أكدت وزارة الداخلية أن الجلوس على أسطح المركبات أو الخروج من النوافذ أثناء سيرها مخالفة مرورية تعرّض حياتك وحياة الآخرين للخطر. وقالت الوزارة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
2249
مواطن يطالب بتفعيل خدمة حماية المستهلك
02 أبريل 2018 , 07:30ص
الدوحة - قطر
الدوحة - الشرق
شكواه استغرقت شهورا ثم تلقى رسالة بإغلاق القضية
قال مواطن فضل عدم ذكر اسمه انه تقدم بشكوى لادارة حماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة في نوفمبر 2017 بشأن محل الكترونيات رفض ارجاع جهاز ( ام بي ثري ) اشتريته بهدف سماع محاضرات في مجال التعليم والتدريب ، ولكني اكتشفت ان الجهاز لا يدعم سوى ملفات بصيغة ( mp3 ) وهي خاصة بالموسيقى ولما اردت ارجاع الجهاز رفض المحل ارجاعه بحجة اني فتحت العلبة وشغلت الجهاز ، وحينما شرحت القضية لادارة حماية المستهلك ، اكدوا لي انه من حقي ارجاع الجهاز واسترجاع نقودي لأنه لا يوجد في المغلف ما يفيد استخدامات الجهاز والملفات الصوتية التي يمكن للجهاز فتحها .
ويستطرد صاحب الشكوى قائلا : وعدوني في ادارة حماية المستهلك بمعاودة الاتصال لمعرفة عنوان المحل ، ولكنهم لم يفوا بوعودهم حتى يومنا هذا ، ولكني تلقيت اتصالا منذ ثلاثة اسابيع من موظفة تابعة للادارة المعنية للتأكد من ان اصحاب الشكاوى حصلوا على الخدمة المطلوبة ، واكدت لها ان احدا لم يتصل من مفتشي الادارة ، فتعذرت بكثرة الشكاوى وقلة المفتشين ووعدتني بتلقي اتصال قريبا من احد مفتشي الادارة وهذا لم يحدث ، ولم يقف الامر عند هذا الحد بل تلقيت رسالة نصية قبل ايام من قبل الادارة المعنية تفيد بأني تلقيت الخدمة المطلوبة وعليه تم اغلاق ملف الشكوى .
وأبدى الشاكي استغرابه من تصرف ادارة حماية المستهلك ازاء شكاوى المواطنين ، الذين اصبحوا في موقف من يطلب الحماية من تسويف " حماية المستهلك " مشيرا الى ان شكواه استغرقت عدة شهور واغلقت القضية دون اي حل ، ولكن ماذا لو كانت الشكوى تخص منتجا غذائيا فهل بالامكان الاحتفاظ به كل هذه المدة ؟ مؤكدا ان تراخي الادارة المعنية بحماية المستهلك يجعل اصحاب المحلات يأمنون العقوبة ولا يكترثون لأمر المستهلك الذي يحس بأن ظهره اصبح مكشوفا دون غطاء او حماية قانونية .
وطالب في ختام شكواه بتفعيل عمل ادارة حماية المستهلك وزيادة عدد المفتشين حتى تؤدي عملها بكل كفاءة واقتدار .
اقرأ أيضاً
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الغرامة والحبس.. تعرف على عقوبة الجلوس على أسطح المركبات أو الخروج من نوافذها أثناء السير
القبض على "المتسول الأنيق" في دبي والكشف عن امتلاكه 3 سيارات فارهة
لم يتخيل أحد أن الرجل المسكين صاحب الملامح المنهكة، الذي يستجدي المارة في وضح النهار، هو نفسه الشخص الأنيق الذي يقود سيارة فارهة...
تفاعل واسع مع منشور سفارتنا بالرياض حول القطريين المتواجدين في السعودية
أصدرت سفارة دولة قطر بالرياض، اليوم السبت، تنويهاً للمواطنين القطريين المتواجدين في المملكة العربية السعودية والعالقين في المطارات نتيجة الإغلاق. وأهابت السفارة دولة...
عاجل .. وزارة التربية: التعليم عن بعد في رياض الأطفال والمدارس الخاصة حتى إشعار آخر
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، في تعميم صادر اليوم، عن تحويل الدراسة إلى نظام التعليم عن بعد في رياض الأطفال والمدارس الخاصة...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
ارتفاع أسعار النفط بأكثر من 2 %
ارتفعت أسعار النفط بنحو اثنين في المائة يوم الجمعة، في ظل حالة ترقب سادت الأسواق مع استمرار تعثر المباحثات النووية بين الولايات المتحدة...
التجارة: فتح 33 فرعاً لمنافذ البيع على مدار 24 ساعة
أعلنت وزارة التجارة والصناعة أنه تم التنسيق مع منافذ البيع لفتح (33) فرعاً من الفروع الكبرى على مدار 24 ساعة في مختلف مناطق...
QNB: ترجيح نمو التجارة العالمية بأكثر من 4 %
توقع بنك قطر الوطني QNB استمرار نمو التجارة العالمية بما يتجاوز المتوسط طويل الأجل البالغ 4 بالمائة، مدعوما بدورة الاستثمار الجديدة في الذكاء...
2.84 مليار ريال مكاسب سوقية للبورصة
حققت البورصة أداءً إيجابياً خلال تعاملات الأسبوع الماضي، وارتفعت القيمة السوقية الإجمالية لتضيف نحو 2.84 مليار ريال إلى رصيدها. وارتفع المؤشر العام للبورصة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
إدارة الخوف وقت الأزمة
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
الهوية الوطنية في زمن العولمة
موزا محمد الكواري
-
نحو قانون عربي نموذجي للمرافعات المدنية والتجارية الإلكترونية
المحامي يوسف أحمد الزمان
-
كبسولة لتقوية الإرادة
إحسان الفقيه
الأكثر رواجاً
- 1 قطر: العمل عن بُعد غداً لموظفي الوزارات والأجهزة الحكومية باستثناء هذه القطاعات
أعلنت الأمانة العامة لمجلس الوزراء القطري اعتماد نظام العمل عن بعد يوم الأحد الموافق 1 مارس 2026، وذلك لكافة الموظفين في جميع الوزارات...
- 2 وزارة الداخلية تهيب بالسكان البقاء في منازلهم وعدم الاقتراب من النوافذ والأماكن المفتوحة
في ظل الأوضاع الراهنة ومستجدات الاستهداف الإيراني لأراضي الدولة، تهيب وزارة الداخلية بالمواطنين والمقيمين والزوار البقاء في منازلهم وعدم الاقتراب من النوافذ أو...
- 3 وزارتا العمل والتجارة: نوصي باعتماد نظام العمل عن بُعد للعاملين في القطاع الخاص
أوصت وزارتا العمل ووزارة التجارة والصناعة باعتماد نظام العمل عن بُعد يوم الأحد الموافق 1 مارس 2026، لكافة العاملين في منشآت القطاع الخاص،...