يعود مجددًا موسم التسوق الأكبر في العام، المعروف بـ الجمعة البيضاء، والذي يصادف هذا العام 28 نوفمبر، وسط انطلاق مبكر لموجة العروض في المتاجر وعلى منصات البيع الإلكتروني في العالم؟ ما بدأ في الولايات المتحدة كيوم واحد من التخفيضات باسم الجمعة السوداء، تحول بمرور السنوات إلى مهرجان تسوق عالمي يمتد لأسابيع، يشمل معظم دول العالم، ويغري المستهلكين بخصومات ضخمة، بعضها حقيقي وبعضها الآخر أقرب إلى الخداع التسويقي، ونشر موقع الجزيرة مجموعة من النصائح التي تساعدك على تخطي الحيل التسويقية التي تجعلك تدفع أكثر. تأثير هذه الحيل على المستهلك والسوق قد تبدو هذه الأساليب تسويقية عادية، لكنها تؤدي على المدى الطويل إلى تشويه ثقة المستهلك بالسوق، وخلق بيئة تنافسية غير عادلة. فوفقًا لموقع ذا كونفرزيشن، يعتمد التسويق في هذه المواسم على إثارة مشاعر الخوف من ضياع الفرصة (FOMO)، ما يدفع المستهلكين لاتخاذ قرارات شراء سريعة دون تقييم القيمة الحقيقية للمنتج. الأدوات النفسية مثل المؤقتات الزمنية، والأسعار المشطوبة، والإعلانات الصاخبة للخصومات الكبرى، تستهدف العاطفة أكثر من المنطق، ما يجعل المستهلك أقل قدرة على التمييز بين العرض الحقيقي والمضلل. تكتيكات أحذر منها تنتشر في هذه المواسم أساليب تسويقية يجب عليك الحذر منهخا من أبرزها: الترويج لتخفيضات على مستوى المتجر بينما تشمل في الواقع عددًا محدودًا من المنتجات. استخدام عدادات زمنية أو مؤقتات لخلق شعور زائف بالعجلة رغم أن العروض تستمر لفترات أطول. كتابة الاستثناءات بخط صغير وغير بارز يستبعد منتجات رئيسية من الخصم. عرض نسب خصم “حتى X%” التي لا تنطبق إلا على بضائع محدودة. التلاعب بالمقارنة بين الأسعار قبل وبعد التخفيض عبر رفع السعر مؤقتًا ثم تخفيضه لاحقًا. كيف تحمي نفسك كمستهلك؟ ينصح خبراء حماية المستهلك بـ: توثيق الأسعار قبل بدء موسم التخفيضات عبر صور أو لقطات شاشة، لمقارنتها لاحقًا. قراءة الشروط الدقيقة للعروض وعدم الاكتفاء بالشعارات البارزة. تجنّب التسرع في الشراء، والتفكير في مدى الحاجة الحقيقية للمنتج.

سجلت مبيعات المتاجر الإلكترونية خلال "الجمعة السوداء" مستويات قياسية حيث كشفت الأرقام النهائية الصادرة عن "أدوبى" أن المستخدمين أنفقوا 4.45 مليار دولار على المشتريات خلال موسم التخفيضات، كما حققت الجمعة السوداء وحدها مبيعات وصلت إلى 2.27 مليار دولار عن طريق التجارة الإلكترونية، بزيادة 14% عن عام 2014. وقالت شركة "أدوبى" الأمريكية إن هناك قائمة طويلة بالمنتجات التي اهتم العالم بشرائها خلال التخفيضات العالمية، وأهمهم تلفزيونات سامسونج K4، جهاز آبل آيباد إير 2، ومايكروسوفت إكس بوكس وان، وأبل آيباد مينى، وسونى بلاى ستيشن4، وألعاب الفيديو التي اهتم الشباب بشرائها. وأظهر تقرير الشركة أن ثلث المتسوقين عبر الإنترنت استخدموا هواتفهم الذكية للقيام بعمليات الشراء، وتمثل الهواتف الذكية 22% من حصة من المبيعات عبر الإنترنت، بزيادة 70% عن 2014، وأن المتسوقين استخدموا هواتفهم لشراء منتجات بمبلغ 583 مليون دولار يوم الجمعة السوداء.

