تعتبر لغة الجسد من أقدم اللغات التي فُطر عليها الإنسان، وبالرغم من ذلك أهملها السواد الأعظم من الناس ليس جهلاً بأهميتها بل لاعتقادهم بأنَّ فطرتهم قادرة على تفسير كل ما يصدر عن الآخر على النحو الصحيح، دون الحاجة إلى علم مستقل بذاته يقوم بتفسير بل وتحليل كل حركة يصدرها الإنسان من عقله الباطن عن طريق إشارات كهرومغناطيسية يقوم الجسم بتفسيرها على هيئة حركات مليئة بالدلالات والرسائل التي تكشف المتحدث وتكشف أفكاره،وفي دراسة قام بها أحد علماء النفس اكتشف أن 7% فقط من الاتصال يكون بالكلمات و 38% بنبرة الصوت و 55% بلغة الجسد، ولو اختلفت الكلمات ولغة الجسد فإنَّ الفرد يميل إلى تصديق لغة الجسد د.ليلى شحرور: النساء أكثر إدراكًا ومقدرةً على قراءة لغة الجسد.. لغة الجسد تكشف 55% من أسرار الرؤساء والمشاهير وعلى الرغم من استخدام لغة الجسد على مدى ملايين السنين من تاريخ النشء الإنساني إلا أن مظاهر الاتصال غير الشفهي لم تدرس عمليًا على أي مقياس إلا منذ الستينيات من القرن الماضي، خصوصًا عندما نشر دجوليوس فاست كتابه عن لغة الجسد عام 1970، واستناداً للدراسات فإنَّه تقنيًا يعد كتاب "التعبير عن العواطف لدى الإنسان 1872" من أكثر الكتب تأثيرًا في هذا المجال، وقد كتب على إثره الكثير من الدراسات الحديثة لتعبيرات الوجه ولغة الجسد، كما تم تأييد وإثبات الكثير من أفكاره، ومنذ ذلك الحين سجلت البحوث حوالي مليون تلميح وإشارة غير شفهية، وتوصل البرت مهربيان في إحدى دراساته إلى أن مجموع أثر الرسالة يقسم إلى (7% كلمات فقط، 38% صوتي أي نبرة الصوت، 55% غير شفهي). كما قام البروفسور برد هويسل ببعض التقديرات المماثلة وتوصل إلى أن الشخص العادي يتحدث بالكلمات ما يناهز عشر دقائق في اليوم الواحد وأن الجملة المتوسطة تستغرق حوالي الثانيتين والنصف، ويتفق معظم الباحثين على أن القناة الشفهية تستخدم أساسًا لنقل المعلومات، في حين أن القناة غير الشفهية تستخدم للتفاوض في المواقف ما بين الأشخاص، وفي بعض الحالات كبديل للرسائل الشفهية، ورأى عدد من الباحثين والمنتسبين لهذا العلم أنَّ النساء يعتبرن أكثر إدراكًا من الرجال ومقدرةً على قراءة لغة الجسد، فللنساء قدرة فطرية على التقاط الإشارات غير الشفهية وفك رموزها فضلاً عن تمتعهن بعين دقيقة ترصد التفاصيل الصغيرة، ولهذا فإن القليل من الرجال لديهم القدرة على الكذب على زوجاتهم، بينما تستطيع معظم النساء حجب الحقيقة عن الرجال دون أن يدركوا ذلك، ويرى العلماء أن هذه القدرة المميزة قد تكون نتاجًا للدور الاجتماعي للنساء الذي يشجعهن لكي يكُنَّ حساسات لانفعالات الآخرين ويعبرن عن مشاعرهن بشكل واضح، وقد يظهر هذا الحس النسوي بشكل جلي لدى الأمهات لكونهن يعتمدن على القنوات غير الشفاهية أثناء الاتصال بالأطفال، ويعتقد بأنه بسبب هذه القدرة المميزة تستطيع معظم النساء التفاوض خاصة بالأمور المادية والاقتصادية بشكل أفضل من الرجال.