قال معالي الأستاذ جاسم محمد البديوي، الأمين العام لمجلس التعاون لدول الخليج، إن لجنة محافظي البنوك المركزية أقرت في اجتماعها الـ (82) عقد مؤتمر دولي سنوي متخصص في مجال الأعمال المصرفية والمالية، على أن تعقد نسخته الأولى في دولة قطر في سبتمبر القادم. ويهدف المؤتمر إلى إبراز ما حققته دول المجلس من تقدم كبير في مجال الخدمات المالية والمصرفية؛ وكذلك بحث الدور الكبير والمتزايد للبنوك المركزية في دول المجلس في النظام المالي العالمي وإلقاء الضوء على جهودها في الاستقرار المالي وإدارة المخاطر. جاء ذلك خلال مشاركة معاليه أمس، في الاجتماع الثاني والثمانين للجنة محافظي البنوك المركزية بدول مجلس التعاون، برئاسة سعادة الشيخ بندر بن محمد بن سعود آل ثاني، محافظ مصرف قطر المركزي- رئيس الدورة الحالية، بمشاركة أصحاب المعالي والسعادة أعضاء اللجنة بدول مجلس التعاون. كما ذكر معاليه أن اللجنة وافقت كذلك على إنشاء لجنة تحضيرية للجنة المحافظين تتكون من كبار المسؤولين في البنوك المركزية وستقوم بالتحضير لاجتماعات أصحاب المعالي والسعادة المحافظين، ومتابعة القرارات الصادرة عنهم واقتراح المواضيع المشتركة المتعلقة بالشأن النقدي والمصرفي. وفي كلمته بالافتتاح قال معالي الأمين العام، إن دول المجلس تسير بخطى ثابتة نحو تعزيز التعاون والتكامل والاندماج في المجالات الاقتصادية والمالية.

تعاون QNB، أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط وإفريقيا، مع شركة فيتش للتعلم، وهي جزء من مجموعة فيتش، لتصميم وتقديم برنامج تدريبي في مجال الأعمال المصرفية، حيث يهدف هذا التعاون إلى تزويد المشاركين بفهم مفصل عن «الأعمال المصرفية» وكيفية تأثير مختلف العناصر على أدوارهم والحلول التي يقدمها. QNB يتضمن البرنامج أربع وحدات تدريبية تغطي موضوعات الأسواق المالية والاقتصاد الكلي، والخدمات المصرفية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات، وتحليل الائتمان وحلول التمويل طويل الأجل، والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية. وتضم ورش العمل دراسات الحالة والأنشطة الجماعية والتحديات وعمل المشاريع. تشمل الوحدة الأولى من البرنامج «عملية محاكاة لدور مدير البنك»، حيث يضطلع المشاركون بدور «مجلس إدارة» جديد لبنك مدرج في البورصة ويعمل في مجال الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. بالعمل في فرق، يتخذ المندوبون قرارات بشأن البيانات المالية للبنك واستثماراته ومعلومات السوق والأداء. ويتم تشجيع الفرق والأفراد على التعاون ودمج الدروس المستفادة من ورش العمل والوحدات التدريبية المتعلقة بالجوانب التقنية في عملية صنع القرار. وتماشياً مع خطة التقطير الاستراتيجية لـ QNB، يستفيد برنامج فيتش للتعلم من خبرات عالمية لتعزيز القدرة التنافسية للقوى العاملة المحلية من خلال رعاية القادة الذين يمكنهم التعامل مع التحديات العالمية المعقدة، وتوطين أفضل الممارسات الدولية، والمساهمة في النمو الاقتصادي المستدام لدولة قطر. وعلق السيد عبد الله ناصر آل خليفة، نائب رئيس تنفيذي أول – دائرة الموارد البشرية لمجموعة QNB قائلاً: «سيكون هذا البرنامج جزءاً لا يتجزأ من التزامنا المستمر بتطوير القادة القطريين الناشئين». وأضاف: «يلتزم QNB بتوفير مستوى رفيع من التطوير الإداري لموظفيه، ونحن بحاجة إلى قادة يمكنهم تطبيق فهمهم العميق للمبادئ المصرفية الحديثة، مما يحدد التوجه الاستراتيجي للبنك».

