عقب إطلاق مكتب الإستراتيجية والتطوير استبياناً لقياس نسبة رضاهم.. تكدس الخدم والسائقين في الحرم الجامعي مشكلة تحتاج لحلول سريعة عبد العزيز الجابر: نأمل أن تأخذ الجامعة آراء الطلبة بعين الاعتبار صالح النابت: قياس رضا الطلبة عن مستوى الخدمات أمر إيجابي ومقدر معاذ محمد: أزمة المواقف معضلة يومية تواجه الطلبة أطلقت جامعة قطر استبياناً خاصاً لقياس نسبة رضا الطلبة حول الخدمات الجامعية، وقد دعت الجامعة كافة طلاب البكالوريوس للمشاركة في هذا الاستبيان الذي يقوم على تنفيذه مكتب الإستراتيجية والتطوير بالجامعة.. ويأتي هذا الاستبيان في سبيل تطوير وتحسين مستوى الخدمات الجامعية، ويعتبر استبيان رضا الطالب بمثابة بوصلة عمل لمعرفة الرضا العام عن الخدمات الجامعية ولتحسينها بشكل عام. وقد شمل الاستبيان استطلاع آراء الطلبة حول جودة الخدمات وتنوعها وتنوع المطاعم وأسعارها إلى جانب المواقف والازدحام وأهمية استحداث مبان جديدة إلى جانب توفير المواصلات داخل الحرم الجامعي.. وقد أكد الطلبة لـ الشرق أن الخدمات في جامعة قطر بحاجة إلى تحسين، لكنهم شددوا على أهمية خطوة قياس رضا الطلبة حول نوعية الخدمات وجودتها، وأشاروا إلى أن هذا يؤكد أن هناك مساعي جادة لتقديم الأفضل ولدعم المستوى الأكاديمي وإنشاء بيئة تعليمية محفزة في جامعة قطر. وأكدوا أن هناك بعض الثغرات التي لابد من أخذها بعين الاعتبار، مشددين على أن أزمة المواقف هي المعضلة الأكبر التي تواجه الطلبة وهي السبب الأكبر الذي يؤدي إلى تأخرهم عن مواعيد المحاضرات، كما طالبوا بالمزيد من الصيانة للمباني وتحسين جودة المقاعد الدراسية إلى جانب زيادة عدد المطاعم في مبنى البنين. أزمة المواقف بداية قال الطالب معاذ محمد من كلية الآداب والعلوم إن هناك رضا عاماً عن مستوى الخدمات التي تقدم في جامعة قطر، حيث إن الجامعة تبذل قصارى جهدها لتحسين وتجويد خدماتها إلا أن أزمة المواقف لا تزال هي المعضلة الأكبر التي تواجه الطلبة، وأكد أن هناك حاجة ماسة إلى زيادة عدد المواقف حيث إن قلتها تؤدي إلى تأخر الطلاب عن مواعيد محاضراتهم.. و قال: أما بالنسبة لأسعار المطاعم فهي معتدلة تناسب جميع الطلبة وتقدم نوعيات جيدة من الوجبات الغذائية، مشيرا إلى أن هناك بعض القاعات الدراسية تحتاج إلى صيانة وخاصة المقاعد، و أكد معاذ أن إطلاق هذا الاستبيان يعتبر خطوة إيجابية من جامعة قطر لمعرفة وقياس نسبة رضا الطلاب وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على أن الطالب يقع ضمن أبرز الأولويات في جامعة قطر. زيادة المطاعم وقال الطالب عبد العزيز الجابر في السنة الثالثة بكلية الآداب والعلوم: تعكف جامعة قطر بشكل دوري على استطلاع آراء الطلاب حول الخدمات الجامعية واللوجستية المقدمة وهذا شيء إيجابي يسهم في تطوير المنظومة التعليمية في الجامعة. وأضاف إن وسائل التنقل في الجامعة