برنامج تدريبي متكاملوانطلاقا من أهمية هذا الموضوع قامت إدارة المشاريع الإعلامية في "الشرق" وبرعاية حصرية لمركز الدوحة لحرية الإعلام في الأول من فبراير تنظيم أحد أهم البرامج التدريبية المبتكرة والفريدة من نوعها في العالم العربي وهو "القبضة الإعلامية الحديدية " وهو برنامج تدريبي متكامل موجه لجميع من تتطلب وظائفهم أو مسؤولياتهم الاجتماعية التعامل مع وسائل الإعلام وخاصة الظهور التلفزيوني، ويعتبر هذا البرنامج فريداً من نوعه على المستوى العربي نظراً لمحتواه الفني، حيث يضم البرنامج أربع دورات تدريبية عملية ونظرية يحصل خلالها المشارك على شهادات معتمدة من مركز الدوحة لحرية الإعلام وجريدة "الشرق " عن كل دورة تدريبية، وشهادة البرنامج الكامل من جامعة كامبردج البريطانية، ويضم البرنامج 75 ساعة تدريبية مقسمة على أربع دورات تدريبية يقدمها كل من الدكتورة ليلى شحرور –المتخصصة في لغة الجسد وعلم الطاقة-، والإعلامي عبد العزيز آل اسحاق.مفاتيح ذواتناواقتنصت "بوابة الشرق " فرصة تواجد الدكتورة ليلى شحرور في دولة قطر خلال فترة انعقاد ورشة العمل التدريبية في مرحلتها الأولى، لتجري معها هذا الحوار حول أسرار وعالم لغة الجسد الذي ألفت في بحره الواسع أحد عشر كتاباً، مُتوجة تجربتها برواية حملت عنوان "ظل امرأة " التي وقعتها في ديسيمبر الماضي..وكان هذا اللقاء.*كم من المهم باعتقادك التعرف على لغة الجسد؟-من المهم جدا أن تكون لدينا مفاتيح ذواتنا، حتى نستوعب أنفسنا، وحتى يضع الشخص يده على الإيجابيات خاصته وسلبياته للتطوير منها، كما أنها مهمة لتطور الإنسان وشخصيته ولتطور أدائه، حيث من المهم أن يعرف ماهي الإشارات أو الحركات أو الإيماءات السلبية الذي لابد أن يتخلص منها، سيما أنَّ حياتنا قائمة على التواصل، والحياة تحتاج لتواصل من خلال لغة الجسد، فكم من الأوقات يتلقى الوالدان خبرا مفجعا يتعلق بسلوك ابنهم أو ابنتهم، إلا أنهم ولجهلهم بلغة الجسد لم يدركوا بعض المعطيات التلقائية الصادرة عن ابنهم أو ابنتهم والتي تكشفها لغة الجسد، لذا من المهم عدم الاتكال على اللغة الشفهية، فالاعتماد على اللغة الشفهية لا يمنحنا سوى 7% من حقيقة الرسالة و55% يعتمد على لغة الجسد.باراك أوباما*هل تعتقدين أنَّ لغة الجسد لا تحظى بتلك الأهمية بمجتمعاتنا العربية؟-نعم، والسبب يعود إلى أنَّ المواطن العربي يحيا ضغوطا حياتية أسبابها الظروف المعيشية، وحالات عدم الاستقرار السياسي، ففي ظل هذه الظروف يعتقد أنه لابد أن يحيا متجمدا ولا يعنيه كثيرا دلالات لغة الجسد، أو إلى ماذا ترمي، كما أنَّ البيئة المحيطة بالمواطن العربي لم تكسبه مهارات إدراك لغة الجسد وفهم مفاتيحها، والعكس تماما في أمريكا إذ يقوم محللون مهرة بتحليل النشرة الإخبارية على "الفوكس نيوز " تحليلا يستند إلى لغة الجسد، الأمر الذي يعمل على تغذية الوعي لدى المشاهد، لتفسير إيماءات وحركات على سبيل المثال الرؤساء أو المرشحين للرئاسة، مضيفة أنَّ محللي لغة الجسد أكدوا فوز الرئيس الأمريكي الحالي باراك حسين أوباما برئاسة الولايات المتحدة على خصمه من تحليل لغة الجسد التي أظهرت الأول واثقا متحكما بجسده وبعباراته غير المحكية، والتي تمثل 93%. مختصون أعلنوا فوز باراك أوباما بالانتخابات الرئاسية إستناداً لتحليل لغة جسده آراء مشككة!