اقتصاد

1288

شركة معلوماتية تُحقق إنجازاً تاريخياً

أعلنت معلوماتية الشركة الرائدة في حلول التحول الرقمي، عن تحقيقها للإنجاز الاستثنائي كأول مركز اتصال يحصل على شهادة مركز أداء عمليات العُملاء (COPC) المرموقة، عبر مشروع مركز الاتصال الحكومي (QGCC)، الذي تقوم الشركة بتشغيله وإدارته بكفاءة لأكثر من عشرة أعوام. تُعتبر شهادة مركز أداء عمليات العملاء، معيارًا عالميًا للتميّز في مجال خدمات مراكز الاتصال. ومن خلال نجاح شركة معلوماتية في حصولها على هذا الاعتماد، تُثبت معلوماتية قدرتها على تحقيق أقصى درجات رضا العملاء، وريادتها في مجال خدمات مراكز الاتصال في قطر.

إن خبرة شركة معلوماتية التي امتدت لأكثر من عشر سنوات في إدارة وتشغيل مركز الاتصال الحكومي لدولة قطر وشراكتها الممتدة مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لعِبتا دورًا محوريًا في تأهيل معلوماتية للحصول على هذا الاعتماد المُستحق.

وبحصولها على هذا الاعتماد، تضمن معلوماتية تقديم أقصى قدر من الخدمات الاحترافية لعُملائها، حيث تؤكد الشهادة على التزام معلوماتية الدائم نحو التميّز التشغيلي، والتحسين المُستمر للعمليات، وتطبيقها لنهجٍ يضع رضا العُملاء في المقام الأول.

ومن جانبه أعرب زكريا أبو كافية، مدير إدارة مراكز الاتصال لدى معلوماتية، عن فخره بتحقيق هذا الإنجاز قائلًا» إن حصولنا على شهادة مركز أداء عمليات العُملاء كأول مركز اتصال في قطر يُعد إنجازًا تاريخيًا لشركة معلوماتية، وهو خير دليل على سعينا الدؤوب للتميز والتزامنا نحو تقديم أفضل تجربة عُملاء، بجانب التأكيد على كفاءة وتفاني جميع فِرق مراكز الاتصال لدينا. بكل فخر نقول إن هذا الانجاز يضع معيارًا للجودة ورضاء العُملاء في مجال خدمات مراكز الاتصال في قطر».

كما صرّح السيّد كيفين كامبل، الرئيس التنفيذي لمركز أداء عمليات العُملاء في الشرق الأوسط قائلًا «نتشرّف في مركز أداء عمليات العُملاء (COPC) بمنح شركة معلوماتية اعتماد ال COPC، ومن خلال حصولها على هذا الاعتماد كأول شركة في قطر تؤكد معلوماتية التزامها نحو التميّز في خدمات مراكز الاتصال. نرجو لمعلوماتية تحقيق المزيد من النجاحات».

الجدير بالذكر أن معلوماتية هي شركة قطرية رائدة في حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات، تُقدّم خدمات مُبتكرة وموثوقة في مختلفِ الصناعات كالأمن السيبراني، والخدمات السحابية، والخدمات المُدارة، والذكاء الاصطناعي، وأنترنت الأشياء، وحلول مراكز الاتصال. حيثُ تجمع معلوماتية بين الخبرة والابتكار والجودة لإلهام عُملائها من تحقيق التميّز الرقمي. كما أن مركز أداء عمليات العملاء هو شركة عالمية رائدة في تمكين المُنظمات من تحسين العمليات لتقديم تجربة خدمات فائقة. يقع مقر المركز الرئيسي في وينتر بارك، بالولايات المُتحدة، وله مراكز عمليات في أوروبا، الشرق الأوسط، أفريقيا، آسيا، المحيط الهادي، أمريكيا اللاتينية، الهند واليابان. www.copc.com يقوم المركز بتقديم خدمات استشارية لتطوير الأداء وورش تدريبية وشهادات مُعتمدة، أُنشأ المركز معايير ال COPC وهي مجموعة من أنظمة إدارة الأداء لعمليات تجربة العُملاء، إدارة تجارب العُملاء، وإدارة البائعين والمُشتريات.

اقرأ المزيد

 تعاون مشترك بين مركز قطر للمال والبنك التجاري

وقع مركز قطر للمال، مذكرة تفاهم مع البنك التجاري القطري (البنك التجاري)، بهدف المساهمة في تسهيل حصول شركات... اقرأ المزيد

62

| 13 مايو 2026

أريدُ قطر تعلن إطلاق برنامجها الجديد للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الإستراتيجي

أعلنت شركة /أريدُ قطر/، التابعة لمجموعة /أريدُ/ (شركة مساهمة عامة قطرية)، عن إطلاق برنامج التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي... اقرأ المزيد

188

| 13 مايو 2026

انخفاض مخزونات النفط العالمية بمقدار 117 مليون برميل في أبريل

أكدت وكالة الطاقة الدولية، أن الدول تستنزف مخزوناتها النفطية واحتياطياتها الإستراتيجية بوتيرة قياسية، نتيجة للاضطرابات غير المسبوقة في... اقرأ المزيد

72

| 13 مايو 2026