إصدار قواعد جديدة خاصة ببرنامج تسوية المنازعات تعتبر هيئة التنظيم أنّ حماية العميل والمستثمر من أهمّ الركائز التي يستند إليها عملها الرقابي منذ إنشاء مركز قطر للمال في عام 2005، فتشترط هيئة التنظيم على الشركات العاملة في مركز قطر للمال توفير آلية داخلية مخصصة لمعالجة شكاوى العملاء. أما في حال لم يقتنع العميل بالحل الذي تقدمت به الشركة، فيمكنه إحالة الشكوى إلى برنامج تسوية منازعات العملاء الذي يشكل آلية مستقلة تخضع لقواعد رقابية صادرة عن هيئة التنظيم، وقد نظر البرنامج، منذ إنشائه في عام 2014، في عدد من المنازعات التي تكللت بالنجاح، ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل على الموقع الإلكتروني لهيئة التنظيم. وقامت هيئة التنظيم بتحديث قواعدها الرقابية، وأصدرت القواعد الجديدة الخاصة ببرنامج تسوية منازعات العملاء لعام 2019. تغطي هذه القواعد عدداً من الخدمات المالية التي تقدمها الشركات العاملة في مركز قطر للمال، مثل التخطيط المالي وتقديم المشورة، وأعمال الاستثمار والتأمين العام، والتأمين على الحياة، والأعمال المصرفية، وصناديق الاستثمار الجماعي، وخدمات أمانة الحفظ. وتسمح هذه القواعد بتحسين آلية الوصول إلى البرنامج وتوضيح مسار الشكوى والأوقات التي تتطلبها، كما تسهل على العميل عملية فهم هذه الآلية. وفي هذا الإطار، أفاد الدكتور محمود عبد العزيز الخليفي، عميد كلية القانون في جامعة قطر ومحكم مستقل في برنامج تسوية منازعات العملاء، بمرئياته حول الموضوع، وقال إنّ جامعة قطر قد راجعت النموذج الذي قدّمه مركز قطر للمال لبرنامج تسوية منازعات العملاء ورأت أن القواعد الموضحة ستسهل على عملاء الشركات المصرح لها بالعمل في المركز الوصول إلى آلية تتمتّع بالاستقلالية والإنصاف والشفافية وتساهم في تعزيز الثقة في نزاهة إطار عمل المركز الرقابي والشركات العاملة فيه. وفي السياق نفسه، تحرص هيئة التنظيم على الاستمرار في إرساء التوافق بين إطار العمل الرقابي لمركز قطر للمال وأفضل الممارسات والمعايير الدولية، فأصدرت هذا الشهر أيضاً القواعد الجديدة والمحدثة الهادفة إلى تعزيز إطار العمل الخاص بحماية العملاء والمستثمرين في الشركات المصرح لها من قبل مركز قطر للمال، بالإضافة إلى تحديث قواعد برنامج تسوية منازعات العملاء. ويشكل إنصاف العملاء محوراً أساسياً في القواعد الخاصة بحماية العميل والمستثمر لعام 2019، مدعوماً بإطار العمل القائم على المبادئ التي تلزم الشركات بوضع السياسات والإجراءات الضامنة لمبدأ إنصاف العملاء، وتنصّ هذه القواعد على تقديم مستوى موحّد من الحماية إلى العملاء بغضّ النظر عن نوع الشركة المصرح لها التي يختارون التعامل معها في مركز قطر للمال. وهي تغطي كافة نواحي التعامل بين الشركة والعملاء، ومنها المعلومات الواجب على الشركة طلبها من العميل للتعرف عليه بأفضل صورة ممكنة كي تقدّم له المنتج أو الخدمة الأفضل والأقرب إلى متطلّباته. هذا وتشترك هيئة تنظيم مركز قطر للمال مع مصرف قطر المركزي وهيئة قطر للأسواق المالية في تنفيذ استراتيجية مشتركة هي الخطة الاستراتيجية الثانية لتنظيم القطاع المالي 2017-2022. وتشكّل القواعد الجديدة جزءاً من خطة العمل المشتركة بين الجهات الرقابية الثلاث والهادفة إلى حماية العميل والمستثمر. وقد تمّ مؤخراً التصديق على القواعد الجديدة التي ستدخل حيّز التنفيذ في 1 يناير 2020، عقب فترة من المشاورات المكثّفة، في ما يُعتَبر مدّة كافية تسمح للشركات المصرّح لها بإعداد الشروط الجديدة وتنفيذها التزاماً بإطار عمل حماية العميل والمستثمر في مركز قطر للمال.

أعلن بنك قطر الدولي "ibq" عن تعيين السيد عمر بوحديبة في منصب المدير التنفيذي. يمتلك السيد بوحديبة خبرة تزيد على خمسة وثلاثين عاماً في مجال الخدمات المصرفية وإلمام واسع بمنطقة الشرق الاوسط. وقبل إنضمامه إلى ibq ، شغل عمر بوحديبة منصب مدير إدارة الأعمال المصرفية للشركات والمؤسسات لدى البنك العربي حيث كان مسؤولاً عن العمليات في عدة دول. قبل ذلك قاد عمر بوحديبة مجموعة الخدمات المصرفية الدولية التابعة لبنك الكويت الوطني، كما شغل مناصب إدارية عليا في كل من بنك المشرق وبنك أوف أميركا في لندن، باريس، البحرين و أثينا.وأكد مجلس الادارة أن خبرة السيد بوحديبة ستساهم بشكل فعّال في نقل طموحات ibq إلى آفاق جديدة ، و الارتقاء بالإنجازات التي حققها البنك حتى يومنا هذا واعتبارها ركيزة للانطلاق إلى مستقبل واعد بشكل يتماشى مع رؤية وتطلعات مجلس إدارة و مساهمي البنك.من جانبه قال السيد عمر بوحديبة معلقاً على تعيينه كمدير تنفيذي لـibq:" يسعدني أن أنضم لفريق عمل ibq، البنك العريق الذي يمتد تاريخه منذ عام 1956، لتطوير استراتيجية النمو التي من شأنها أن تسمح لنا تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، والمساهمة بشكل فعّال في لعب دور أكبر في نمو الاقتصاد القطري".يحمل عمر بوحديبة شهادة الماجيستر بإدارة الاعمال (MBA) من كلية وارتون المالية، جامعة بنسلفانيا في عام 1978.