نشرت الجريدة الرسمية لدولة قطر، في عددها رقم (2) لسنة 2026 الصادر عن وزارة العدل، قرار رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي رقم...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
3366
بعض العملاء يواجهون مشكلة في التعامل مع التطبيقات الإلكترونية..شكوى من نظام دفع فواتير كهرماء عبر أوريدو
10 أبريل 2018 , 07:04ص
الدوحة - الشرق
اشتكى مواطن من أن نظام دفع الفواتير الجديد الخاص بالمؤسسة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" بحاجة إلى إعادة نظر إذا كان المقصود منه راحة عملاء المؤسسة.
وأوضح الشاكى أنه ذهب مطلع هذا الأسبوع إلى أحد مراكز الخدمات الحكومية لتسديد فواتير الكهرباء والماء الخاصة بمحلات تجارية يملكها، وانتظر لمدة ساعتين ونصف الساعة حتى حان دوره، وحينما أبرز رقم الكهرباء وبطاقة الدفع للموظفة طالبته بالذهاب الى أحد فروع اوريدوو لتسديد قيمة فواتيره أو إنزال تطبيق اوريدو على الجوال لإتمام المعاملة إلكترونياً.
يقول الشاكى: تفاجأت بادى الأمر من توجيه الموظفة وسألتها: ماهى علاقتى بأوريدو؟ معاملتي تتعلق بتسديد قيمة استهلاك الكهرباء والماء وهذه المعاملة تابعة لمؤسستكم فلماذا اذهب الى أوريدو؟ ولكنها لم تجب على سؤالى واكتفت بالقول إن هذا هو النظام الجديد، وإذا أردت فاتورة من كهرماء يتم استخراجها بعد التسديد فى أحد مكاتب اوريدو، وهذا يعنى ان احضر مرة أخرى لمراجعة كهرماء بعد التسديد لاستلام الفاتورة وهذا تضييع للوقت والجهد وكان بالإمكان تطبيق هذا النظام بالتدرج حتى يعتاد كل العملاء على هذه الطريقة، لأن الناس ليسوا سواء فى التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، فمثلا شخص فى مثل سنى لا يريد الدخول فى تعقيدات تتعلق بإنزال تطبيق وحفظ أرقام كلمة مرور وما شابه ذلك وإنما يناسب هذا التطبيق فئات تعودت على التعامل الإلكترونى.
وتساءل الشاكى: ماذا يضير "كهرماء" لو سددت فاتورتى فى مكتب الخدمات الحكومية خصوصا أن أجهزة سحب القيمة من بطاقات البنك موجودة أمام كل موظف، فاذا كان القصد من هذه الخدمة راحة العملاء فقد اخفقوا تماما لأنى لم اسدد حتى الآن قيمة فواتيرى لأننى كلما ذهبت الى أحد مكاتب اوريدو اجده مزدحما بالعملاء، ولا استطيع الانتظار لأن فروع مكاتبهم صغيرة ولا اتحمل الزحام.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
حسن الذوادي يشدد على أهمية وصول المحتوى العربي إلى العالمية
أكد سعادة السيد حسن بن عبدالله الذوادي العضو المنتدب للجنة العليا للمشاريع والإرث، على أهمية وصول المحتوى العربي... اقرأ المزيد
المتحدث الرسمي لوزارة الخارجية: قطر تواصل جهودها الدبلوماسية لخفض التصعيد في المنطقة
أكد الدكتور ماجد بن محمد الأنصاري، مستشار رئيس مجلس الوزراء المتحدث الرسمي لوزارة الخارجية، أن دولة قطر تواصل... اقرأ المزيد
Visit Qatar تستضيف النسخة الأولى من معرض Sneaker Con في الدوحة
أعلنت Visit Qatarعن استضافتها للنسخة الافتتاحية من معرض Sneaker Con Doha، الحدث الأبرز عالمياً في مجال الأحذية الرياضية،... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
تفاصيل قرار رئيس ديوان الخدمة المدنية.. من مؤهلك الدراسي اعرف درجتك المالية للتعيين والتسكين عليها
إطلاق فئتين جديدتين من الإقامة المميزة في قطر
أكدتوكالة ترويج الاستثمارفي قطر أن إطلاق فئتين جديدتين من الإقامة المميزة للقيادات التنفيذية ورواد الأعمال ذات النمو المرتفع، يسهم في دعم الأهداف الاستراتيجية...