متوافرة وهي تسهم بشكل كبير في تسهيل عمليات التنقل داخل الحرم الجامعي، وأشار إلى أزمة المواقف معربا عن أمله في افتتاح المبنى الجديد للمواقف خلال الفترة المقبلة والتي ستسهم بشكل كبير في حل المشكلة، كما أشار إلى قلة المطاعم في مبنى النشاط الطلابي للبنين، وقال نحتاج لزيادة وتنوع في المطاعم، وأكد أن أسعارها في متناول الجميع، وأضاف: نأمل أن تأخذ الجامعة بعين الاعتبار كافة الملاحظات والآراء التي يقدمها الطلبة وتسعى لإيجاد حلول سريعة وجذرية لمعظم هذه القضايا. تحسين مستوى الخدمات وأكد الطالب صالح النابت من كلية الآداب والعلوم بجامعة قطر أن المشكلة الأكبر التي يعاني منها الطلبة في الجامعة هي أزمة المواقف وعندما يضطر الطالب لأن يقف على الرصيف أو في مكان غير مخصص فإنه يتعرض لمخالفة مرورية على الفور وبالتالي يضطر الطلبة لإيقاف سياراتهم في أماكن بعيدة واستخدام الباصات أو يمكن أن يصلوا إلى محاضراتهم مشيا على الأقدام لمسافات طويلة. وأضاف النابت إن هناك تحسناً كبيراً في مستوى الخدمات التي تقدمها جامعة قطر لطلابها على كافة المستويات وخاصة مع افتتاح المباني الجديدة والمختبرات المتقدمة التي تساعد الطالب على تحسين أدائه الأكاديمي، وقال: إن قياس رضا الطلبة عن مستوى الخدمات هو أمر ايجابي ومقدر من قبل جامعة قطر. جهود لدعم الطلبة وقال الطالب عبدالله الهاجري من كلية الآداب والعلوم بجامعة قطر إن نسبة رضا الطلاب عن خدمات الجامعة تتفاوت بشكل عام كل على حسب احتياجاته ولكن يبقى القاسم المشترك بينهم هو أزمة المواقف التي يعاني منها معظم الطلبة في الجامعة. وأضاف الهاجري: إن أسعار المطاعم مرتفعة نوعا ما ولا تناسب معظم الطلبة ولكن وسائل التنقل متوافرة بشكل دائم والباصات تنقل الطلبة وفقاً لمواعيد محددة داخل الحرم الجامعي.. وقال إن هناك جهودا كبيرة تبذل من قبل إدارة الجامعة لتحسين مستوى الخدمات وسد الثغرات التي يعاني منها الطلبة وتلافيها قدر المستطاع. تكدس الخدم والسائقين وقالت الطالبة م. ع نعاني في جامعة قطر من تكدس الخدم في القاعات والمساجد الخاصة بالجامعة وجلوسهم بأماكن متفرقة في الحرم الجامعي وهذه ظاهرة غير لائقة وحيث إن نسبة الخدم في الجامعة تزداد بشكل كبير وحتى أنهم أصبحوا يرتادون المسجد بغرض الراحة والاستلقاء ريثما تنهي الطالبة محاضرتها وطالبت الطالبة إدارة الجامعة بالحد من ظاهرة انتشار الخدم وعدم السماح لهم بدخول الحرم الجامعي. وأيضا هناك ظاهرة انتشار السائقين وهم داخل السيارة حيث يقوم السائق بحجز الموقف لفترة طويلة جدا وبالتالي يمنع الطالبات من الاستفادة من الموقف وهذا أمر غير لائق أيضا بل يجب أن يذهب السائق ولا يبقى داخل الحرم الجامعي ويعود لأخذ الطالبة في موعدها المحدد، وطالبت إدارة الجامعة بأن تأخذ بعين الاعتبار هذه الملاحظات وإصدار تعليمات خاصة للحد من هذه الظواهر.