*هناك أصوات تتعالى من قبل بعض المختصين تشكك بصدق تحليل لغة الجسد!، ماذا ترين؟-مع احترامي لرأي القلَّة المشككة، فأنا لا أتفق مع هذا الرأي، حيث إنَّ لغة الجسد هي اللغة الموجودة بالعقل الباطن، ومهما اجتهدنا لتدريب العقل الباطن على التحكم بحركاتنا وإيماءاتنا، إلا أننا وتحت الضغط والأضواء نفقد السيطرة سيما المشاهير والشخصيات العامة، فمهما كان الرؤساء متمرسين ومتدربين على التحكم بلغة جسدهم إلا أنَّ الأمر تحت الضغط لا يستمر!، ففي العقل المتطور نملك اللغة، ولذلك نستطيع أن نزيَّف الحقائق، ولكن الأمور اللاإرادية كلغة الإشارة أو لغة الجسد، في أمور فيها ردات فعل معينة تسقط منا خاصة وقت الغضب، والدماغ الانفعالي يسيطر علينا، والعقل الباطن يأخذ زمام الأمور كلما دربته على ضبط النفس، لكن هو مبرمج على أن يكشف الحقيقة من خلال التوتر الحاصل للإنسان ويوظف الأعضاء الجسدية لمصلحته الخاصه فمثلا في حالات الخوف يخطف الصوت-على سبيل المثال لا الحصر- في الخوف والقلق والتوتر، وهم شبيهون بحالات الكذب، وفي كتاب "تميَّز" الذي قمت بتأليفه لا نستطيع أن نقول إنه يكذب بل يخادع، ولكنه يحاول أن يراوغ بأمر ما، حيث عندما تصيب الشخص ريبة في حديث شخص ما فهنا يرسل الوجه إشارات وخز في منطقة الأنف ممايستثير الشعيرات التي في الأنف، والبعض من الرجال يتهرب من المواقف بفك ربطة عنقه، أو بفتح ياقة قميصه هربا لاشعوريا من الموقف.علاج الأمراض*هل هناك خطة في تبني هذا العلم لعلاج بعض الأمراض المستعصية لا سيما فيما يتعلق بتغيير أنماط السلوك؟-حقيقة نحن نستخدم هذا العلم في العلاج في لبنان لتغيير أنماط التفكير والسلوك، ومن لديهم اكتئاب، ونطبقه على من هم في عمر ال14 و15 سنة، والحمدلله نسبة الاستفادة عالية.*وكيف لتغيير أنماط السلوك أن يحسَّن أو يعالج في حالات الاكتئاب والقلق؟أعتقد أنه أهم من العقاقير وأكثر أمنا حيث إن بعض عقاقير الاكتئاب لها تأثيرات جانبية، لذا نحاول بالجلسات العلاجية أن نحفز الوعي والإدراك لدى المريض، ومن خلال الجلسات والمتابعات المستمرة نلمس تحسن الشخص، وهنا أشير إلى رفع وعي المجتمعات من خلال وسائل الإعلام لأهمية هذا النوع من العلوم الذي يرتبط بالطاقة وبتغيير أنماط، حتى يدرك الإنسان أهمية لغة الجسد، وتطور فكره، وتطور المجتمع، لذا يبدأ بالفرد لينتقل للمجتمع.الجريمة*ومدى تأثيره على الجريمة؟ والتقليل من نسب الجريمة؟لسوء الحظ التكنولوجيا تصل متأخرة لدينا، بل وبعد عشرات السنين من اكتشافها في أمريكا مثلا، فمثلا لغة الجسد موجودة في السبعينات بوعي في أمريكا كلغة، صراحة لم أطرح الأمر كخطة، وهناك نية لأكاديمية لغة الجسد في المملكة العربية السعودية، لتعليم الجميع مهارات الإلقاء والتواصل، والنية وجوده.*هل لديك خطط مستقبلية في دولة قطر في هذا الصدد؟ هناك مشاريع كثيرة في قطر وهناك دورات، وحدث كبير بالتنسيق مع إحدى الجهات المعنية، وسيتم الإعلان عنه بعد الانتهاء من بعض الترتيبات النهائية.*ماذا عن خططك المستقبلية؟