محليات

14881

Ooredoo ترد على شكاوى العملاء في قطر من رفع أسعار الباقات

ردت شركة "أُريدُ Ooredoo" على شكاوى العملاء في قطر من رفع أسعار باقات الجوال، موضحة السياسة التي انتهجتها لتسعير الباقات والخدمات، واصفة إياها بـ "التنافسية".

وقال السيد/ صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في "أُريدُ"، في مداخلة مع برنامج وطني الحبيب صباح الخير على إذاعة قطر، صباح اليوم: قمنا بإضافة خدمات مميزة على الباقات آجلة الدفع، أهمها ميزة استخدام الواتساب بلا حدود، حيث يمكن للعميل من خلالها استخدامه دون احتساب ذلك من رصيد بياناته داخل قطر".

وأضاف: تعتبر "أُريدُ" من أول شركات الاتصالات في المنطقة التي توفر خاصية استخدام الواتساب بلا حدود لعملائها.

وتابع: "وفرنا الخيار لدى العميل، وأوضحنا في بداية العام أنه في الأول من فبراير سيتم تعديل الباقات، وبإمكانه مشاهدة المميزات الموجود في الباقة وتغيير الباقة دون تكلفة إضافية حتى مطلع فبراير، كما يمكنه -حسب رغبته- ترقية الباقة أو تخفيضها".

واستطرد قائلاً: نعمل في "أُريدُ" ضمن استراتيجية مدروسة من خلال تقنين عدد الباقات لكي تناسب احتياجات السوق والعملاء، وذلك من خلال إضافة مميزات جديدة على الباقات وبأسعار تنافسية.

وحول الهدف من هذه الاستراتيجية، أكد السيد/ صباح ربيعة الكواري أن "الهدف من هذه الجدولة هو تحقيق أقصى درجات الرضا لدى العملاء، من خلال منح قيمة إضافية وسهولة الاختيار بين الباقات، وهذا الأمر أثبتته الممارسات العالمية في سوق الاتصالات بمختلف البلدان، وكتوجه نسعى في "أُريدُ" لتطبيقه من خلال معيار هام وهو إضافة خدمات مميزة للباقات.

وتابع: نحن بشكل عام لدينا توجه وهو عدم زيادة عدد الباقات، وهذا التوجه معروف في الشركات العالمية حث توفر عدداً بسيطاً من الباقات للتسهيل على العميل ولكي لا يحتار عند الاختيار.

ونصح مدير إدارة العلاقات العامة في "أُريدُ"، العملاء، بأهمية أن يعرف كل شخص معدل استخدامه من البيانات والدقائق الدولية وغيرها من الخدمات، ويتابع استهلاكه في آخر 3 شهور ومن ثم يُقيم الخيارات المتاحة أمامه من الباقات والخدمات.

اقرأ المزيد

وزارة التربية والتعليم تطلق مشروع تعزيز التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة

أطلقت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، اليوم، مشروع تعزيز التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة تحت شعار لبدايتهم حكاية،... اقرأ المزيد

42

| 16 فبراير 2026

قطر تشارك في الاحتفال باليوم العربي للاستدامة بالجامعة العربية

شاركت دولة قطر في الاحتفال باليوم العربي للاستدامة لعام 2026، والذي أقيم اليوم بمقر الأمانة العامة لجامعة الدول... اقرأ المزيد

62

| 16 فبراير 2026

 رئيس مجلس السيادة السوداني يستقبل سفير دولة قطر

استقبل فخامة الفريق أول ركن عبدالفتاح البرهان رئيس مجلس السيادة الانتقالي بجمهورية السودان الشقيقة، سعادة السيد محمد إبراهيم... اقرأ المزيد

82

| 16 فبراير 2026