مواطنون طالبوا بإضافتها إلى ضمان الهاتف بهلول: واجهت مشكلة في بطارية الهاتف بعد 6 شهور من شرائه بسمة: اشتريت هاتفاً بطاريته تنفذ بعد ساعة من شحنه فاطمة: تركت هاتفي للحظة فتوقفت بطاريته بسبب ارتفاع درجة حرارتها فاطمة: نحتاج لرقابة على بطاريات الهواتف واجبار الشركات على إضافة بند البطاريات للضمان عمرو: هاتفي انفجر بسبب ارتفاع درجة حرارة البطارية كثرت في الآونة الأخيرة عملية استدعاء السيارات التي طالت بدورها بطاريات الهاتف المحمول في سابقة هى الأولى من نوعها، لتؤكد هذه المسألة مدى استهتار الشركات في مسائل تقديم الجودة المطلوبة للمستهلكين خاصة انها مؤثرة على صحتهم. حيث أعلنت وزارة الاقتصاد والتجارة عن استدعاء حزمة بطاريات لدى احد الأجهزة المحمولة من الماركات العالمية وذلك بسبب ارتفاع درجة حرارتها التي تعتبر لها تأثير على سلامة المستهلكين. حيث لم تنتظر " تحقيقات الشرق " ما سوف تقوم به الوزارة للتأكد من النتائج النهائية لكنها قامت بالفعل بتتبع الموضوع لمعرفة اسباب الخلل في عملية تصنيع بطاريات الهواتف المحمولة. هاتف جديد عبدالرحمن بهلول يقول اشتريت هاتفا جديدا وكان سعيدا به مثل اى شخص يمتلك جهازا حديثا، لكنه لم يتخيل يوماً أنه سيواجه مشاكل في هذا الهاتف خاصة أن الجميع يشيدون بهذه الماركة، استمر الهاتف معه لمدة 6 شهور ومن بعدها بدأت البطارية ينفذ شحنها بطريقة غير طبيعية، خاصة أنها تفصل عند شحنها بالكهرباء، ولحسن حظه أن الضمان لم ينته بعد ومن هنا قام بالذهاب للوكيل واستبدل البطارية باخرى ومازالت المشكلة قائمة بالنسبة للكثيرين الذين وقعوا في مشاكل تقنيات الهواتف غير المحدودة. كما أوضحت بسمة ذكي قصة مشابهة لموضوع عبد الرحمن وتقول باختصار: " كنت امتلك هاتفاً كان يسبب لي مشاكل كثيرة بسبب عدم استمرار شحنه لمدة لا تزيد على ساعة، مع العلم بأنني لا استخدمه واتركه يشحن طوال اليوم ولكن لم تكن هناك فائدة ترجى منه ". وتؤكد بسمة أن هناك بعض الأشخاص بسبب هذا العيب في الهاتف يقومون بشراء بطاريات منفصلة عن الهاتف ويقومون بشحنها واستبدالها بالبطارية القديمة متى نفدت والا اضطروا لشراء هاتف جديد وأيضاً سيواجهون نفس المشكلة. اما فاطمة محمد فقد تفاجأت بسخونة شديدة جداً تكاد تجعل الهاتف ينفجر من شدة الحرارة، وعندما تتبعت هذا الموضوع لتعرف المشكلة اكتشفت أن البطارية لم تحتمل درجة حرارة الطقس وأن الضمان لا يشمل البطارية، وهنا فقد تأكدت الشركة المصنعة بأن مكسبها سيكون مضاعفاً. وتقول فاطمة " الرقابة ضعيفة نوعاً ما على الهواتف خصوصاً البطاريات التي يستهلكها المستخدم بشكل دائم، وهناك العديد من البطاريات التي تصنع ولا اعتقد أنها تتماشى مع درجة حرارة الخليج والطبيعي أن لكل دولة مواصفات معينة بمنتجاتها، فبمجرد أن تترك هاتفك للحظة أو حتى تمسكه بيدك في درجة حرارة الصيف تكتشف أن الهاتف توقف تماماً عن التشغيل وهذا ما حدث معي سابقاً". الجانب التقني أما من ناحية الجانب التقني يرى محمد عمرو ان المستهلك هو المتسبب الأول بعد شركة التصنيع بعمر البطارية، فهناك شركات تقوم بتصنيع بطاريات ضعيفة نوعاً ما لكن الاستهلاك غير الصحيح للبطارية يعمل على ارتفاع درجة حرارتها وانتهاء العمر الافتراضي لها. وقد أكد أنه في يوم من الأيام حدثت معه مشكلة في بطاريته وانفجرت في هاتفه عندما قرر أن يضعه على مقبس شاحن مختلف عن شاحن الشركة المصنعة للهاتف، ولهذا السبب فقد قدم عدة نصائح للأشخاص الذين يستعملون الهواتف