الخطط كثيرة، ولكنني أنا ابنة المجتمع ولا أستطيع أن أعزل نفسي عما يدور من أحداث في العالم العربي ويعود سببه لتطرف بعض الجماعات أمثال "داعش"، هذه الجماعة التي تتبع أسلوبا همجيا ممنهجا في قتل الرهائن وكل من يقع في قبضتها من المخالفين، والفكرة تقوم على إنتاج فيلم وثائقي عن السلوك الاجتماعي الذي تنتهجه داعش في القضاء على ضحاياها.*ليلى شحرور في سطور: - لديها 11 مؤلفا عن لغة الجسد والتواصل وفن التفاوض، والبرمجة اللغوية العصبية.- درست علم النفس الاجتماعي حبا لفهم السلوكيات، كما درست اللغة الإنجليزية.- ألَّفت أول كتاب عام 2006 بعنوان "أسرار لغة الجسد ".- مرشحة لجائزة الإبداع العربي، على اعتبارها ناشطة في مجالها ومؤثرة على مستوى العالم.-صدر لها مؤخرا رواية "ظل امرأة ".-لديها برنامج تلفزيوني على قناة O-TV اللبنانية.وتجدر الإشارة إلى أنَّ الدكتورة ليلى شحرور تواجدت في قطر من الأول وحتى الخامس من فبراير الماضي ضمن برنامج القبضة الإعلامية الحديدية الذي تنظمه بالتعاون مع مركز الدوحه لحرية الإعلام ، والذي يتضمن سلسلة من الدورات التأهيلية بمعدل 75 ساعة تدريبية، حيث الدورة الثانية والتي تنظم من 31 مارس الجاري وحتى أبريل المقبل وستكون بعنوان "صناعة القادة للظهور في وسائل الإعلام" ويقدمها الأستاذ عبدالعزيز آل إسحاق، وهي دورة تدريبية سيتمكن المتدرب من التدرب من خلالها على التدريب بشكل عملي على الظهور التلفزيوني والتعرف على عدد من المحاور منها الأخطاء السبعة على الشاشة، كيف يظهر المسؤول على الشاشة ومتى ، كيفية الهروب من الأسئلة المحرجة، المحاذير الإعلامية، المعلومات وطريقة نقلها للجمهور، كيفية صد مراوغات الضيوف، أما الدورة الثالثة فستكون بعنوان "القبضة الحديدية الإعلامية" وتقدمها الدكتورة ليلى شحرور وسيتمكن المتدرب من تعلم كيفية استغلال كامل طاقاته ومواهبه المتعلقة بلغة جسده لإحداث الفرق المنشود والتفوق العالي .. والسيطرة على أجواء اللقاءات الإعلامية، ومن أهم محاورها مفهوم لغة الجسد والعلاقة ما بين لغة الجسد والاعلام، تعزيز الثقة وتنميتها عبر الشاشة والمايكرفون، مفاتيح الكاريزما الإعلامية، لغة الجسد المثالية في اللقاءات الإعلامية، كيف تتمكن من قراءة من يواجهك على طاولة الحوار التلفزيوني، كيف تجعل الكاميرا صديقة لك، كيف تصل إلى مستويات الإقناع العليا بالنسبة للمتلقي، كيف تعرف العادات السيئة في طريقة الجلوس في المقابلات التلفزيونية. الباحثون يؤكدون أنَّ القناة غير الشفهية تستخدم للتفاوض في المواقف بين الأشخاصأما الدورة الرابعة فستكون بعنوان الإستمالة والتضليل على شاشة التلفزيون ويقدمها الأستاذ عبدالعزيز آل إسحاق، وهي مخصصة لمعرفة كيفية مواجهة الطرف الآخر على الشاشة ، سواء كان هذا الطرف ضيفاً أو إتصالاً تليفونياً، أو مذيعاً أو ضيف آخر، ومن أهم محاورها، كيف تعرف أساليب المواجهات و تقنيات وطرق مبتكره تساعدك على تحقيق الحضور الملفت إعلاميا، كيفية التحضير للظهور على الشاشة، أنواع الضيوف ، أنواع المذيعين وكيفية الإنتصار عليهم، كيف تتفادى الأسئلة المحرجة، كيف تسيطر على الوقت، كيف تنتصر على الضيف المواجه لك، كيف تتغلب على الضيف السلبي، كيف تتصرف في حالة الكارثة الإعلامية على الشاشة.