لا تغيب عن ذهن المسن الفلسطيني مصطفى الجزار "71 عاما" مشاهد "المجزرة" التي ارتكبتها إسرائيل، في مدينة رفح جنوبي قطاع غزة، في الأول من أغسطس، إبان الحرب على القطاع صيف العام الماضي 2014، والتي راح ضحيتها أكثر من 135 فلسطينيا في غضون سويعات. ولا تزال مشاهد استهداف المقاتلات الإسرائيلية لعشرات المنازل المدنية بشكل متزامن، وتناثر الجرحى، وجثث القتلى في طرقات الأحياء الشرقية لمدينة رفح، وأصوات القصف المدفعي العنيف "والعشوائي"، وصراخ النساء، ومحاولات الأطفال الاختباء في الأزقة الضيقة، حاضرة في ذاكرة "الجزار"، فهو لم ير مثيلا لها منذ ولادته عام 1944. الجمعة السوداء وتقول منظمة العفو الدولية، في تقرير أصدرته الأربعاء الماضي، إن إسرائيل شنت في ذلك اليوم "عمليات انتقامية ضد الفلسطينيين، ردا على أسر أحد جنودها في مدينة رفح. واتهم التقرير الذي حمل عنوان "الجمعة الأسود: مجزرة في رفح أثناء نزاع إسرائيل/ غزة 2014" الجيش الإسرائيلي بارتكاب "جرائم حرب" في ذلك اليوم، وهو ما رفضته الحكومة الإسرائيلية، وأصدرت بيانا تندد فيه بالمنظمة الدولية. وبينما يتنقل الجزار بين شوارع وأزقة "المدينة المنكوبة" تستعيد ذاكرته التفاصيل الدقيقة لتلك المجزرة التي وقعت في الأول من أغسطس 2014، خلال الحرب الإسرائيلية على قطاع غزة، التي بدأت في السابع من يوليو من ذات العام وانتهت بعد 51 يوما، مخلفة أكثر من 2000 قتيل، ونحو 11 ألف جريح. ففي ذلك اليوم وأمام هول مشاهد الدماء، والقصف الشديد والمتواصل، والنيران المنبعثة من كل مكان، لم يتمالك العجوز "الجزار" نفسه وأخذ يركض بحثا عن مكان آمن، خاصة بعد تعرضه للاختناق نتيجة للغبار الكثيف المنبعث من المنازل المستهدفة. ولا ينسى العجوز الفلسطيني رؤيته لعشرات الجرحى، وجثث وأشلاء القتلى، التي كانت متناثرة في الطرقات وبين الأزقة وتحت أنقاض المنازل المستهدفة، دون أن تتمكن سيارات الإسعاف من الوصول إليها نتيجة لشدة القصف. ويقول "الجزار"، "كان المشهد مرعبا، فجثث وأشلاء ودماء الشهداء في كل مكان والجرحى يصرخون دون مجيب، فسيارات الإسعاف كانت عاجزة عن الوصول لموقع الحدث نتيجة لشدة القصف، ما اضطر سكان المدينة لنقل من يستطيعون من جرحى على عربات تجرها الحيوانات أو بواسطة الدراجات النارية". ويضيف المسن الفلسطيني، "في كل ثانية كانت تسقط قذيفة من المدفعية الإسرائيلية، أو صاروخ من الطائرات، وأبشع ما شاهدت، هو لحظة هروب النازحين من المناطق الشرقية لمدينة رفح، واستهدافهم من مدفعية وطائرات الجيش الإسرائيلي، ما أدى لمقتل معظمهم". وتابع الجزار، "كان النازحون وعددهم يزيد على الـ70 نازحا، يركضون وعلامات الخوف تملأ وجوههم، وفور وصولهم إلى أحد الطرق الترابية الموصولة للمناطق الغربية لمدينة رفح، شنت الطائرات الإسرائيلية غارات على المنازل المحيطة بهم، كما استهدفتهم بشكل مباشر". واستطرد الجزار، "بعد قصفهم تطايرت أشلاؤهم لمسافة تزيد على 200 متر، وقتل معظمهم وجرح البقية، وتمكن عدد قليل من النجاة، وفي ذلك الوقت لم تتمكن سيارات الإسعاف من الوصول إليهم، فتم نقلهم للمستشفى على عربات تجرها الحيوانات". وفي اليوم التالي عاد المسن "الجزار" إلى منطقة "المجزرة" ليتفقدها، فوجد كل شيء قد أصابه الدمار، فعشرات المنازل المتجاورة قد قصفت وأغلق ركامها المتناثر الطرقات، والدخان الأسود يتصاعد من نقاط متقاربة، وجثث القتلى مازالت في مكانها. ورغم توقف القصف إلا أن سيارات الإسعاف، عجزت أيضا عن نقل جثث القتلى، بسبب إعلان المنطقة المستهدفة من الجيش الإسرائيلي بأنها "منطقة عسكرية مغلقة"، ما اضطر الفلسطينيين لنقل قتلاهم في سيارات مدنية، وعربات، ودراجات نارية. أوقات قاسية وعصيبة وفي سياق الحديث