استقبلت شعبة البحث الاجتماعي بقسم المصارف بصندوق الزكاة التابع لوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية خلال شهر أبريل الماضي (439) حالة لطلب المساعدة، منها (320) حالة في فرع الرجال و(119) حالة في الفرع النسائي، كما أجرت الشعبة (64) بحثاً لطلب جديد منها (45) بحثاً عن طريق فرع الرجال و(19) بحثاً عن طريق الفرع النسائي. وأشار الصندوق إلى متابعة (171) طلباً لتجديد المساعدة المنتهية منها (114) حالة عن طريق فرع الرجال و(57) حالة عن طريق الفرع النسائي ، وخلال شهر أبريل تمت دراسة (153) تقريراً لطلبات مقطوعة أو ملفات لم يراجع أصحابها من فترة منها (111) تقرير آخر طريق الرجال و(42) آخر عن طريق الفرع النسائي. كما أجرى " صندوق الزكاة" خلال هذه الفترة (51) بحثاً ميدانياً لمحل إقامة الأسرة منها (50)عن طريق قسم الرجال و(1) عن طريق الفرع النسائي . ويتولى تنفيذ عمليات البحث الاجتماعي المكتبي والميداني فريق من الباحثين والباحثات المتخصصين من القادرين على تمييز الحاجة الحقيقية من غيرها، حيث اكتسبوا هذه القدرة من مجموعة الدورات التدريبية الخاصة بهذا النمط من البحث إضافة للخبرة المكتسبة من طول فترة التواصل مع طلاب المساعدة ، كما أنهم يمتلكون أدوات قوية تمكنهم من إجراء بحوثهم على الوجه الأكمل ؛ حيث تتمثل هذه الأدوات في مجموعة المستندات المطلوبة من الأشخاص المتقدمين لطلب المساعدة والتي تشرح الحاجة الحقيقية لهم ، ومن هذه المستندات شهادات الراتب والمديونية وعقود الإيجار وفواتير الكهرباء والأحكام القضائية والتي تشرح الحالة المالية لصاحب الحاجة إضافة إلى الجلوس ومناقشة المعنيين من طلاب المساعدات ، ويترتب على كل ذلك إعداد وكتابة الأبحاث المكتبية والميدانية بصورة متميزة تتحقق فيها العناصر الأساسية لعملية البحث الدقيق ، وهو أمر يؤكد على قيام الصندوق بدوره كاملاً كوكيل عن المزكين لإيصال ما يقدمونه لمن يستحق فقط . وتعامل جميع المعلومات التي يحصل عليها الباحثون بالسرية والخصوصية التامة فلا يطلع عليها إلا المعنيون مباشرة بالموضوع وهم الباحث الاجتماعي والميداني ولجنة دراسة الحالة المعنية والتي تصدر قراراتها بخصوص الحالة. وفي حالة انتهاء عملية البحث الاجتماعي والميداني وإقرار المساعدة يتواصل قسم مصارف الزكاة بالصندوق مع المعنيين لإخبارهم بنتيجة بحث حالتهم وقرار لجان المساعدة في شأنهم عن طريق الهاتف الجوال ، حيث يقوم القسم عند اكتمال عملية البحث وصدور قرار الصرف بإرسال رسالة قصيرة إليهم لإخبارهم فيها بآخر مستجدات بحث حالاتهم ، كما يقوم بإرسال مبالغ المساعدة إلى حساباتهم المصرفية ، أو إلى الجهة المعنية ولا يطلب من الشخص الحضور إلى مبنى الصندوق للمتابعة وبذلك يرفع عنه الحرج المرتبط بالمراجعات الكثيرة . ويمكن للراغبين حساب زكواتهم الاتصال على خطوط الصندوق الأرضية : "44011030"أو "44011040"أو "44011060" أو الخطوط الساخنة : " 55188887" أو " 55188889" ، وذلك أثناء وخارج الدوام الرسمي .