يعد مطار حمد الدولي من بين عدد قليل من مطارات العالم التي تدعم برنامج المطار الذكي ويواصل القيام بتجارب باستخدام احدث التقنيات لتحسين اجراءات التفتيش الأمني من خلال التعجيل والإسراع في الاجراءات والحد من ازعاج المسافرين وتعزيز مرافق المطار. وتجدر الاشارة الي انه خلال مدة زمنية قصيرة لم تتجاوز 5 سنوات، أكمل مطار حمد الدولي بنجاح المرحلة الرئيسية الأولى من برنامج المطار الذكي، والتي تتيح للخطوط الجوية القطرية ذات الخمس نجوم إتمام معاملات السفر الخاصة بأكثر من 25% من ركابها باستخدام أجهزة ومرافق الخدمة الذاتية في نقاط تسجيل الوصول الذاتي وأكشاك تسليم الحقائب والأمتعة، وقد أطلق المطار في وقت مبكر من هذا العام خطته التوسعية الرامية إلى تعزيز الطاقة الاستيعابية للمطار حتى يصبح قادراً على استقبال 53 مليون مسافر سنوياً بحلول العام 2022. ومن المقرر أن يشهد المطار أيضاً بناء مدينة المطار التي سوف توفر فرصاً استثمارية كبيرة مستقبلاً، بما في ذلك منطقة للتجارة الحرة ومجمع للمكاتب والشركات والفنادق وغيرها. وحاز مطار حمد الدولي علي المركز الرابع ضمن قائمة أفضل المطارات في العالم، وذلك في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2019 والذي أقيم خلال معرض محطات المسافرين 2019 في العاصمة البريطانية لندن.

** مطار حمد الدولي يحتوي على 12 قاعة حديثة ومبتكرة تتماشى مع التكنولوجيا الحديثة متوزعة على مبنى الركاب والمسافرين ** يقوم مطار حمد الدولي بالتركيز على الإبتكار التكنولوجي وتقديم الخدمات المناسبة ذات خمسة نجوم للمسافرين ** المرحلة الثانية من المطار الذكي تتضمن 62 نقطة للخدمة الذاتية تأخذ معلومات المسافر وبصمة وجهه وتغنيه عن إبراز الجواز داخل المطار وحتى صعود الطائرة كشف السيد عبد العزيز الماس نائب الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية والتسويق بمطار حمد الدولي أن المطار شهد في عام 2017 حركة أكثر من 35 مليون مسافر وأكثر من 222 ألف رحلة عبر مطار حمد الدولي خلال عام 2017، مضيفاً أن الحركة تشهد زيادة متواصلة خصوصاً في موسم الصيف والإجازات، علاوة على المحطات والوجهات الجديدة التي دشنتها الخطوط الجوية القطرية من قبيل غاتويك في لندن وكارديف في المملكة المتحدة وغيرها. وقال الكابتن الماس في حديثه لبرنامج حياتنا الذي بثه تلفزيون قطر مساء اليوم إن مطار حمد الدولي مستعد لأي زيادة في أعداد المسافرين وحركة الطائرات وذلك بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة وذلك لتوفير كل سبل الراحة للمسافرين. وأضاف أن مطار حمد الدولي يحتوي على 12 قاعة حديثة ومبتكرة تتماشى مع التكنولوجيا الحديثة متوزعة على مبنى الركاب والمسافرين وقاعة الدرجة الأولى وقاعة الصفوة المخصصة لركاب الدرجة الأولى بالخطوط الجوية القطرية حيث يتمتعون بمميزات هذه القاعة والتي تعتبر نادرة ومبتكرة وتعتبر نموذجاً على مستوى العالم من حيث المساحة والخدمات الموجودة فيها مثل أماكن الراحة والإستجمام، مضيفاً أن هناك قاعة درجة رجال الأعمال وقاعات أخرى تخدم المسافرين عبر شركات الطيران الأخرى. وفيما يتعلق بمواكبة التكنولوجيا الحديثة قال الماس: نحاول داخلياً أو خارجياً عن طريق الموقع الإلكتروني للمطار والسوشال ميديا وكل الوسائط التي تقوم بتوصيل المعلومة للمسافرين بإستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية، مؤكداً أن المطارات العالمية الأن تشهد منافسة كبرى في إستخدام التكنولوجيا بإعتبارها واحدة من العناصر المهمة التي تميز مطار عن الآخر، مشيراً إلى أن التركيز على الإبتكار التكنولوجي أمر مهم جداً لذا يقوم مطار حمد الدولي بتقديم الخدمات المناسبة ذات خمسة نجوم للمسافرين. وأكد الماس أن مطار حمد الدولي من المطارات الأكثر تطوراً ونمواً في العالم وأكثر المطارات تركيزاً في الإستثمار في التكنولوجيا، وقال إن مطار حمد الدولي سيقدم برنامج المطار الذكي لتسهيل حركة المسافرين، مشيراً إلى أن المطار الذكي هو برنامج بدأ تنفيذه في مطار حمد الدولي في مايو عام 2016 وذلك بتوجيه ورعاية معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وعلى ضوء ذلك تم الإستثمار في المطار الذكي الذي يمثل المستقبل لكل المطارات الحديثة في العالم، وشهدت المرحلة الأولى من البرنامج طباعة بطاقات الأمتعة وإضافة البوردينق كارد ومن ثم يدخل المسافر إلى المطار عن طريق بوابات الجوازات. وقال الماس إن المرحلة الثانية الجديدة تتضمن وجود 62 نقطة للخدمة الذاتية أكشاك يتم عبرها أخذ معلومات المسافر كاملة بالأضافة إلى بصمة وجهه، حيث تمثل هذه الخطوات بمثابة جواز تنقل للمسافر داخل المطار خلال عمليات فحص الأمتعة والجوازات وحتى الوصول إلى باب الطائرة وكل ذلك بدون إستخدام الجواز الذي سيحتفظ به المسافر دون إبرازه في كل هذه المراحل ودون الحاجة لمراجعة أي موظف بالمطار.

