أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن تحديث جديد على تطبيق الجوال لتلبية الاحتياجات المتزايدة لعملائه. ويواصل المصرف ريادته في تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية في قطر وخارجها، بإضافة ميزات جديدة، توفر الراحة للعملاء من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات المتعلقة بالسفر، وتغيير رقم الجوال عبر التطبيق في بضع خطوات، وضمان توثيق العمليات بشكل سريع وآمن باستخدام مصادقة متعددة العوامل. أضاف المصرف ميزة جديدة وذكية إلى تطبيقه تسمى وضعية السفر، والتي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء الذين يسافرون كثيراً. وتُمكّن هذه المجموعة من الخدمات المستخدمين من الاستفادة من الحصول على تكافل السفر، الوصول إلى التمويل الفوري لتغطية نفقات السفر، زيادة الحد الائتماني للبطاقة بشكل مؤقت، خطة السداد المريح، وتحديثات أسعار الصرف بشكل يوفي، تفعيل استخدام الشريط الممغنط للبطاقة، جدولة الرحلات، الدخول المجاني لصالات المطارات، العثور على أجهزة الصراف الآلي في الخارج، بالإضافة إلى نصائح السفر القيّمة. كما يقدم تطبيق جوال المصرف ميزة تغيير رقم الجوال وهي خدمة حصرية إضافية تتيح لعملائه تحديث رقم الجوال المسجل بسهولة وسرعة، مما يوفر على العملاء من زيارة فروع المصرف. ومن خلال خطوات بسيطة على تطبيق جوال المصرف، سيتمكن العملاء من تغيير رقم الجوال المسجل بسهولة ويسر. ولضمان خصوصية وأمن بيانات عملائه، أضاف المصرف ميزة مفتاح الأمان إلى تطبيق الجوال، والتي تمثل تطوّرا كبيرا في أمن المعاملات المصرفية الرقمية. وتحل هذه الميزة محل نظام كلمات المرور لمرة واحدة OTP التقليدي - التي يتلقاها العملاء عبر رسائل نصية قصيرة، وتوفر لهم معاملات آمنة بواسطة مصادقة أسرع وأكثر أماناً. وتتيح هذه الميزة للعملاء أيضاً توثيق المعاملات بسرعة دون الاعتماد على الرسائل النصية القصيرة، لا سِيّما أثناء السفر. وبالإضافة إلى ذلك، تمنحهم المرونة في اختيار رقم سري من 4 أرقام ليتمكنوا من إصدار كلمات السر لمرة واحدة OTP لإتمام معاملاتهم المصرفية عبر الجوال أو الإنترنت، أو يمكنهم استخدام المقاييس البيومترية (بصمة الوجه أو بصمة الإصبع) كبديل لإدخال الرمز السري لمفتاح الأمان. وقال السيد د. أناند، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: إن تطبيق جوال المصرف هو القناة المصرفية المفضلة لعملائنا، ويعكس هذا التزامنا بتقديم الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة التي تلبي احتياجاتهم. إننا نبحث باستمرار عن الاحتياجات المصرفية اليومية لعملائنا، ثم نقوم على نحو استباقي بإضافة الميزات المصممة خصيصاً لتلبية متطلباتهم إلى التطبيق. ومنذ إطلاق التطبيق، يسعى المصرف جاهداً إلى زيادة ميزاته الحالية بهدف تقديم تجربة استثنائية للمستخدمين. وأود أن أؤكد على أن تفانينا لا يقتصر فقط على تلبية الاحتياجات الحالية، بل يشمل الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار للارتقاء بتجربة العملاء بشكل عام.

