أصبحت «القطرية لخدمات الطيران» التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية أول شركة في العالم تحصل على شهادة نظام الإدارة البيئية ضمن برنامج (IEnvA) لمقدمي خدمات المناولة الأرضية. وقد تم الاعلان عن حصول القطرية لخدمات الطيران على هذه الشهادة خلال اجتماع الجمعية العمومية ال79 للاتحاد الدولي للنقل الجوي المقام في اسطنبول، تركيا وقد تم اطلاق نظام الإدارة البيئية ضمن برنامج (IEnvA) خلال اجتماع الجمعية العمومية الـ 78 للاتحاد الدولي للنقل الجوي الذي عُقد في الدوحة. هذا، وقد تم توسيع نطاق البرنامج بنجاح ليشمل شركات الطيران، ما اتاح الفرصة «للقطرية لخدمات الطيران» للمشاركة كجزء من المرحلة التجريبية للبرنامج، لتصبح بذلك أول شركة على مستوى العالم تنضم إلى برنامج (IEnvA). وتم وضع هذه المعايير من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي بالتعاون مع مجموعة الخطوط الجوية القطرية وخبراء الاستدامة كإطار لتحقيق الاستدامة البيئية في جميع العمليات الأرضية. وقد شمل نطاق الاعتماد مكاتب «القطرية لخدمات الطيران» والمباني التي يتم فيها تنظيم ورش العمل، وعمليات ومعدات المناولة الأرضية، وعمليات ومعدات مناولة الشحن الجوي، وأنشطة الصيانة. وفي تصريح له، قال المدير العام للاتحاد الدولي للنقل الجوي، السيد ويلي والش: «لقد حققت «القطرية لخدمات الطيران» إنجازاً مهماً بحصولها على شهادة برنامج (IEnvA)، حيث انضمت لركب الشركات الرائدة في هذا البرنامج، وذلك من خلال التزامها وتفانيها الملحوظ والجدير بالاشادة في إدارة وتقليل التأثير البيئي في عملياتها. كما أن حصول الشركة على هذه الشهادة المرموقة يجعلها مثالاً رائعاً يحتذى به في ممارسات الإدارة البيئية ذات المستوى العالمي وقدوة يسترشد بها مزودو خدمات المناولة والخدمات الأرضية الآخرون». تلتزم القطرية لخدمات الطيران بتقليل الأثر البيئي لعملياتها، وتلعب دوراً أساسياً في اكتساب مطار حمد الدولي لمكانته كرائد في مجال الحفاظ على البيئة بين المطارات على مستوى العالم. وتهدف الشركة من خلال هذا الدور المهم إلى الوفاء بأعلى المعايير البيئية والتفوق عليها، هذا بالاضافة إلى سعيها الدؤوب نحو وضع استراتيجيات توسع مستقبلية.

حصلت الشركة القطرية لخدمات الطيران «QAS» للشحن على شهادة السعة التشغيلية الذكية للمرافق «SFOC» الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي « اياتا» لمنشأة الشحن التابعة لها في مطار حمد الدولي.» QAS « هي، وكيل المناولة الأرضية لشركة الخطوط الجوية القطرية للشحن، وهو أول وكيل تسليم أرضي للبضائع في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يحصل على شهادة « SFOC «.تضمنت المراجعة التي أجريت في أبريل الماضي تقييم البنية التحتية لمناولة البضائع والمعدات وتنفيذ الإجراءات في مجمع محطة الشحن بحسب موقع aircargonews. وقال السيد غيوم هالوكس، الرئيس التنفيذي للشحن في الخطوط الجوية القطرية: “لم يكن نمونا في أن نصبح شركة شحن جوي رائدة في العالم اليوم إنجازًا سهلاً. يضع فرقنا هدفًا واحدًا في الاعتبار وهي تميز تجربة العملاء. «إنه هذا الهدف جنبًا إلى جنب مع استراتيجية الجيل القادم ورؤية 2027 التي قمنا من خلالها بتنفيذ إجراءات الجودة في كل مجال من مجالات أعمالنا. تعكس شهادة مركزنا في الدوحة المعايير العالية المعمول بها لضمان التعامل مع جميع أنواع البضائع بسلاسة وأمان، بما يتوافق مع جميع لوائح اتحاد النقل الجوي الدولي «. وقال السيد ديباك بالاكريشنان، نائب رئيس «QAS «: «نحن فخورون بمنشأة المناولة الحديثة، والخدمات المنفذة، الى جانب إجراءاتنا القوية والمحددة، بالإضافة إلى فرقنا التي تضمن بشكل مكرس التعامل مع البضائع بشكل جيد للغاية، بغض النظر عن نوع الحمولة. «شهادة السعة التشغيلية الذكية للمنشأة من اتحاد النقل الجوي الدولي « اياتا» هي شهادة على العمل الجاد والتفاني من قبل فرق الشحن في الخطوط الجوية القطرية وفريق QAS للشحن.» وأضاف بريندان سوليفان، رئيس الشحن العالمي في اتحاد النقل الجوي الدولي « اياتا»: «يدرك عملاء المؤسسات الحاصلة على شهادة القدرة التشغيلية الذكية للمنشأة «SFOC» أنها عامل تمييز رئيسي، مما يسلط الضوء على الجهود الإضافية المبذولة لتحسين عمليات الشحن والسلامة وجودة الخدمة وتعزيز تجربة العملاء..

