محليات

292

برامج لتعزيز مهارات الموظفين بمعهد التنمية الإدارية

ينظم معهد التنمية الإدارية خلال الأسبوع المقبل عددا من البرامج التدريبية التي تهدف إلى تنمية كفاءة الموظفين وتعزيز قدراتهم المهنية في تحمل المسؤولية وضغوط العمل والقيادة بشكل فعال واجتياز الصعوبات التي قد يتعرض لها الموظف في حياته الوظيفية.

وفي هذا الإطار يطرح المعهد لمؤسسات الدولة برنامج "مهارات التعامل مع الآخرين" لـ25 متدربا بهدف تنمية وتطوير مهارات المشاركين في مجال التعامل مع الآخرين وذلك من خلال تزويدهم بالمعلومات والمهارات الأساسية اللازمة لتطوير قدراتهم الشخصية بما يكفل تحسين مستوى التواصل مع جمهور المنظمة الداخلي والخارجي.

ويؤهل هذا البرنامج المتدربين إلى التعامل مع رؤسائهم في العمل وزملائهم والمراجعين بشكل إيجابي والى تقديم خدمة عالية الجودة للمراجعين والتعامل مع شكاوى المراجعين بطريقة سليمة فضلا عن إعطاء الانطباع الإيجابي عن جهة العمل.

كما يقدم المعهد خلال الأسبوع المقبل برنامج (مايكروسوفت وورد 2010(1) ) وهو برنامج عام لموظفي وزارات الدولة وبلغ عدد المشاركين فيه 24 متدربا ويهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية اللازمة لتحرير وتنسيق وطباعة النصوص والجداول باستخدام الحاسوب من خلال تطبيق وورد 2010.

ويتوقع من المشارك في نهاية البرنامج أن يكون قادرا على فهم أساسيات وتطبيقات وورد 2010 والتعرف على واجهة التطبيق وورد 2010 واتقان استخدام أوامر وأشرطة أدوات وورد 2010 الى جانب اتقان تنسيق النصوص باستخدام الوورد 2010.

ويطرح المعهد كذلك برنامج (مهارات الاتصال) وهو برنامج عام يضم 24 متدربا من مختلف جهات الدولة ويهدف إلى تنمية مهارات وقدرات المشاركين في مجال الاتصال والاستماع الفعال والتعامل الإيجابي مع الآخرين لإنجاز المهام وتحقيق الأهداف.

ويتوقع في نهاية البرنامج أن يكون المشارك قادرا على تفهم أهمية وأشكال الاتصال في مجال العمل والإصغاء جيدا والتواصل مع الآخرين بشكل فعال.

يؤهل هذا البرنامج المتدربين إلى التعامل مع رؤسائهم في العمل وزملائهم والمراجعين بشكل إيجابي والى تقديم خدمة عالية الجودة للمراجعين والتعامل مع شكاوى المراجعين بطريقة سليمة فضلا عن إعطاء الانطباع الإيجابي عن جهة العمل

وفي ذات الإطار ينظم المعهد برنامجا عاما تحت عنوان (التميز في خدمة العملاء) بمشاركة 24 متدربا ويهدف إلى تنمية قدرات ومهارات المشاركين في مجال خدمة العملاء بما يعينهم على تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم وذلك من خلال إكسابهم المعاني الخاصة بالمفاهيم الحديثة للعميل وطبيعة وآليات تقديم الخدمة المتميزة وتنمية مهاراتهم السلوكية اللازمة للتواصل الإيجابي مع العملاء.

كما يقدم المعهد للأسبوع الثاني على التوالي برنامج (بناء القدرات) الذي يضم 11 متدربا ويهدف إلى تنمية المهارات في إعداد السياسات من خلال استخدام دورة السياسات بحيث يكون المشارك قادرا تحديد المراحل و الخطوات والمسؤوليات وأصحاب العلاقة برسم السياسات واعداد وثيقة سياسات بطريقة مدروسة ومتسلسلة وتعزيز مفاهيم وتطبيقات رسم السياسات من خلال أمثلة عملية من قطاعات مختلفة وتمارين عملية على السياسات.