عقد البنك التجاري، البنك الرائد في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، اجتماع طاولة مستديرة لوسائل الإعلام الخميس الماضي لمناقشة مدى مساهمة التطورات الرقمية في إحداث تحول في القطاع المصرفي. لطالما كان البنك التجاري معروفاً بريادته في مجال التحول الرقمي في القطاع المالي بدولة قطر وذلك من خلال تقنياته المتطورة، ومن بينها الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوّال والتي تعدّ واجهة الاستخدام الأساسية لعملاء البنك، حيث توفر أكثر من 130 خدمة بمعدل رضا نسبته 93 ٪. وبهذه المناسبة، صرح شاهناواز راشد، مدير عام تنفيذي ورئيس الخدمات المصرفية للأفراد في البنك التجاري، قائلًا: «يمتلك التحول الرقمي إمكانيات كبيرة لنمو قطاعنا المصرفي، ونحن نعمل على الاستفادة من الآفاق والفرص التي يقدمها هذان العالمان. فإن الخدمات المصرفية التي نقدمها مبتكرة ومن خلالها نقوم بتطوير التجربة المصرفية لعملائنا. ومن هذا المنطلق، قام البنك التجاري بالتركيز على رقمنة حلول الدفع لجعل التجربة المصرفية لعملائنا مميزة ومريحة». ومن أحدث الابتكارات المالية التي قدمها البنك التجاري هي حلول الدفع بدون كاشير والتي أتاحت للعملاء فرصة لشراء احتياجاتهم اليومية دون الحاجة إلى الوقوف في الدور للدفع. من جانبه، صرح حسين العبد الله، مدير عام تنفيذي، رئيس قطاع التسويق وألتيرناتيف أسيتس في البنك التجاري قائلًا: «كنا نعلم دائمًا أن هذا التطور التكنولوجي سيغير المستقبل في مرحلة ما؛ واليوم، أصبح هذا الواقع الجديد في قطر، والفضل في ذلك يعود إلى حلول الدفع المتقدمة الخاصة بنا. من خلال التزامنا الراسخ بتقديم أحدث التقنيات قمنا بتسليط الضوء على أهمية دور البنك التجاري في التحول الرقمي. وقد حصد البنك التجاري العديد من الجوائز من قِبل هيئات مالية مرموقة في جميع أنحاء العالم».

حصل مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، على تكريم جديد تقديراً لجهوده في تطوير قطاع الخدمات المصرفية الرقمية في قطر والمنطقة، حيث حصد ثماني جوائز تتويجاً لابتكاراته الرقمية التي تلبي احتياجات العملاء، في النسخة الرابعة والعشرين من جوائز غلوبال فاينانس لأفضل بنك رقمي للأفراد. تشمل الجوائز التي حصل عليها المصرف: أفضل بنك رقمي للأفراد، أفضل تصميم لتجربة المستخدم في قطر والشرق الأوسط، وأفضل ابتكار وتحول رقمي في قطر، أفضل عروض للمنتجات رقمياً في قطر، أفضل إدارة لأمن المعلومات ومكافحة الاحتيال في قطر، والأفضل في التسويق والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي في قطر، وأفضل بنك رقمي إسلامي في قطر. ويعكس هذا التكريم التزام المصرف بتقديم خدمات وتجارب رقمية متطورة لعملائه. لقد بدأ المصرف عصراً جديداً من الخدمات المصرفية الرقمية، حيث تمكن من نقل العديد من العمليات التشغيلية المصرفية من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة الرقمية بالكامل بكل سلاسة، وهو ما ساعده على تحقيق رؤيته لتحسين تجربة العملاء بكفاءة وبطريقة مبتكرة. وتأتي هذه الجوائز تتويجاً لعام مميز في الخدمات المصرفية الرقمية، وتقديراً لالتزامه بالحلول الرقمية المبتكرة التي تركز على العملاء. ويعود الفضل في الحصول على هذه الجوائز إلى تطبيق جوال المصرف الحائز على العديد من الجوائز، والذي يضم أكثر من 150 خدمة. وقد شهد التطبيق إعادة تصميم جذرية كانت الأولوية فيها لتجربة المستخدم وسهولة استخدام الخدمات، مما جعله القناة المصرفية المفضلة للعملاء. ويعد التطبيق منصة رقمية شاملة تلبي مختلف احتياجات العملاء المصرفية. وأدى التزام المصرف بالتحديث المتواصل لتطبيق الجوال بما يتناسب مع المعايير الدولية إلى إدخال تحسينات كثيرة، وهو ما أتاح للعملاء مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية عبر الجوال. وتم دمج نظام قوي لمنع الاحتيال في التطبيق لمزيد من الأمان والاطمئنان حول خصوصية البيانات وأمانها. ويضمن هذا الدمج تجربة مصرفية آمنة للعملاء لتنفيذ معاملاتهم المصرفية بثقة وأمان. وعلاوة على ذلك أدى التزام المصرف بأمن المعلومات إلى توفير حماية قوية لبيانات العملاء وخصوصيتهم. كما ساعد استخدام المصرف لمنصات التواصل الاجتماعي إلى تعزيز التفاعل والتواصل مع العملاء لزيادة الوعي بالخدمات والمنتجات الرقمية، وأيضاً تواجد قوي للمصرف على المواقع الإلكترونية. وجاءت جائزة أفضل بنك إسلامي رقمي في قطر لتعزيز مكان المصرف باعتباره مؤسسة رائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية في قطاع التمويل الإسلامي. ويبرز هذا الإنجاز قدرة المصرف على دمج مبادئ التمويل الإسلامي مع الحلول الرقمية المتطورة كما يعكس تفانيه في تقديم تجارب مصرفية سلسة متوافقة مع الشريعة الإسلامية. قال السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي للمجموعة: يسعدنا أن نحظى بتقدير مجلة غلوبال فاينانس، والذي يمثل شهادة على الجهود التي يبذلها المصرف في سبيل تحقيق أولوياته الإستراتيجية بكفاءة. ويضع هذا التكريم على عاتقنا مسؤولية أكبر للحفاظ على مستوى التميز الذي حققناه، ونسعى جاهدين لتحقيق المزيد. نواصل تخصيص الموارد اللازمة لتعزيز قدرة تطوير خدماتنا الرقمية، بهدف تطوير تجربة العملاء وتوسيع مجموعة الحلول الرقمية لدينا. وأضاف: إن بنيتنا التحتية الحديثة وخبرتنا ساعدانا على تقديم خدمات تنافسية على المستويات المحلية والإقليمية. وفي الوقت الحالي، جميع الخدمات الرقمية متاحة للعملاء من خلال قنواتنا بما في ذلك الحصول على التمويل أو بطاقة ائتمان أو فتح حساب جديد. ويعتبر تطبيق جوال المصرف مثالاً بارزاً على تطورنا الرقمي، وهو ما يعزز مكانتنا باعتبارنا مؤسسة رائدة في هذا المجال. لقد غيرت منتجاتنا المبتكرة حلول الدفع في قطر بشكل كبير.

أعلن مصرف الريان، أحد البنوك الإسلامية الرائدة في قطر، عن دعمه ورعايته للبرنامج الصيفي «أصول المستقبل 2023»، الذي تنظمه أكاديمية قطر للمال والأعمال بالشراكة مع مصرف قطر المركزي. ويهدف هذا البرنامج إلى تزويد طلاب المدارس الثانوية والخريجين القطريين بنافذة مميزة على عالم الخدمات المصرفية والمالية ودعمهم بخبرات تعليمية عملية، لتأهيلهم إلى اتخاذ قرارات مهنية مستقبلية في القطاع المالي. هذا ويؤكد هذا التعاون على التزام مصرف الريان بتعزيز التعليم المالي ورعاية الجيل القادم من المهنيين المصرفيين. وتضمن البرنامج الذي يمتد على خمسة أيام، زيارة إلى المقر الرئيسي لمصرف الريان تحت إشراف إدارة الموارد البشرية، شرحاً تفصيلياً من قبل عدد من رؤساء الإدارات المختلفة في البنك، تناولت جميع جوانب العمل المصرفي بالإضافة إلى المبادئ الأساسية للتمويل الإسلامي. وقد أتاحت هذه الزيارة للطلاب فرصة فريدة لاكتساب معرفة مباشرة من خبراء الصناعة داخل البنك. وأعرب السيد حمد الكبيسي، رئيس قطاع الموارد البشرية لمجموعة مصرف الريان، عن فخر البنك لرعايته المستمرة مع أكاديمية قطر للمال والأعمال في إطلاق برنامج أصول المستقبل، وقال: «يؤكد هذا المسعى التزامنا الراسخ بالمسؤولية الاجتماعية وجهودنا الجادة لتنمية المواهب الشابة في قطر؛ ومن خلال مشاركتنا في إتاحة الخبرات التعليمية المكثفة، نطمح إلى تشجيع الطلاب على خوض غمار العمل في القطاع المصرفي الديناميكي والتميز فيه وفق مهارات مميزة.» علاوة على ذلك، أتاحت الفرصة للمشاركين الاطلاع على فرص التوظيف والمنح الدراسية والتدريب الداخلي المتاح في مصرف الريان، انطلاقاً من تحفيز الطلاب للأخذ في عين الاعتبار فرص العمل والمساهمة بدورهم في تقدم وازدهار المشهد المالي في قطر.

أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن إطلاق ميزات جديدة على تطبيق الجوال في إطار جهوده المستمرة لتوفير تجربة مصرفية سلسة لعملائه، لتعزيز مكانته الريادية في مجال الخدمات المصرفية الرقمية. مع إطلاق هذه الميزات الجديدة، يمكن للعملاء الاستمتاع بعدد من الخدمات المتطورة للبطاقات الائتمانية. فقد قام المصرف بتطوير ميزة البطاقة الائتمانية الرقمية لتشمل جميع البطاقات الائتمانية من المصرف، مما يتيح للعملاء الوصول الفوري إلى معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم، بما فيها رقم بطاقة الائتمان المكون من 16 رقماً وتاريخ الانتهاء ورقم التحقق من البطاقة CVV، وهو ما يوفر لهم إضافة البطاقات على الفور إلى محفظة هاتفهم لاستخدامها في المنافذ، وتمكينهم من إجراء المعاملات الإلكترونية دون الحاجة إلى بطاقاتهم الفعلية. ويمكن للعملاء أيضاً الاستفادة من ميزة زيادة الحد الائتماني للبطاقة بشكل دائم، حيث يمكن للعملاء المؤهلين الآن زيادة حد بطاقة الائتمان الخاصة بهم بشكل دائم وفوري بسهولة من خلال تطبيق جوال المصرف، مما يوفر لهم قدراً كبيراً من المرونة المالية والراحة. وبالإضافة إلى ذلك، قدم المصرف ميزة ترقية البطاقة الائتمانية، والتي تتيح للعملاء المؤهلين ترقية بطاقاتهم الائتمانية الحالية على الفور من خلال تطبيق جوال المصرف، والوصول إلى ميزات حصرية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم الشخصية المتطورة. وسيتم إيصال البطاقة الجديدة إلى منزل العميل في غضون أيام عمل قليلة. وضمن سعي المصرف الدائم لتقديم جميع الخدمات من خلال تطبيق موحد، قدم المصرف عروض My-Book Buy 1 Get 1 في تطبيق الجوال الخاص به، وأصبح تطبيق QIB-My Book المستقل مدمجاً الآن بسلاسة في تطبيق جوال المصرف. والذي يوفر أكثر من 2,000 قسيمة «اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجاناً» لاستخدامها في المطاعم والمقاهي والفنادق والمتنزهات وغيرها، كما أتاح الفرصة أمام العملاء للوصول إلى عروض My-Book والاستفادة منها من داخل التطبيق نفسه. ويعمل هذا الدمج على تبسيط التجربة وتوفير مجموعة شاملة من الخدمات للعملاء. وتعليقاً على إطلاق الميزات الجديدة، قال السيد د. أناند، مدير مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «نحرص في المصرف على ريادة الابتكارات الرقمية، وتحسين تجربة عملائنا المصرفية