- 46 يوما أقصى مدة انتظار للمواعيد في العيادات التخصصية - 93 ألف طالب وطالبة استفادوا من خدمات الصحة المدرسية كشف تقرير صادر عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حصلت «الشرق» على نسخة منه، أن العيادات التخصصية تشهد أعلى معدلات عدم الحضور عن المواعيد المجدولة بنسبة 32%، يليها عيادات المعافاة حيث تبلغ نسبة عدم الحضور عن المواعيد 22%، ومن ثم عيادات الأسنان بنسبة 19%، وصولا إلى 8% بالنسبة لعيادات طب الأسرة. كما كشف التقرير السنوي لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية لعام 2023 والذي يلخص بالبيانات والرسوم البيانية الخدمات المقدمة للمراجعين القطريين وغير القطريين، أن مدة انتظار المواعيد تصل إلى 46 يوما بالنسبة للعيادات التخصصية، فيما تصل مدة الانتظار في عيادات الأسنان 3 أيام، وفي عيادات طب الأسرة تصل مدة انتظار المواعيد 13 يوما. وأشار التقرير إلى أن نسبة إشغال العيادات قد يصل إلى 88% كما هو في عيادات طب الأسرة، و73% في عيادات المعافاة، يليها 67% في العيادات التخصصية، وأقلها في عايدات الأسنان التي تصل فيها نسبة الإشغال 59%. - الصحة الوقائية وبين التقرير أن خدمات فحص الصحة الوقائية، قد استقبل 12.813 زيارة، منهم 62% قطريين، و38% من غير القطريين، فيما أعلن برنامج الفحص المبكر لسرطان الثدي أن 40.031 سيدة كانت مؤهلة لإجراء الفحص إلا أن من تمت دعوتهن 19.842 سيدة، سجل منهن 15690 سيدة، أما اللاتي فحصن 8.344 سيدة، أما بالنسبة لبرنامج الفحص المبكر للأمعاء فكان هناك 32.535 مؤهلا للفحص، حيث تمت دعوة 19.521 شخصا لإجراء الفحص، والذين سجلوا 14.203، أما الذين أجروا الفحص 8.086 شخصا. واستعرض التقرير بيانات خدمات الرعاية المنزلية، حيث إن إجمالي المرضى بلغ 14.994 منهم 12.448 أعمارهم تبلغ 65 عاما فما فوق، وتقدم الخدمة للقطريين بنسبة 98% منها 2% لغير القطريين ضمن حالات استثنائية، وقد بلغت الزيارات المنزلية 80.430 زيارة منزلية منها 73% للقطريين و27% لغير القطريين. - الصحة المدرسية وبين التقرير أن خدمات الصحة المدرسية قدمت لـ92.496 طالبا وطالبة، بإجمالي زيارات بلغ 252.280 زيارة، استفاد من الخدمات ما نسبته 51% من الطلبة القطريين، و49% من الطلبة من غير القطريين، منهم 48% ذكور و52% إناث، وكانت الخدمات متباينة ما بين مراقبة النمو لـ213.667 طالبا وطالبة، وإجراء اختبار البصر لـ13.002 طالب وطالبة، فضلا عن تطعيم 10.162 طالبا وطالبة ضد مرض الدفتيريا والكزاز والسعال الديكي. - الإحالات وفيما يتعلق بخدمة الإحالات، فقد كشف التقرير أن المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الأولية لديها نوعان من الإحالة، وهي الإحالة الداخلية حيث كانت النسبة 72% من أصل الإحالات فيما كانت نسبة الإحالات الخارجية لمؤسسة حمد الطبية وسدرة للطب 28%، حيث بلغ مجمل الإحالات 678.22 إحالة، إذ بلغ عدد الإحالات لمستشفيات مؤسسة حمد الطبية ومركز سدرة للطب 156.941 إحالة منها 185.830 إحالة لمستشفيات حمد الطبية، و904 إحالات لمركز سدرة للطب وأغلبها إحالات لعيادات طب العظام، طب التوليد، الجراحة العامة وطب الأنف والأذن والحنجرة، فيما بلغت الإحالات الداخلية 491.988 إحالة منها 372.770 إحالة ضمن المركز عينه، و119.218 إحالة لمراكز صحية أخرى، وأغلب الإحالات الداخلية لعيادات طب العيون، علم التغذية، العلاج الطبيعي والأمراض الجلدية. هذا وقد قدمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية 376.902 زيارة افتراضية عن بعد، لبعض الحالات التي تتطلب متابعة فقط، فضلا عن الحالات التي يتضح أن من الخطورة على سلامتها القدوم إلى المركز الصحي. أما الخدمات الصيدلانية، فأشار التقرير إلى أن الصيدليات استقبلت 2.992.020 زيارة، وكان عدد الوصفات الطبية التي صرفتها 7.971.615 وصفة، واستقبلت المختبرات التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 9.744.282 إجراء، إذ ان الفحوصات التي أجريت في المؤسسة 6.722.382، أما المحولة لحمد الطبية 3.021.900 إجراء مخبري.

