السن، مساعدة كبار السن على تحقيق التنمية الحياتية بالتوافق النفسي والتكيف الاجتماعي، تنمية مهارات التعامل مع المشكلات المختلفة التي يواجهها كبار السن وتقديم الإرشاد الأسري لذوي كبار السن لمساعدتهم على تفهم احتياجاتهم ومشكلاتهم الحياتية المختلفة..

طرق الخدمة

وحول طرق تقديم الاستشارة قالت" إنَّ الخدمة ستقدم من خلال 3 طرق أولها عبر إرسال الشكوى على البريد الإلكتروني shawerny@qfepc.gov.qa، وهنا يكون لزاما على الوظفين المتخصصين أن يجيبوا على استفسارات الجمهور من كبار السن أو ذويهم خلال 42 ساعة من ساعات العمل الرسمي، والمتلقي عليه أن يقرر ما إذا كانت الاستشارة بحاجة إلى تحديد مقابلة شخصية مع المسن أو ذويه ليكون هذا النوع هو النوع الثاني من أنواع الاستشارات لتستغرق المقابلة 45 دقيقه، تليها الاستشارة عن طريق الاتصال على الخط المجاني 44766120، مشيرة إلى أنَّ متلقين الاتصال هم من المدربين على تقنيات الإنصات والتفاعل مع السائل بمدة لا تتجاوز20 دقيقه والتي لابد من مقدم الخدمة أن يحدد العلاج، حيث بعض الحالات لا تتطلب سوى الحل عبر الهاتف، وهناك حالات تستدعي القدوم للمؤسسة للمقابلة الشخصية لتقديم التأهيل اللازم.

وأوضحت الدكتوره الغمراوي في هذا الصدد قائلة " إنَّ المؤسسة لجأت إلى 3 أنواع من طرق تلقي الاستشارة للتسهيل والتيسير على كبار السن وذويهم أو مقدمي الرعاية لهم، حتى يتحقق الرفاه الاجتماعي، وحتى تحقق المؤسسة أهدافنا التي تسير بخط متواز مع رؤية قطر الوطنية 2030".

نموذج استشاري

وأكدت الدكتوره الغمراوي أنَّ خدمة شاورني تهدف إلى وجود نموذج لكادر استشاري في دولة قطر يساهم في تجويد الحياة لكبار السن، وتقديم خدمات متخصصة على أسس علمية ومهنية لكبار السن وأسرهم في المجالات الاجتماعية والنفسية والصحية والقانونية لتحقيق الرؤية المنشودة للمؤسسة القطرية لرعاية المسنين إحسان نحو تأمين حياة كريمة لكبار السن ، لافتة إلى أنَّ الخدمة تنفذ بسرية تامة، حيث أن المعالجين وقعوا على تعهدات بهذا الشأن ومن يخالف سيعرض نفسه للمساءلة القانونية.

وحول الكوادر العاملة في المشروع :يتكون فريق العمل في خدمة " شاورني " من نخبة من الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين والخبراء القانونيين وطبيب شيخوخة وأخصائي تغذية وعلاج طبيعي ومنسق عام وضابط اتصال ، يدرب الفريق على مهارات تقديم الاستشارة سواء بالمقابلة أو بالهاتف أو عبر البريد الالكتروني، كما تقدم للفريق دورات مهنية بشكل مستمر حسب الحاجة .

الاستشارات النفسية وأثرها على المسن

وشددت الدكتوره الغمراوي في معرض حديثها على أهمية الاستشارات بكافة أنواعها لاسيما النفسية منها، حيث انها تسهم في تحسين مزاج المسن، مشيرة إلى أنَّ المؤسسة تقدم أيضا الدعم النفسي للمسنين من خلال برنامج "همتكم" النفسي وذلك باتباع العلاج الجماعي الذي أسهم إسهاما كبير في تغيير حياة عدد من النزلاء في المؤسسة، وأخرجهم من حالة الصمت التي يعانون منها.

وأكدت الدكتوره الغمراوي في ردها على بعض استفسارات الصحافيين أنَّ أكثر المشكلات النفسية التي تعترض المسنين هي حالات الإكتئاب، الخوف حيث أنه يشكل ما بنسبته من 30%-40% من الحالات النفسية التي يعاني منها كبار السن، تليها الوساوس القهرية.

واختتمت الدكتورة الغمراوي مؤكدة أنَّ المؤسسة القطرية لرعايو المسنين ستمد يدها لكل من سيتعاون معها في هذا البرنامج، لافتة إلى الشراكة الني ستجمع المؤسسة بجمعية "وياك" بهدف تطوير العمل .