باستمرار. ومن خلال هذه الابتكارات الرقمية، نقوم بتغيير الطريقة التي يتعامل بها عملاؤنا مع الجوال، حيث يمنحهم تطبيق جوال المصرف المزيد من التحكم في احتياجاتهم المالية، ويجعل تجربتهم المصرفية عبر الإنترنت أكثر خصوصية وأماناً». وأضاف: «مع تزايد اعتماد العملاء على القنوات الرقمية، سنواصل جهودنا لتوسيع نطاق خدماتنا لتلبية احتياجات شريحة أكبر من العملاء، ومواصلة تلبية احتياجات عملائنا الحاليين». ويمكن للعملاء تحميل تطبيق جوال المصرف عبر متاجر تطبيقات «آب ستور» و«غوغل بلاي»، و«هواوي آب غاليري». كما يمكن للعملاء التسجيل في التطبيق بكل سهولة عبر إدخال رقم بطاقة الخصم والرقم السري الخاص بهم. يوفر تطبيق المصرف للعملاء القدرة على التحكم الكامل في حساباتهم وبطاقاتهم ومعاملاتهم وتلبية جميع احتياجاتهم المصرفية عن بعد. كما يمكن لعملاء المصرف التقدم بطلب فتح حساب للمرة الأولى، والحصول على تمويل شخصي، أو بطاقة ائتمان، أو فتح حسابات إضافية مباشرةً عبر تطبيق جوال المصرف.

حصد البنك التجاري، البنك الرائد في الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة في قطر، جائزة أفضل شركة في علاقات المستثمرين في قطر في المؤتمر السنوي لجمعية علاقات المستثمرين في الشرق الأوسط (ميرا) لعام 2022 في فعالية أقيمت، بحضور شخصي وافتراضي، يوم الإثنين الموافق 24 أكتوبر 2022 في الرياض، المملكة العربية السعودية. وعلق الرئيس التنفيذي لمجموعة البنك التجاري، جوزيف ابراهام على الفوز بالجائزة قائلاً: إن البنك التجاري يدعم مبادرات سوق الأوراق المالية القطري لتشجيع الشركات المدرجة على اعتماد أفضل الممارسات الدولية في الإفصاح والشفافية والعلاقات مع المستثمرين. نحن نسعى باستمرار إلى تحسين تواصلنا مع المساهمين والمحللين من خلال الإرشادات والاستجابات الشفافة والتي منحتنا القدرة على اكتساب ثقة السوق في مجتمع المستثمرين لدينا. وتؤكد هذه الجائزة على التزام البنك التجاري وتفانيه في تقديم أفضل الممارسات في علاقات المستثمرين، وهي بمثابة شهادة من قبل الشركاء والزملاء في مجتمع الاستثمارعلى جهود البنك التجاري في تقديم إيضاحات شفافة وعالية الجودة لجميع الشركاء. إن هذه الجائزة هي إنجاز آخر في علاقات المستثمرين يضاف إلى سجل البنك التجاري الحافل بالجوائز، والتي حاز عليها عبر سلسلة ممتدة من الخدمات والمنتجات المصرفية والابتكار الرقمي.

