حصلت الشركة المتحدة للتنمية، إحدى كبريات الشركات المساهمة العامة الرائدة في دولة قطر والمطور الرئيسي لجزيرتي اللؤلؤة وجيوان، على خمس شهادات لتوافق خدماتها وعملياتها مع المعايير المتعارف عليها عالمياً من المنظمة الدولية للمواصفات (آيزو) بما في ذلك آيزو 9001 إدارة الجودة، آيزو 14001الإدارة البيئية، آيزو 45001 إدارة الصحة والسلامة المهنية، آيزو 27001 إدارة أمن المعلومات وآيزو 22301 إدارة استمرارية الأعمال. تم منح هذا التقدير الدولي للشركة المتحدة للتنمية من قبل المعهد البريطاني للمعايير (BSI) حيث قام سعادة السفير جون ويلكس، السفير البريطاني لدى دولة قطر، بتسليم الشهادات للسيد إبراهيم جاسم العثمان، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة الشركة المتحدة للتنمية بحضور كبار المسؤولين في الشركة والمعهد البريطاني للمعايير، خلال حفل أقيم في برج الشركة المتحدة للتنمية بجزيرة اللؤلؤة. وتستند المعايير التي تم تحقيقها إلى عدد من مبادئ إدارة الجودة والكفاءة والسلامة والاستدامة، والتي لا تغطي خدمات الشركة المتحدة للتنمية في جزيرة اللؤلؤة فحسب، بل تشمل أيضاً خدمات الشركات التابعة لها، شركة رونوتيكا المسؤولة عن إدارة وتشغيل مارينا بورتو أرابيا وهو أحد أكبر مراسي اليخوت في منطقة الشرق الأوسط، وشركة تنمية الضيافة التي تدير العديد من المطاعم ومنافذ الضيافة الفاخرة في جزيرة اللؤلؤة. وفي هذا السياق، صرح السيد إبراهيم جاسم العثمان، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة الشركة المتحدة للتنمية بالقول: إن مواءمة وظائفنا مع معايير آيزو الدولية يضمن حصول عملائنا على أفضل الخدمات التي تلبي تطلعاتهم. لذا قدرتنا على الحفاظ على هذا التصنيف الدولي من خلال المثابرة على عمليات تدقيق آيزو السنوية، هي إنجاز هام يعكس التزامنا الراسخ بالحفاظ على التميز التشغيلي على جميع المستويات من خلال التحسين المستمر لعملياتنا الداخلية. وأضاف العثمان: وتبرز أهمية هذه الشهادات بشكل خاص فيما نسعى إلى تعزيز مكانة الشركة المتحدة للتنمية كمطور عقاري رائد وإعطاء الزوار والمستثمرين بجزيرة اللؤلؤة فضلاً عن عملاء المارينا، ضماناً لمستويات عالمية من الخدمة ورضا العملاء والإدارة الفعالة للمخاطر بالإضافة إلى الالتزام بالمتطلبات القانونية واللوائح التنظيمية. والجدير بالذكر أنه تم منح هذه الشهادات بعد إتمام عملية تدقيق خارجية شاملة ومكثفة لجميع العمليات الداخلية والخدمات العامة للشركة المتحدة للتنمية وشركة رونوتيكا وشركة تنمية الضيافة التي يتم تقديمها للسكان والزوار والعملاء في جزيرة اللؤلؤة. وبهذا تكون مارينا بورتو أرابيا بإدارة شركة رونوتيكا، من أوائل المارينا في العالم التي حصلت على ثلاث شهادات دولية تجمع بين معايير الجودة، وأفضل ممارسات إدارة الصحة، والسلامة والبيئة. كما تعتبر الشركة المتحدة للتنمية أول مطور عقاري، وجزيرة اللؤلؤة أول مجتمع سكني بدولة قطر، يحصلون على اعتماد آيزو لتطبيقهم أنظمة واستراتيجيات شاملة لإدارة استمرارية الأعمال وفق لأعلى المعايير التي تتميز بالمرونة في التحديث والتحكم ونشر الخطط الفعالة، بالإضافة إلى احتساب متطلبات حالات الطوارئ والقدرات واحتياجات العمل، مما يسمح بإدارة الحوادث بفعالية مع مواصلة تشغيل الوظائف الأساسية.