التربية والتعليم: إجراءات فورية بالمدارس منخفضة التحصيل عن 70 %
- قرارات جديدة لتخفيف الأعباء الإدارية بالمدارس الحكومية - دمج خطط الموهوبين والعلاجية ضمن الخطة السنوية - التواصل مع أولياء الأمور عبر القنوات...
بعد المصادقة عليها.. تعرف على تفاصيل اتفاقية تنظيم استخدام العمال الفلسطينيين في قطر
تضمن العدد 2 لسنة 2026 من الجريدة الرسمية التي أصدرتها وزارة العدل، اليوم الأحد، نص المرسوم رقم 3 لسنة 2026 بالتصديق على اتفاقية...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مجموعة المستثمرين القطريين تعلن عن أرباح صافية بقيمة 144.4 مليون ريال خلال 2025
تراجعت أرباح مجموعة /المستثمرين القطريين/ بنسبة 12.6 بالمائة خلال عام 2025، بعد أن حققت المجموعة ربحا صافيا بنحو 144.4 مليون ريال قطري العام...
مسؤولون بشركات الشحن البحري يؤكدون أهمية التعاون لتقليص القيود التنظيمية على القطاع
أكد رؤساء تنفيذيون وخبراء في مجال نقل الغاز الطبيعي المسال أهمية التعاون والعمل معا لتقليص القيود التنظيمية العالمية التي تواجهها شركات الشحن البحري،...
الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية: برنامج ابدأ من قطر الاستثماري سيشهد توسعا كميا ونوعيا مستقبلا
شدد السيد عبدالرحمن بن هشام السويدي الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية على أهمية استضافة قمة الويب قطر 2026، مؤكدا أن برنامج ابدأ من...
وزير الدولة لشؤون الطاقة يجتمع مع وزير الطاقة والمياه اللبناني
اجتمع سعادة المهندس سعد بن شريدة الكعبي، وزير الدولة لشؤون الطاقة، اليوم، مع سعادة السيد جوزيف الصدي، وزير الطاقة والمياه في الجمهورية اللبنانية....
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
تعاون إقليمي من أجل ضمان الاستقرار
رأي الشرق
-
إبستين.. فوق السلطة
هديل رشاد
-
حين يصبح الوهم أسلوب حياة
د. جاسم الجزاع
-
رمضان بين التهيئة الروحية والترشيد
فاطمة بنت يوسف الغزال
الأكثر رواجاً
- 1 الخدمة المدنية: وظائف شاغرة في أحد أهم المشاريع الاستراتيجية لدول مجلس التعاون الخليجي
أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عن توافر عدد من الوظائف بالهيئة الخليجية للسكك الحديدية . وتشمل الوظائف مجموعة من التخصصات الإدارية والفنية،...
- 2 مجاناً للمواطنين والمقيمين.. طريقة التسجيل للوصول لملفك الصحي ومواعيدك الطبية "أونلاين"
تتيح خدمة صحتي الإلكترونية الوصول إلى ملفاتكم الطبية من أي مكان بما فيها نتائج الفحوصات المخبرية وتفاصيل الأدوية والمواعيد الطبية. يمكن لكافة المواطنين...
- 3 بمراسم إطلاق المشروع في عمان.. صندوق قطر للتنمية يقدم قرضاً إضافياً للربط الكهربائي الخليجي
خلال مراسم الإطلاق الرسمي لمشروع الربط الكهربائي في سلطنة عُمان، أعلن صندوق قطر للتنمية عن تقديم قرض إضافي بقيمة تزيد عن 78 مليون...