وقعت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اتفاقية تعاون مع بي دبليو سي الشرق الأوسط و OpenAI المنظمة البحثية الأمريكية للذكاء الاصطناعي، في خطوة تُعد...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
646
مكالمات فيديو ودردشة مباشرة.. التقاعد تطلق مركز الاتصال الرقمي لتوفير خدمة متكاملة للمتقاعدين
30 نوفمبر 2025 , 07:14م
الدوحة – موقع الشرق
أعلنت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، عن إطلاق مركز الاتصال الرقمي (متعدد القنوات) الذي يوفر خدمة عملاء متكاملة عبر التواصل المرئي المباشر مع موظفي الهيئة والموقع الإلكتروني الذي يقدم تجربة رقمية عصرية وشاملة.
وقالت الهيئة إن مركز الاتصال الحديث يهدف إلى تحسين تجربة تواصل المتقاعدين والمشتركين، ومن خلاله سيتمكن المستفيد من التواصل مع موظفي الهيئة عبر عدة قنوات في منصة واحدة تشمل: المكالمات الهاتفية، مكالمات الفيديو، الواتساب، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة على الموقع والتطبيق.
ولفتت إلى أن المركز ليس فقط توحيد القنوات، بل تقديم تجربة متكاملة تسهّل الوصول للخدمة وتضمن الاستجابة السريعة والدقيقة، بحيث نسعى لحل أي استفسار من أول اتصال.
وأوضحت أن المركز يقدّم خدمات إضافية مثل: المكالمات التوعوية الاستباقية التي تهدف إلى رفع وعي المتقاعدين بحقوقهم وخدماتهم، وخدمة الزيارة الافتراضية (عبر الفيديو) التي تتيح التواصل المباشر مع الموظف دون الحاجة للحضور الشخصي.
مزايا المركز:
• يعمل مركز الاتصال من الساعة 7 حتى الساعة 11 مساءً على مدار الأسبوع على الرقم (44090000).
• منصة موحدة تربط جميع قنوات التواصل.
• استجابة أسرع وأكثر دقة عبر الوصول السريع للمعلومة.
• قدرة الهيئة على التواصل المباشر مع المتقاعدين عبر رسائل توعوية وتنبيهية.
• تجربة عصرية تُراعي خصوصية واحتياجات المتقاعدين والمشتركين.
• وجود فريق خاص لتقييم المكالمات، بهدف تحسين الخدمات و تطويرها.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقع اتفاقية تعاون لتطوير استخدامات الذكاء الاصطناعي
فندق سوق الوكرة.. الملاذ المثالي للهروب من نمط الحياة الصاخب في المدينة
يقع فندق سوق الوكرة في قلب سوق الوكرة القديم التاريخي على ضفاف الخليج العربي، ويُعد الملاذ المثالي للضيوف الباحثين عن إقامة هادئة ومريحة...
أسعار العملات مقابل الريال القطري اليوم الثلاثاء 2 ديسمبر 2025
فيما يلي بيان بأسعار بعض العملات الأجنبية مقابل الريال القطري كما وردت من بنك قطر الوطني اليوم: العملة الشراء البيع ريال سعودي 0.96300...
الذهب يتراجع عن أعلى مستوى في 6 أسابيع
انخفضت أسعار الذهب في المعاملات الآسيوية المبكرة، اليوم، بعد أن لامست أعلى مستوى لها في ستة أسابيع في الجلسة السابقة، وسط عمليات جني...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مؤشر بورصة قطر يستهل التعاملات بمكاسب 0.08%
حقق مؤشر بورصة قطر مكاسب بنسبة 0.08 في المئة في مستهل تعاملات اليوم، ليضيف إلى رصيده 8.37 نقطة، ويرتفع بالتالي إلى مستوى 10682...
أسعار الذهب تعاود الارتفاع
ارتفعت أسعار الذهب اليوم بعد انخفاضها بأكثر من واحد في المئة خلال الجلسة السابقة. وزاد الذهب في المعاملات الفورية بنسبة 0.1 في المئة،...
أسعار العملات مقابل الريال القطري اليوم الأربعاء 3 ديسمبر 2025
فيما يلي بيان بأسعار بعض العملات الأجنبية مقابل الريال القطري، كما وردت من بنك قطر الوطني اليوم.. العملة الشراء البيع ريال سعودي 0.96300...
انطلاق معرض تقنيات المال والتأمين بالدوحة
انطلقت فعاليات مؤتمر ومعرض تقنيات المال والتأمين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا 2025 في مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات (DECC)، مُطلِقاً يومين من الحوار...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
ثلاث مواجهات من العيار الثقيل
إبراهيم فلامرزي
-
قطر مركز عالمي للابتكار
رأي الشرق
-
قطر.. بـ «نحن» لا بـ «أنا»
هديل رشاد
-
«الوصفة السحرية» التي لا تناسبنا
د. عبد الله النعمة
الأكثر رواجاً
- 1 لجنة الذهب والمجوهرات في غرفة قطر تناقش تسهيلات استيراد المعادن الثمينة
ناقشت لجنة الذهب والمجوهرات بغرفة قطر، خلال اجتماع عقدته بمقر الغرفة، تسهيلات استيراد المعادن الثمينية. وعقد الاجتماع برئاسة السيد ناصر بن سليمان آل...
- 2 مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته مرتفعاً بنسبة 0.50%
أغلق مؤشر بورصة قطر تداولاته، اليوم، مرتفعا بواقع 52.87 نقطة، أي بنسبة 0.50 في المئة، ليصل إلى مستوى 10674.06 نقطة. وتم خلال الجلسة...
- 3 مؤشر بورصة قطر يتراجع هامشياً في مستهل التعاملات
تراجع مؤشر بورصة قطر هامشيا بنسبة 0.01 في المئة في مستهل تعاملات اليوم، ليخسر 0.66 نقطة وينزل بالتالي إلى مستوى 10620 نقطة مقارنة...