تقارير وحوارات

2819

مواطنون: جائزة التميز الحكومي خطوة لتحقيق رؤية قطر 2030

أكد مواطنون أن إطلاق جائزة للتميز الحكومي وذلك ضمن مشروعات الخطة الاستراتيجية لوزارة التنمية الإدارية التي انفردت "الشرق" بنشر تفاصيلها وسيكون لها دور في تطوير العمل الحكومي وتفعيل دور الموظفين وتأصيل ثقافة التميز والإبداع في نفوس الموظفين لتقديم الأفضل في الخدمات، بما يحقق آمال وتطلعات الوطن والمواطن وتحقيق رؤية قطر 2030.

وطالب المواطنون بضرورة سرعة إطلاق هذه الجائزة والعمل على القيام بتوعية مجتمعية بها، وان تتضمن الجائزة القطاع الخاص، فمثل هذه الجوائز سوف تسهم في نشر مفاهيم الإبداع والتميز والجودة وصنع بيئة تنافسية تدفع بالأداء الفردي والمؤسسي والجماعي الى مستويات عالية من الجودة والإبداع والتميز، وتشجيع الموظفين ـ على اختلاف مستوياتهم ـ على التميز والإبداع.

"الشرق" استطلعت آراء مواطنين حول فكرة اطلاق مثل هذه الجوائز.. ففي البداية قال السيد فهد المسلماني: إن التميز لابد ان يكون نهجاً أساسياً لكل موظف في الحكومة او في أي مؤسسة بالدولة، لتحقيق رؤية قطر 2030. ولاشك ان فكرة الجائزة ستكون حافزا للموظفين وتبنيهم لثقافة التميز وتحمّلهم المسؤولية تجاه وطنهم مما سيسهم بتحقيق هذه الرؤية الوطنية، ويعزز مكانة الدولة كواحدة من أفضل الدول في العالم، مشيرا الى ان مثل هذه الجوائز تعد السبيل الأمثل لضمان التطور المستمر والارتقاء بالأداء العام، لخدمة الوطن والمواطنين، حيث ستحرص كل مؤسسة ووزارة على التركيز على تحسين الخدمات المقدمة، ونقل وتبادل الخبرات والتواصل مع المؤسسات المتميزة محلياً ودولياً.

واكد السيد فهد المسلماني أن الجائزة سوف تعمل على تفعيل دور الموظفين، خاصة الشباب لتولي مسؤوليات العمل الحكومي المختلفة، إلى جانب أهميتها في تأصيل ثقافة التميز والإبداع في نفوس الموظفين لتقديم الأفضل في خدمة الوطن، وتحقيق آمال وتطلعات الوطن والمواطن، موضحا أن اهمية الجائزة تتمثل في تحقيق التفوق في نتائج أداء القطاع الحكومي وموارده البشرية بالدولة.

ثقافة التميز

وأوضح السيد فهد المسلماني ان هذه الجائزة ـ لا شك ـ سوف تأتي لترسخ ثقافة التميز في المجتمع، كما رسخت جائزة التميز العلمي التي تقام سنويا في قطاع التعليم دورها في تطوير التعليم وخلق روح المنافسة.. والحمد لله ان مدرستنا فازت منذ 3 سنوات بهذه الجائزة العظيمة، التي جاءت تتويجا لحصاد عمل دؤوب، حيث وضعت ادارة المدرسة نصب أعينها منذ بداية التشغيل كمدرسة مستقلة أن تكون مدرسة متميزة على كافة الاصعدة العلمية والاكاديمية، ولهذا كان للجائزة دور في وضع خطة استراتيجية.

تنمية روح المنافسة

وأضاف السيد حمد حنزاب: إن تخصيص جائزة للتميز الحكومي ـ بلاشك ـ سيعمل على تطوير القطاع الحكومي والارتقاء بمستوى الأداء والخدمات والممارسات، من خلال نشر مفاهيم التميز، وكذلك تعميم أفضل الممارسات في الإدارة الحكومية الحديثة من خلال توفير مرجعية إرشادية، ومعايير عالمية لإجراء المقارنات المعيارية؛ محلياً وعالمياً. وخلق وتنمية روح المنافسة الإيجابية في القطاع الحكومي، واوضح السيد حمد حنزاب أن مثل هذه الجوائز سوف يحفز الجهات الحكومية المتميزة ويشجع موظفي الحكومة المتميزين ويشجعهم على الإبداع والتميز الوظيفي. كما أنها سيكون لها دور في نشر ثقافة التميز لدى الموارد البشرية بالوزارات والمؤسسات بالدولة، حيث أثبتت الدراسات أن الجوائز التشجيعية من أهم الحوافز التي تدفع القائمين على الأجهزه الحكومية لتقديم أفضل الخدمات، من خلال رفع الإنتاجية وتقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، سواء من المواطنين أو المقيمين.