نظمت جامعة قطر خلال الأسبوع الماضي يوماً تعريفياً بالخدمات الجامعية والذي استمر حتى يوم الخميس في مبنى المكتبة ومبنى الأنشطة الطلابية. وتهدف هذه الفعالية السنوية إلى التواصل مع طلبة الجامعة واطلاعهم عن كثب على الخدمات الجامعية والطلابية المتاحة لهم، كما تُتيح للطلبة فرصة الالتقاء بممثلي الخدمات الطلابية في جامعة قطر وطرح أسئلتهم واستفساراتهم، والتعرف على مزايا الخدمات، إضافة إلى سياسات ولوائح ومواعيد وطرق الاستفادة منها. وشارك في هذا المعرض ما يُقارب 13 جهة معنية بالخدمات الطلابية في جامعة قطر منها خدمات المكتبة، الإرشاد الطلابي، دعم التعلم الطلابي، الخدمات المهنية، المساعدات المالية، الكتب الدراسية، التواصل مع الطلبة، الخزائن، الطباعة والتصوير، المنح الدراسية، الأنشطة الطلابية، برنامج التميز، أولياء الأمور، الخدمات الغذائية، المواصلات، وكل الأقسام والإدارات ذات الصلة بقطاع خدمة الطلبة في جامعة قطر. وقال السيد عبد الله اليافعي مساعد نائب رئيس الجامعة للحياة الطلابية والخدمات: "إن جامعة قطر تولي اهتماماً كبيراً بالخدمات الطلابية، وتوفير الظروف المناسبة التي تُسهم في زيادة فعالية العملية التعليمية وتحقيق النمو المتكامل لطلاب وطالبات الجامعة، وخلق نوع من تكافؤ الفرص بين الطلاب من خلال تقديم الخدمات التي يحتاجونها طوال فترة دراستهم الجامعية وتسهم في تحقيق نجاحهم". وأضاف اليافعي : "يهدف يوم الخدمات الجامعية إلى توعية وتثقيف الطلبة بمنظومة الخدمات الطلابية، إذ أن العديد من الطلبة ليس لديهم المعرفة بكيفية الاستفادة من هذه الخدمات خصوصا إذا كانت الخدمة تقدم في فترة زمنية محددة". وقد ثمّن اليافعي دور الأقسام المشاركة في تزويد الطلبة بالمعلومات الوافية حول الخدمات التي يقدمونها، كما حثَ اليافعي طلبة الجامعة على ضرورة الاستفادة من هذه الخدمات لتعزيز حياتهم على المستويين الشخصي والأكاديمي. وسجلت الساعات الأولى لانطلاق هذا المعرض تجاوبا وتفاعلا من قبل الطلبة مع الأقسام والإدارات المشاركة، حيث أشاد عدد من رؤساء الأقسام بأهمية هذا المعرض في تعريف الطلبة بالخدمات التي تقدم لهم، مطالبين الطلبة باغتنام من هذه الفرص والاستفسار عن طرق الاستفادة منها والتقديم عليها. وقد أعرب الطلاب عن سعادتهم بإتاحة هذه الفرصة للتعرف عن قرب على الخدمات الطلابية، حيث قالت الطالبة نورة محمد: استفدت كثيراً من زيارتي لهذا المعرض والذي أقيم عند المدخل الرئيسي للمكتبة والذي يعد من الأماكن الحيوية في الجامعة، وتعرفت فيه على سياسات التقديم على خدمات المساعدات المالية وشروط المنح الدراسية والمواعيد التي يمكنني التقديم فيها. من جانبه، أشار السيد عبد المنعم رضوان ممثل قسم الكتب في المعرض إلى أن هدفهم من المشاركة في هذا الملتقى هو تعريف الطلبة بالخدمات التي يقدمها المركز والاجابة على استفساراتهم، مبينا أن الخدمات التي يقدمها القسم تشمل توزيع الكتب على طلاب وطالبات الجامعة، واستقبال الكتب المستعملة وتوزيعها مجانا من خلال معارض تقام داخل الجامعة، إضافة إلى تنظيم فعاليات لتبادل الكتب بين الطلبة مثل فعالية "كتابي كتابك" وفعالية "كلنا نقرأ" التي تهتم بإعادة الحياة للكتب القديمة و تدويرها ليستفيد منها أكبر عدد ممكن من الطلاب والطالبات. بدوره قال السيد عبد الحميد رمضان ممثل قسم الخدمات العامة للطلاب بأن القسم يقدم مجموعة من الخدمات العامة والمتنوعة لتسهيل ودعم الحياة الأكاديمية للطلبة ومنتسبي جامعة قطر ومنها: خدمة الخزائن، وخدمة المفقودات والموجودات، مركز الطباعة والتصوير، إلى جانب خدمات القرطاسية وقاعات الانترنت، موضحا أن كل هذه الخدمات صممت لخدمة الطالب في الوقت المناسب وفي أماكن عديدة داخل الحرم الجامعي.