كشفت الدكتورة مريم عبدالملك- مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ورئيس اللجنة التنظيمية للمؤتمر الدولي الخامس للرعاية الصحية الأولية -، النقاب عن زيادة في عدد عيادات الدعم النفسي التابعة للمراكز الصحية التي تعمل تحت مظلة مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، موضحة أن 20% من الأمراض النفسية يتم تشخيصها في المراكز الصحية الأولية وخصوصا الاكتئاب والقلق. وأكدت د. مريم عبد الملك على هامش مؤتمر صحفي أمس، لإعلان تنظيم المؤتمر الدولي الخامس للرعاية الصحية الأولية في الفترة ما بين 9-12 نوفمبر، أنَّ نسبة إقبال المراجعين على خدمة الصحة النفسية في مراكز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية كان ملحوظا وأكبر من التوقعات نتيجة أنَّ الخدمة في المركز الصحي تتميز بالخصوصية الشديدة بخلاف التوجه مباشرة إلى مستشفى أو قسم الطب النفسي وبالتالى يستشعر البعض بالحرج والوصمة، إذ تقدم خدمات الدعم النفسي من خلال 6 عيادات، إذ بدأت العيادات بالتعاون مع أطباء مؤسسة حمد الطبية من مستشفى الطب النفسي، ولدينا أخصائيون نفسيون وأطباء نفسيون بصورة مستقلة. بينت، أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تبذل جهودا للتحسين من خدماتها، إذ تسعى لمعالجة تباعد المواعيد لاسيما في مواعيد العيادات التخصصية، كاشفة بالقول:» إنَّ عيادات الأسنان كانت تشهد انتظار شهرين أما الآن لايوجد انتظار للمواعيد في العيادات التخصصية أكثر من 9 أيام، وهناك عيادات الدخول الفوري للمراجعين من الحالات الطارئة، ونحن نسعى لتحسين الخدمات، إذ يتم رفع تقارير لوزير الصحة العامة وتقارير كل 3 ثلاثة أشهر ترفع لرئاسة مجلس الوزراء لمتابعة كامل التطورات لتحسين الخدمات، لافتة إلى أنَّ الازدحام أمر طبيعي في ظل النمو السكاني، وزيادة عدد المراجعين الذي يزيد عن مليون و700 ألف مراجع سنويا، كما أنَّ المراكز الصحية تقدم خدمات تزيد عن 1500 خدمة، إلا أنَّ الجهود دوما منصبة لعلاج هذه الظواهر. مؤتمر دولي.. ومعرض طبي وقالت الدكتورة مريم عبدالملك إن المؤتمر الدولي الخامس للرعاية الصحية الأولية، سيعقد تحت رعاية وزير الصحة العامة، تحت شعار (الرعاية الأولية اليوم: الدروس المستفادة والعمل المستقبلي لتحقيق الاستدامة)، بفندق الريتز كارلتون، وسيقام على هامشه معرض طبي ليمكن منظمات قطاع الرعاية الصحية من عرض أحدث ابتكاراتها ومساهماتها في الرعاية الصحية. ويهدف المؤتمر إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية تتلخص في النظر في نظم إدارة الصحة المبتكرة ومبادرات تحسين الجودة بهدف تحسين النتائج الصحية وسلامة المرضى في الرعاية الأولية، تحديد أحدث الخيارات القائمة على الأدلة في إدارة تشخيص وعلاج الأمراض الشائعة في مرافق الرعاية الصحية الأولية، التعرف على أفضل الممارسات الدولية المتمحورة حول الأسرة والمجتمع في مجال تعزيز الصحة والوقاية من الأمراض،مقارنة النُهج المتبعة في تعليم المهن الصحية، وتدريب القوى العاملة، وبناء القدرات في مجال ممارسة الرعاية الصحية الأولية والاعتراف بأهمية البحث وفرصه في مجال الرعاية الأولية لتحسين النتائج الصحية للسكان، كما سيتيح فرصة لتبادل الخبرات، وبحث أفضل الممارسات من خلال حلقات النقاش وورش العمل التي سيتم طرحها، والأبحاث التي يمكن تطبيقها لإدخال التحسينات في مجال الرعاية الصحية الأولية، وسينبثق عن المؤتر عدة لجان وهي اللجنة التنظيمية، اللجنة العليا واللجنة اللوجستية. 