محليات

344

بيوت الشباب تنظم دورات لتطبيق معايير الجودة

عقدت جمعية بيوت الشباب القطرية سلسلة دورات تدريبية لفريق العمل بالجمعية للوقوف على مستوى أداء العمل في الوقت الحالي ودراسة رفع مستوى الأداء وصولا لتقديم أفضل خدمة لنزلاء وأعضاء الجمعية

وتضمنت الدورات التدريبية جوانب بيوت الشباب من الاستقبال والسكن والعضوية والأمن والسلامة والنشاط الشبابي وكيفية التواصل مع النزلاء والمؤسسات بما يسهم في رفع جودة الخدمات والأنشطة المقدمة

وقال السيد عبد العزيز بن خليفة العماري — رئيس مجلس إدارة جمعية بيوت الشباب القطرية ورئيس الاتحاد العربي لجمعيات بيوت الشباب العربية إن الجمعية تسعى دائما إلى تطوير مهارات فريق العمل بالجمعية ورفع نسبة رضا النزلاء عن خدمات وبرامج الجمعية وذلك من خلال توفير التدريب المستمر على أيدي المتخصصين في مجال الجودة والعلاقات العامة وخدمة العملاء.

وأضاف العماري إن الجودة هي الإتقان الشديد الذي يرضي العملاء ويلبي احتياجاتهم كماً وكيفاً وسعراً، وهي تكامل الملامح والخصائص للخدمة التي تقدمها بيوت الشباب وفق المعايير المتفق عليها، بصورة تمكن من تلبية احتياجات ومتطلبات محددة أو معروفة، ضماناً إلى تطبيق المعايير، وتعتبر الجودة مقياس نجاح استراتيجيات بيوت الشباب.

من جانبه قال السيد عبد الله سالم البكري — أمين السر العام وعضو مجلس الأمناء بالإتحاد الدولي لبيوت الشباب — ان الجمعية تسعى جاهدة لتطبيق معايير الإتحاد الدولي وتحرص على تقديم أنشطة وبرامج نوعية تلبي رغبات الشباب القطري وتوفر أماكن مناسبة ينزل فيها الشباب من مختلف دول العالم أثناء سفرهم لتشجيعهم على الترحال وإثارة اهتمامهم بدراسة وخدمة البيئة وتدريبهم على الاعتماد على النفس والنظام والعمل مع الجماعة والمشاركة في أعمال الخدمة العامة والبرامج الدينية والاجتماعية والثقافية والترويحية والفنية المتنوعة.

وأوضح السيد إبراهيم الجناحي — مدير العلاقات العامة والتسويق بالجمعية — ان الدورة التدريبية في إطار خطة الجمعية للحصول على شهادة الجودة من الاتحاد الدولي لبيوت الشباب

وأكد أن مستوى الخدمة الحالي الذي تقدمه الجمعية متميز ونسعى الى أن يصبح في مرتبة أعلى فشعارنا هو التطوير المستمر لتحقيق جميع الشروط التي حددها الاتحاد الدولي لبيوت الشباب ونأمل في إنجاز كافة المعايير المطلوبة للحصول على شهادة الجودة من الإتحاد الدولي في أقرب وقت لتصبح من أوائل الجمعيات على المستوى العربي التي تحصل على هذه الشهادة المرموقة.