رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

فالح حسين الهاجري

فالح حسين الهاجري

مساحة إعلانية

مقالات

1919

فالح حسين الهاجري

ooredoo..؟

19 مارس 2017 , 01:03ص

كلما تذكرناها، تذكرنا الزمن الجميل الذي سايرناه برفقتها، من كيوتل، وصولا إلى أوريدو، نحنّ إليها ونفضلها ونسعى ألا نبتعد عنها، بالرغم من وجود بعض الإشكاليات، إلا أن المتعارف عليه هو أنه لا تخلو جهة من بعض النواقص وأوجه التقصير، وعندما تتواصل معها ويأخذون ما في الخاطر تسمح وتصفح؛ إكراما لها ولما تُمثّله بالنسبة لنا كمواطنين.

وقد ترددت أن أكتب كثيرا حول ما تعرضت له من أوريدو، لكن ما حدث ألزمني بأن أكتب من باب النقد البناء؛ كي تتم المعالجة في المستقبل، وألا يتكرر معي أو مع غيري، حدث أن ارتفعت فواتير الجوال الخاص بي الفترة الأخيرة، وبعد تكرارها لعدة أشهر اتصلت بهم وقدمت شكوى حول ارتفاع ملحوظ في الفواتير دون أي مبرر أو استخدام خارج عن العادة، وبعد تسجيل الشكوى تم الاتصال بي من قبل أحد الإخوة الكرام، وبكل احترام وتقدير قدّم اعتذاره بسبب خطأ موجود في الفاتورة، وأبلغني بأن لي مبلغا في حدود ألفي ريال، لكنني لا أستطيع الحصول عليه وإنما سيكون في حسابي لاستخدامه في دفع الفواتير أو ما شابه ذلك، فشكرتهم وقلت بل على العكس أشكر لكم صراحتكم ومصداقيتكم، وضعوا المبلغ في الحساب الخاص بي لديكم؛ حتى يتم خصم الفواتير المستقبليه منه، وعلى هذا الأساس تم الاتفاق، لكن المصيبة كانت يوم الخميس الموافق للتاسع من الشهر الجاري، حيث تم قطع الجوال الخاص بي؛ مما جعلني في حيرة من أمري ولدي الكثير من الاتصالات الخاصة بالعمل وبعض الأشياء الأخرى.

اتصلت بالرقم المعروف 111 ورد علي أحد الإخوة الكرام، وقال لي إن السبب عدم دفع الفاتورة؟! فقلت له إنه يوجد لي حساب لديكم وقد اتفقنا على خصم الفاتورة منه، وبعد انتظار لعدة دقائق، رد علي بالاعتذار وأنه سوف يتم فتح الخط مباشرة، فشكرته وأبلغته بأهمية فتح الخط بأسرع وقت ممكن، خاصة أنني لم أتعرض لمثل هذا الموقف من قبل، وهناك اتصالات تأتيني وإن لم أرد عليها يصعب علي الاتصال بهم، فأخبرني أنه في غضون عشر دقائق سيتم فتح الخط.

وبعد مرور الكثير من الوقت عاودت الاتصال مرة أخرى، وردت علي إحدى الأخوات الفاضلات، وقالت لي نفس الكلام الذي كرره الأخ السابق، فقلت لها سبحان الله جميع المعلومات التي في صالحكم موجودة؟! ألا يوجد في جهازكم أنه لي مبلغ واتفقنا على الخصم منه!! قالت انتظر قليلا وبعد دقائق من الانتظار ردت علي وقالت صحيح، وسوف أقوم بتحويلك على النظام الآلي لفتح الخط لمدة ثلاثة أيام، فقلت لها لماذا لا يتم خصم الفاتورة الآن وفتح الخط بسرعة!! فقالت لا نستطيع ذلك لأن الفاتورة المستحقة يوم 12 مارس، ولا نستطيع الخصم قبل التاريخ!؟ إذا لماذا لم تبقوا الخط يعمل حتى هذا التاريخ!! المهم فتحتوا الخط ووعدوني خيرا، ولكن المصيبة حدثت يوم 12 مارس، حيث تم قطع الخط مرة أخرى!! اتصلت بهم وتحدث معي أحد الإخوة وقال لي ما قاله الآخرون يوم الخميس، واضطررت لأن أشرح الموضوع كاملا مرة أخرى، وتكرر الأمر أكثر من مرة؛ لأنهم وعدوني ولكن للأسف لم يتم فتح الخط، والعذر أن الفاتورة لم تصدر حتى الآن!؟

الأمر المحزن عندما يأخذون المال ولا تستطيع الحصول عليه ويبقى في حسابك ولا يُسدّدون منه!؟ ومع كل ذلك يقطعون الجوال حتى تكون في حيرة من أمرك، والأمرّ من ذلك الخيارات محدودة ونحن تحت رحمة من لا يُقدّر طوال الفترة الماضية والتي لم نتأخر عليهم في دفع الفواتير!؟

اقرأ المزيد

alsharq تأهيل ذوي الإعاقة مسؤولية مجتمع

لم يعد الحديث عن تأهيل ذوي الإعاقة مجرد شأن إنساني أو اجتماعي بحت، بل أصبح قضية تنموية شاملة... اقرأ المزيد

201

| 24 أكتوبر 2025

alsharq منْ ملأ ليله بالمزاح فلا ينتظر الصّباح

النّهضة هي مرحلة تحوّل فكري وثقافي كبير وتمتاز بالتّجدّد وتظهر دائما من خلال المشاريع الجديدة العملاقة المعتمدة على... اقرأ المزيد

669

| 24 أكتوبر 2025

alsharq لا تنتظر الآخرين لتحقيق النجاح

في حياتنا اليومية، نجد أنفسنا غالبا ما نعتمد على الآخرين لتحقيق النجاح والسعادة. نعتمد على أصدقائنا وعائلتنا وزملائنا... اقرأ المزيد

108

| 24 أكتوبر 2025

مساحة إعلانية