محليات

5410

ندوة بـ"كتارا" تصوب العلاقة بين الصحافة والعلاقات العامة

تبادل خبراء في الصحافة والعلاقات العامة الاراء في نقاش دار خلال ندوة "ماذا يريد الإعلام من العلاقات العامة؟" التي نظمتها الجمعية الدولية للعلاقات العامة فرع الخليج في قطر واستضافتها كتارا يوم الاثنين الماضي.

بحضور نخبة من قادة العلاقات العامة بالوزارات والهيئات والشركات، وعدد من كبار مسؤولي التحرير في الصحف. وتقدم الحضور د. خالد بن إبراهيم السليطي مدير عام المؤسسة العامة للحي الثقافي.

الزهراني: الإعلام لاعب أساسي في تشكيل الرأي العام والعلاقات العامة مسؤوليات كبيرة باعتبارها الجهاز الذي يربط المؤسسات بالجمهور الداخلي والخارجي

تحدث في الندوة نخبة من الاكاديميين والمتخصصين واصحاب الخبرات العريقة في مجال العلاقات العامة والاعلام ابرزهم د. محمد قيراط ود. عبدالمطلب صديق مدير تحرير الشرق ومحمد حجي نائب رئيس تحرير جريدة العرب ومريم الحمادي والاعلامي خالد زيارة وادار الندوة الاستاذ عبدالعزيز آل اسحاق.

بدأت الندوة بكلمة للسيد جاسم إبراهيم فخرو نائب رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة فرع الخليج أوضح خلالها أن الندوة تطرح قضية مهمة للنقاش والبحث وهي "ماذا يريد الإعلام من العلاقات العامة؟"، وهو السؤال الذي نحاول أن نبحث له عن إجابة شافية، مؤكداً أنه مع تطور العلاقات العامة والطفرة الهائلة في وسائل الإعلام خلال السنوات الأخيرة باتت العلاقة بين الطرفين متشابكة أحيانا ومعقدة أحيانا أخرى، نظرا لأن العلاقات العامة في حاجة ماسة للإعلام والعكس، خاصة وأن إدارات العلاقات العامة هي المصدر الرئيسي للعديد من الأخبار التي تنشرها الصحف أو تبثها وسائل الإعلام.

وأضاف نائب رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة فرع الخليج أن التعاون والتنسيق والتناغم بين الطرفين صار كما يقول الفقهاء (فرض عين على الجميع وليس فرض كفاية إذا فعله البعض سقط عن الباقين).

وأكد فخرو أنه من وظائف الإعلام نشر البيانات والمعلومات وهي وظيفة من وظائف العلاقات العامة التي من المفترض أن تقوم بعملية اتصال تعبر تعبيرا صادقا عن الواقع وتحترم الجمهور وهي رسالة صريحة وصادقة تستهدف إعلام الجمهور وإغرائه بهدف تغيير ميوله واتجاهاته، وهي أيضا وظيفة للإدارة مستمرة ومخططة هدفها كسب التفاهم بين المؤسسة والجمهور كونها تستهدف الرأي العام وتقيسه وتستخدم الإعلام كأهم وسيلة من وسائلها.

وأشار إلى أن هذا الأمر يدفعنا للتساؤل عن الحلول المطروحة لفض هذا التشابك، ومحاولة استخلاص فكرة أو رسم خريطة طريق نقيم من خلالها جسرا للتواصل بين العلاقات العامة والإعلام، نشخص عبره الداء ونصف الدواء بعين الخبير المتمرس، ونرضي جميع الأطراف لأن هدفنا في النهاية نبيل وهو مصلحة مجتمعاتنا ومهنتنا.

أهمية العلاقة

في حين أبدى السيد فيصل الزهراني رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة فرع الخليج سعادته بتواجده في بلده الثاني قطر، مشيراً إلى أن الجمعية الدولية للعلاقات العامة التي تم تأسيسها في عام 1955 بالمملكة المتحدة تعد أكبر تجمع إقليمي رسمي في مجال العلاقات العامة على مستوى العالم حيث تضم 100 فرع منتشرة في مختلف القارات.

وأشار إلى أن الموضوع الذي تطرحه الندوة للنقاش يمثل أهمية قصوى لمهنة العلاقات العامة باعتبارها الجهاز الذي يربط المؤسسات بالجمهور الداخلي والخارجي وذلك عن طريق الإعلام حيث يعد الإعلام اللاعب الأساسي في تشكيل الرأي العام خاصة وأنه يملك المعلومات.

