اقتصاد

333

مقيم ضحية لإحدي وكالات السيارات

إشتكى أحد المقيمين من أهمال إحدى وكالات السيارات لبيعها سيارات جديدة بها أعطال من المصنع ليقع فيها المستهلكين الذين يتفاجئون للإعطال التي لحقت بسيارتهم ، وأضاف المقيم أن الوكالة لم تستطيع إصلاح سيارته الجديدة التي تعاني من خلل تقني في مضخة البترول أكتشفها أثناء قيادته للسيارة التي كانت تمشي ببطئ وسط الطريق دون معرفة سبب المشكلة.

وأضاف المقيم بأنه أتجه الي مسئولي الوكالة لمعرفة الخلل وخاصة أن السيارة جديدة وكان موعد السيرفيز الأول قريباً.

وأشار الشاكي أنه أخذ السيارة للوكاله وشرح لهم العطل، حيث أخبروه بأنهم سيفحصون السيارة لمعرفه الخلل على أن بعد يوميين يأتي لإستلام السيارة، مضيفاً أنه جاء على الموعد لإستلام سيارته حيث كانت الأمور على مايرام خلال عشرة أيام ولكن بعد ذلك عاودت المشكلة مره أخرى لسيارته مما إستوجب منه التوجه نحو إدارة حماية المستهلك لتقديم شكوى عن العطل وخاصة أنه أصبحت معاناته تتفاقم ودون حلول تذكر من الوكالة التي في كل مره تقوم بإصلاح العطل ومن ثم يعود من جديد.

وأضاف أن حماية المستهلك أستلموا بلاغ الشكوى من خلال التليفون ، وقام بشرح الشكوى للموظف حيث أبلغه بأن علية مراجعة الوكالة مره أخرى الي حين إصلاح العطل وخاصة أنهم لم يلزموه بمبالغ مالية ، مضيفاً المقيم أنه لايعرف حينها ماذا يفعل مع سيارته وخاصه أنه أشتراها بقرض بنكي وعلية إلتزمات أسرية نحو توصيل أبنائه للمدرسة ، مما يضطر في هذة الحالة الي إستئجار سيارة الي حين إصلاح العطل. مضيفاً أن سيارته جديدة والعطل الذي أصاب مضخة البترول قد تسبب بإحتراق السيارة التي بدورها قد تسبب كارثه لإسرته.

وطالب من المسؤولين النظر في موضوعة وخاصة أن المشكلة قد تسبب كارثه في اي لحظة وانها سببت له خسائر مادية نظراً لتوقف السيارة لدى الوكالة لفتره طويلة الي حين إيجاد الحلول لإصلاح العطل الذي من المفروض لايحدث لسيارة جديدة لم تصل عداد الكيلومترات الي 5000 كيلو متر، مبيناً أنه أصبح محتاراً لعدم تمكنه من تصليح سيارته التي باتت مشكلة لايجد لها حل لا في الوكالة او إدارة حماية المستهلك، وخاصة أنه مرتبط بأسرته وعملة مما يتطلب إيجاد وسيلة مواصلات الي حين إيجاد حل لسيارته التي لم يتهنى بها إلا قليلاً .