رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

640

أشغال: انخفاض شكاوى خدمات الصرف الصحي بنسبة 82%

08 يونيو 2026 , 12:38م
alsharq
الدوحة - موقع الشرق

أعلنت هيئة الأشغال العامة «أشغال» تحقيق انخفاض بنسبة 82% في شكاوى خدمات الصرف الصحي خلال الفترة من عام 2013 إلى عام 2025، في نتيجة قالت إنها تعكس أثر التحول التشغيلي وتطوير منظومة تشغيل وصيانة شبكات الصرف الصحي.

وأكدت "أشغال" في منشور لها عبر منصة "إكس"، تراجع عدد الشكاوى من 16,522 شكوى في عام 2013 إلى 2,897 شكوى في عام 2025.

وتظهر بيانات نشرتها الهيئة، انخفاض معدل الشكاوى لكل ألف شخص من 81 شكوى في عام 2013 إلى 48 شكوى في عام 2017، ثم إلى 15 شكوى في عام 2021، وصولاً إلى 9 شكاوى لكل ألف شخص في عام 2025.

وأوضحت "أشغال" أن هذا التحسن يأتي في إطار التحول التشغيلي في خدمات الصرف الصحي الذي يهدف إلى تحقيق نتائج مستدامة وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

وأشارت إلى أن أبرز العوامل الداعمة لهذا التحسن شملت تعزيز برامج الصيانة الوقائية، وتحسين العمليات التشغيلية، وتطوير أنظمة رقمية متقدمة وفعالة لإدارة شكاوى العملاء، وتحديث شبكة الصرف الصحي والبنية التحتية، وزيادة سرعة الاستجابة وتنفيذ الحلول، إلى جانب تكثيف حملات التوعية العامة.

وأكدت أن هذه الجهود أسهمت في تعزيز جودة خدمات الصرف الصحي وتحقيق تحسن ملموس في مؤشرات رضا العملاء خلال السنوات الماضية

اقرأ المزيد

الشرق الأرصاد تحذر من رياح قوية على الساحل وأمواج عالية في البحر نهاراً

حذرت إدارة الأرصاد الجوية من رياح قوية متوقعة نهارا على الساحل، ومن رياح قوية وأمواج عالية في عرض... اقرأ المزيد

68

| 17 يونيو 2026

alsharq البيئة تدعم مخزون الدم بحملة إنسانية لموظفيها

نظمت وزارة البيئة والتغير المناخي بالتعاون مع مؤسسة حمد الطبية حملة للتبرع بالدم في مقر الوزارة ببرج العديد... اقرأ المزيد

78

| 17 يونيو 2026

alsharq الصحة تقدم خدماتها عبر مراكز الخدمات الحكومية

في خطوة نحو تعزيز كفاءة تقديم الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المتعاملين، وقّع ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي ممثّلًا... اقرأ المزيد

100

| 17 يونيو 2026

مساحة إعلانية