تقديرًا لخدمات البنك التجاري الرقمية الرائدة والمبتكرة في المنطقة، حصل البنك على جائزة ذا بانكر للابتكار في الخدمات المصرفية الرقمية في الشرق الأوسط لعام 2020، وتهدف جائزة ذا بانكر للابتكار في الخدمات المصرفية الرقمية إلى تقدير جهود البنك المتميّزة في مجال الابتكار والتكنولوجيا الرقمية. إذ انها تسلّط الضوء على المبادرات الرقمية التي تثبت مدى تقدّم البنوك في مجالي الابتكار والتحوّل الرقمي، فالبنك التجاري يعمل على تحقيق تحوّل رقمي جذري يرمي من خلاله إلى تحويل مسار تجربة عملائه المصرفية باتجاه العالم الرقمي، الأمر الذي يمهّد الطريق إلى معاملات مصرفية وحوالات يومية أسرع، وأسهل، ومناسبة للجميع، وفي العام 2020، برهن البنك التجاري مرّةً أخرى عن قدرته على التعامل مع التغيير والاستثمار في التكنولوجيا، سعيًا منه إلى تلبية معظم حاجات عملائه المصرفية عبر القنوات الرقمية وتطبيقه للهاتف الجوال الحائز على الجوائز. وخلال هذا العام، كان البنك التجاري الأوّل في طرح خدمات مصرفية رقمية جديدة ومبتكرة في السوق، نذكر منها: بطاقة سي بي لدفع رواتب العمالة المنزلية، وسي بي PAY، وسي بي PAY للتجار، وغيرها. وصرّح رئيس مجموعة البنك التجاري السيّد جوزيف أبراهام قائلًا: إن البنك التجاري ملتزمٌ بإنجاز ابتكارات رقمية تهدف إلى تحسين تجربة عملائه. وتعكس هذه الجائزة حجم منتجاتنا الرقمية الرفيعة المستوى، وتثبت صواب استراتيجيتنا في الاستثمار في التقنيات المبتكرة. ونحن من جهتنا سنستمر في طرح ابتكارات رقمية حديثة تجعل من المعاملات المصرفية معاملات سهلة ومناسبة وآمنة، ولا يزال البنك حتى يومنا هذا يطرح منتجات وخدمات مصرفية رقمية آمنة ورفيعة المستوى لعملائه من الشركات والأفراد.

أعلن بنك قطر للتنمية عن إطلاق برنامجي حاضنة ومسرعة التكنولوجيا المالية، وذلك تماشيا مع استراتيجية قطر للتكنولوجيا المالية، وضمن جهود البنك الرامية لبناء نظام حيوي يؤطر التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية الرقمية في الدولة. وسيعمل البرنامجان على دعم النظام المالي القطري لتلبية احتياجات رواد الأعمال المحليين والعالميين من ذوي الاختصاص في مجال التكنولوجيا المالية. كما يهدف البرنامجان إلى دعم نمو شركات التكنولوجيا المالية من خلال منح الشركات إمكانية الوصول إلى المؤسسات المالية المحلية والدولية، وتوفير أفضل سبل الإرشاد عن طريق توفير طاقم من المدربين العالميين الذين سيشاركون في هذا البرنامج من أكثر من 10 دول، مع توفير الدعم التنظيمي والتسجيلي والمالي، بالإضافة إلى توفير خدمات أخرى. ويتكون البرنامجان من حاضنة (للشركات الناشئة المبكرة) ومسرعة (للشركات الناشئة الناضجة)، وسيركزان على مجالات من بينها حلول الدفع المالي، وطرح حلول للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتكنولوجيا المالية الإسلامية، والتكنولوجيا التنظيمية. وسيتم فتح الباب أمام طلبات التقديم للدفعة الأولى في البرنامجين، مع بداية يونيو المقبل، على أن يستمر تلقي الطلبات لمدة 8 أسابيع. وستحصل شركات التكنولوجيا المالية المتقدمة لأحد البرنامجين على فرصة المشاركة في برنامج مدته 12 أسبوعا في المركز المالي بالدوحة، فيما سيوفر البرنامجان الدعم اللازم لشركات التكنولوجيا المالية الناشئة لتأسيس أعمالهم في المنطقة والنمو على المستوى الدولي. ويتعاون بنك قطر للتنمية في تشغيل البرنامجين مع كل من شركة EY و Medici العالميتين. وقال السيد عبدالعزيز بن ناصر آل خليفة الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية، إن إطلاق برنامجي الحاضنة والمسرعة لتكنولوجيا المال يعتبر علامة فارقة في المنظومة المالية في دولة قطر والمنطقة. وأضاف الرئيس التنفيذي لبنك قطر للتنمية أن البرنامجين سيشكلان نقلة نوعية في طبيعة المشاريع والقدرة على التنافس والنمو في ظل بيئة أعمال سليمة وصحية ودعم وتشجيع من قبل مصرف قطر المركزي لتطبيق أحدث التكنولوجيا بما يجعل دولة قطر تحافظ على مكانتها كأحد أهم مراكز المال في المنطقة والعالم.