فاز البنك التجاري بجائزة الابتكار في مجال التكنولوجيا المصرفية لعام 2019، التي تقدمها مؤسسة آشيان بانكر المرموقة، وذلك بصفته مقدم أفضل خدمة ومنتج للحوالات المالية في 2019. ويعكس هذا الفوز حداثة وابتكار منتجات البنك التجاري وخدماته، حيث يمكن للعملاء، بفضل خدمة الحوالات المالية في غضون 60 ثانية إرسال الأموال بشكل شبه فوري إلى المصارف في بلدان أخرى عدة مثل الهند وباكستان وسريلانكا والنيبال والفلبين والمملكة المتحدة، كما يسعى البنك لإضافة دول أخرى إلى هذه القائمة. وأوضح السيد جوزيف ابراهام الرئيس التنفيذي لمجموعة البنك التجاري أن الحصول على هذه الجائزة هو خير دليل على قوة عروض الحوالات التي يقدمها البنك ويبرهن على أنه يمكن للتجاري أن يطور في قطر حلولاً ومنتجات للعملاء لا نظير لها استعانة بالتكنولوجيا المبتكرة. بدوره، أكد السيد أميت ساه، مدير عام تنفيذي ورئيس الخدمات المصرفية الاستهلاكية بالبنك التجاري، أن البنك يواصل استثماره في التكنولوجيا المبتكرة من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، كما يحرص دائماً على استخدام التكنولوجيا من أجل ابتكار منتجات وخدمات تركز على العميل. يشار إلى أن آشيان بانكر تدير برنامج الجوائز الأرقى في هذا المجال، كونها إحدى الشركات الرائدة في المنطقة على صعيد الخدمات المالية، والبحوث، والمعايير والابتكار، ويتسم برنامجها بدرجة عالية من الدقة والشفافية، إذ يخضع المشاركون لتقييم دقيق من قبل مجلس استشاري دولي، ما يعكس قوة البنك وثقة عملائه بمعارفه وابتكاراته وحلوله المصرفية.

أعلنت مجموعة QNB، أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أنها أول بنك في قطر يتبنى استراتيجية لتطوير تجربة خدمة العملاء باستخدام أجهزة الصراف الآلي المبتكرة من الجيل الجديد والبرمجيات التفاعلية الخاصة التي طورتها شركة NCR، الرائدة عالمياً في مجال خدمات القنوات الالكترونية. حيث سيقوم QNB بترقية فروعه لتقديم عدد أكبر من الخدمات المصرفية الذاتية وتحسين تجربة العملاء. وبخصوص هذه الاستراتيجية الجديدة قال عادل علي المالكي، مدير عام تكنولوجيا المعلومات في مجموعة QNB: يتطلع عملاؤنا لخدمات مصرفية مبسطة وسريعة وسلسة، وقد عقدنا شراكة مع NCR لتحسين خدماتنا المصرفية الرقمية وضمان الاستمرار في تقديم تجربة خالية من أي مشاكل للعملاء الذين يستخدمون تكنولوجيا الخدمات الذاتية وتجاوزها للتوقعات. وذكر وائل الأعور، نائب رئيس شركة NCR للخدمات المالية في الشرق الأوسط وأفريقيا: لا تزال الفروع مهمة بالنسبة للمؤسسات المالية حول العالم، حيث لا تزال المنتجات الأكثر تعقيداً والمنتجات ذات هوامش الربح المرتفعة وتلك المتعلقة بالتخطيط المالي طويل الأجل وغيرها من المنتجات ذات الطابع الشخصي تُدار من الفروع. وأضاف: يسعدنا أن نكون جزءاً من رحلة التحوّل في QNB مع قيام البنك بتطبيق الابتكارات الرقمية الخاصة بشركة NCR لتقديم تجارب متقدمة لعملائه. من جانبها، قالت السيدة هبة التميمي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة QNB: ستساعد الفروع الرقمية QNB على زيادة عدد العملاء من خلال استخدام الخدمات الالكترونية لتسهيل وتسريع المعاملات المصرفية المقدمة لهم. ومن خلال نقل المعاملات الاعتيادية في الفروع إلى قنوات الخدمة الذاتية وسيكون بإمكان موظفي الفروع من تخصيص المزيد من الوقت لخدمة العملاء وتقديم خدمات عالية القيمة. وتقدم أجهزة الصراف الآلي الجديدة من شركةNCR ، والمدعمة بالصراف التفاعلي وبرنامجActivate Enterprise, تجربة مصرفية شاملة أشبه باستخدام الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، مع ضمان الوصول الفعال والآمن، كما تقدم مجموعة واسعة من معاملات الإيداع والسحب النقدي التي يمكن من خلالها معالجة حجم أكبر من المعاملات لاستمرارية عمل أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB للعملاء في جميع الأوقات. وتتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 31 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر 1,200 فرع ومكتب تمثيلي و4,300 جهاز صراف آلي، ويعمل لديها ما يزيد عن 29,000 موظف.