رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

خالد العماري

@khalid606

مساحة إعلانية

مقالات

7880

خالد العماري

قاعدة 1 – 10 – 100

09 فبراير 2022 , 02:53ص

قامت تركيا ببناء أكثر من ٤٠٠٠ بحيرة إطفاء صناعية في الغابات لمواجهة احتمال اندلاع حرائق. ففي حال اندلاع حريق في الغابات، تقوم المروحيات بحمل حاوية عملاقة تغمسها في البحيرة وتملأها بالماء، ثم ترشها مكان الحريق وتعود مرة أخرى للبحيرة القريبة في دقائق معدودة. وعندما اندلعت الحرائق في صيف ٢٠٢١، استطاعت في غضون أيام قليلة السيطرة عليها، بينما في العادة تستغرق هذه المهمة عدة أسابيع، تكون خلالها قد التهمت النيران مساحات شاسعة، وتدمير قرى بأكملها. فتكلفة بناء هذه البحيرات الصناعية قد تصل لملايين الدولارات، ولكنها منعت حدوث كارثة تصل خسائرها للمليارات.

هناك مبدأ من مبادئ إدارة الجودة تسمى قاعدة ١ – ١٠ – ١٠٠، والتي تعني أنه إذا كانت تكلفة منع الخطأ أو الكارثة دولاراً واحداً، فإن تكلفة معالجة الخطأ أو الكارثة وقت حدوثها - عند الاستعداد لها - ستكون ١٠ دولارات، ولكن عند تجاهل حدوث الأخطاء والكوارث ستكلف ١٠٠ دولار.

في إحدى الدول، كانت إحدى شركات الاتصالات تمتلك بعض الأجهزة القديمة، والتي كانت تعمل بشكل طبيعي. لذلك استكثرت إدارة الشركة دفع الأموال لتطويرها واستبدالها بأجهزة حديثة، والتي كانت ستكلف حوالي مليون دولار. ولكن في أحد الأيام تعطل أحد هذه الأجهزة، مما أدى لانقطاع الاتصالات في كل الشبكة. وبما أن الجهاز كان قديماً، فلم تتمكن الشركة من إصلاحه، واضطرت لاستبدال جميع الأجهزة المتصلة بهذا الجهاز المتعطل، نظراً لأن الأجهزة الأخرى القديمة لن تعمل مع الجهاز الجديد في حال استبداله. واضطرت الشركة لدفع ملايين الدولارات لشراء أجهزة حديثة على وجه السرعة، بالإضافة لخسارة سمعتها ومكانتها عند المشتركين.

وتعلمت الشركة درساً قاسياً بأن تكلفة منع الأخطاء والكوارث، أو الاستعداد لها، أقل بكثير من تكاليف علاجها عند حدوثها.

Twitter: @khalid606

اقرأ المزيد

غسل الأدمغة غسل الأدمغة

بعد أن تتوطد العلاقة بينهما، يوجه الجندي سؤالاً للأسير: ما الذي تكرهه في وطنك؟ فيبدأ الأسير بسرد بعض... اقرأ المزيد

3018

| 02 مارس 2023

الشجاعة تمنع الكارثة الشجاعة تمنع الكارثة

كان الكابتن جيكوب زانتان من أكبر وأفضل طياري KLM الهولندية، وهو يدرب ويمنح رخصة قيادة الطائرة العملاقة جامبو... اقرأ المزيد

1740

| 22 فبراير 2023

لكل منصة مقال لكل منصة مقال

اعتمد الناس في تواصلهم فيما بينهم على المنصات المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي، فمن الطبيعي أن تجد الشخص ينشط... اقرأ المزيد

1611

| 15 فبراير 2023

مساحة إعلانية