محليات

539

"أوريدو" تطلق مبادرات تطوير لتعزيز خدمة العملاء في قطـر

أطلقت إدارة الموارد البشرية في "Ooredoo" في حفل خاص أقيم مؤخراً، مبادرتان جديدتان هما برنامج "تطوير e-Tatweer" للتعليم وأداة الأعمال "بوصلة الإدارةOoredoo Management Compass" "، وتهدف المبادرتين إلى دعم احتياجات تطوير موظفي الشركة وإلى توفير خدمة أفضل لعملاء Ooredoo.

وأقيم الحفل في فندق "دبليو W" بالدوحة، وحضره رؤساء الإدارات في "Ooredoo" ومجموعة من كبار موظفي الشركة من القطريين وغير القطريين الراغبين في تطوير الخدمات التي يقدمونها للعملاء.

فقد أولت "Ooredoo" اهتماماً إستراتيجياً كبيراً بتحسين خدمتها لعملائها في جميع ما تقوم به من أعمال والاطلاع على كل ما هو جديد في قطاع الاتصالات، ولذلك كان الاستثمار في تدريب وتطوير الموظفين يلعب دوراً مهماً في ذلك، وخاصة مع سعي الشركة لأن تصبح جهة العمل المفضلة في قطر.

وقال السيد محمد جاسم الكواري، رئيس خدمات الشركة في"Ooredoo": " نحن نؤمن بالاستثمار في موظفينا لتطوير مهاراتهم وتحفيزهم، لضمان أن يتمكنوا من تقديم خدمة رفيعة المستوى للعملاء في كل مجال من المجالات التي يعملون بها."

وتقول السيدة بثينة حسن الأنصاري، مدير إدارة أول الموارد البشرية في"Ooredoo": " نهدف من خلال إطلاق هاتين الأداتين إلى إعداد مديرين وقادة أعمال قادرين على تحديد الخطط التي يحتاجونها وموظفيهم لأجل التطوير وذلك للارتقاء بأداء الشركة عند كل مستوى."

ويعتبر برنامج "تطوير Tatweer–e" موقعاً تعليمياً على الإنترنت يوفر للموظفين وسيلة ملائمة للاطلاع على مجموعة متنوعة من الموارد التعليمية والأدوات المستخدمة في التخطيط. ويمكن الدخول إلى الموقع أثناء ساعات العمل أو من المنزل، أو من أي مكان من خلال الإنترنت الجوال.

وقد أبرمت "Ooredoo" شراكات مع عدد من المؤسسات التي توفر خدمة التعليم عبر الإنترنت مثل "تشارترد إنستيويت أوف مانيجمنت" في المملكة المتحدة، وذلك لكي يسهل على جميع الموظفين الاستفادة من هذه الخدمة.

كما أطلقت إدارة الموارد البشرية في "Ooredoo" أداة "مهام الإدارة Ooredoo Management Compass". ويمكن استخدام أداة "مهام الإدارة" كأداة على سطح مكتب الكمبيوتر وكأداة بصرية مساعدة من قبل جميع موظفي الشركة.