محليات

2459

18 خدمة بمطراش2.. والداخلية الأكثر شمولية

طورت الوزارات والمؤسسات الحكومية آليات الخدمات المقدمة للجمهور والمجتمع من التفاعل المباشر والخدمات الإلكترونية عبر المنصة الرقمية أو الموزعة في مراكز الخدمات الخارجية بالدوحة وضواحيها.

وحققت الخدمات الموجهة للجمهور قفزة نوعية خلال عام 2021 وتسعى لتحسين مركزها الأدائي والتطويري في عام 2022 عبر أنظمة تكنولوجية حديثة ونقاط رقمية مطورة وأنماط جديدة للخدمات.

وتعتبر وزارة الداخلية الأكثر تميزاً خلال عام 2021 لشمولية الخدمات الإلكترونية الموجهة لجميع شرائح المجتمع أو التي تقدم عبر المنصة الرقمية الحديثة للوزارة سواء الموقع الإلكتروني أو خدمة مطراش.

الداخلية.. خدمات جديدة

فقد تمت إضافة 18 خدمة جديدة إلى مجموعة الخدمات التي يقدمها تطبيق مطراش2 ليصبح مجموع الخدمات والمعاملات المقدمة بواسطة مطراش 98 خدمة، وقدمت الإدارة العامة للجوازات 15 مليون خدمة و854 ألفا و018 خدمة عام 2020، وأنجزت الإدارة العامة للمرور 9 ملايين معاملة للجمهور و876 ألف و104 معاملات.

وبلغ عدد المعاملات الإلكترونية المقدمة للجمهور 9,879,053 معاملة، وقدمت عبر تطبيق مطراش 2 الإلكتروني 7,046,227 معاملة، وتمّ تقديم 3,201,437 خدمة تتعلق بالإقامات، وحوالي 1,966,953 معاملة تتعلق بالتأشيرات، وبلغ عدد التأشيرات السياحية الفورية 207,768 تأشيرة لزوار الدولة.

وقد تفوقت وزارة الداخلية في المجال الخدمي بإنشاء محطة للفحص الفني بمدينة مواتر بروضة راشد، وإنشاء مكتب يخص قسم ورشة تصنيع اللوحات بميناء حمد، وتحديث وتطوير البطاقة الشخصية ودمج الملف الصحي بها، واستحداث نظام لإرسال واستقبال الرسائل النصية مع أنظمة الطوارئ، والأنظمة التقنية في مركز القيادة الوطني بغرض إرسال التنبيهات الأمنية وغير الأمنية للمواطنين والمقيمين، والعمل على تفعيل استقبال طلبات فئة المستخدمين بالمنازل عبر مركز تأشيرات قطر في الخارج، وزيادة عدد البوابات الإلكترونية بمطار حمد الدولي لتصبح حركة خروج المسافرين إلكترونياً بعنوان المسافر الذكي.

وأنشأت الوزارة عدداً من المقار الخدمية والأمنية منها إنشاء مقر جديد لمستشفى الشرطة، واستكمال مراحل تدشين المقر الجديد لكلية الشرطة، واستكمال مراحل إنشاء مبنى الإدارة العامة للجوازات، وتدشين مقر جديد بإدارة تنفيذ الأحكام، وإنشاء مبانٍ جديدة لإدارة شرطة النجدة، وإنشاء مبنى قسم شرطة السيلية، وتشييد مبنى قسم شرطة أم صلال، وتدشين قسم شرطة مدينة خليفة، وتدشين قسم شرطة مكينس، وتدشين مجمع أمني بمدينة لوسيل، وتشييد مجمع أمني بمدينة أمسيعيد، وتشييد مبنى مرور الثمامة، وإنشاء مبنى مباحث أمن دخان، وإنشاء مراكز تابعة للإدارة العامة لأمن السواحل والحدود بمناطق أم باب ورأس بروق والظعاين والرويس ودوحة سلوى وسيلين.

أتمتة الخدمات بـ " التنمية "

وتمثلت خدمات وزارة التنمية بتحويل الخدمات الأكثر طلباً من المراجعين، وتمت أتمتة جميع الخدمات المقدمة من وزارتيّ المالية والتعليم وإتاحتها لجمهور المستفيدين، والإشراف على تنفيذ 309 خدمات حكومية متاحة لجمهور المستفيدين وهي مقدمة من 8 جهات حكومية عبر مجمعات الخدمات الحكومية موزعة على: 88 خدمة تقدمها وزارة العدل، و48 خدمة تقدمها وزارة البلدية، و41 خدمة تقدمها وزارة التنمية، و44 خدمة تقدمها وزارة التجارة، و17 خدمة تقدمها كهرماء.

منافذ الخدمات

بلغ عدد المنافذ المخصصة للجهات الحكومية المشاركة في مجمعات الخدمات الحكومية 219 منفذاً، ويتم تقديم 911,094 خدمة حكومية عبر مجمعات الخدمات الحكومية وتوفير خدمة لكبار السن وذوي الإعاقة، ووضع خطة عمل لمجمعات الخدمات الحكومية لتتماشى مع الظروف الصحية والإجراءات الاستثنائية.

