شارك عدد من قيادات وزارة الداخلية في ورشة العمل التي نظمها معهد ضباط الشرطة التابع لأكاديمية الشرطة، على مدى يومين بعنوان (البروتوكول والمراسم للقيادات) قدمها الدكتور يوسف الحسني خبير الاتيكيت والبروتوكول الدولي.

نظمت المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي ورشة بعنوان «البروتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات»، وقدمها المدرب نايف الشهراني، رئيس شبكة تم للعمل التطوعي. جاءت الورشة ضمن خطة المؤسسة لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم في مجال التعامل مع مختلف فئات المجتمع واستهدفت الموظفين العاملين بالمراكز التابعة للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي خصوصاً الموظفين القادرين على التعامل مع كبار الشخصيات والذين تتطلب وظائفهم هذه المهارات. وأوضحت السيدة نور المهندي مدير إدارة الاتصال بالمؤسسة “أن المؤسسة تعمل سنوياً على العديد من الفعاليات والتي من ضمنها فعاليات ذات حضور رفيع المستوى، مما يتطلب من موظفيها المسؤولين عن مراسم الاستقبال مهارات خاصة وكفاءة عالية في التعامل مع كبار الشخصيات، موضحةً أنه الأمر الذي دفع المؤسسة لتنظيم مثل هذه الورشة والتي يأمل منها أنها ستحسن مستوى التعامل مع الزوار البارزين والضيوف من الأفراد والمؤسسات. مشيرةً الى ان الورشة قد تضمنت على مجموعة واسعة من المواضيع حول البروتوكول، الفرق بين البروتوكول والاتيكيت، الدبلوماسية الشخصية، وكذلك فن التواصل والتفاعل مع كبار الشخصيات. كما تناولت الورشة الأخطاء الشائعة التي يمكن الوقوع فيها خلال التعامل مع القيادات والشخصيات المرموقة. من جانبه أعرب السيد نايف الشهراني مقدم الورشة عن سعادته بتقديمها والتي وصفها بأنها من أهم الورش في مجال العمل الاجتماعي، نظرا للتعامل الجماهير في الفعاليات التي يتم تنظيمها في المؤسسة ومراكزها، وقال تستهدف فعاليات المؤسسة والمراكز عدد كبير من الجمهور وتتطلب من المنظمين ان تكون لديهم مهارات خاصة مضيفاً ان الورشة تهدف الى تعريف المشاركين بالبروتوكول وطرق استقبال كبار الشخصيات والتعريف بطرق المصافحة والسلوكيات الإيجابية أثناء تعاملهم مع الجمهور والضيوف، وطريقة التصرف في المواقف الغير متوقعة، فضلا عن دراسة بعض الحالات الواقعية والتدريبات العملية. أبدى المشاركون حماسهم خلال الورشة واشادوا بأسلوب المدرب وطريقته في الطرح وأعربوا عن رغبتهم بتطوير مهاراتهم في مجال البروتوكول ولاسيما انه مجال متجدد وذلك بسبب تطور وسائل الاتصال وزيادة الترابط بين البشر وتطور المجتمعات من ناحية التغيير الاجتماعي والحضاري. وقدم المشاركون آراء مثيرة للاهتمام حول الورشة، حيث وصفها بعض المشاركون بأنها «نافذة جديدة تفتحها لثقافة البروتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات»، وأكد البعض الآخر على أنهم «حصلوا على رؤية جديدة يمكنهم تطبيقها مباشرة في مجالاتهم».

