يعود مجددًا موسم التسوق الأكبر في العام، المعروف بـ الجمعة البيضاء، والذي يصادف هذا العام 28 نوفمبر، وسط انطلاق مبكر لموجة العروض في المتاجر وعلى منصات البيع الإلكتروني في العالم؟ ما بدأ في الولايات المتحدة كيوم واحد من التخفيضات باسم الجمعة السوداء، تحول بمرور السنوات إلى مهرجان تسوق عالمي يمتد لأسابيع، يشمل معظم دول العالم، ويغري المستهلكين بخصومات ضخمة، بعضها حقيقي وبعضها الآخر أقرب إلى الخداع التسويقي، ونشر موقع الجزيرة مجموعة من النصائح التي تساعدك على تخطي الحيل التسويقية التي تجعلك تدفع أكثر. تأثير هذه الحيل على المستهلك والسوق قد تبدو هذه الأساليب تسويقية عادية، لكنها تؤدي على المدى الطويل إلى تشويه ثقة المستهلك بالسوق، وخلق بيئة تنافسية غير عادلة. فوفقًا لموقع ذا كونفرزيشن، يعتمد التسويق في هذه المواسم على إثارة مشاعر الخوف من ضياع الفرصة (FOMO)، ما يدفع المستهلكين لاتخاذ قرارات شراء سريعة دون تقييم القيمة الحقيقية للمنتج. الأدوات النفسية مثل المؤقتات الزمنية، والأسعار المشطوبة، والإعلانات الصاخبة للخصومات الكبرى، تستهدف العاطفة أكثر من المنطق، ما يجعل المستهلك أقل قدرة على التمييز بين العرض الحقيقي والمضلل. تكتيكات أحذر منها تنتشر في هذه المواسم أساليب تسويقية يجب عليك الحذر منهخا من أبرزها: الترويج لتخفيضات على مستوى المتجر بينما تشمل في الواقع عددًا محدودًا من المنتجات. استخدام عدادات زمنية أو مؤقتات لخلق شعور زائف بالعجلة رغم أن العروض تستمر لفترات أطول. كتابة الاستثناءات بخط صغير وغير بارز يستبعد منتجات رئيسية من الخصم. عرض نسب خصم “حتى X%” التي لا تنطبق إلا على بضائع محدودة. التلاعب بالمقارنة بين الأسعار قبل وبعد التخفيض عبر رفع السعر مؤقتًا ثم تخفيضه لاحقًا. كيف تحمي نفسك كمستهلك؟ ينصح خبراء حماية المستهلك بـ: توثيق الأسعار قبل بدء موسم التخفيضات عبر صور أو لقطات شاشة، لمقارنتها لاحقًا. قراءة الشروط الدقيقة للعروض وعدم الاكتفاء بالشعارات البارزة. تجنّب التسرع في الشراء، والتفكير في مدى الحاجة الحقيقية للمنتج.

تشهد الأسواق في العالم العربي في شهر نوفمبر من كل عام ما يعرف باسم الجمعة البيضاء، وفيه تقدم المتاجر خصومات كبيرة لعملائها. ما هي قصة الجمعة البيضاء؟ قام أحد مواقع التسوق الإلكتروني في العالم العربي بإطلاق مبادرة الجمعة البيضاء عام 2014 رداً على ما أطلق عليه بـ الجمعة السوداء في أسواق أوروبا والولايات المتحدة، وتم اختيار اللون الأبيض بدلا من الأسود نظرا لخصوصية يوم الجمعة لدى شعوب المنطقة. وتوضح بي بي سي أن الجمعة البيضاء تتزامن مع الجمعة الأخيرة من نوفمبر من كل عام، وتتجاوزها لتكون موسماً خاصاً للبيع. فببساطة تعد الجمعة البيضاء هي أكبر موسم مبيعات في منطقة الشرق الأوسط وقد لا تقتصر على يوم واحد كما هو الحال في الجمعة السوداء، فإحدى شركات التسويق الإلكتروني في المنطقة التابعة لشركة أمازون جعلت التخفيضات في الفترة من 11 إلى 13 نوفمبر، وفي الفترة من 23 إلى 29 نوفمبر الجاري. كيف يستقبلها مجلس التعاون؟ وتحتفي دول مجلس التعاون الخليجي على نحو خاص بالجمعة البيضاء وهو موسم التخفيضات التي تقدم فيه مواقع التجارة الإلكترونية في المنطقة خصومات كبيرة تصل إلى 80 في المائة. وفي لبنان ومصر أيضاً ثمة احتفاء بالجمعة البيضاء حيث تقدم أغلب المتاجر عروضا وتخفيضات وخصومات كبيرة على بضائعها. وهناك أيضاً موقع التجارة الإلكترونية Goldenscent الذي يحتفي به في المنطقة باسم الجمعة الذهبية ويجعله حدثا كبيرا للمتسوقين عبر الإنترنت في المنطقة. أما ما يصطلح عليه في الغرب بـ الجمعة السوداء فهو يوافق يوم الجمعة الذي يأتي عقب عيد الشكر الأمريكي والذي يصادف آخر يوم خميس في شهر نوفمبر، وطرحت العديد من القصص حول أصل التسمية، منها الأزمة المالية التي تتعلق بانهيار سوق الذهب في الولايات المتحدة في 24 سبتمبر عام 1869. وفي عام 1961 عملت المتاجر في فيلادلفيا على تغيير هذه الصورة السلبية فأطلقوا اسم الجمعة الكبيرة ولكن جهودها لم تنجح. وفي ثمانينيات القرن الماضي وجد التجار في أمريكا وسيلة لبث الحياة في الجمعة السوداء وجعل النظرة لهذا اليوم إيجابية في نظر زبائنهم وكانت النتيجة هي تحول المتاجر في الولايات المتحدة في الجمعة التي تأتي عقب عيد الشكر من الخسائر للأرباح. ومن الولايات المتحدة انتشر الأمر في أوروبا أيضاً. ويتزاحم الناس على المحال التجارية للتسوق في عدد من دول العالم على رأسها الولايات المتحدة الأمريكية للتسوق في هذا اليوم.

تسبب إعلان عدد من المحلات في بعض المجمعات التجارية عن خصومات هائلة وصلت الى 80% فيما أطلق عليه خصومات الجمعة البيضاء، في ازدحام مروري كبير حول المولات. ونشر ناشطون على مواقع التواصل الاجتماعي فيديوهات وصوراً تظهر الازدحام الشديد على أحد الجسور المتفرعة من طريق الشمال، بسبب هذه الخصومات. غير أن عدد من المتسوقين تواصلوا مع الشرق عبروا عن استيائهم من خيبة الأمل جراء تكبدهم عناء هذا الزحام بينما كانت تلك الخصومات تسري على سلع محدودة للغاية ولم يستفيدوا منها أصلاً لنفادها في وقت قياسي. وأضافوا، لـ الشرق: أن استعدادات معظم المجمعات التجارية لم تكن كافية لاستقبال هذا العدد الضخم من المستهلكين مما تسبب في ازدحام مروري لا طائل منه، خاصة أن الخصومات كانت على بضائع راكدة ومحدودة، وطالبوا الجهات المعنية بضرورة الرقابة والتنسيق مع المجمعات التجارية إذا كانت تعلن عن خصومات حقيقية والوقوف على استعدادتها لاستقبال المستهلكين وفك الازدحامات المتوقعة، كما دعوا إلى ضرورة إلزام بعض المتاجر بأن تماثل إعلاناتها الحقائق على أرض الواقع .