بهوس منها ألا يقوموا بشحن البطارية الا عندما يتطلب الأمر ذلك لأن شحنها بين الحين والاخر يضعف قدرتها على التحمل، كما نوه بعدم شحن الهاتف فى السيارة وذلك بسبب تغير سرعة الدينامو التي تعمل على ضعف بطارية الهاتف. وأكد عمرو ضرورة نشر ثقافة الوعي للتعرف على البطاريات ونوعياتها أثناء شراء الهواتف الذكية لعدم خداعهم من الشركات خصوصاً بمنطقة الخليج التى تشتهر بدرجة الحرارة المرتفعة. نصائح لإطالة عمر بطارية الموبايل 1 — يجب التعرف على أسباب استهلاك طاقة البطارية، وذلك بالتوجه إلى "إعدادات" ثم "بطارية" حيث تظهر قائمة بأكثر التطبيقات والمزايا استهلاكا لطاقة البطارية معروضة بشكل تنازلي. فإذا شاهدت تطبيقا نادرا ما تستخدمه أو ميزة لم تستعملها فربما يجب إلغاء تثبيت ذلك التطبيق أو إقفال تلك الميزة. 2 — يجب إيقاف التحديث التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني والتنبيهات الخاصة تطبيقي التواصل الاجتماعي تويتر وفيسبوك، ووضعه على نمط التحديث على سبيل الاختبار. 3 — يجب على المستهلك أن يوقف أي خدمات "لا سلكية" غير ضرورية، لأن المستخدم لن يكون بحاجة إلى تفعيل تلك الخدمات طوال ال 24 ساعة يوميا. 4 — يجب تقليص عدد التطبيقات التي تعمل في الخلفية، ويمكن معرفة تلك التطبيقات من خلال التوجه إلى "إعدادات" ثم "تطبيقات" ثم زلق الشاشة إلى اليسار لتظهر قائمة بالتطبيقات الفعالة حاليا. 5 — أزل أي تطبيقات مصغرة (widgets) من الشاشة الرئيسية أو أي خلفيات (صور جدارية) حية، فوجودها على الشاشة الرئيسية حتى لو بدت أنها غير نشطة لا يعني أنها لا تستنزف الطاقة،. قلص مقدار شدة إضاءة الشاشة، ووقف نمط الإضاءة التلقائية، ورغم أن هذه مسألة معروفة لكن يجهل كثيرون المقدار الكبير الذي توفره من طاقة البطارية. 6 — يجب تحديث تطبيقات الهاتف، لأن معظم التطبيقات يتم تحديثها لتستخدم قدرا أقل من طاقة البطارية.

تزايدت في الآونة الأخيرة حالات استدعاء السيارات من قبل وكلاء بعض العلامات والموديلات والأنواع لوجود عيوب فنية وتصنيعية. ولا شك أن ظاهرة استدعاء السيارات نتيجة وجود عيوب بها أمر أصبح يثير القلق، من المستهلكين ومالكي السيارات، خاصة مع تزايد أعداد هذه السيارات. فقد كشفت الاستدعاءات الجديدة انها بسبب عيوب في الإنتاج ظهرت في السيارات بنفس الموديلات بالخارج، وحرصا على سلامة وأمان أصحابها قررت وزارة الاقتصاد استدعاء هذه السيارات إذا كانت موجودة في السوق المحلي، وإصلاحها في الوكالات صاحبة السيارة دون تحميل صاحبها أي تكلفة مالية، مع تنظيم هذه العملية من خلال الاتصال بالوكالة، والحصول على موعد لإصلاح العيب حتى لا تتعطل مصالح أصحاب السيارات في عمليات إصلاح ليسوا مسؤولين عنها. وقد تم خلال هذه الحملات منذ بداية العام الحالي إستدعاء أكثر من 45 سيارة مختلفة الحجم والشكل، من السيارات في السوق المحلي وذلك لوجود بعض الأعطال والعيوب الفنية التي أصبحت تتكرر لدى بعض وكالات السيارات مما أستوجب إغلاق بعضها بسبب الغش التجاري. وتواصل إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد والتجارة حملتها التفتيشية على وكالات ومعارض السيارات، حيث أثمرت هذة الحملات منذ بداية العام الحالي الي إستدعاء أكثر من 45 سيارة مختلفة الحجم والشكل، حيث شملت الاستدعاءات الجديدة حوالي 14 موديلا من السيارات في السوق المحلي وذلك لوجود بعض الأعطال والعيوب الفنية التي اصبحت تتكرر لدى بعض وكالات السيارات مما أستوجب إغلاق