30 جلسة نقاشية وقالت الدكتورة زليخة الواحدي –مساعد المدير العام بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ورئيس اللجنة العلمية للمؤتمر -، « إنَّ المؤتمر يعقد أكثر من 30 جلسة نقاشية، مما يتيح فرصة قيمة لتبادل الخبرات وأفضل الممارسات. وسيغطي المؤتمر موضوعات رئيسية تشمل عدة مجالات منها: تعزيز الصحة، مرونة الرعاية الصحية في مواجهة الأزمات العالمية، مستجدات الممارسات الإكلينيكية في الرعاية الأولية، تحسين الجودة، بناء القدرات، نماذج الرعاية والابتكارات، بالإضافة إلى المواضيع المتخصصة في مراقبة الأمراض المعدية ومكافحتها، وفحوصات الصحة النفسية وإدارتها، وتقدم العلم في مجال تعليم وبحوث المهن الصحية، إلى جانب التركيز على تحسين الصحة والرفاهية من خلال طب نمط الحياة والمعافاة، وسيشهد المؤتر انعقاد 6 ورش عمل ستناقش فن المنشورات، تحسين الجودة وتجربة المرضى، المعضلات الأخلاقية في الممارسات الطبية، التصدي لمشكلة الطوارئ الشائعة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية نماذج إكلينيكية قيمة في الرعاية الصحية الأولية ورعاية المرضى المصابين بالقدم السكري لمتخصصي الرعاية الصحية الأولية، وستتاح الفرصة للمشاركين في المؤتمر والورش التدريبية الحصول على نقاط التطوير المهني المستمر ما يعادل 21.5 نقطة، إذ بلغ عدد المسجلين في المؤتمر حتى الآن 862 مشاركا بينما بلغ عدد المسجلين في الورش التدريبية عدد 51 شخصا، وسيعرض المؤتمر 100 ورقة بحث سوف تعرض خلال أيام المؤتمر، مع إمكانية التصويت لأفضل البحوث، وقد شارك عدد من منتسبي الجهات الصحية والأكاديمية في الدولة و خارجها في هذه الأطروحات حيث تم مراجعتها من خلال لجان علمية مختصة، ولفتت إلى أن المؤتمر سوف يخصص ورشة عمل على المعضلات الأخلاقية لتقديم الرعاية الصحية الأولية سواء من جهة المرضى أو الأطباء أنفسهم موضحة أن هناك الكثير من الاستفسارات أو الطلب لإنشاء بعض الورش التدريبية للأطباء على كيفية مواجهة هذه المعضلات التى يواجهونها. تحسين خدمات المواعيد وأكدَّ السيد مسلم مبارك النابت –مساعد المدير العام للشؤون الإدارية والخدمات بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ونائب رئيس اللجنة التنظيمية بالمؤتمر-، إنَّ هناك قنوات تواصل مستمرة مع المراجعين لرصد جميع الملاحظات الخاصة بجودة الخدمات وخاصة ما يتعلق بموضوع المواعيد موضحا أن هناك خططا ودراسات للعمل على تحسين هذه الخدمة بشكل كبير قريبا وسيتم الاعلان عنها فور الانتهاء منها. تطبيق للمؤتمر وبدورها أعلنت السيدة هدى الواحدي – المدير التنفيذي للاتصال المؤسسي ورئيس اللجنة اللوجستية - إنشاء موقع الكتروني خاص بالمؤتمر وإطلاق تطبيق خاص بالمؤتمر في اليوم الأول على مدار أربعة أيام حيث سيكون بإمكان المشاركين المسجلين بالمؤتمر الدخول إلى التطبيق والاطلاع على الأبحاث ومشاركة الصور والإطلاع على الابحاث والمحاضرات وكافة التفاصيل الخاصة بالمؤتمر. تطوير الخدمات ورداً على أسئلة الصحفيين، أكدت د. مريم عبد الملك أنَّ «الرعاية الأولية» تبنت تنفيذ توصيات المؤتمر الرابع للرعاية، ومنها ما تم إدراجه ضمن الاستراتيجية الثانية 2018-2022، أو الجاري العمل عليها حاليا 2024-2030، لافتة إلى أنَّ المؤسسة تسعى دوماً لرصد رضا المراجعين، بهدف تطوير الخدمات لاسيما فيما يتعلق بالمواعيد، فمعظم الجهات الخدمية تشهد إقبالا شديدا، مع الأخذ بعين الاعتبار النمو السكاني وزيادة احتياجات الجمهور خاصة وأنَّ المراكز الصحية لم تعد تقدم خدمات أولية بل هناك عيادات تخصصية الأمر الذي يضاعف الطلب على القطاع. وعلقت د. مريم عبد الملك على التحويلات، قائلة « إنَّ التحويل من الرعاية الأولية للرعاية