تجارب إعلامية

وأعطى الزهراني الكلمة للسيد عبدالعزيز آل إسحاق مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بالمؤسسة القطرية للحماية والتأهيل الاجتماعي ومدير الندوة الذي أكد أن الندوة تكتسب أهميتها من كونها تطرح بعمق إشكالية العلاقة بين الإعلام والعلاقات العامة وكيفية الوصول إلى العلاقة المثالية بين الطرفين، والمآخذ التي تؤخذ على إدارات العلاقات العامة وهل يتم مراعاة طبيعة عمل الوزارات والمؤسسات، والمطلوب من ممارسي مهنة العلاقات العامة.

إلتباس العلاقة

وأضاف السيد خالد الزيارة مدير التحرير العربي بوكالة الأنباء القطرية أن العلاقة تبدو ملتبسة بين الإعلام والعلاقات العامة ولعل عنصر الالتباس بينهما ليس في طبيعة البيانات الصحفية التي تبثها إدارات وشركات العلاقات العامة للصحف بل تكمن في نظرة الصحف والمؤسسات الإعلامية للعلاقات العامة كمنافس لصحفييها أو كحاجز بوجه حصولها على المعلومة دون رتوش أو وصولها إلى المسؤول مباشرة.

وقال الزيارة إن إستراتيجية العلاقات العامة ترتكز على تمكن أصحاب المجال من اختيار أفضل المتاح من وسائل الاتصال المتوافرة لتحقيق الهدف العام، وكذلك استخدام أفضل ترويج عبر الوسيلة الإعلانية المتاحة والمناسبة ومنها الصحف، المجلات، الإعلان المباشر، الراديو، التليفزيون، موضحا أن بعض القائمين على العلاقات العامة لا يزالون ينظرون إلى وظيفتهم أكثر من تطوير مهنتهم، ووصلت العلاقة بين وسائل الإعلام والعلاقات العامة في معظمها إلى علاقة نفعية، مصالحية، شخصية، وإلى مستوى من المجاملة التي أضرت بالمهنة، ولذلك فإن المخرج الوحيد لبناء علاقة تكاملية قائمة على الشراكة، والندية أحياناً بين وسائل الإعلام والعلاقات العامة؛ هي في التحول من ثقافة التمرير للمعلومة إلى الصناعة بما يلبي احتياجات الجمهور.

جاسم فخرو: يجب رسم خريطة طريق واقعية للتنسيق بين العلاقات العامة والإعلام.. قيراط: الصحافة تبحث عن المشاكل والعلاقات العامة تحرص على الصورة الجيدة

شاطئ واحد

وأشارت السيدة مريم الحمادي المدير التنفيذي للاتصال المؤسسي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية إلى أن الإعلام والعلاقات العامة يمارسان دورهما في نفس الشاطئ — على حد تعبيرها — ويجمعهما نفس الهدف ولكن مع اختلاف زاوية الرؤية لهذا الهدف.

وأكدت الحمادي أن السؤال المطروح حالياً على الساحة الإعلامية هو هل فعلا تحتاج العلاقات العامة إلى الصحافة أو الإعلام؟ وأضافت أن عمل العلاقات العامة يسهل من خلال الإعلام خاصة وأن العلاقات العامة تسعى لتغيير السلوك وتوفير البيانات والمعلومات مع التأكيد على ضرورة وجود الشفافية والانفتاح.

إشكالية العلاقة

من جانبة قال الدكتور عبدالمطلب صديق — مدير تحرير جريدة الشرق إن الإجابة على هذا السؤال تحتاج للإجابة على عدد من التساؤلات الأخرى ذات الصلة وهي: تحديد الوظائف الرئيسية للصحافة؟ وهي: الاعلام — الرقابة — توعية القارئ بالخدمات التي تقدمها الدولة أو المؤسسات الحكومية للأفراد — التثقيف — عكس ما يدور في المجتمع المحيط — معرفة التوجهات الحكومية والتوجيهات الصادرة للمجتمع المحلي — والمقصود بالقيم الاخبارية، طبيعة اتجاهات الخبر ومحتواه، وفي الصحافة بوجه عام يميل الجمهور إلى الأخبار السالبة اكثر من الاخبار الايجابية... وهنا تكمن نقطة الخلاف الاولى بين رجل العلاقات العامة والاعلاميين.