عن تفاصيل ذلك اليوم "الذي يصفه الفلسطينيون بـ"الجمعة السوداء"، أو بـ"المجزرة"، يقول الطبيب خالد معراج، وهو مدير قسم الاستقبال والطوارئ في مستشفى "الشهيد محمد النجار" في رفح، "عشنا أوقاتا قاسية وعصيبة للغاية، فقد استقبلنا في ذلك اليوم عشرات الشهداء والجرحى والنازحين وهو ما يفوق طاقة المستشفى الاستيعابية، وكان ذلك وسط قصف جوي ومدفعي عنيف طال محيط المستشفى وألحق به أضرار بالغة". ويضيف معراج، "استشهد في ذلك اليوم أكثر من 135 فلسطينيا جميعهم من المدنيين ومعظمهم من النساء والأطفال، لم يتمكن الأطباء في ذلك اليوم من السيطرة على كامل الحالات التي تصل رغم استعداداها المُسبق وبقائها في حالة طوارئ". وتابع الطبيب الفلسطيني، "كانت الجثث ملقاة في ممرات المستشفى، والجرحى لم تتسع لهم الغرف، والأطباء كان كل واحد منهم منشغلا بعدة حالات في وقت واحد". ويكمل معراج، "كان أصعب موقف تعرضنا له هو عندما طلب الجيش الإسرائيلي من مدير المستشفى إخلاءه بشكل فوري، وحينها تعرض الجزء الغربي منه للقصف بشكل مباشر، فاضطررنا لنقل جميع الجرحى وجثث الشهداء لمستشفى صغير غير مؤهل للعمل في مثل ظروف الحرب ولا يمكنه استيعاب تلك الأعداد من الجرحى والشهداء". مشيرا إلى أن الأطباء اضطروا للعمل في "موقف للسيارات"، واستخدموا ثلاجات المرطبات والخضراوات لحفظ جثث القتلى. جرائم حرب ونشرت منظمة العفو الدولية وفريق البحث المعني بمشروع "فورنسيك آركتكتش"، الأربعاء الماضي، أدلة جديدة تُظهر أن القوات الإسرائيلية ارتكبت في ذلك اليوم، "جرائم حرب" انتقاماً لوقوع أحد جنودها في الأسر بمدينة رفح. وتتضمن الأدلة، بحسب المنظمة، تحليلاً مفصلاً لكمٍ هائلٍ من المواد متعددة الوسائط، وتشير إلى وجود نمط منهجي ومتعمد على ما يظهر تتسم به الهجمات الجوية والبرية التي شنها الجيش الإسرائيلي على رفح وأدت إلى مقتل 135 مدنيا، بما يجعلها ترقى إلى مصاف الجرائم ضد الإنسانية أيضاً. ويورد التقرير المنشور على شبكة العفو الدولية، تقنيات تحقيق متطورة وتحليلاً ريادياً من إعداد فريق مشروع "فورنسيك آركتكتشر" في جامعة جولدزسميث بلندن. وعلى مدار "51 يوما" تعرض قطاع غزة، لهجوم عسكري إسرائيلي جوي وبري أدى إلى مقتل 2147 فلسطينيا، من بينهم 578 طفلا، و489 امرأة، و102 مسن.

تحولت التحركات الاحتجاجية في الولايات المتحدة على قرار هيئة المحلفين القاضي بعدم توجيه اتهام للشرطي الأمريكي، دارين ويلسون، الذي قتل الشاب الأسود الأعزل مايكل براون، في 9 أغسطس الماضي، إلى المتاجر، والمراكز التجارية في يوم "الجمعة السوداء"، التي تعتبر بداية لموسم شراء عيد الميلاد، حيث تجري أغلب المتاجر تخفيضات كبيرة على سلعها تصل حتى 90%، وتقدم عروضًا مغرية. وتوجه نحو 500 شخص نظموا أنفسهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي إلى مركز "ويست كونتري" بالقرب من فيرجسون بولاية ميسوري، حيث قتل براون، وهتفوا بداخل المركز مطالبين بإيقاف "هجمة التسوق"، دعمًا لقضية براون، واستلقت المجموعة على الأرض لمدة 4 دقائق، تذكيرًا ببقاء براون ملقى على الأرض لمدة 4 ساعات عقب مقتله. وفي نيويورك، انطلقت مظاهرات تنادي بمقاطعة التسوق في يوم الجمعة السوداء، حيث تجمع نحو 200 شخص أمام متجر ماكيز، وهو من أكبر المتاجر في المدينة، ويقع في ميدان هيرالد، في الشارع 34، وأوقفت الشرطة بعض المتظاهرين، بذريعة إغلاق أرصفة المشاة. وفي ولاية كاليفورنيا، توجه نحو 100 شخص يرتدون قمصانًا كتب عليها "حياة السود غالية" إلى محطة القطارات، شمال الولاية، وربط بعضهم نفسه بالأصفاد مع عربات القطار، الذي كان يستعد للتوجه من أوكلاند إلى سان فرانسيسكو، ما تسبب في تأخير الرحلة، ودفع الشرطة إلى توقيفهم.