محليات

851

تأهيل موظفي خدمة العملاء للتعامل مع ذوي الإعاقة

شدد سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني على أهمية وضرورة تأهيل كوادر البلدية على لغة الإشارة للتواصل مع ذوي الإعاقة، خاصة في مكاتب خدمة العملاء، مشيرا إلى أن هذا يعد من حقوقهم كأفراد في المجتمع.

وخلال كلمة بحفل تخريج الدفعة الأولى من برنامج "تأهيل لغة الإشارة للتعامل مع ذوي الإعاقة السمعية" في وزارة البلدية أكد سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني على اهتمام الوزارة وتقديرها لذوي الإعاقة، خاصة الإعاقة السمعية، مشيرا إلى سعي الوزارة الحثيث الى تخصيص موظفين بجميع البلديات والإدارات مؤهلين في لغة الإشارة، إلى جانب توفير خدمة التواصل مع مركز خدمة العملاء بهذه اللغة.

وأوضح أن هذا البرنامج ما هو إلا بداية لسلسلة برامج مماثلة تسعى لتطوير كوادر البلدية في التعامل مع من ذوي الإعاقة السمعية. وأبدى سعادة الوزير أمله في أن تنهض هذه الدفعة الأولى من خريجي برنامج "لغة الإشارة" بهذا الموضوع، وتشكل النواة الأولى في لغة الإشارة، وتوجه سعادته بالشكر للمركز القطري الثقافي الاجتماعي للصم، وللسيد علي عبيد السناري رئيس مجلس إدارة المركز لحرصهم وإشرافهم على إنجاح هذه الدورة، وقال سعادة الوزير متحدثا للسناري: "نحن من نحتاجكم، ونحن من نحتاج لمواكبة السرعة في الاستجابة للتحديات المطروحة، ومن ذلك التفاعل مع كافة عملائنا بمن فيهم ذوو الإعاقة، خاصة الإعاقة السمعية، حيث إن لهم حقاً علينا بوجود أشخاص مدربين ومؤهلين للتواصل معهم بشكل جيد وتقديم الخدمات لهم".

ونوه وزير البلدية والتخطيط العمراني بالتفاعل والحماس اللذين أبداهما موظفو الوزارة المشاركون في البرنامج الذي احتضنته بلدية الريان في الفترة من 21 سبتمبر الماضي لغاية 2 أكتوبر الجاري، وقال: "أنا سعيد بالتجاوب ومبادرة موظفي الوزارة المشاركين وحرصهم على أن يكونوا الدفعة الأولى من هذا البرنامج"، مضيفا: "كنت أتمنى أنا شخصيا أن أحضر هذا البرنامج وأستفيد منه، وأتمكن من مهارات هذا التواصل مع فئة عزيزة وغالية علينا في وطننا الحبيب قطر، وهي إضافة نوعية يستفيد منها أي واحد في حياته".

من جانبه عبر السيد جبر عبدالله العطية مدير إدارة الموارد البشرية في وزارة البلدية والتخطيط العمراني عن تقديره لحرص سعادة الوزير واهتمامه بهذا الموضوع، وذلك من خلال تشريفه لحفل تخرج الدفعة الأولى، وتوجيهاته بضرورة الاهتمام بتأهيل موظفي الوزارة وتدريبهم بشكل مستمر.

وتوجه مدير الموارد البشرية باسمه وباسم كافة المتدربين بالشكر لكل من السيد علي السناري والسيدة عائشة عبدالقادر لمشاركتهما المميزة في إنجاح هذه الدورة وتدريب المشاركين فيها وتأهيلهم للتمكن من التواصل مع الأشخاص من فئة الصم، معبراً عن استعداد الوزارة للاستمرار في طرح مثل هذه الدورات لموظفي البلدية في جميع الأقسام، وذلك ضمن الخطة التدريبية السنوية للوزارة.

بدوره أبدى السيد علي عبيد السناري رئيس مجلس إدارة المركز القطري الثقافي للصم والبكم سعادته بالتعاون مع وزارة البلدية والتخطيط العمراني في تنفيذ هذه الدورة، وقال: "لقد كنا سعداء بشكل كبير ونحن نتلقى الدعوة من وزارة البلدية لتنظيم دورة الإشارة لفائدة موظفيها وكوادرها، كما كانت سعادتنا أكبر بحسن تفاعلهم وحرصهم على الاستفادة من الدورة" معربا عن أمله في أن يتعزز هذا التعاون بشكل كبير مستقبلا، وأن يمتد ليشمل جهات أخرى في الدولة، بهدف الوصول إلى طموح تعميم لغة الإشارة ونشرها بين الجمهور.

وقدم عدد من المشاركين في الدورة عروضاً تواصلية بلغة الإشارة جسدت بشكل ناجح مدى الاستفادة التي حققوها من هذه الدورة في تعزيز فرصهم للتواصل مع فئة الصم والتعرف على احتياجاتهم وتلبية رغباتهم بكل سهولة ويسر.

واختتم الحفل بتوزيع سعادة وزير البلدية والتخطيط العمراني لشهادات التقدير للمدربين والمشاركين، كما قدم السيد عبيد السناري إهداء لسعادة الوزير عبارة عن دليل للغة الإشارة أعده المركز القطري الثقافي للصم.