الثانوية على مستوى عالمي يخضع لنسب من 6%-9% وبالتالي النسبة مقبولة، ولكن إذا ما قورنت هذه النسبة مع النسب في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في الدولة نرى أنه ومنذ رصد البيانات كانت تصل نسبة التحويلات إلى 6% أما بعد ذلك وبعد إدخال الخدمات التخصصية النسبة لا تزيد لأن عدد الخدمات التخصصية أصبحت تخفف العبء على المستشفيات علما بأنها ليست من اختصاص خدمات الرعاية الصحية الأولية، لأن طبيب الأسرة من المفترض أن يكون قادرا على فحص الحالات كافة ويحول الحالات التي يستدعي تحويلها، ولكن في دولة قطر وبسبب تعهدها بتقديم خدمات رعاية متميزة تم افتتاح عدد من العيادات المتخصصة.» خدمات الدعم النفسي وفي سؤال لـ»الشرق» حول الصحة النفسية وأهمية افتتاح عيادات للصحة النفسية على اعتبارها خطوة نحو إذابة الوصمة، أكدت الدكتورة مريم عبد الملك أهمية توفير خدمة الدعم النفسي، والمريض يتم تحويله إما من خلال نفسه، أو يتم تحويله عن طريق أطباء الأسرة في حال استدعى أن يتحدث إلى طبيب نفسي أو إلى استشاري خدمات صحة نفسية، وهذه أهم مرحلة وخاصة في ظل التوتر والقلق بسبب الضغط الاجتماعي، وتابعت إن إدارة التشغيل بالمؤسسة تعمل باستمرار على دراسة تحسين الخدمات وتطويرها وفق التطورات التى يشهدها المجتمع، لافتة إلى أن الرعاية الأولية كانت أول مؤسسة صحية تحصل على الاعتماد الكندي الدولي في مستوى الرعاية الصحية، مؤكدة أنَّ المؤسسة تحرص على إشراك المرضى في اتخاذ القرارات المتعلقة بتوفير الرعاية الصحية من خلال العديد من المبادرات مثل منتدى أصدقاء المراكز الصحية والتى يتم من خلاله التحدث عن الأمور اللوجيستية التى تهم المرضى والمشاركة فى القرارات المستقبلية خاصة فى تصميم المراكز الجديدة..

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن مراكزها الصحية المناوبة في إجازة عيد الفطر المبارك، والبالغ عددها 20 مركزا، استقبلت أكثر من 32 ألف مراجع خلال فترة الإجازة التي امتدت من التاسع عشر إلى السابع والعشرين من أبريل الجاري. وأوضحت المؤسسة أن عيادات الطب العام وطب الأسرة كان لها النصيب الأكبر من المراجعين، حيث استقبلت 21754 مراجعا، بينما استقبلت عيادات الأسنان العامة 1378 مراجعا، فضلا عن وحدات الحالات العاجلة في 10 مراكز صحية التي استقبلت المراجعين خلال فترة الإجازة. وأضافت أنها وفرت خلال إجازة العيد عددا من خدمات العيادات التخصصية، شملت تخصصات العيون والأنف والأذن والحنجرة والأمراض الجلدية وفحص ما قبل الزواج، بالإضافة إلى الخدمات الصيدلانية والأشعة والمختبر. وقدم مركز الاتصال المجتمعي التابع لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية 1014 استشارة طبية افتراضية مرئية وغير مرئية للمراجعين الذين تواصلوا بدون موعد مسبق مع خط الخدمة 16000، حيث يحقق هذا النوع من الاستشارات سرعة حصول المرضى الذين يتم تصنيف حالاتهم بأنها عاجلة على الرعاية الصحية اللازمة، وكذلك وصف الأدوية التي يحتاجون اليها عن طريق طبيب متخصص في اسرع وقت، كما واصلت المؤسسة تقديم خدمات التطعيم ضد فيروس /كوفيد-19/ في مراكزها الصحية المناوبة خلال تلك الفترة. وشددت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على أن جميع المراكز الصحية المناوبة حرصت على استقبال جميع المراجعين دون تأخير في تلبية احتياجاتهم أو زيادة في وقت انتظارهم، مشيرة إلى أن تلبية احتياجات المراجعين يعد إحدى الأولويات الرئيسية التي تحرص المؤسسة على تحقيقها، باعتبار ذلك من أهم ركائز الاستراتيجية الوطنية للصحة، وبما يتوافق مع رؤية قطر الوطنية 2030 .

