نشرت الجريدة الرسمية ، في عددها رقم (21) لسنة 2026 الصادر اليوم الأحد، قرار وزير الداخلية رقم (40) لسنة 2026 بتعديل بعض أحكام...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
247
"الاتصالات" : لا شكاوى بشأن الأسعار خلال 2013
06 يناير 2014 , 06:27م
بوابة الشرق -يحي عسكر
كشفت الدكتورة إيمان الأنصاري مديرة إدارة الشؤون الحكومية وشؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن الخط الساخن على الرقم (103) لاستقبال شكاوى المستهلكين المتعلقة بخدمات الاتصالات استقبل خلال عام 2013 حوالي 6000 مكالمة منوهة أن معظم الشكاوى تتعلق بجودة الخدمات و لم يرد إليهم شكوى رسمية بشأن الأسعار .
جاء ذلك خلال أطلاق وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اليوم لسياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات التي تجمع في وثيقة واحدة كافة الالتزامات القائمة حاليا على مقدمي الخدمة في دولة قطر .
تعويض العميل
وحول إذا ما كانت السياسة الجديدة لحماية مستهلك خدمات الاتصالات تتضمن قيام مزودي الخدمة بتعويض العميل في حال حدوث ضرر أو خطأ ما أثر على الخدمة التي يتم تقدمها له قالت الأنصاري نعم هناك تعويضات وهو أمر بالفعل معمول به ونعمل عليه سواء في وجود السياسة أو عدم وجودها حيث أنه إذا ما جاءتنا حالة تستوجب حدوث تعويض نقوم بتقديرها ونرسلها إلى مزود الخدمة ويكون الأمر راجعا إليهم في تعويض أو إرضاء العميل أو استرجاع ماله الذي دفعه مقابل الخدمة وهناك حالات تم التعامل معها بالفعل وتعويضها .
وقالت المعلومات إن سياسة حماية المستهلك ستشكل القاعدة الأساسية في العمل الخاص بحماية المستهلك في قطاع الاتصالات في دولة قطر ، حيث أن هذه السياسة تفرض مجموعة جديدة من الالتزامات على مقدمي الخدمة للتأكيد على مبدأ المنافسة العادلة والشفافية في التعامل مع المستهلك وحماية حقوقه ، كما تشتمل السياسة على نظام معزز لرصد وإنفاذ الامتثال للقواعد بجانب توفيرها آلية لعملية تسوية منازعات مستقلة عن مقدمي الخدمة.
المزيد من التفاصيل على صفحات "الشرق" غدا الثلاثاء.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
بقرار وزير الداخلية.. إضافة منفذين جديدين لدخول الدولة والخروج منها
لولوة الخاطر تنعى الفنان الفلسطيني محمد الدلو وتدعو للمشاركة في تشييع جثمانه بالدوحة
نعت سعادة السيدة لولوة بنت راشد الخاطر، وزيرة التربية والتعليم والتعليم العالي، الفنان الفلسطيني محمد الدلو، الذي وافته المنية في قطر، مشيدةً بمسيرته...
مرسوم أميري بالتصديق على اتفاق تنظيم سلطات الحدود بين قطر والسعودية
نشرت الجريدة الرسمية التي تصدرها وزارة العدل في العدد 21 لسنة 2026، اليوم الأحد، نص المرسوم الأميري رقم (69) لسنة 2026 بالتصديق على...
د. عمر الأنصاري: جامعة قطر ترفع الحد الأدنى للقبول إلى 75 %
■ 65 % من المقبولين بمعدلات 70 % يتعثرون دراسياً ■أكثر من 4 آلاف منشور بحثي سنوي بجامعة قطر ■ الذكاء الاصطناعي ضرورة...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
هيئة تنظيم الاتصالات تستعرض نتائج اختبارات لتقنيات متقدمة تمهّد للجيل السادس خلال مؤتمر MWC26 الدوحة
كشفت هيئة تنظيم الاتصالات، عن نتائج اختبارات لتقنيات متقدمة تُبرز إمكانات تقنيات الاتصالات المتنقلة المتقدمة في توفير سرعات أعلى لنقل البيانات، وزيادة سعة...
خبراء في التكنولوجيا: بناء منظومات متكاملة للذكاء الاصطناعي يتطلب تجاوز الاعتماد على حلول منفصلة
أكد عدد من الخبراء في تكنولوجيا الاتصالات والذكاء الاصطناعي الدوليين أن بناء منظومات متكاملة للذكاء الاصطناعي يتطلب تجاوز الاعتماد على الحلول المنفصلة التي...
مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته منخفضا
أغلق مؤشر بورصة قطر تداولاته اليوم، منخفضا 51.02 نقطة، بما يعادل 0.51 في المئة، ليصل إلى مستوى 10014.83 نقطة. وتم خلال الجلسة تداول...
عقارات: انخفاض قيمة المبيعات العقارية الأسبوع الماضي
كشفت بيانات الهيئة العامة لتنظيم القطاع العقاري عقارات أن مؤشرات السوق العقاري في دولة قطر شهدت تباينا خلال الأسبوع الماضي. وأظهرت البيانات أن...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
مسرح قطر الوطني والحفاظ على التراث
عبدالعزيز الحمادي
-
من بناء المدارس إلى بناء المستقبل
أسماء القيشاوي
-
الذوق العام.. امتحان صغير في احترام الآخرين
سعدية مفرح
-
مشروع السكك الحديد والتكامل الخليجي
رأي الشرق
الأكثر رواجاً
- 1 بقرار وزير الداخلية.. إضافة منفذين جديدين لدخول الدولة والخروج منها
نشرت الجريدة الرسمية ، في عددها رقم (21) لسنة 2026 الصادر اليوم الأحد، قرار وزير الداخلية رقم (40) لسنة 2026 بتعديل بعض أحكام...
- 2 لولوة الخاطر تنعى الفنان الفلسطيني محمد الدلو وتدعو للمشاركة في تشييع جثمانه بالدوحة
نعت سعادة السيدة لولوة بنت راشد الخاطر، وزيرة التربية والتعليم والتعليم العالي، الفنان الفلسطيني محمد الدلو، الذي وافته المنية في قطر، مشيدةً بمسيرته...
- 3 مرسوم أميري بالتصديق على اتفاق تنظيم سلطات الحدود بين قطر والسعودية
نشرت الجريدة الرسمية التي تصدرها وزارة العدل في العدد 21 لسنة 2026، اليوم الأحد، نص المرسوم الأميري رقم (69) لسنة 2026 بالتصديق على...