تقارير وحوارات

4437

تراكم فواتير كهرماء يهدد عائلات بقضاء صيف حار

في الوقت الذي تشتد فيه حرارة الصيف وفي ظل الارتفاع التدريجي لدرجات الحرارة، التى لا يمكن لأحد الاستغناء عن الكهرباء فيها لتشغيل الأجهزة الكهربائية وعلى رأسها المكيفات، يواجه بعض مشتركي المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء"، أزمة خانقة تهدد بعضهم من العائلات والأفراد بقضاء صيف حار جداً مع قطع الكهرباء عن بيوتهم، حال عدم قدرتهم على سداد الفواتير، حيث قد يفاجأ البعض بها بعد بلوغ قيمتها آلاف الريالات.

من جانبه أشار أحد المشتركين إلى أنه قد فوجئ بفاتورة عالية جداً اقتربت من 15 آلف ريال، قيمة فترة طويلة لم تطالبه فيها كهرماء بسداد الفواتير المتأخرة، وعندما تأخر عدة أيام فى السداد فوجئ بقطع الكهرباء عن مسكنه، وبالتواصل مع مسؤولي خدمة المشتركين وجد نفسه مخيراً بين أمرين أحلاهما مر، إما سداد قيمة الفاتورة بالكامل واستعادة الكهرباء، وإما استمرار قطع الكهرباء عن مسكنه، دون طرح المؤسسة لحل وسط يضمن لها الحصول على مستحقاتها دون الضغط على المشتركين، وعندما طالبوهم بتقسيط المبلغ رفضوا وهو ما أوقعه فى أزمة نفسية نتيجة تعنت كهرماء فى تحصيل الفواتير،

منوهاً بأن تركه طوال الفترة الماضية هو خطأ مشترك بين كهرماء وشخصه، مشيراً إلى أنه يتوجب على كهرماء تفعيل خدمة SMS لإبلاغ المشتركين بقيمة فواتيرهم المستحقة عليهم شهرياً كما تفعل شركات الاتصالات لمنح المشتركين الفرصة فى السداد.

أزمة حقيقية

وأوضح أحد المشتركين لـ "الشرق" أن قطع الكهرباء بإنذار أو بدون إنذار هو فى النهاية أمر يشكل أزمة حقيقية قد تواجه بعض مشتركى المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء"، وقال: لا يمكن لأحد وخاصة العائلات التى تضم أطفالا ومرضى وكبار السن، الاستغناء عن الكهرباء ولو لخمس دقائق فقط فى الصيف، مشيراً إلى أن حرارة الصيف هذا العام مرتفعة، ودرجات الحرارة آخذة فى الارتفاع التدريجي يوماً تلو الآخر، وهو ما يزيد من الحاجة إلى الكهرباء.

وفي حال انقطاعها فإن سكان البيوت المنقطعة عنها الكهرباء لأى سبب، يبحثون عن أماكن بديلة للبقاء فيها ولو كانت هذه الأماكن سياراتهم، وذلك للبقاء فى التكييف لحين عودة التيار الكهربائي إلى بيوتهم المنقطعة عنها الكهرباء لأي سبب كان.

المسؤولية مشتركة

وقال المشترك لـ "الشرق" إن ترك كهرماء الفواتير لحين بلوغ قيمتها آلاف الريالات، أمر غير مقبول ويتوجب تحملها المسؤولية إلى جانب المشتركين، وعدم تحميل المشتركين وحدهم هذه المسؤولية، وقال: لماذا تصمت كهرماء لفترات طويلة ثم تفاجئ المشتركين بفواتير قد يفشل الكثير منهم فى توفير قيمتها عندما تطلبها كهرماء.

مشيراً إلى أن بعض المشتركين قد يكونون مسافرين لفترات طويلة ومؤجرين بيوتهم لأشخاص قد يهملون سداد فواتير كهرماء، وهو ما يتوجب معه تفعيل خدمة SMS لإبلاغ المشتركين بقيمة فواتيرهم المستحقة عليهم شهرياً، كما تفعل شركات الاتصالات لمنح المشتركين الفرصة فى السداد، موضحاً أن الصمت لفترات طويلة يعد إهداراً للأموال، ووضع حد معين على فواتير المشتركين يضمن عدم إهدار هذه الأموال من ناحية.

رسائل شهرية

وأضاف: من ناحية أخرى يضمن عدم وضع المشتركين أو بعضهم فى أزمة نفسية ومادية نتيجة مفاجأتهم بفاتورة تتراوح قيمتها ما بين 4 أو 5 إلى 10 أو 15 ألف ريال، مشيراً إلى أن تحديد ليمد معين وإبلاغ المشتركين شهرياً بقيمة فواتيرهم على خدمة SMS أصبح ضرورة تضمن تحقيق المصلحة العامة للجميع، مشتركين ومؤسسة،

منوهاً بأن تعنت "كهرماء" فى سداد الفواتير المستحقة على بعض المشتركين وخاصة تلك الفواتير التى تتضمن فترة تقدر بعدة سنوات ليس مقبولاً، ويتوجب على كهرماء منح أصحاب هذه الفواتير الفرصة فى السداد بشكل منتظم من خلال تقسيط المبلغ وعدم التعنت فى المطالبة بالمبلغ كاملاً، تخفيفاً على المشتركين وتحملاً لجزء من المسؤولية، سبب تأخرها فى المطالبة بفواتيرها الشهرية.

طلبات التقسيط

وطالب مشتركون المؤسسة العامة للكهرباء والماء بضرورة تفعيل خدمة SMS لإبلاغ المشتركين بقيمة فواتيرهم المستحقة عليهم شهرياً كما تفعل شركات الاتصالات لمنح المشتركين الفرصة فى السداد، بدون التعرض لأزمات تزيد من أزماتهم الخانقة وخاصة فى فصل الصيف، الذى لا يمكن لأحد الاستغناء عن الكهرباء فيه،

مشيرين إلى ضرورة قبول طلبات التقسيط وعدم التعنت فيها، منوهين بأن هذا يضمن حصول المؤسسة على قيمة الكهرباء والماء ويخفف فى ذات الوقت من زيادة الأحمال والأعباء على محدودي الدخل، الذين يفاجأون بفواتير تثقل كاهلهم بعد فترات طويلة من الصمت عليهم، مناشدين بتحديد حد معين لكل المشتركين.