حصلت الخطوط الجوية القطرية والقطرية لخدمات الطيران، إحدى الشركات التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، على شهادة مركز التميز للمدققين المستقلين لنقل بطاريات الليثيوم من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي وبالتالي اصبحت الناقلة ثاني شركة طيران في العالم لتنال هذا الاعتماد. وبدورها تبوأت القطرية لخدمات الطيران الصدارة كأول شركة في العالم لتقديم خدمات المناولة الأرضية التي تنال هذه الشهادة ايضاً. ويهدف برنامج CEIV إلى تحسين مناولة ونقل بطاريات الليثيوم في جميع مراحل الشحن. ولقد بذلت الخطوط الجوية القطرية والقطرية لخدمات الطيران دورا أساسيا في تصميم وتنفيذ هذا برنامج واستمرتا في ضبطه وتحسينه بشكل مستمر وفعال. ومن جانبه قال سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: تولي الخطوط الجوية القطرية الأولوية المطلقة لسلامة كل من المسافرين والشحن الجوي، لذلك نسعى بشكل مستمر لإظهار أهمية ضبط وتنظيم عملية نقل بطاريات الليثيوم. وفي هذا الإطار، يسعدنا ان نكون ثاني شركة طيران على مستوى العالم التي تنال شهادة CEIV ونحث جميع العاملين في قطاع الطيران على الحصول على هذه الشهادة الدولية حيث إن الامتثال للقواعد التنظيمية الصارمة والتدريب من شأنه ان تجنب أية مخاطر محتملة. وقال السيد غيوم هالو، الرئيس التنفيذي للقطرية للشحن الجوي: تشكل بطاريات الليثيوم عنصراً اساسياً في حياتنا اليومية حيث تتوفر في معظم استخداماتنا بدءاً من ألعاب الأطفال، وصولاً إلى أجهزة الحاسوب المحمولة الذي يستخدمها معظم الناس. لكننا لا يمكننا التغاضي عن المخاطر التي يمكن ان تنتج عن تلك البطاريات وتحديدا خلال نقلها جواً. وكانت الخطوط الجوية القطرية قد سلطت الضوء على تلك المخاطر كما عملت جاهدة على تجنب ومنع وقوع اي حادثة خلال نقل البطاريات. لذلك يسعدنا ان نرى اليوم قطاع الشحن يتمثل بالقطرية للشحن الجوي ويتوجه نحو نيل شهادة اعتماد من مركز التميز للمدققين المستقلين لنقل بطاريات الليثيوم. وأضاف السيد هالو، هدفنا الآن أن نعمل يداً بيد مع شركائنا في كل أنحاء العالم، ومع قسم المناولة الأرضية، ووكلاء الشحن لكي نبين ونوضح مخاطر نقل بطاريات الليثيوم ونحقق تغييراً إيجابياً في هذا القطاع. وأصر السيد هالو خلال كلمته التي القاها في الندوة العالمية للشحن الجوي في دبلن 2021 على أهمية تسريع اعتماد النظام المتعلق بنقل بطاريات الليثيوم. وفي وقت لاحق، اعلنت القطرية للشحن الجوي عن استبدال كامل لاجهزة التحميل (ULD) التي تزيد عن 10،000 وحدة بكابينة سافران المتطورة والمقاومة للحريق ((FRC لمدة ست ساعات وبالتحديد الحريق الناتج عن مادة الليثيوم. وكانت القطرية للشحن الجوي قد وضعت سابقاً خطة عمل لاستبدال 70% من الوحدات مع نهاية عام 2022، لكنها نجحت في تخطي الهدف واستبدلت ما يزيد عن 9،000 وحدة في عام 2022، وستكمل الشركة عملية التغيير في عام 2023. على الرغم من الانتشار الواسع لاستخدامات بطاريات الليثيوم في المنتجات الاستهلاكية مثل الهواتف المحمولة وحتى الدراجات الكهربائية، إلا ان القليل من المستهلكين على دراية بالمخاطر الناتجة عن تلك البطاريات. وتحرص الخطوط الجوية القطرية والقطرية للشحن الجوي، باعتبارهما جزءاً