نظمت إدارة القبول بجامعة قطر يوما مفتوحا لتعريف الطلبة الجدد المقبولين في ربيع 2015 بالخدمات الطلابية والجامعية والذي شاركت فيه العديد من الإدارات والأقسام التي تقدم خدمات طلابية في الجامعة، وذلك على مدى يومين متاليين. وقال السيد علي بو كمال من إدارة القبول، بأن تنظيم اليوم المفتوح للخدمات الجامعية يأتي استكمالاً لبرنامج اللقاء التعريفي للطلبة الجدد، حيث نظم بعد انتهاء فترة الحذف والإضافة في الجامعة، وذلك ليتمكن الطلاب من التعرف على الخدمات الجامعية في فترات زمنية أطول وحسب الأوقات التي تناسب جداولهم الدراسية، الأمر الذي يزيد من استفادتهم من المعلومات المقدمة من الأقسام المتواجدة في اللقاء. وأضاف بو كمال بأن الفعالية شهدت اقبالا كبيرا من الطلبة للاستفسار عن الخدمات وطرق الاستفادة منها، حيث استمع الطلاب إلى شرح واف من ممثلي الإدارات والاقسام التي شملت الأنشطة الطلابية، الكتب الدراسية، والمواصلات، والدعم الأكاديمي، والخدمات الغذائية، وإدارتي القبول والتسجيل والمنح الدراسية، والمكتبة وغيرها من الأقسام التي تقدم الخدمات في جامعة قطر. من جهتها قالت نور بنات من قطاع شؤون الطلاب بأن اليوم المفتوح أتاح الفرصة لتعريف الطالبات بالأقسام والخدمات المختلفة التي يقدمها القطاع والتي تتضمن نظام الشكاوي الطلابية وتوضيح كيفية استخدامه وأنواع الشكاوي الأكاديمية وغير الأكاديمية. بالإضافة إلى تعرفيهن بنظام توجيه الطالب والذي بدوره يقوم بربط أعضاء هيئة التدريس والمرشدين الأكاديميين والاداريين في جامعة قطر مع بعضهم البعض للمساهمة في تحقيق نجاح الطلبة من خلال توجيههم الى المراكز أو الأقسام المعنية للحصول على المساعدة والدعم الذي قد يحتاجونه خلال مسيرتهم الجامعية. وقال الأستاذ عماد أبو دية من مركز التطوع بإدارة الأنشطة الطلابية إن الطلبة الجدد تعرفوا على الخدمات التي توفرها إدارة الانشطة الطلابية، والفعاليات والبرامج التي تنظم في كلا من قسم الرياضة والترفيه ، وقسم التطوير الطلابي، وقسم الفعاليات السنوية، ومركز التطوع والخدمة المجتمعية ، وقسم التبادل الطلابي ، بالإضافة إلى تعريفهم بالمجلس التمثيلي الطلابي.