البلدية.. سعي متواصل

قامت وزارة البلدية بتقديم خدمات نوعية عبر إنشاء مركز العمليات الموحد، ونقل وتشغيل مركز الاتصال الموحد حيث تمّ تلقيّ 225,896 مكالمة في المركز، وتطوير آلية قياس رضا العملاء عن خدمات الوزارة، وتطوير نظام إلكتروني لإدارة النفايات وهي الحاويات الذكية، وتطبيق برنامج فرز المخلفات من المصدر وتوزيع حاويات التدوير على الحدائق العامة، وتنفيذ مبادرة زراعة مليون شجرة، وتوقيع عقود مع شركات خاصة للتخلص من الإطارات بمطمر أم الأفاعي ولخدمات النظافة العامة بمدينة لقطيفية، ورفع 710 سيارات مهملة من جميع مناطق الدولة، وتوفير 1137 حاوية لجمع القمامة، وعمل 4 محطات ضمن برنامج رصد الضوضاء بالدولة.

وعلى مستوى قطاع الزراعة، تمّ توزيع وتركيب 8558 بيتاً محمياً، وتوزيع بذور على المزارعين، وتوزيع 43670 طن علف ل 307 مربين، وتوطين ملكات النحل وتوزيع 1300 خلية نحل على 130 مزرعة.

وفي قطاع البلديات: تكثيف حملات التفتيش على تجمعات سكن العمال، وتكثيف الحملات اليومية على 25,713 مؤسسة غذائية في الدولة، وتنفيذ حملة لإزالة السيارات المهملة التي أسفرت عن إزالة 6344 سيارة.

بريد قطر بطابع عصري

يعتبر بريد قطر من الشركات الخدمية التي تقدم خدمات بريدية بطابع عصري ومبتكر لتلبية احتياجات الجمهور وحازت في 2019 أفضل الشركات في التنمية المستدامة.

وحققت خدمات البريد السريع ارتفاعاً سريعاً من عام 2020 وارتفع إلى 99,6% للبريد الصادر و99,1% للبريد الوارد، وتمّ تسليم أكثر من مليون خدمة متنوعة خلال فترة الجائحة، كما تمّ تسليم الأدوية والتقارير الطبية عبر البريد لحوالي 2500 مريض يومياً، وتحسين واجهة برمجة تطبيقات خدمة التوصيل الإلكتروني لتكون قادرة على الاندماج والتكامل من منصات التجارة الإلكترونية.

الخدمات التعليمية

حصلت 6 مؤسسات تعليم عالٍ على الترخيص المبدئي أو النهائي ليصبح الإجمالي 32 مؤسسة تعليم عالٍ تعنى بتطوير الأداء الجامعي، وترخيص 17 برنامجاً أكاديمياً جديداً في مجالات الذكاء الاصطناعي والإدارة والعلوم البحرية ليصبح العدد 362 برنامجاً مرخصاً، وارتفاع عدد الجامعات في القوائم المعتمدة للابتعاث والدراسة من 1221 إلى 1677 جامعة وفق الضوابط المحدثة.

وتمّ إعداد سياسة الإشراف التربوي عن بعد، وإنتاج وتحميل 11248 درساً مصوراً على قناة التعليم عن بعد، وتخصيص 23 قناة يوتيوب بإجمالي 169 ألف مشترك، ورفع الكتب التفاعلية على بوابة Qlearning لمواد الرياضيات واللغة الإنجليزية والحوسبة والتكنولوجيا، واستكمال مشروع تأسيس مركز التنمية الفكرية، ومراجعة 34 خطة تعليمية للمدارس ورياض الأطفال، ومراجعة 770 مصدراً تعليمياً للغتين العربية والإنجليزية.

اقرأ المزيد

بطولة كابستون ماستر 2026 تسجل رقماً قياسياً جديداً بمشاركة 432 فريقاً

حققت بطولة كابستون ماستر 2026، برعاية كابستون للعقارات ضمن جولة بادل إن (Padel In Tour)، إنجازاً جديداً لرياضة... اقرأ المزيد

64

| 28 يونيو 2026

الجامعة العربية تدين الاعتداءات الإيرانية على البحرين والكويت

أدانت جامعة الدول العربية بأشد العبارات تجدد الاعتداءات الإيرانية الغادرة على كل من البحرين والكويت باستخدام الصواريخ والطائرات... اقرأ المزيد

58

| 28 يونيو 2026

قنـــا تطلق دورة تدريبية حول المهارات المتقدمة في العلاقات العامة

أطلقت وكالة الأنباء القطرية قنا، اليوم، دورة تدريبية بعنوان مهارات متقدمة في العلاقات العامة، ضمن الخطة التدريبية لمركز... اقرأ المزيد

46

| 28 يونيو 2026