* نعمل على توصيل الدواء للمسنين بالمنزل بالتعاون مع مؤسسة حمد * 450 زيارة شهرياً بمعدل 6 زيارات يومية لخدمة كبار السن * 15 % من المسنين بحاجة لتلقي الخدمة بالفترة المسائية * نقص الكوادر الطبية المتخصصة أبرز الصعوبات التي تواجهنا كشفت مشيرة حمد الشهواني مدير إدارة الرعاية المنزلية بمركز إحسان، عن أنهم بصدد تدشين سيارة متنقلة للعلاج الطبيعي تابعة للمركز، وسيتم وضعها في مناطق مختلفة لفترات معينة، مؤكدة أنه من المتوقع جاهزيتها للعمل في قبل منتصف عام 2019. وأشارت في حوارها لـالشرق أنهم بصدد تنفيذ توصيل الدواء للمسنين بالمنزل، وذلك بالتعاون مع مؤسسة حمد الطبية، لافتة إلى وجود خطة مستقبلية لزيادة أعداد الفرق الطبية والخدمات المقدمة للمسنين في منازلهم، بحيث تغطي خدماتهم مختلف مناطق الدولة، وقالت إن هناك أكثر من 400 مسن ومسنة، يستفيدون من خدمات إدارة الرعاية المنزلية شهريا، وتتراوح زياراتهم ما بين 400 إلى 450 زيارة شهريا، وفيما يلي نص الحوار : * حدثينا عن الخدمات التي تقدمها إدارة الرعاية المنزلية؟ ** إدارة الرعاية المنزلية، إحدى إدارات مركز إحسان، وتقوم بتوفير خدمات طبية وعلاجية وتوعوية واجتماعية وإرشادية، لكبار السن داخل منازلهم، أي خدمات منزلية، وتنقسم الإدارة إلى 3 أقسام، قسم التقييم والمتابعة وقسم الرعاية المكثفة وقسم الرعاية المتنقلة، ويوجد لدينا مجموعة من الفرق للرجال والنساء من المسنين، وتشمل الفرق ممرض وطبيب وأخصائي علاج طبيعي وأخصائي نفسي واجتماعي، نقوم بعمل زيارات تتراوح ما بين 5 إلى 6 زيارات يوميا، بمختلف مناطق الدوحة، وتتراوح زياراتنا شهريا ما بين 400 إلى 450 زيارة، حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بدراسة الحالة الاجتماعية، واخذ البيانات الأولية، بينما يقوم الأخصائي النفسي بمسح شامل للمشاكل كبار السن، أما الممرض فيقوم بأخذ القياسات الحيوية، والمتابعة الأمراض المزمنة كالسكري والضغط. كما أننا نساعد كبار السن، للحصول على مواعيده الطبية المختلفة، فمثلا لدينا الكثير من الحالات النفسية، تم تحديد موعد لها في عيادة تنشيط الذاكرة في مستشفى حمد. عدد المستفيدين * كم عدد المستفيدين من خدمات الرعاية المنزلية؟ ** لدينا أكثر من 400 مسن ومسنة شهريا، ووصل عدد المستفيدين خلال عام 2019 إلى أكثر من 900 مستفيد، وتختلف عدد الزيارات لكبار السن، على حسب حالتهم واحتياجاتهم، فالبعض يحتاج زيارات أسبوعية، وحالات مرة كل أسبوعين وحالات شهريا. * هل هناك شروط لتلقي خدمة الرعاية المنزلية؟ ** نعم هناك البعض من الشروط، أهمها أن تتجاوز الحالة سن الـ 60 عاما، والاستعداد من جانب المسن وذويه للتعاون مع الفريق، كما يشترط ألا يكون المسن من الحالات السريرية، مع ضرورة تواجد تقرير طبي يؤكد خلوه من الأمراض المعدية او الاضطرابات العقلية، بحيث أن يكون المسن قادرا على تلقي خدماتنا، خاصة وأننا لدينا بُعد اجتماعي وإنساني بالدرجة الأولى . عدد الكوادر * كم عدد كوادر الرعاية المتخصصين؟ ** لدينا 7 فرق، تنقسم إلى 5 فرق للنساء، وفريقين للرجال، ونسعى لتوظيف كوادر جديدة، فكلما زادت الفرق استطعنا زيادة عدد الزيارات والمستفيدين، و تقدم الفرق الخدمات في الكثير من مناطق قطر، من بينها المناطق البعيدة عن الدوحة مثل الشمال ودخان والوكرة، ونتطلع في المرحلة المقبلة إلى زيادة الفرق بما يمكننا من تغطية مزيد من المناطق، خاصة وأن كثيراً من المسنين لا يقدرون على الخروج من المنزل بسبب حالتهم الصحية، كما وجدنا ان بعض المناطق بحاجة لزيادة عدد الفرق مثل منطقة الريان، ويوجد بها فريقين إلا أننا بصدد زيادة عدد الفرق بها . خدمات اجتماعية وطبية * ما وجه الاختلاف بين خدماتكم وخدمات مستشفى حمد لكبار السن؟ ** نحن نتشابه مع مؤسسة حمد الطبية في بعض النقاط، فخدماتنا تشمل الخدمات الطبية والصحية بالدرجة الثانية، أما مؤسسة حمد فتقدم خدمات طبية 100%، فالكثير من كبار السن، يستقبلوننا على اعتبار أننا ضيوف، ويوجد الكثير من المشاكل الاجتماعية التي تم حلها، من خلال زياراتنا، بالإضافة إلى الكثير من المشاكل النفسية التي نقوم بعلاجها أيضا، فالبعض من المسنين قد يعانون من الاكتئاب، فضلا عن تقديمنا خدمات العلاج الطبيعي . ويوجد بعد المشاكل التي تصادفنا، مثل اكتئاب المسنين، وشعورهم بالعزلة، لذلك فنحن بالتعاون مع إدارة الرعاية النهارية، والمسؤولة عن نوادي إحسان، نقوم بالتواصل مع كبار السن، وإبلاغهم بالفعاليات والأنشطة التي يتم تنظيمها بمركز إحسان، فشعور المسن بأنه يتم توجيه الدعوة له خصيصا يحسن من نفسيته، ويرفع من معنوياته. * هل تقتصر الزيارات على الفترة النهارية فقط؟ ** لدينا زيارات نهارية ومسائية، ولاحظنا ان البعض من المسنين، نسبة منهم تتجاوز الـ 15 % يحتاجون لتلقي الخدمة في الفترة المسائية، نظرا لانشغالهم خلال فترة النهار، فتم تخصيص فريق مسائي مرة كل أسبوع، وفي الفترة القادمة نسعى ليكون هناك فريقان في الفترة المسائية. خطط جديدة * هل هناك خطط للتوسع في خدماتكم وإضافة خدمات جديدة خلال 2019؟ ** بالطبع، لدينا خطط لإمكانية تغطية أكبر عدد ممكن من المسنين، خاصة وأن عددهم في قطر تجاوز الـ 55 ألف مسن، ويوجد منهم نسبة بحاجة للعلاج والتوعية والإرشاد، وأيضا نسعى لإضافة خدمات أخرى بجانب خدمات الرعاية المنزلية، فنحن بصدد تنفيذ توصيل الدواء للمسن بالمنزل وذلك بالتعاون مع مؤسسة حمد، خاصة وإن لاحظنا بعض المسنين يتأخرون في صرف الدواء، فنقوم بدراسة صرف الأدوية عن طريق الفرق، والحصول على ترخيص بذلك من مستشفى حمد. كما نتطلع في المرحلة المقبلة إلى زيادة الفرق، بما يمكننا من تغطية مزيد من المناطق، خاصة وأن كثيراً من المسنين لا يقدرون على الخروج من المنزل بسبب حالتهم الصحية. وأيضاً بصدد تدشين سيارة متنقلة للعلاج الطبيعي تابعة لمركز إحسان، بحيث يتم وضعها في مناطق مختلفة لفترات معينة، وبذلك تكون اقرب لأكبر عدد من كبار السن، وسيتم تزويد السيارة بجميع الأجهزة المتخصصة، ومن المتوقع جاهزيتها للعمل في غصون شهور قليلة أي قبل منتصف عام 2019 . تحديات وعوائق * ما هي أبرز التحديات أو العوائق التي تصادفكم في سبيل تقديم خدماتكم؟ ** تعتبر نقص الكوادر الطبية المتخصصة، ابرز الصعوبات التي تواجهنا، خاصة وأن الفرق لدينا مهنية ومتخصصة، ولديها خبرة في التعامل مع كبار السن، وفهم طبيعتهم واستيعابهم، كما ان كبير السن يحتاج للمرونة في التعامل، والفرق لدينا تم تدريبها وتأهيلها وإعطاؤه الدورات اللازمة. وأيضاً واجهتنا في البداية، عدم الفهم الصحيح للفرق بينا، وبين الرعاية المنزلية التابعة لمستشفى حمد، كما يوجد الكثير من المسنين، لم يكونوا على دراية بالفعاليات والأنشطة المقامة في نوادي إحسان، ودورنا أيضا للتعريف بخدمات إحسان المختلفة. * هل هناك مواقف صعبة صادفتكم؟ ** نعم، أحياناً يرفض الأبناء تلقي الخدمة لآبائهم أو أمهاتهم، و في هذه الحالة نقوم بالتواصل مع باقي أفراد الأسرة، ونقنعهم بخدماتنا، وحالات أخرى تصادفنا بعض كبيرات السن، يتنقلن بين بيوت أبنائهن، لذلك نقوم بالاتفاق مع احد أبنائهن، ونؤكد حرصنا على متابعة الحالة، فيمكن تسجيل عنوان منزلين من ابنائها، ونستخدم برنامج البلدية من خلال رقم الكهرباء والمنزل، وبذلك نتفادى حدوث أية ارتباكات في حالة تغير الفرق، خاصة أن كل مسن ومسنة مسجل لدينا برقم . * حدثينا عن أبرز الإنجازات المقدمة من إدارة الرعاية المنزلية؟ ** خلال عام 2018 استطعنا الوصول لمناطق بعيدة عن العاصمة، مثل منطقة الشمال ودخان والكعبان، والوكير، وأيضا وصلنا منطقة لعطورية ، وقد تجاوز عدد الزيارات إدارة الرعاية المنزلية خلال عام 2018 أكثر من 5000 زيارة . رقم إحسان المجاني * كيف يتم التعريف بخدماتكم والوصول لكبار السن؟ ** كل فعالية تابعة لمركز إحسان، نحرص على المشاركة بها، للتعريف وعرض خدماتنا، ونوضح رقم الهاتف المجاني للاستفسار وهو 8000009 ، للتواصل مع مركز إحسان، والرد على استفسارات كبار السن، والحصول على موعد أو معرفة أنشطة نوادي إحسان ، وتصلنا استفسارات كثيرة عن الفرق بيننا وبين حمد وخدماتنا، واستفسارات عن أماكن الأندية، وما هي طبيعة الخدمات المقدمة، وعند تسجيل حالة جديدة، يتم التواصل معها الجديدة في غصون 3 أيام لعمل تقييم للحالة. وأيضاً البعض من الحالات أعمارهم تقل عن 60 عاماً، ويرغبن في تلقي الخدمة، وفي هذه الحالة يتم رفع طلب استثناء للمدير ويتم الموافقة عليه.