اختتمت بيوت الشباب القطرية البرنامج التدريبي في الإرشاد السياحي، لعام 2019 والموجه بالأساس لإعداد وتدريب مرشدين سياحيين لدعم مختلف برامجها السياحية. ونظمت بيوت الشباب القطرية الدورة الخامسة والأخيرة من البرنامج بعنوان فن البروتوكول والإتيكيت قدمها السيد راشد الهاجري أكاديمي وخبير في البروتوكول، وشارك في الدورة 24 شابا وشابة من قطر، حيث جاءت هذه الدورة التدريبية ضمن الخطة الاستراتيجية لبيوت الشباب وأهدافها الرامية لتعزيز السياحة الداخلية لدى الشباب وتوسيع مفهومها بهدف تمكين الشباب من التعرف وصقل مهارات الاتصال والإرشاد السياحي لديهم وكذلك تدريبهم على بناء العلاقات مع الوفود السياحية وتزويدهم بالمعلومات اللازمة عن مختلف المواقع والمعالم السياحية بالبلاد بما يعزز مهاراتهم وقدراتهم وذلك في إطار استعدادات بيوت الشباب لاستقبال الوفود السياحية المشاركة في مختلف برامجها. وذكرت بيوت الشباب في بيان لها اليوم، أن فكرة برنامج الإتيكيت والبروتوكول الدولي والدبلوماسي تدور حول التدريب على ممارسة القواعد والسلوكيات السليمة في التعامل الرسمي والشخصي المتعارف عليها دوليا، ومن خلالها يتم تطوير مهارات المشاركين في التعامل بين الأفراد وأسلوب الحديث وغيرها، بالإضافة إلى إتقان مهارات التعامل وفق الذوق الرفيع، لكي تصبح هذه القواعد أساسية في حياة الفرد، وتنمية القدرة على تطبيق الإتيكيت في الحياة الاجتماعية بكافة أنماطها، وذلك لإكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية، وتوضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولية ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية . يشار إلى أن البرنامج التدريبي قد تم تنظيمه على خمس مراحل، تضمنت كل مرحلة مواضيع لها علاقة بالإرشاد السياحي وهي دورات المهارات في الإرشاد السياحي بمتاحف مشيرب والمهارات في الإرشاد السياحي بمتحف الشيخ فيصل، ومهارات التواصل مع الوفود السياحية، والمهارات الأساسية في الإرشاد السياحي، وآخرها دورة فن البروتوكول والإتيكيت.

اختتم في المعهد الدبلوماسي بوزارة الخارجية برنامج تدريبي خاص بالمنظمات الدولية، نُظم خلال الفترة من 6 إلى 13 نوفمبر 2016. وتناول البرنامج التدريبي عدة موضوعات، من أهمها توجهات السياسة الخارجية لدولة قطر، والبروتوكول والإتيكيت، والمنظمات الدولية، لاسيما "اليونيسكو"، ومهارات العمل في المنظمات الدولية. ويأتي تنظيم هذا البرنامج ضمن سعي المعهد الدبلوماسي من أجل نشر المعارف والمهارات اللازمة للعاملين في حقل الدبلوماسية والمنظمات الدولية، ويأتي كذلك في إطار توثيق التعاون مع مختلف الوزارات والمؤسسات في الدولة لرفع كفاءة الموظفين والاستفادة من الخبرات المتوفرة.

أدلى المستشار الألماني الأسبق هيلموت كول بتصريحات مثيرة بشأن مستشارة البلاد الحالية، أكد فيها أن ميركل لم تكن ملمة ببعض البديهيات، حتى أنها لم تكن تعرف كيف تأكل بالشوكة والسكين. كما كشف كول أنه كان يضطر للفت انتباه ميركل، في المناسبات، وتحديدا أثناء تناول الطعام، إلى ضرورة الالتزام بالبروتوكول والحفاظ على النظام والإتيكيت. جاءت هذه التصريحات في إطار حوارات أجراها قبل سنوات الصحفي الألماني هيربيرت شفان مع المستشار الألماني الأسبق، ومن المقرر أن ترى النور في كتاب يحمل عنوان "التركة - بروتوكولات كول". أثارت هذه التصريحات ضجة إعلامية في ألمانيا، إذ إن هيلموت كول كان أحد أهم داعمي أنجيلا ميركل في مسيرتها السياسية، لا سيما وأنه كان يتعامل معها كأب ومرب، وهو الذي عينها في أول منصب وزاري ومنحها حقيبة "المرأة والشباب" في حكومته عام 1990. يشار إلى أن نزاعا قضائيا بهذا الصدد كان قد أسفر عن قرار قبل سنوات يحظر نشر محتويات اللقاء الصحفي المذكور التي توزعت على تسجيلات بلغت مدتها 600 ساعة، لكن حكما آخر صدر مؤخرا منح الحق بنشرها. الجدير بالذكر أن أنجيلا ميركل، التي تعود جذورها لمدينة هامبورج، كانت تعمل نادلة أثناء دراستها الفيزياء في ألمانيا الشرقية، ما يثير تساؤلا حول ما إذا كانت لا تعرف حقا كيف تأكل بالشوكة والسكين.