لا يتجزأ من قطاع الطيران والشحن الجوي، على زيادة الوعي حول التعامل مع بطاريات الليثيوم لتساعد بذلك على تحسين السلامة العامة في النقل الجوي. يعتبر مركز التميز للمدققين المستقلين لبطاريات الليثيوم برنامجا معتمدا من الاتحاد الدولي للنقل الجوي من أجل ضمان والتأكد من أن وكلاء الشحن والتوريد ملتزمون بالإجراءات والمعايير المتبعة لنقل آمن لبطاريات الليثيوم. كما يعد من أحدث البرامج في مركز التميز للمدققين المستقلين ويتماشى مع البرامج المماثلة في المركز من حيث إجراءات التعامل مع المستحضرات الطبية والأدوية والمواد السريعة التلف والحيوانات الحية.

أعلنت الشركة القطرية لخدمات الطيران التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية عن شراكتها مع الاتحاد الدولي للنقل الجوي (الأياتا)، لتصبح أول شركة لتقديم خدمات المناولة الأرضية في العالم التي تنضم إلى برنامج الأياتا للتقييم البيئي (IEnvA) لمقدمي خدمات المناولة الأرضية. ويوفر برنامج (IEnvA) للخدمة الأرضية إطارا لتحقيق الاستدامة البيئية في جميع العمليات الأرضية، عبر الاستفادة من المعرفة والخبرة المكتسبة من قبل شركات الطيران في هذا البرنامج، حيث يمكن لمقدمي خدمات المناولة الأرضية الاعتماد على إرشادات برنامج شركات الطيران لتخفيض الآثار البيئية، وتحسين مستوى الصحة والسلامة لكل من الموظفين والمجتمع، مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية. وقال سعادة السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، إن الوعي حول أمور الاستدامة البيئية في جميع أركان المؤسسة يعتبر على درجة عالية من الأهمية لنجاح مجموعة الخطوط الجوية القطرية، ومن خلال(IEnvA) ستتمكن الشركة القطرية لخدمات الطيران من إثبات قيمة الامتثال البيئي وضمان الاستدامة في عملياتها. ومن جانبه قال السيد ويلي والش المدير العام للاتحاد الدولي للنقل الجوي، أنه من دواعي سرورنا أن نستقبل الشركة القطرية لخدمات الطيران كأول شركة لتقديم خدمات المناولة الأرضية التي انضمت إلى برنامج (IEnvA)، الذي تم توسيعه ليشمل عمليات المناولة الأرضية، وتعد الاستدامة تحديا بالغ الأهمية لصناعتنا. وأشار إلى أنه من خلال اتخاذ خطوات استباقية لقياس آثارها ومعالجتها ضمن عمليات برنامج (IEnvA)، ستتمكن الشركة القطرية لخدمات الطيران ومجموعة الخطوط الجوية القطرية من دعم إنجازاتها في مجال الاستدامة البيئية عبر أشمل مقياس لشهادة عالمية بيئية. وتلتزم الشركة القطرية لخدمات الطيران، بتقليل الآثار البيئية لعملياتها، وتلعب دورا أساسيا في مساعدة مطار حمد الدولي على اكتساب مكانته العالمية كمطار ريادي في مجال البيئة بين المطارات على مستوى العالم، ومن خلال مشاركتها في هذا البرنامج، تطمح الشركة إلى تلبية أعلى المعايير البيئية وتجاوزها في ظل التحضير لاستراتيجيات التوسع المستقبلية. وقد تم طرح برنامج (IEnvA) بداية كنظام للإدارة البيئية لشركات الطيران، وهو يعادل معيار أنظمة إدارة البيئة (ISO 14001: 2015)، حيث يوفر هذا البرنامج نهجا منظما لإدارة البيئة، بالإضافة إلى تقرير التأثيرات البيئية والتخفيف من حدتها، ونتيجة لذلك، أصبحت المؤسسات أكثر قدرة على دمج استراتيجيات الاستدامة والامتثال البيئي بشكل رسمي في عملياتها.

