نشرت الجريدة الرسمية، في عددها رقم (15) لسنة 2026 التي أصدرتها وزارة العدل اليوم الثلاثاء، قرار وزير العمل رقم (50) لسنة 2026 بتعديل...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
3436
بعض العملاء يواجهون مشكلة في التعامل مع التطبيقات الإلكترونية..شكوى من نظام دفع فواتير كهرماء عبر أوريدو
10 أبريل 2018 , 07:04ص
الدوحة - الشرق
اشتكى مواطن من أن نظام دفع الفواتير الجديد الخاص بالمؤسسة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" بحاجة إلى إعادة نظر إذا كان المقصود منه راحة عملاء المؤسسة.
وأوضح الشاكى أنه ذهب مطلع هذا الأسبوع إلى أحد مراكز الخدمات الحكومية لتسديد فواتير الكهرباء والماء الخاصة بمحلات تجارية يملكها، وانتظر لمدة ساعتين ونصف الساعة حتى حان دوره، وحينما أبرز رقم الكهرباء وبطاقة الدفع للموظفة طالبته بالذهاب الى أحد فروع اوريدوو لتسديد قيمة فواتيره أو إنزال تطبيق اوريدو على الجوال لإتمام المعاملة إلكترونياً.
يقول الشاكى: تفاجأت بادى الأمر من توجيه الموظفة وسألتها: ماهى علاقتى بأوريدو؟ معاملتي تتعلق بتسديد قيمة استهلاك الكهرباء والماء وهذه المعاملة تابعة لمؤسستكم فلماذا اذهب الى أوريدو؟ ولكنها لم تجب على سؤالى واكتفت بالقول إن هذا هو النظام الجديد، وإذا أردت فاتورة من كهرماء يتم استخراجها بعد التسديد فى أحد مكاتب اوريدو، وهذا يعنى ان احضر مرة أخرى لمراجعة كهرماء بعد التسديد لاستلام الفاتورة وهذا تضييع للوقت والجهد وكان بالإمكان تطبيق هذا النظام بالتدرج حتى يعتاد كل العملاء على هذه الطريقة، لأن الناس ليسوا سواء فى التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، فمثلا شخص فى مثل سنى لا يريد الدخول فى تعقيدات تتعلق بإنزال تطبيق وحفظ أرقام كلمة مرور وما شابه ذلك وإنما يناسب هذا التطبيق فئات تعودت على التعامل الإلكترونى.
وتساءل الشاكى: ماذا يضير "كهرماء" لو سددت فاتورتى فى مكتب الخدمات الحكومية خصوصا أن أجهزة سحب القيمة من بطاقات البنك موجودة أمام كل موظف، فاذا كان القصد من هذه الخدمة راحة العملاء فقد اخفقوا تماما لأنى لم اسدد حتى الآن قيمة فواتيرى لأننى كلما ذهبت الى أحد مكاتب اوريدو اجده مزدحما بالعملاء، ولا استطيع الانتظار لأن فروع مكاتبهم صغيرة ولا اتحمل الزحام.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
قرار جديد لوزير العمل بإلزام أصحاب العمل تحويل الأجور خلال 7 أيام من تاريخ استحقاقها
ترند الثمانينات.. صور بالـ AI تجذب الملايين وتنقل أصحابها 40 عاماً إلى الوراء
لم تعد العودة إلى الماضي تحتاج إلى آلة زمن.. يكفي أن تلتقط صورة أو تختار صورة قديمة، وتترك للذكاء الاصطناعي مهمة إعادة تشكيل...
ديوان الخدمة يعلن عن وظائف شاغرة في وزارة التعليم.. إليك التخصصات والشروط
أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ممثلًا بإدارة تخطيط القوى العاملة بالقطاع الحكومي، وبالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، عن طرح فرص...
إلزام سيارات الأجرة بتركيب كاميرات مراقبة أمنية داخلية
- تكثيف الحملات التفتيشية للتأكد من التزام الجميع بالمعايير الفنية المعتمدة علمت «الشرق» أن الجهات المختصة سوف تبدأ بتنفيذ حزمة من الإجراءات التنظيمية...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
سعر نفط عمان يرتفع دولارين و59 سنتا للبرميل
بلغ سعر نفط عمان الرسمي اليوم تسليم شهر نوفمبر المقبل 121 دولارا أمريكيا و89 سنتا. وسجل سعر برميل نفط عمان ارتفاعا بلغ دولارين...
الأسهم الأوروبية تبدأ تعاملاتها على ارتفاع
افتتحت مؤشرات الأسهم الأوروبية تعاملاتها اليوم على ارتفاع، مع ترقب المستثمرين صدور بيانات التضخم في الولايات المتحدة، وذلك بعد قرار البنك المركزي الأوروبي...
توقعات رفع أسعار الفائدة الأمريكية تضغط على أسعار الذهب
اقتربت أسعار الذهب في التعاملات الآسيوية اليوم، من أدنى مستوياتها في أسبوع مع تزايد التوقعات برفع أسعار الفائدة في الولايات المتحدة، في وقت...
أكثر من 586 مليون ريال تداول العقارات
بلغ حجم تداول العقارات في عقود البيع المسجلة لدى إدارة التسجيل العقاري بوزارة العدل خلال الفترة من 30 أغسطس الماضي إلى 03 سبتمبر...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الصمت في حضرة الجهل جواب
د. أحمد المحمدي
-
سبق المفردون.. سباق لا يراه الناس وتعرفه السماء
د. فاطمة سعد النعيمي
-
الاقتصاد المرن سلاح ضد الأزمات
علي محمد المهندي
-
سمو الأمير الوالد.. إرث راسخ ومكانة دولية
رأي الشرق
الأكثر رواجاً
- 1 إجازة 5 أيام.. تعرف على موعد اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول
مع انتظام العملية التعليمية في المدارس منذ 30أغسطس، وبعد مرور أسبوعين على بدء العام الدراسي الأكاديمي 2026-2027، تقترب اختبارات منتصف الفصل الدراسي الأول...
- 2 رسميا.. أبل تطلق "آيفون 18 برو" بأربعة ألوان بينها العنابي.. إليك سعره ومواصفاته
أطلقت شركة أبل الأمريكية، اليوم الأربعاء، رسمياً أحدث أجهزتها الذكية من طرازي «آيفون 18 برو» و«آيفون 18 برو ماكس»، وذلك خلال فعاليات مؤتمرها...
- 3 بقرار رئيس الوزراء.. إعادة تشكيل مجلس إدارة الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية
نشرت الجريدة الرسمية، في عددها رقم (15) لسنة 2026 التي أصدرتها وزارة العدل اليوم الثلاثاء، قرار رئيس مجلس الوزراء رقم (18) لسنة 2026،...