وأشار إلى أن الاعلامي يميل إلى أخبار الخلافات — الخسائر — الفشل في برنامج ما — انهيار جسر — كشف حادثة فساد — استقالة — اختلاس — تجميد وظيفة.

موضحاً أن رجل العلاقات العامة تتمثل مهامه الأساسية في تدعيم الثقة بين المؤسسة وجمهورها الداخلي وبناء علاقة ايجابية وسمعة طيبة للمؤسسة لدى الجمهور ولدى الرأي العام، وتركز مهمته في الحد من النتائج السالبة والتحكم في مسارها وابطال مفعولها السالب على سمعة المؤسسة.

وهذه المهام قد تعجب الصحافة في بعض الحالات لكنها لا تمثل هدفاً رئيسياً لاجهزة الاعلام. إذن هناك اختلاف واضح في وظائف الاعلام ووظائف العلاقات العامة، على الاقل في جانب القيم الاخبارية المحبذة لكل منهما، وإنْ اتفقا في الاطار العام للاهداف العليا لكليهما في تحقيق التنمية المجتمعية ومساندة اجهزة الدولة في العمل.

نقاط خلافية

وأضاف ان هناك ثمة نقاط خلافية تتمثل في عدم الالتزام بالمهنية من جانب الاعلامي او المهني، ويحدث عندما تقوم المؤسسة الاعلامية بتهويل الخبر السالب، وتقوم ادارات العلاقات العامة بالتقليل أو اخفاء تفاصيل الخبر السالب مشيراً إلى أن الصحفي يجد نفسه مضطراً للجوء إلى مصادر أخرى غير رسمية مما يزيد من حجم المشكلة، وتندلع معركة النفي والتأكيد بين الطرفين مما يؤزم القضية.

وهناك بعض النقاط الاخرى ومنها محاباة رجل العلاقات العامة لبعض المؤسسات الاعلامية على حساب مؤسسة أخرى، تسريب اخبار لبعض المؤسسات لاي اعتبار كان، الحيلولة دون وصول الصحفي إلى المصادر بالمؤسسة.

وللأسف يميل بعض الاعلاميين إلى المواجهة أو حتى اعلان الحرب على المؤسسة، اذ لا يوجد صحفي يحتمل الهزائم المتكررة امام المنافسين.

وقال: بعض المسؤولين لا يدرك أهمية إدارات العلاقات العامة ويعتبرها جهازاً خدمياً تابعاً لمكتب المدير مما يضعف دورها الاعلامي في التخطيط والمبادرة وتوجيه الرأي العام ،هذا بالإضافة إلى أن بعض ادارات العلاقات العامة لا تهتم بالتدريب ومتابعة التطور في أداء مؤسسات الاعلام مما يضعف دورها وكذلك غياب ادارات العلاقات العامة تجاه سلبيات شبكات التواصل الاجتماعي.

أهداف العلاقات العامة

وأكد أن أهداف إدارات العلاقات العامة ليست بالضرورة متطابقة مع ماذا يريد الجمهور من الإعلام فالصحافة على سبيل المثال تنقل إلى الجمهور ما يهمه وينطبق ذلك على الأخبار السلبية أو السيئة، بينما لا تجد الأخبار الإيجابية نفس المرود من الاهتمام من الجمهور، وعلى النقيض تحرص إدارات العلاقات العامة على نشر الأخبار الإيجابية فقط، وهو ما يؤدي إلى حدوث علاقة تعارض بين الجانبين.

عبدالمطلب: اختلاف واضح في وظائف الإعلام ودور العلاقات العامة... مريم الحمادي: العلاقات العامة تسعى لتغيير السلوك وتوفير البيانات

كما أكد أن العلاقات العامة يعنيها في المقام الأول الترويج لانجازات المؤسسات في حين يسعى الإعلام إلى كشف القصور في أداء المؤسسات، مشيرا إلى أن العلاقات العامة تخفي الحقائق بينما يهول بعض الإعلاميين والصحفيين من القضايا، علما بأن هناك قاعدة تقول (الغموض+ الأهمية= قوة الشائعة) وهو ما يسهم في تدمير الرأي العام، كما أن إدارات العلاقات العامة تحتاج إعادة هيكلة لتغيير مفهوم من يعمل بهذه الإدارات، فعلى سبيل المثال لا يوجد اتصال أو علاقة مباشرة بين مديري العلاقات العامة والقيادات العليا في المؤسسات.