يحقق أعلى المعايير العالمية في خدمات تكنولوجيا المعلومات المير: مطار حمد ملتزم بتقديم أفضل الخدمات إلى المسافرين والشركاء حصل مطار حمد الدولي على شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وقد تسلم الشهادة المرموقة المهندس بدر المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي من السيد بيتر تشامبرلين، نائب رئيس البعثة في السفارة البريطانية في قطر وذلك بالنيابة عن المعهد البريطاني للمعايير. والتزاماً بتحقيق رؤية المطار الذكي، طوّر مطار حمد الدولي ونفّذ إطار عمل إدارة تكنولوجيا المعلومات، وقد خضع لعملية تدقيق شاملة من قبل معهد المعايير البريطاني في نوفمبر 2017. وتعد شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 معياراَ عالمياً يثبت أن مطار حمد الدولي لديه الضوابط والإجراءات الضرورية لتقديم خدمة تكنولوجيا معلومات مميزة لأكثر من 30 مليون مسافر يمرون عبر المطار سنوياً، إضافة إلى موظفي المطار والجهات العاملة فيه. وبهذه المناسبة قال المهندس المير: يقترب مطار حمد الدولي من تحقيق رؤية المطار الذكي بدعم من فريق العمل الذي يتمتع بالكفاءة العالية. ويعتبر الحصول على شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 دليلاً نعتز به على خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية المستوى التي نقدمها، والتي تدعم تحولنا الرقمي الحالي. وبوصفه أسرع مراكز السفر نمواً في العالم، يلتزم مطار حمد الدولي بتقديم أفضل الخدمات إلى المسافرين والشركاء، بهدف مواصلة تحسين جميع جوانب خدمة تكنولوجيا المعلومات المقدمة لتحقيق المزيد من الإنجازات في المستقبل. وتثبت هذه الشهادة أنه تم تطبيق مبادئ مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) من حيث كيفية تشغيل المطار وخدمة وإدارة وتقديم الخدمات للعملاء. وتوضيحاَ على ذلك قال سهيل قدري نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات في مطار حمد الدولي: إن نهج المطار المتكامل الذي يجمع ما بين الطيران وأعمال السفر يضع الجودة في صلب عملية تطويرنا للخدمات لمنفعة جميع الأطراف سواء الركاب أو العملاء أو الموظفين أو الجهات العاملة في المطار. إن خدمات تكنولوجيا المعلومات أساسية لتوفير أعلى معايير الموثوقية والأمن والسلامة لعملياتنا وتعزيز الابتكار لتحقيق التحول الرقمي للمطار. وقد قام قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي بتطوير وتوحيد أكثر من 50 خدمة متكاملة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات ومطابقتها للمعايير، ووضع إطارعمل لدعم التكنولوجيا والخدمات الجديدة بما يتفق مع رؤية المطار الذكي. وهذا الإنجاز هو برهان على أن بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات ذات المستوى العالمي هي المحرك الرئيسي للأعمال والابتكار، وبأنها تلتزم بأعلى المعايير العالمية. ونحن فخورون بالعمل الجماعي الرائع الذي قام به فريقنا والمهارات الاستثنائية التي أظهرها. ومن جهته قال السيد جمال دالي مدير تطويرالأعمال في المعهد البريطاني للمعايير في قطر: إن هذا الإنجاز العظيم هو نقطة تقدّم قوية نحو التميز والابتكار بالنسبة لمطار حمد الدولي، وأودُّ أن أهنئ فريق المشروع بأكمله، والإدارة العليا وجميع الموظفين الذين شاركوا في هذا المشروع . ويعمل مطار حمد الدولي على التوسع لاستيعاب أكثر من 50 مليون مسافر، وهو مرشح الآن للفوز بجائزة أفضل مطار في العالم من سكاي تراكس العالمية، التي منحت المطار تصنيف خمس نجوم عام 2017، ليكون بذلك واحداً من ضمن ستة مطارات فقط في العالم تحظى بهذا التصنيف المرموق. وفي وقت سابق من هذا العام حصل مطار حمد الدولي على المرتبة السادسة كأفضل مطار على مستوى العالم من جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2017، مرتقياً أربعة مراكز عن ترتيبه في عام 2016.