بعضها بسبب الغش التجاري. وبالرغم من تشديد إجراءات مطابقة مواصفات المركبات القادمة من الخارج عبر الجهات المعنية في الدولة، الا أنه في السنتين الأخيرتين شهدت بعض المركبات عيوباً يتعلق بعضها بالأمور الفنية الرئيسية المرتبطة بسلامة السائق أثناء القيادة مثل عطل المكابح ومضخة الوقود، وعدم توازن الكهرباء، وغيرها من الأعطال التي من الممكن أن تتسبب فى حوادث مميتة لأصحاب المركبات الذين لايدركون مدى خطورة بعض الاعطال كونهم أشتروا المركبات من قبل الوكالة التي تمنح السائقين الطمأنينة بخلو هذه المركبات من الاعطال كونها جديدة وتمت تجربتها قبل تصديرها للدول المستوردة . ويعتبر ظهور العيوب الفنية لدى المركبات المختلفة أمراً يحتاج الى وقفة جادة من المسؤولين المعنيين بأمور متابعة المركبات الجديدة لدى الوكالات، وخاصة مع أرتفاع الأعطال لدى انواع مختلفة من الوكالات، حيث شهد عام 2014 أكبر عملية استدعاء للسيارات من قبل احدى وكالات السيارات التي ألزمتها وزارة الاقتصاد والتجارة باستدعاء أعداد كبيرة من السيارات، بالإضافة الي وكالات أخرى وجدت لديها اعطال في السيارات التي تستوردها من الخارج. ومن جانب آخر أنتقد مواطنون إرتفاع معدل إستدعاءات المركبات من قبل إدارة حماية المستهلك التابع لوزارة الاقتصاد والتجارة التي رصدت وجود بعض العيوب الفنية لدى عدد من المركبات لدى بعض الوكالات. واضافوا أن أمر إستدعاء المركبات اصبح في إرتفاع كل عام، وهذا يدل على عدم إهتمام وكالات السيارات بأرواح البشر وخاصة أن الأمر متعلق بأعطال قد تسبب حوادث مميتة. ولفتوا الى أن استدعاءات للمركبات من قبل وزارة الاقتصاد والتجارة هذا العام طالت غالبية الأنواع المنتشرة في السوق بسبب وجود عيوب في الإنتاج، وهذا يدل على إهمال معظم الشركات المنتجة وعدم إهتمامها بتجويد صناعتها، بخاصة مع ارتفاع معدل طلبات الأسواق العالمية للمركبات الحديثة وبكميات كبيرة، مما يجعل الشركات تحت ضغط الانتاج السريع الذي يحقق الكمية او الاعداد المطلوبة من المركبات ولكن دون المستوى المطلوب في عملية جودة الانتاج. وطالب مواطنون الجهات المعنية في الدولة بضرورة وضع حلول مناسبة للقضاء على هذة الظاهرة التي باتت تقض مضاجع المستفيدين، مؤكدين بأن التعاون مع الوكالات يجب أن يساهم في وضع خطوط عريضة لكيفية تقديم المركبات دون عيوب وبالجودة المطلوبة للمستهلكين الذين يدفعون نظير هذه المركبات مبالغ عالية، فيجب أن تكون الخدمة ذات مستوى متكامل من الجودة الفنية . من جانبها تؤكد وزارة الاقتصاد والتجارة أنه يتم التنسيق والمتابعة المستمرة للتأكد من مدى التزام وتقيد وكلاء السيارات بمتابعة عيوب السيارات وتصحيحها لحماية حقوق المستهلكين. وأكدت الوزارة أنه سيتم التنسيق مع وكلاء الشركات لمتابعة عمليات الصيانة والتصليح، والتواصل مع العملاء للتأكد من تنفيذ الإجراءات وتصحيح الخلل والعيوب في السيارات التي تشملها العيوب . وحثت وزارة الاقتصاد والتجارة جميع المستهلكين بالإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك والتي تستقبل الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات على مدار الساعة . وكالات السيارات من جانبها أكدت أن عيوب السيارات ظاهرة عالمية وليست في السوق المحلي فقط، كما أن هناك تنسيقا كاملا مع الشركات المنتجة، لكشف أي عيوب في التصنيع وإصلاحها في السوق المحلي على الفور بالتعاون مع إدارة حماية المستهلك، واستدعاء السيارات المعيبة وحل مشاكلها.