قال خبير سعودي في مجال السياحة الإلكترونية إن سوق السفر والسياحة في الشرق الأوسط يتجاوز 269 مليار و450 مليون ريال سنوياً، يستحوذ الطيران على 68% منها، والفنادق 27%، مشيرا إلى أن قطر تتجه لأن تحتل مكان الصدارة في سوق السفر والسياحة على مستوى الشرق الأوسط، وأنها تخطو بثبات نحو هذا الاتجاه، مشيرا إلى أن قطر تستحوذ على نسبة كبيرة من حجم عملاء شركته، تليها تركيا. وأوضح فاروق بن سعود الجريسي المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "المسافر" للسفر والسياحة، خلال لقاء مع شباب الأعمال الغرفة التجارية الصناعية بالرياض، إن حجم الحجوزات الإلكترونية للفنادق عالمياً تجاوزت ملياري و416 مليون دولار عام 2014، ويتوقع أن تتضاعف تقريباً لتصبح أكثر من 4.12 مليار دولار في عام 2017. وقال الجريسي الذي يجسد نموذجاً عملياً لشاب سعودي طموح صاحب فكر ريادي، في عالم الأعمال والتجارة، إن "المسافر" نجحت في حجز نصف مليون ليلة في الفنادق حول العالم خلال عام 2015، مسجلة نمواً ضخماً يتجاوز 400%، مقارنة بما حققته في العام السابق (120 ألف ليلة )، لافتاً إلى أن الشركة لا تعمل من خلال فروع السفر التقليدية، وأنها تعمل عبر "الأون لاين" بنسبة 100%. وأوضح أن تطبيق وموقع شركة المسافر لحجز الفنادق يعتبر الآن، بدون منازع، أفضل تطبيق على مستوى منطقة الخليج والشرق الأوسط لحجز الفنادق من ناحية الأسعار، والخيارات، وسهولة الاستخدام، ويتميز التطبيق والموقع بإتاحة الحجز على اكثر من 500 ألف فندق حول العالم بتأكيد فوري للحجز دون عناء، مع توفير ميزة احجز الآن وادفع لاحقاً التي تمكن العملاء من الحجز دون الحاجة لتوفر بطاقة ائتمانية والسداد عن طريق التحويل البنكي لحساب الشركة أو بزيارة أحد الفروع لسداد قيمة حجز الفندق ومركز خدمة عملاء على مدار الساعة. وعن التحديات التي تواجه أي مشروع ريادي، قال إن من أبرزها توفر السيولة المالية، وارتفاع تكاليف التشغيل، وتوظيف الكوادر المؤهلة، والأهم ثقة العميل وتقبل انتقاداته والسعي لحلها، وطالب بالاهتمام بجودة المنتج وسرعة اتخاذ القرار والمرونة في التعامل، وقال إن مفاتيح النجاح في الحياة وعالم التجارة تقتضي من الشاب أن يضع لنفسه هدفاً في كل مرحلة، ونصحه بأن يوسع من سقف طموحه، والعمل الجاد والإصرار على النجاح، واقتناص الفرصة، وسرعة اتخاذ القرار. ذكر إن شركته بدأت عند تأسيسها في ديسمبر 2012 بأربعة موظفين، ولديها الآن 240 موظفاً من ذوي الخبرة والكفاءة، وأنها تعد أكبر شركة في السعودية في مجال توفير خدمات السفر والسياحة إلكترونياً من خلال حجز الفنادق والطائرات عبر موقعها الإلكتروني، وتطبيق على الأجهزة الذكية، ومركز خدمة العملاء يعمل على مدار الأربع وعشرين ساعة. وفسر اعتماد شركته على الخدمات الذكية ببروز الأجيال الحالية من الشباب الذين يعتمدون بشكل كامل في تعاملاتهم اليومية على الأجهزة الذكية والمواقع الإلكترونية والتواصل الاجتماعي، وشيوع الخدمات الإلكترونية في الحياة العامة بما فيها معظم الخدمات الحكومية، وأرجع أسباب نجاح شركته إلى الصبر والاجتهاد وعدم تعجل الكسب، والحرص على ثقة العميل ورضائه، والمرونة التامة وتسهيلات السداد، "حيث لا نطالب العميل بالسداد الفوري ونمنحه فترة سماح تعطيه الحق في إلغاء حجوزاته قبل موعد السفر بثلاثة أشهر، ولا نلزمه بشيء حال إلغاء حجوزاته، ونوفر له تنافسية في الأسعار تقل بنسبة 10 ـ 15% عن المنافسين في السوق".