وأضاف أنه لا يوجد اهتمام بالتخطيط والتنفيذ من جانب مسؤولي العلاقات العامة الذين يقعون في فخ إرضاء القيادات العليا بالمؤسسات ولا يلتفتون إلى خدمة الرأي العام، بالإضافة إلى إهمالهم الكامل للدور الخطير الذي تلعبه شبكات التواصل الاجتماعي في تشكيل الرأي العام.

مفهوم العلاقات العامة

وأكد السيد محمد حجي نائب رئيس تحرير جريدة العرب أن هناك تغيرا ملموسا حدث في مفهوم العلاقات العامة في قطر والمنطقة حيث بدأت العديد من المؤسسات في إعطاء أهمية أكبر لإدارات العلاقات العامة ودعمها، موضحا أن دور هذه الإدارات كان ينتهي في الماضي عند إرسال بيان صحفي للصحف عبر الفاكس.

وأضاف حجي أن بعض الصحفيين يقومون بعملية تجميل للمؤسسات التي يقومون بتغطيتها حتى أن بعضهم صار وكأنه يعمل مندوباً للمؤسسة في الصحيفة التي يعمل بها بدلاً من أن يحدث العكس، وهو ما يطرح سؤالاً مهما هو، هل نجحت المؤسسات في تحويل الصحف إلى موظفين لديها؟.

تضارب مصالح

وأضاف الدكتور محمود قيراط أستاذ العلاقات العامة بقسم الإعلام جامعة قطر أن هناك تضارب مصالح يحدث بين العلاقات العامة والإعلام ينبع من بحث الصحافة عن تقديم المشاكل والتجاوزات وحرص العلاقات العامة على تقديم صورة جيدة عن المؤسسات، وهو ما يعني فهما خاطئا لكيفية ممارسة الدور الذي يلعبه الطرفان.

وأوضح قيراط أن العلاقات العامة تمارس دورها وفقا لمعطيات العشرينيات من القرن الماضي حيث يقتصر دورها في الغالب على إرسال البيان الصحفي دون الوصول لما يسمى بالاتصال الإستراتيجي وإدارة السمعة والتخطيط المؤسسي وكيفية بناء صورة المؤسسة في أذهان الرأي العام، وفي المقابل يحصل بعض الصحفيين في العديد من الدول على رواتب من المؤسسات لضمان تغطيتها إعلاميا بالشكل اللائق وهذا الأمر ظهر بوضوح في الصحافة الرياضية.

وأكد أستاذ العلاقات العامة بقسم الإعلام جامعة قطر أن هذه التصرفات غير أخلاقية بالمرة، فالصحفي الحقيقي يبذل قصارى جهده للوصول إلى الحقيقة المجردة سواء كانت سلبا أو إيجابا عبر الصحافة الاستقصائية الباحثة عن الحقيقة، ولذلك يجب على إدارات العلاقات العامة مواجهة الواقع كما هو، وهذا يعني ترك المؤسسات تتحدث عن نفسها من واقع الأداء مع العمل على تصحيح الأخطاء وعدم الكذب على الرأي العام.

وقال إن العمل الإعلامي في المنطقة يعاني من الضعف وما زلنا بعيدين عن الإعلام الجيد الذي يبني ويؤسس للرأي العام.

اقرأ المزيد

تطوير الممارسات المهنية لدعم الثقة في الخبرة والتحكيم

عقدت جمعية الخبراء والمحكّمين التوعوية الثقافية القطرية بالتعاون مع جمعية المحاسبين القانونيين القطرية ورشة عمل متخصصة بعنوان «مهارات... اقرأ المزيد

64

| 08 فبراير 2026

استعدادات مكثفة في الحدائق والمتنزهات العامة لليوم الرياضي

استكملت الحدائق والمتنزهات العامة المنتشرة في مختلف مناطق الدولة جاهزيتها لاستقبال المواطنين والمقيمين ضمن فعاليات «اليوم الرياضي للدولة»... اقرأ المزيد

114

| 08 فبراير 2026

45 مدرسة تشارك في مسابقة المواهب الرياضية

أسدل الستار على النسخة الثانية من مسابقة المواهب الرياضية التي نظمتها مدرسة الأندلس الابتدائية، بمشاركة واسعة من 45... اقرأ المزيد

54

| 08 فبراير 2026