اقتصاد

750

سيتارامان: منتجات رقمية مصممة حسب احتياجات العملاء

كشف الدكتور ر. سيتارامان، الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة عن طرح منتجات رقمية مصممة خصيصا حسب احتياجات العملاء. واستعرض الدكتور ر.سيتارامان الاتجاهات السائدة على صعيد التكنولوجيا والعملاء التي تأثرت بسبب فيروس كورونا في ندوة إلكترونية استضافتها الجامعة الأوروبية بعنوان "دور جائحة كوفيد-19 كمحفز رئيسي في تطوير الأعمال والأنشطة التجارية واستحداث طرق مبتكرة في أساليب التواصل والتفاعل". وقال الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة خلال الندوة إن تسارع نمو التكنولوجيا الرقمية والعمل عن بعد وتفعيل خطط استمرارية الأعمال هي بعض من التطورات التي نشأت نتيجة انتشار فيروس كورونا.

وتعتبر إدارة تجربة العملاء والعروض الآنية وتمييز العملاء وطرح الخدمات والتكنولوجيا الرقمية بصفتها قنوات رئيسية بعضاً من نواحي التركيز الرئيسية لتزويد العملاء بالقيمة. وتشمل ركائز التحوّل المؤسسي الرقمنة وتكنولوجيا المعلومات والقوة العاملة والأمن. وتتضمن متطلبات تحوّل الأعمال بعض العناصر الجوهرية منها تعزيز الإيرادات، وتحسين تجربة العملاء، وخفض التكاليف، وتعزيز الكفاءة، بالإضافة إلى المبادرات التي تركز على السوق المالية، والقنوات الرقمية، والمنتجات المصممة خصيصاً حسب احتياجات العملاء، وإدارة المخاطر، ورقمنة العمليات، والفروع الحديثة، وبيئة العمل التي تعتمد على تقنيات حديثة مثل واجهات برمجة التطبيقات، وتحليلات البيانات، وتقنية البلوك تشين، وحلول الأجهزة الذكية.

وسلط الدكتور ر. سيتارامان الضوء على التطورات التي يشهدها الاقتصاد العالمي قائلا: "وفقاً لتقرير صندوق النقد الدولي الصادر في أكتوبر 2020، من المتوقع أن يتراجع معدل النمو العالمي بنسبة 4.4٪ في عام 2020، إلا أنه يُتوقع أن يرتفع إلى 5.2% في عام 2021. كما من المتوقع أن تسجل الاقتصاديات المتقدمة تراجعا في النمو بنسبة 5.8% في عام 2020، إلا أنه يُتوقع أن تسجل ارتفاعا بنسبة 3.9% في عام 2021.

وفيما يتعلق بالتجارة العالمية، قال الدكتور ر. سيتارامان: "تتوقع منظمة التجارة العالمية حالياً انخفاض حجم التبادل العالمي للبضائع بنسبة 9.2% في عام 2020 وزيادته بنسبة 7.2% في عام 2021. وقد أعطى الأداء القوي للتبادل التجاري في يونيو ويوليو بعض إشارات التفاؤل بخصوص إجمالي نمو التبادل التجاري في 2020. من جهة أخرى، لاتزال مخاطر التراجع هي السائدة في المشهد لا سيما في حال ازدياد عدد الإصابات بفيروس كورونا خلال الأشهر القادمة.

ولا بد من الإشارة هنا إلى أن انتشار هذا الفيروس قد أكسب المستهلكين عادات جديدة وأسهم في صياغة استراتيجيات لتقليص المخاطر واتخاذ الحكومات للإجراءات الطارئة، الأمر الذي أدى في نهاية المطاف إلى خلخلة التبادل التجاري العالمي وسلاسل التوريد."

وسلط الدكتور ر. سيتارامان الضوء على مستقبل العمل، حيث قال: "التكنولوجيا ستحسن الطريقة التي يؤدي بها الإنسان عمله. وستكون خوارزميات الذكاء الاصطناعي والآلات الذكية صديقة للإنسان في مقرات العمل. وتعتمد التكنولوجيا اليوم بشكل كبير على الأجهزة الذكية والسيارات الذكية والمنازل الذكية والشبكات الذكية والبنية التحتية الذكية والمدن الذكية، وما إلى ذلك.

ومع استمرار توسع النظام الإيكولوجي الذكي، يجب أن نفكر في شكل المستقبل الذي ستصبح عليه الدول والشعوب. وينبغي على كل دولة تقييم كيف ستعمل الحوسبة المعرفية، والرؤية الحاسوبية، والنظام الإيكولوجي الصوتي، والروبوتات، والجيل الخامس، والذكاء الاصطناعي، والبيانات الضخمة على تعزيز وتشكيل السلوك الذكي والمستقبل في نظامها الإيكولوجي الذكي.

اقرأ أيضاً

دولة قطر وجمهورية كوريا تبحثان فرص التعاون في المشاريع الاستراتيجية وتعزيز الشراكات الثنائية

مجموعة QNB تنال جائزة "أفضل جهة إقراض مستدام" في الشرق الأوسط

ارتفاع أسعار النفط مع استمرار تعطل الملاحة عبر مضيق هرمز

أخبار ذات صلة

الذهب يتجه لخسارة أسبوعية بفعل مخاوف التضخم

أسعار النفط تسجل تراجعاً عند التسوية