أنهت السلطات التركية مطاردة استمرت نحو 8 سنوات، بعد توقيف رجل مطلوب قضائياً في إسطنبول، كان قد نجح في الاختفاء عن الأنظار عبر...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
724
كهرماء تطلق استبيان رضا المشتركين للعام
25 يونيو 2024 , 07:00ص
❖ الدوحة - الشرق
أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» عن إطلاق استبيان رضا المشتركين لعام 2024، لقياس جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة في دولة قطر، وتتماشى هذه المبادرة مع التزام المؤسسة بوضع المشتركين في صلب عملية صنع القرار لديها، بهدف تحقيق أعلى المعايير في الخدمات المقدمة والحفاظ على جودتها. يؤكد بيان كهرماء، الصادر امس، على أهمية هذا الاستبيان السنوي الشامل، حيث يُمكّن المؤسسة من الاطلاع على آراء المشتركين السائدة، والسعي للحصول على تعليقاتهم القيمة، وذلك لتعزيز وتحسين تجربة المشتركين كافة. علاوة على ذلك، يعد الاستبيان بمثابة أداة إعلامية تُمكن موظفي كهرماء من قياس ثقة ورضا المشتركين في الخدمات المقدمة ولضمان سير أعمالها بشكل فعال ومُبسط. إن إقبال المشتركين يعد أساسياً في تحديد مجالات التحسين ورفع تجربة المشتركين إلى معايير الرضا العالمية. كما أعلنت المؤسسة عن خطتها لإجراء الاستبيان على فترة طويلة تمتد من يونيو وحتى أكتوبر 2024.
تعاونت كهرماء مع شركة نيلسن للخدمات الاستشارية لتصميم ونشر الاستبيان، وهذه الشركة مخولة بإجراء الاستبيان نيابة عن كهرماء، ويشمل الاستبيان جميع فئات المشتركين من المقيمين والتجاريين والشركات وكبار المشتركين/الصناعيين. إضافة إلى ذلك، يسعى التقييم أيضاً إلى الحصول على رؤى المستشارين والمقاولين الكهربائيين المعتمدين والذين يمثلون المشتركين في عمليات رخص البناء وتوصيل الخدمة، وذلك للحصول على أفكارهم وتعليقاتهم حول كفاءة كهرماء في هذه المجالات الهامة.
يؤكد المهندس يوسف الجيدة، مدير إدارة التخطيط والجودة في كهرماء، على أهمية استبيان رضا المشتركين باعتباره جزءا أساسيا في توجيه مشاريع المؤسسة واستراتيجياتها. ويؤكد من جديد التزام كهرماء بالتحسين المستمر لخدماتها وتوفير تجربة سلسة وعالية الجودة لجميع المشتركين بما يتماشى مع التطور الذي تشهده دولة قطر وريادتها المحلية والعالمية في الخدمات العامة.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
دولة قطر تشارك في قمة كندا للاستثمار
شاركت دولة قطر في أعمال قمة كندا للاستثمار، التي عقدت في مدينة تورنتو الكندية يومي 14و15 سبتمبر الجاري... اقرأ المزيد
مصرف قطر المركزي يقرر رفع أسعار الفائدة للإيداع والإقراض وإعادة الشراء
أعلن مصرف قطر المركزي، اليوم، رفع سعر فائدة المصرف للإيداع (QCBDR) بمقدار 25 نقطة أساس، ليصبح 4.10 بالمئة،... اقرأ المزيد
القطرية تستعرض خدماتها المبتكرة في معرض سوق السفر العربي
استعرضت الخطوط الجوية القطرية خدماتها المبتكرة والتطورات في قطاع السفر الفاخر، خلال مشاركتها في معرض سوق السفر العربي... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
تركيا.. تنكر 8 سنوات في شخصية شقيقته للهروب من السجن وهذا ما كشفه للسلطات
983 ألف ريال تعويضاً لأصحاب وحدة سكنية
- المحامي عيسى السليطي: العقد شريعة المتعاقدين فلا يجوز نقضه ولا تعديله قضت محكمة الاستثمار والتجارة بفسخ عقد بيع وحدة سكنية بين مدعيين...
الجريدة الرسمية تنشر القرار الأميري بشأن إلغاء لجنة تسيير مشروع توسعة مطار حمد الدولي
نشرت الجريدة الرسمية التي تصدرها وزارة العدل في العدد 17 لسنة 2026، اليوم الأربعاء، نص القرار الأميري الخاص بإلغاء القرار الأميري رقم (14)...
الاستيلاء على مكانين للركن أو التوقف خلف مركبة.. الداخلية توضح مخالفة الاصطفاف الخاطئ
أوضحت وزارة الداخلية أن الاصطفاف الخاطئ، يتسبب في عرقلة حركة السير، ويعرّض صاحبه للمخالفة، لافتة إلى أن التوقف الخاطئ مخالفة مرورية تعرض مرتكبيها...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
دولة قطر تشارك في قمة كندا للاستثمار
شاركت دولة قطر في أعمال قمة كندا للاستثمار، التي عقدت في مدينة تورنتو الكندية يومي 14و15 سبتمبر الجاري بحضور عدد من المسؤولين وصناع...
الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي يرفع معدلات الفائدة ربع نقطة مئوية
رفع مجلس الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي البنك المركزي الأمريكي، اليوم، أسعار الفائدة ربع نقطة مئوية، وذلك في أول زيادة من نوعها منذ ثلاث سنوات،...
مصرف قطر المركزي يقرر رفع أسعار الفائدة للإيداع والإقراض وإعادة الشراء
أعلن مصرف قطر المركزي، اليوم، رفع سعر فائدة المصرف للإيداع (QCBDR) بمقدار 25 نقطة أساس، ليصبح 4.10 بالمئة، وذلك بعد تقييم السياسة النقدية...
زيادة التعرفة الجمركية على بعض الأصناف والمنتجات.. تعرف عليها
نشرت الجريدة الرسمية التي تصدرها وزارة العدل في العدد 17 لسنة 2026، اليوم الأربعاء، نص المرسوم الأميري رقم (45) لسنة 2026 بزيادة نسبة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
لم نعد نمر بالأحساء
المهندس إبراهيم بن هاشم السادة
-
هل يحتاج المدرب إلى إزعاج لاعبيه؟
نايف خالد الشرشني
-
أمن السعودية جزء لا يتجزأ من أمن قطر
رأي الشرق
-
الذين يملكون رأياً في كل شيء
موزا محمد الكواري
الأكثر رواجاً
- 1 مهمة إنقاذ تتحول لصدمة.. مسعف يعثر على نجله ميتاً بين ضحايا حادث في مصر
تحولت مهمة إنقاذ ضحايا فى حادث إلى صدمة قاسية لسائق سيارة إسعاف بالقليوبية، بعدما توجه إلى موقع حادث تصادم ثلاثة سيارات بطريق مصر-...
- 2 قفزة كبيرة للدولار أمام الجنيه المصري.. كم بلغ سعره اليوم؟
سجل سعر الدولار في مصر ارتفاعاً جديداً خلال تعاملات، اليوم الاثنين، لتواصل العملة الأميركية تحقيق المكاسب وتقترب من مستويات قياسية . ويجري تداول...
- 3 وضع حجر الأساس لـ "مركز صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني للابتكار" في أكاديمية ساندهيرست العسكرية
قام سعادة نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون الدفاع بزيارة إلى أكاديمية ساندهيرست العسكرية الملكية بالمملكة المتحدة، حيث كان في استقبال سعادته...