مشروع تحسين الملاءمة الدوائية يخدم مراجعي الأمراض غير الانتقالية المركز يخدم 10 مناطق ويستقبل تحويلات من مراكز المطار وأم غويلينا والوكرة عيادة الجلدية تشهد ازدحاماً وافتتاح أخرى يخفف الضغط استقبال 9 آلاف مراجع شهرياً بمعدل 750 مراجعاً يومياً كشفت الدكتور أمينة فخرو- نائب مدير مركز الثمامة الصحي استشاري طب أسرة - النقاب عن افتتاح عدد من العيادات التخصصية – الجلدية والنفسية - في مركز الثمامة الصحي لتغطية احتياجات المراجعين، لافتة إلى أنَّ العيادة النفسية سيشرف عليها طبيب من مؤسسة حمد الطبية في إطار التعاون المشترك بين المؤسستين، لافتة إلى أنَّ افتتاح العيادات غالبا يصب في مصلحة المراجع من حيث السيطرة على ضغط المواعيد على العيادات التخصصية على وجه الخصوص. وأعلنت الدكتورة فخرو في حوار مع الشرق أنَّ المركز بدأ تنفيذ مشروع تحسين الملاءمة الدوائية والذي يهدف إلى تثقيف متكامل وشامل لعينة مستهدفة من المراجعين المصابين بأمراض مزمنة، وتقوم العيادة المختصة والتي يشرف عليها صيدلاني بمعاينة 30 مراجعا أسبوعيا، والنية إلى زيادة العدد إلى 60 مراجعا في الأسبوع، موضحة أنَّ المركز صرف خلال الأشهر الستة الماضية (42.240) ألف وصفة. وإليكم نص الحوار: 10مناطق *ما هي المناطق التي يقوم بخدمتها مركز الثمامة الصحي؟ - مركز الثمامة الصحي من المراكز الجديدة، ويخدم 33 ألف مراجع من المسجلين عليه، وتصل قدرته الاستيعابية إلى 50 ألف مراجع، ويخدم منطقة الغانم الجديد (16)، منطقة الهتمي (17)، منطقة ام غويلينا (27)، منطقة الهلال شرق(43)، منطقة نعيجة غرب (44)، منطقة المطار القديم (45)، منطقة المطار الجديد (46)، منطقة المطار الدولي (47)، ومنطقة الثمامة (47) ومنطقة الوكير (90). وأود الإشارة إلى أنَّ المركز يتميز بمساحته التي تقدر بـ 8000 متر مربع ضمن مساحة 10000 متر مربع تشتمل على التجهيزات الطبية الحديثة وفق الأنظمة العالمية، كما أنه مبنى نموذجي عالي الجودة وفق أحدث الطرازات المعمارية لمراكز الرعاية الصحية الأولية في الدولة، ويشتمل على 220 موقف سيارات منها 19 موقفا لذوي الاحتياجات الخاصة. *ما هي أبرز الخدمات التي يقدمها المركز للمراجعين؟ - يقوم مركز الثمامة الصحي بخدمة المراجعين من الساعة 7 صباحا الى الـ11 مساء يوميا، وتشمل الخدمات المقدمة عيادات طب الأسرة وعددها (9) عيادات طب أسرة، (8) عيادات أسنان للبالغين ومنها عيادتان مجهزتان للأطفال، فضلا عن العيادات المتخصصة كالعيون، الجلدية وهي من أكثر العيادات التي تشهد تكدسا لذا سيتم افتتاح عيادة أخرى لاستيعاب الأعداد، وعيادة الأنف والأذن والحنجرة، عيادة الأمراض المزمنة، عيادة المرأة السليمة وعيادة ما قبل الولادة وعيادة التطعيمات وعيادة الطفل السليم، وخدمة العلاج الطبيعي، وقسم الأشعة والموجات الصوتية وخدمات التمريض وخدمة الزيارات المنزلية للمراجعين ممن هم 60 سنة فما فوق، إلى جانب خدمات المختبر والصيدلية، وعيادة الدعم النفسي والاختصاصية الاجتماعية، كما تم افتتاح كافتيريا مؤخرا للمراجعين بناء على المقترحات التي تقدم بها عدد منهم. عيادات متخصصة *ماذا عن افتتاح عيادات متخصصة في المركز؟ - ضمن خطط المركز المستقبلية سيتم افتتاح عيادة جلدية لاستيعاب الأعداد المحولة من مركزي المطار والوكرة الصحيين، كما سيتم افتتاح عيادة نفسية، وسيتم استقطاب طبيب من مؤسسة حمد الطبية لمتابعة المرضى، والآن المركز يستقبل حالات في إطار العلاج النفسي، والتي في غالبها حالات اكتئاب متوسطة يتم علاجها في المركز الصحي. *ما هي المراكز الصحية التي لها أحقية تحويلات بعض من حالاتها على مركز الثمامة الصحي؟ - مركز الثمامة الصحي يستقبل تحويلات من مراكز المطار وأم غويلينا والوكرة الصحية، فبالنسبة لعيادة الأنف والأذن والحنجرة التابعة لنا تستقبل تحويلات من مركز المطار الصحي ومركز الوكرة الصحي، أما عيادة الجلدية فتستقبل تحويلات من مركز المطار الصحي ومركز الوكرة الصحي، أما فيما يتعلق بعيادة العيون فتستقبل حالات من مركز أم غويلينا الصحي ومركز الوكرة الصحي، وبالنسبة لجراحات الأسنان نستقبل حالات من مركز المطار الصحي، إلى جانب العلاج الطبيعي ويتم أيضا استقبال بعض الحالات من مركز تمكين لرعاية كبار السن إحسان إلى جانب المراكز الصحية. الازدحام *كيف تتم السيطرة على مشكلة الازدحام التي غالبا ما تعتبر من أبرز التحديات للمراكز الصحية؟ - لابد من الإشارة إلى أنَّ المركز يعمل بنظام الملفات الإلكترونية، أي إنه يقدم 80% من خدماته من خلال نظام المواعيد، و20% عن طريق الدخول المباشر، كما نتبع في المركز نظاما وهو أن تقوم موظفات الاستقبال بالاتصال على المراجعين قبل مواعيدهم لتأكيد الموعد، من عدمه، وفي حال أكد المراجع عدم قدرته على المجيء لموعده يتم تسكين الموعد لمراجعين آخرين، بهدف تخفيف الازدحام، وتقليل نسبة المواعيد المهدورة، كما أنَّ افتتاح عيادات جديدة يسهم في حل مشكلة الازدحام واستيعاب المراجعين. *هل لك أن توضحي ما هي عيادة أو مشروع تحسين الملاءمة الدوائية؟ - عيادة تحسين الملاءمة الدوائية، يقوم عليها طبيب صيدلاني يقوم بدوره في تثقيف المرضى لاسيما مرضى الأمراض غير الانتقالية بالطريقة المثلى لاستخدام الأدوية، كما يقوم الصيدلاني بمراجعة أدوية المريض، والعيادة تستقبل قرابة الـ30 مراجعا أسبوعيا، والخطة المستقبلية ترمي إلى استقبال 60 مراجعا، وبدأنا منذ شهر أكتوبر بإجراء مسح على المراجعين المستفيدين من خدمات العيادة لتقييم العيادة، والعمل على تحسين العمل وفقا للمراجعين على اعتبارهم الهدف الرئيسي. *9 آلاف مراجع شهرياً *كم عدد المراجعين للفترة الماضية للمركز، والتحويلات من المراكز الصحية، والوصفات التي تم صرفها؟ استقبل المركز خلال الفترة الماضية قرابة الـ9 آلاف مراجع شهريا لعيادات طب الأسرة، بما لا يقل عن 750 مراجعا يومياً، أما عدد المراجعين الذين تم تحويلهم لقسم العلاج الطبيعي من مراكز المطار، وأم غويلينا، والوكرة الصحية لشهر سبتمبر قرابة (385) مراجعا، كما استقبلت العيادة الذكية (185) مراجعا لعام 2017 وحتى سبتمبر 2018، أما عيادة الدعم النفسي فقد استقبلت من المراكز الصحية الآنف ذكرها على مدار 3 أشهر الماضية (56) مراجعا، فيما كان عدد الوصفات (42.240) ألف وصفة.