أوضح مدير منصة هيا قطر للسياحة سعيد علي الكواري، آلية حصول الزوار غير المقيمين في دول مجلس التعاون على بطاقة هيا، مبينا أن...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
612
مكالمات فيديو ودردشة مباشرة.. التقاعد تطلق مركز الاتصال الرقمي لتوفير خدمة متكاملة للمتقاعدين
30 نوفمبر 2025 , 07:14م
الدوحة – موقع الشرق
أعلنت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، عن إطلاق مركز الاتصال الرقمي (متعدد القنوات) الذي يوفر خدمة عملاء متكاملة عبر التواصل المرئي المباشر مع موظفي الهيئة والموقع الإلكتروني الذي يقدم تجربة رقمية عصرية وشاملة.
وقالت الهيئة إن مركز الاتصال الحديث يهدف إلى تحسين تجربة تواصل المتقاعدين والمشتركين، ومن خلاله سيتمكن المستفيد من التواصل مع موظفي الهيئة عبر عدة قنوات في منصة واحدة تشمل: المكالمات الهاتفية، مكالمات الفيديو، الواتساب، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة على الموقع والتطبيق.
ولفتت إلى أن المركز ليس فقط توحيد القنوات، بل تقديم تجربة متكاملة تسهّل الوصول للخدمة وتضمن الاستجابة السريعة والدقيقة، بحيث نسعى لحل أي استفسار من أول اتصال.
وأوضحت أن المركز يقدّم خدمات إضافية مثل: المكالمات التوعوية الاستباقية التي تهدف إلى رفع وعي المتقاعدين بحقوقهم وخدماتهم، وخدمة الزيارة الافتراضية (عبر الفيديو) التي تتيح التواصل المباشر مع الموظف دون الحاجة للحضور الشخصي.
مزايا المركز:
• يعمل مركز الاتصال من الساعة 7 حتى الساعة 11 مساءً على مدار الأسبوع على الرقم (44090000).
• منصة موحدة تربط جميع قنوات التواصل.
• استجابة أسرع وأكثر دقة عبر الوصول السريع للمعلومة.
• قدرة الهيئة على التواصل المباشر مع المتقاعدين عبر رسائل توعوية وتنبيهية.
• تجربة عصرية تُراعي خصوصية واحتياجات المتقاعدين والمشتركين.
• وجود فريق خاص لتقييم المكالمات، بهدف تحسين الخدمات و تطويرها.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
«بالعربي» تطرح رؤى جديدة لتحويل الأفكار إلى أثر مجتمعي
شاركت مبادرة «بالعربي»، إحدى مبادرات مؤسسة قطر، مؤخرًا في منتدى «مسك» العالمي، أحد أكبر التجمعات الشبابية في المنطقة... اقرأ المزيد
فيلا من طابقين بالثمامة تضاف إلى الوقفيات الاستثمارية
استقبلت الإدارة العامة للأوقاف بوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية وقفًا عقاريًا استثماريًا جديدًا يتمثل في فيلا من طابقين وملحق... اقرأ المزيد
خطة مشتركة لتطوير تعليم اللغة العربية في مدارس الخليج
نظمت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، ممثلة في إدارة المدارس الخاصة ورياض الأطفال، صباح أمس، النسخة الثانية من... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
قطر للسياحة توضح آلية حصول غير المقيمين بدول مجلس التعاون على بطاقة هيا
اعتبارا من 30 نوفمبر.. هَيّا تعلن تسهيلات جديدة على سمة زيارة المقيمين في الخليج
أعلنت منصة «هَيّا»، التي تعمل تحت مظلة قطر للسياحة، عن سلسلة تحسينات على فئة سمة زيارة المقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي (A2)،...
وفاة الشيخة حصة بنت خليفة آل ثاني بعد مسيرة حافلة في ميادين العمل الإنساني
انتقلت إلى رحمة الله تعالى سعادة الشيخة حصة بنت خليفة بن أحمد آل ثاني، شقيقة سعادة الشيخ حمد بن خليفة بن أحمد آل...
جدول مباريات دور المجموعات في كأس العرب قطر 2025.. المنتخبات والتوقيت والاستادات
تحظى بطولة كأس العرب لكرة القدم FIFA قطر2025، التي تنطلق يوم الإثنين المقبل، باهتمام جماهيري كبير، بعدما تم بيع 700,699 تذكرة، في حين...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
فندق سوق الوكرة.. الملاذ المثالي للهروب من نمط الحياة الصاخب في المدينة
يقع فندق سوق الوكرة في قلب سوق الوكرة القديم التاريخي على ضفاف الخليج العربي، ويُعد الملاذ المثالي للضيوف الباحثين عن إقامة هادئة ومريحة...
اكتشف رفاهية ومغامرة لا مثيل لها في منتجع جزيرة البنانا الدوحة
. باقة الهروب النهائي للفيلا: رفاهية وخصوصية في قلب الخليج العربي . باقة مرحباً بالمغامرة: عالم من الإثارة لجميع الأعمار .أنشطة حماسية، حبل...
منتجع وسبا المسيلة من فنادق «لوكشري كوليكشن»، الدوحة.. يرحب بكاظم شمس كمدير عام جديد
- كاظم شمس: شرف لي قيادة منتجع وسبا المسيلة وتعزيز تجربة الضيوف أعلن منتجع وسبا المسيلة من فنادق «لوكشري كوليكشن»، الدوحة بفخر عن...
تجربة فريدة وأجواء رياضية في قلب جزيرة قطيفان الشمالية هذا الشتاء
- وجهة تجمع بين الفخامة والترفيه والمذاقات العالمية مع بداية موسم الشتاء في قطر وانطلاق بطولة كأس العرب، يرحّب ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
قطر بيت كل العرب
رأي الشرق
-
إنها ليست مُزحة.. وليُبتكن آذان الإنسان!
عصام بيومي
-
إعدام بيروقراطي
الدكتورة حصة حامد المرواني
-
تخلَّص من صدماتك
جواهر آل ثاني
الأكثر رواجاً
- 1 قطر للسياحة توضح آلية حصول غير المقيمين بدول مجلس التعاون على بطاقة هيا
أوضح مدير منصة هيا قطر للسياحة سعيد علي الكواري، آلية حصول الزوار غير المقيمين في دول مجلس التعاون على بطاقة هيا، مبينا أن...
- 2 اعتبارا من 30 نوفمبر.. هَيّا تعلن تسهيلات جديدة على سمة زيارة المقيمين في الخليج
أعلنت منصة «هَيّا»، التي تعمل تحت مظلة قطر للسياحة، عن سلسلة تحسينات على فئة سمة زيارة المقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي (A2)،...
- 3 وفاة الشيخة حصة بنت خليفة آل ثاني بعد مسيرة حافلة في ميادين العمل الإنساني
انتقلت إلى رحمة الله تعالى سعادة الشيخة حصة بنت خليفة بن أحمد آل ثاني، شقيقة سعادة الشيخ حمد بن خليفة بن أحمد آل...