شاركت القطرية لخدمات الطيران في النسخة الـ32 من مؤتمر الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) للمناولة الأرضية في العاصمة الإسبانية مدريد، كراع فضي. وهذه هي المرة الثانية على التوالي التي تشارك بها القطرية لخدمات الطيران في هذا المؤتمر الذي يعد أحد أكثر المؤتمرات المرموقة في العالم في هذا المجال. ورحبت القطرية لخدمات الطيران بالوفود المشاركة في جناحها، حيث استعرضت الشركة خدماتها الراقية في مجال المناولة الأرضية، خصوصاً خدمة التحكم المركزي بالتحميل. وافتتحت الشركة أولى المكاتب العالمية لهذه الخدمة في مدينة نيودلهي، الهند. ويعدّ إطلاق هذه الخدمة الخطوة الأولى في مسيرة الشركة للتوسّع عالمياً، حيث أعلنت في نسخة العام الماضي من المؤتمر عن العديد من الخطط لتوسيع عملياتها عالمياً. وقال السيد محمد مراد نرسل، نائب أول الرئيس التنفيذي للشركة القطرية لخدمات الطيران: فخورون جداً بمشاركتنا في هذا المؤتمر هذا العام. ويساهم مؤتمر اياتا للمناولة الأرضية بدور مهم كمنصة لجميع قادة القطاع للاجتماع ومناقشة العديد من القضايا والأمور المتعلّقة بقطاعي المناولة الأرضية الطيران. وبالإضافة إلى المشاركة في فعاليات المؤتمر، رعت الخطوط الجوية القطرية والشركة القطرية لخدمات الطيران حفل العشاء الذي أقيم على خلال المؤتمر، لتمكن المشاركين من التواصل وتبادل الأحاديث حول قطاع المناولة الأرضية. واستضافت كل من الخطوط الجوية القطرية والشركة القطرية لخدمات الطيران النسخة الماضية من هذا المؤتمر في عام 2018 في مدينة الدوحة للمرة الأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. واستقطب المؤتمر أكثر من 700 مشاركة وضيف من ما يزيد على 12 دولة.

نظَّم مطار حمد الدولي بالتعاون مع الشركة القطرية لخدمات الطيران والسوق الحرة القطرية جولة خاصة لمنتسبي مركز تمكين ورعاية كبار السن إحسان، وذلك بهدف تعريفهم بأحدث مرافق المطار المخصصة لخدمة المسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة. وقد شملت الجولة، التي شارك فيها 23 ضيفاً من مركز إحسان، منتسبي المركز من كبار السن وكذلك موظفيه. وزار الضيوف العديد من المواقع في مبنى المطار حيث أطلعتهم الشركة القطرية لخدمات الطيران على مجموعة الخدمات المتميزة التي توفرها للأشخاص من ذوي القدرة المحدودة على الحركة في أنحاء المطار، بما في ذلك منطقة المغادرين وبوابات الصعود إلى الطائرة ومنطقة الوصول وفندق أوريكس المطار. وقد اختتمت الجولة التعريفية بدعوة غداء خاصة في مطعم مارشيه. وقال السيد عبد العزيز الماس، نائب الرئيس للتسويق و الاتصالات في مطار حمد الدولي: يسعدنا أن نستقبل منتسبي مركز إحسان من كبار السن ونرحب بهم في مطار حمد الدولي كي نطلعهم على الخدمات والتسهيلات التي نقدمها للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة. نحن ملتزمون بتمكين مسافرينا وتقديم خدماتنا ذات الخمس نجوم لتجربة سفر سلسة وسهلة للجميع. وصرحت السيدة بثينة المرزوقي مدير إدارة الرعاية الداخلية بالإنابة: لقد كانت زيارتنا إلى مطار حمد الدولي ناجحة للغاية بالنسبة لمنتسبي مركز إحسان من كبار السن وكذلك موظفيه. ولا شك أن مثل هذه المبادرات تساعد المركز في تحقيق أهدافه الاستراتيجية المتمثلة في تقديم البرامج وتنظيم الرحلات التي تُمكِّن كبار السن من الاندماج في الأنشطة الاجتماعية. وأود أن أوجه الشكر للقائمين على مطار حمد الدولي على الاستضافة