رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

اقتصاد

604

كهرماء تطلق استبيان رضا المشتركين للعام

25 يونيو 2024 , 07:00ص
alsharq
❖ الدوحة - الشرق

أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» عن إطلاق استبيان رضا المشتركين لعام 2024، لقياس جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة في دولة قطر، وتتماشى هذه المبادرة مع التزام المؤسسة بوضع المشتركين في صلب عملية صنع القرار لديها، بهدف تحقيق أعلى المعايير في الخدمات المقدمة والحفاظ على جودتها. يؤكد بيان كهرماء، الصادر امس، على أهمية هذا الاستبيان السنوي الشامل، حيث يُمكّن المؤسسة من الاطلاع على آراء المشتركين السائدة، والسعي للحصول على تعليقاتهم القيمة، وذلك لتعزيز وتحسين تجربة المشتركين كافة. علاوة على ذلك، يعد الاستبيان بمثابة أداة إعلامية تُمكن موظفي كهرماء من قياس ثقة ورضا المشتركين في الخدمات المقدمة ولضمان سير أعمالها بشكل فعال ومُبسط. إن إقبال المشتركين يعد أساسياً في تحديد مجالات التحسين ورفع تجربة المشتركين إلى معايير الرضا العالمية. كما أعلنت المؤسسة عن خطتها لإجراء الاستبيان على فترة طويلة تمتد من يونيو وحتى أكتوبر 2024.

تعاونت كهرماء مع شركة نيلسن للخدمات الاستشارية لتصميم ونشر الاستبيان، وهذه الشركة مخولة بإجراء الاستبيان نيابة عن كهرماء، ويشمل الاستبيان جميع فئات المشتركين من المقيمين والتجاريين والشركات وكبار المشتركين/‏الصناعيين. إضافة إلى ذلك، يسعى التقييم أيضاً إلى الحصول على رؤى المستشارين والمقاولين الكهربائيين المعتمدين والذين يمثلون المشتركين في عمليات رخص البناء وتوصيل الخدمة، وذلك للحصول على أفكارهم وتعليقاتهم حول كفاءة كهرماء في هذه المجالات الهامة.

يؤكد المهندس يوسف الجيدة، مدير إدارة التخطيط والجودة في كهرماء، على أهمية استبيان رضا المشتركين باعتباره جزءا أساسيا في توجيه مشاريع المؤسسة واستراتيجياتها. ويؤكد من جديد التزام كهرماء بالتحسين المستمر لخدماتها وتوفير تجربة سلسة وعالية الجودة لجميع المشتركين بما يتماشى مع التطور الذي تشهده دولة قطر وريادتها المحلية والعالمية في الخدمات العامة.

اقرأ المزيد

alsharq القطرية تعلن استئناف عملياتها إلى بغداد والبصرة وأربيل في هذا الموعد

أعلنت الخطوط الجوية القطرية استئناف عملياتها التشغيلية إلى كلٍّ من بغداد والبصرة، وإربيل في العراق ابتداءً من 10... اقرأ المزيد

432

| 02 مايو 2026

alsharq تركيا تتصدر اقتصادات الدول ذات الأغلبية المسلمة.. إليك مراكز السعودية والإمارات ومصر

أظهرت بيانات حديثة لصندوق النقد الدولي أن الناتج المحلي الإجمالي الاسمي لتركيا يتوقع أن يرتفع إلى 1.64 تريليون... اقرأ المزيد

528

| 02 مايو 2026

alsharq طقس حار نسبيا على الساحل مع بعض السحب في عرض البحر

توقعت إدارة الأرصاد الجوية أن يكون الطقس على الساحل، حتى الساعة السادسة من مساء اليوم، حارا نسبياً إلى... اقرأ المزيد

152

| 02 مايو 2026

مساحة إعلانية