الجودة الشاملة

وأكد السيد حمد حنزاب ان مثل هذه الجوائز سوف يعمل على زيادة وعي الناس بأهمية جوائز الجودة الشاملة، بسبب مساهمتها المهمة في زيادة الميزة التنافسية للمؤسسات المشاركة فيها، كما انها سوف تشجع على التقويم الذاتي للمؤسسات، ومقارنة أداء المؤسسة مع المعايير الموضوعة، بالاضافة الى العمل على تشجيع تبادل المعلومات، بخصوص استراتيجيات نشر ثقافة الجودة، وتشجيع المؤسسات على تقديم وتطبيق عمليات تطوير الجودة الشاملة بالمؤسسة،

الارتقاء بالخدمات

مشيراً الى ان تكريم أفضل المنشـآت ذات الأداء المتميز، والتي تحقق أعلى مسـتويات الجودة، سوف يعمل على زيادة فاعلية مشـاركة المنشـآت في بناء وخدمة المجتمع، وتبني التخطيط الاستراتيجي للجودة، لرسم ووضع الخطط والأهداف ووسائل تحقيقها، بالإضافة الى زيادة الوعي لدى الأجهزة الحكومية بأهمية التميز في الأداء، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتطوير أداء قياداتها الإدارية العليا، وبالتالي تطوير القطاع الحكومي، والارتقاء بمستوى الأداء والنتائج والخدمات والممارسات المؤسسية، ليضاهي المواصفات العالمية، ونشر مفاهيم الإبداع والتميز والجودة وصنع بيئة تنافسية تدفع بالأداء الفردي والمؤسسي والجماعي الى مستويات عالية، من الجودة والإبداع والتميز، وتشجيع الموظفين ـ على اختلاف مستوياتهم ـ على التميز والإبداع.

ويذكر أن "الشرق" قد انفردت بنشر خبر حول انه من المنتظر ان يتم إطلاق جائزة للتميز الحكومي.. وذلك ضمن مشروعات الخطة الاستراتيجية لوزارة التنمية الإدارية حتى عام 2017، حيث يأتي مشروع إطلاق الجائزة ضمن برنامج تصميم وتفعيل النظم وأساليب العمل بالجهات الحكومية، وكذلك ضمن الجهود الساعية لتطوير أداء العمل بالجهات الحكومية المختلفة؛ سواء الوزارات أم المؤسسات العامة، بهدف نشر مفاهيم ومعايير الجودة والتميز والإبداع والجودة، وتعميم افضل الممارسات الإدارية والمهنية، وضمان تطبيق اكثر أساليب العمل كفاءةً وتطوراً في مختلف الجهات الحكومية.

وستكون هناك لجنة مشكلة من عدد من الجهات بالدولة؛ من أبرزها: الأمانة العامة لمجلس الوزراء، ووزارة التنمية الإدارية، ووزارة التخطيط التنموي، وديوان المحاسبة.. حيث تقوم بوضع وتحديد المعايير الخاصة بالجائزة وشروط الترشيح لها، وهل ستكون عامة أو ستتضمن فئات متعددة. وستقوم اللجنة الخاصة بالجائزة بتقييم الجهات المرشحة للحصول عليها، عبر تقييم مدى التزامها بتطوير اساليب العمل والخدمات، التي تقوم بتقديمها بشكل عام، وخطط تطبيق نظام الجودة في الجهات، ومدى تحقيقها للأهداف المرجوة منها، ووضع حد أدنى للمستويات المطلوبة، بخصوص تطوير إجراءات العمل بالجهات، والتأكد من فاعليتها، وكذلك فحص النتائج الخاصة بتقييم الأداء الوظيفي للموظفين بالجهات، ونتائج تقييم الأداء المؤسسي، واستطلاع رأي متلقي الخدمات بالجهات، حول مشاكل ومعوقات الحصول على الخدمات.