والجهود التي بذلوها لتقديم جولة مميزة ومفيدة لمنتسبينا. ويوفر مطار حمد الدولي العديد من المرافق والتجهيزات التي من شأنها أن تضمن الراحة وسهولة الحركة للمسافرين ممن يحتاجون لمساعدة إضافية. ويضم المطار مجموعة متكاملة من المصاعد والسلالم المتحركة والعتبات الخاصة والممرات وتسجيل الوصول وقطار الركاب وهي جميعها توفر وصولاً سهلاً للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة. وبالإضافة إلى ذلك، فقد تم تزويد المطار بأكثر من 180 مقعداً لإجلاء ومساعدة كبار السن من ذوي القدرة المحدودة على الحركة، بما يضمن لهم بيئة أكثر أماناً في حالات الطوارئ. كما تم تجهيز مبنى المطار بأجهزة تنقل متنوعة للمساعدة في حركة جميع الركاب داخل المطار سواء بين مبنى المغادرين و القادمين أو ضمن المبنى الواحد. وتم تزويد جميع وسائل النقل الخاصة بمساعدة الركاب من ذوي القدرة المحدودة على الحركة بعتبات مستوية وأزرار تحكم في متناول أيديهم. ويضم المطار في جميع أنحائه أيضاً مجموعة من الصالات المخصصة لتوفير الراحة للركاب ممن هم بحاجة لمساعدة خاصة، وتتوفر بجميع هذه الصالات مقاعد خاصة ومرافقون مدرَّبون.

من خلال كادر مؤهل بالقطرية لخدمات الطيران احتفلت القطرية لخدمات الطيران بتخريج الدفعة الأولى من كادر موظفيها الذين تم تدريبهم على التعامل مع المسافرين من ذوي الإعاقة السمعية عند سفرهم عبر مطار حمد الدولي عن طريق التواصل بلغة الإشارة العربية. ويذكر أن القطرية لخدمات الطيران مسؤولة عن توفير الخدمات الأرضية في مطار حمد الدولي للخطوط الجوية القطرية ومجموعة كبيرة من شركات الطيران الأخرى. وتشمل الخدمات كل شيء من عمال الأمتعة وتنظيف الطائرات لفنيي المعدات والسائقين إلى وكلاء خدمة العملاء. ومن جانب آخر، يمكن للمسافرين على متن الخطوط الجوية القطرية الآن معرفة الأفلام والبرامج الترفيهية المتوافرة على متن رحلات الناقلة قبل موعد السفر، وذلك عبر تطبيق نظام اوريكس ون على الهاتف المحمول. ويذكر أن الخطوط الجوية القطرية احتفلت مؤخرا بمرور أربع سنوات على الرحلة الافتتاحية لمدينة أدنبرة أولى محطاتها في اسكتلندا على متن طائرتها من طراز بوينج 787 دريملاينر، كما احتفلت الخطوط الجوية القطرية أيضا بمرور 24 عاما على إطلاق رحلتها الأولى بين الدوحة والعاصمة السريلانكية كولومبو. كما احتفلت الخطوط الجوية القطرية بمرور أكثر من عشرين عاماً على انطلاقتها وتقديم أفضل تجربة سفر عبر شبكة وجهاتها العالمية التي تضم أكثر من 150 وجهة رئيسية من وجهات السياحة والأعمال تحت شعار معاً إلى كل مكان. وفي عام 2018، ستضيف الخطوط الجوية القطرية، وهي واحدة من أسرع شركات الطيران نمواً في العالم، عدداً من الوجهات المميزة الجديدة إلى شبكتها المتنامية، وذلك على متن أسطولها الحديث الذي يضم أكثر من 200 طائرة. وأعلنت الخطوط الجوية القطرية في وقت سابق من العام الجاري إضافة العديد من الوجهات الجديدة إلى شبكة وجهاتها العالمية، بما في ذلك: تالين في أستونيا، وفاليتا في مالطا، ودا نانغ في فيتنام وحصلت الخطوط الجوية القطرية على مجموعة من الجوائز العام الماضي، بما في ذلك جائزة أفضل خطوط طيران في العالم لعام 2017 خلال حفل جوائز سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران 2017. كما حصدت الناقلة علي جائزة أفضل خطوط طيران في الشرق الأوسط وجائزة أفضل درجة رجال أعمال في العالم وجائزة أفضل صالة انتظار لمسافري الدرجة الأولى في العالم.