منح المعهد البريطاني للمعايير شركة الميرة للمواد الاستهلاكية شهادة آيزو 22000:2018 لنظامها في إدارة الأمن الغذائي. وجرت مراسم تسليم شهادة الآيزو، حيث قدّم سعادة سفير بريطانيا لدى دولة قطر، السيد جون ويلكس، الجائزة إلى الرئيس التنفيذي للميرة السيد يوسف العبيدان، ويعتبر هذا الاعتماد اعترافاً بجدارة الميرة في مجال نظام إدارة سلامة الأغذية من ناحية عمليات المراقبة ومعايير السلامة والجودة بهدف توفير منتجات آمنة الاستهلاك للعملاء، وتعد شهادة آيزو 22000:2018 معياراً عالمياً يحدد متطلبات سلامة الأمن الغذائي، إذ تعتمد المنظمات حول العالم هذه الشهادة لإدارة سلامة الأمن الغذائي عبر توفير معايير ثابتة وموضوعية تحدد مستويات الجودة والأمن للشركات والمستهلكين وصرح سعادة السفير جون ويلكس مهنئاً الميرة على إنجازها: تهانينا للميرة، الشركة الوطنية الرائدة في مجال البيع بالتجزئة، على هذا الإنجاز ضمن عملها الدائم على رفع معايير الأمن الغذائي وتوفير المنتجات الطازجة بجودة عالية وتفان للمستهلكين في جميع فروعها. وفي هذا الإطار، علقت الميرة لحصولها على شهادة الآيزو: يعد الحصول على هذه الشهادة إنجازاً مميزاً يضاف لمسيرة الشركة، إذ يمنحنا هذا الاعتماد ميزة تنافسية في مجال المواد الاستهلاكية حيث نواصل تقديم مستوى خدماتي عالمي، مع توفيرنا منتجات عالية الجودة في متاجرنا. كما يعتبر أيضا إثباتاً لجهودنا في تقديم الأفضل لعملائنا. وتجدر الإشارة إلى أن شركة الميرة تدير اليوم أكبر شبكة من فروع البيع بالتجزئة في قطر، موفرة احتياجات المستهلكين اليومية بأسعار تنافسية، واضعة سلامتهم في مقدمة أولوياتها، كما تتطلع الميرة دوماً لتحسين تجربة تسوّق العملاء. وتعد شهادة الآيزو انجازاً جديداً في إطار جهود تجار التجزئة لتطبيق أعلى المعايير في إجراءاتها من أجل المحافظة على رضا العملاء.

يحقق أعلى المعايير العالمية في خدمات تكنولوجيا المعلومات المير: مطار حمد ملتزم بتقديم أفضل الخدمات إلى المسافرين والشركاء حصل مطار حمد الدولي على شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وقد تسلم الشهادة المرموقة المهندس بدر المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي من السيد بيتر تشامبرلين، نائب رئيس البعثة في السفارة البريطانية في قطر وذلك بالنيابة عن المعهد البريطاني للمعايير. والتزاماً بتحقيق رؤية المطار الذكي، طوّر مطار حمد الدولي ونفّذ إطار عمل إدارة تكنولوجيا المعلومات، وقد خضع لعملية تدقيق شاملة من قبل معهد المعايير البريطاني في نوفمبر 2017. وتعد شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 معياراَ عالمياً يثبت أن مطار حمد الدولي لديه الضوابط والإجراءات الضرورية لتقديم خدمة تكنولوجيا معلومات مميزة لأكثر من 30 مليون مسافر يمرون عبر المطار سنوياً، إضافة إلى موظفي المطار والجهات العاملة فيه. وبهذه المناسبة قال المهندس المير: يقترب مطار حمد الدولي من تحقيق رؤية المطار الذكي بدعم من فريق العمل الذي يتمتع بالكفاءة العالية. ويعتبر الحصول على شهادة ايزو/أي أي سي 20000:2011 دليلاً نعتز به على خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية المستوى التي نقدمها، والتي تدعم تحولنا الرقمي الحالي. وبوصفه أسرع مراكز السفر نمواً في العالم، يلتزم مطار حمد الدولي بتقديم أفضل الخدمات إلى المسافرين والشركاء، بهدف مواصلة تحسين جميع جوانب خدمة تكنولوجيا المعلومات المقدمة لتحقيق المزيد من الإنجازات في المستقبل. وتثبت هذه الشهادة أنه تم تطبيق مبادئ مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) من حيث كيفية تشغيل المطار وخدمة وإدارة وتقديم الخدمات للعملاء. وتوضيحاَ على ذلك قال سهيل قدري نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات في مطار حمد الدولي: إن نهج المطار المتكامل الذي يجمع ما بين الطيران وأعمال السفر يضع الجودة في صلب عملية تطويرنا للخدمات لمنفعة جميع الأطراف سواء الركاب أو العملاء أو الموظفين أو الجهات العاملة في المطار. إن خدمات تكنولوجيا المعلومات أساسية لتوفير أعلى معايير الموثوقية والأمن والسلامة لعملياتنا وتعزيز الابتكار لتحقيق التحول الرقمي للمطار. وقد قام قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي بتطوير وتوحيد أكثر من 50 خدمة متكاملة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات ومطابقتها للمعايير، ووضع إطارعمل لدعم التكنولوجيا والخدمات الجديدة بما يتفق مع رؤية المطار الذكي. وهذا الإنجاز هو برهان على أن بنيتنا التحتية لتكنولوجيا المعلومات ذات المستوى العالمي هي المحرك الرئيسي للأعمال والابتكار، وبأنها تلتزم بأعلى المعايير العالمية. ونحن فخورون بالعمل الجماعي الرائع الذي قام به فريقنا والمهارات الاستثنائية التي أظهرها. ومن جهته قال السيد جمال دالي مدير تطويرالأعمال في المعهد البريطاني للمعايير في قطر: إن هذا الإنجاز العظيم هو نقطة تقدّم قوية نحو التميز والابتكار بالنسبة لمطار حمد الدولي، وأودُّ أن أهنئ فريق المشروع بأكمله، والإدارة العليا وجميع الموظفين الذين شاركوا في هذا المشروع . ويعمل مطار حمد الدولي على التوسع لاستيعاب أكثر من 50 مليون مسافر، وهو مرشح الآن للفوز بجائزة أفضل مطار في العالم من سكاي تراكس العالمية، التي منحت المطار تصنيف خمس نجوم عام 2017، ليكون بذلك واحداً من ضمن ستة مطارات فقط في العالم تحظى بهذا التصنيف المرموق. وفي وقت سابق من هذا العام حصل مطار حمد الدولي على المرتبة السادسة كأفضل مطار على مستوى العالم من جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2017، مرتقياً أربعة مراكز عن ترتيبه في عام 2016.

عقب عملية تقييم شاملة من قبل المعهد البريطاني للمعايير أعلنت شركة "فودافون قطر" اليوم حصولها على شهادة الآيزو لإدارة استمرارية الأعمال(ISO 22301:2012)، تقديراً لالتزامها بأعلى مستويات الموثوقية والأمان في أعمالها وعملياتها الفنية، وجاء ذلك عقب خضوع الشركة لعملية تقييم شاملة من قبل "المعهد البريطاني للمعايير". وترسي هذه الشهادة المرموقة إطار عمل دولي لتطبيق أفضل الممارسات اللازمة لتحديد التهديدات المحتملة، وتقييم آثارها، وتعزيز القـدرة للحد من تأثيرها على سير العمل. وتقدم الشهـادة اليوم دليلاً آخر للعملاء والشركاء والمساهمين على نجاح "فودافون قطر"، في تطبيق نظام قوي لإدارة استمرارية الأعمال، وقدرتها الدائمة على تطوير عملياتها بالتوازي مع تطبيق أفضل الممارسات العالمية. وقام سعادة السفير البريطاني في قطر إيجاي شرما، بتقديم الشهادة إلى السيد إيان جراي، الرئيس التنفيذي لشركة "فودافون قطر"، وذلك خلال حفل مميز أقيم في "مركز الصفوة" التابع للشركة بحضور عمر راشد، مدير عام "المعهد البريطاني للمعايير". وقال السيد إيان جراي بهذه المناسبة: "أهنئ فريق عمل ’فودافون قطر’ فرداً فرداً على تحقيق التميز وتمكيننا من الحصول على مثل هذا التكريم المهم؛ فنحن جديرون بنيل هذه الشهادة المرموقة التي تدعو للفخر، وتؤكد على كفاءة نظمنا العالمية لإدارة استمرارية الأعمال، وتتيح للأفراد والشركات في قطر الاستمتاع بمنتجات وخدمات ’فودافون‘ المبتكرة بشكل آمن وموثوق". وبدوره قال السيد عمر راشد: "بالنيابة عن مجلس إدارة ’المعهد البريطاني للمعايير‘، أود أن أهنئ ’فودافون‘ لحصولها على شهادة الآيزو لإدارة استمرارية الأعمال. ويسعدني التواجد هنا اليوم للمشاركة في الاحتفال بهذا الإنجاز الكبير، والإشـادة بجهود الشركة التي باتت تشكل نموذجاً يحتذى به لجهة الالتزام بتطبيق أفضل المعايير الدولية. كما أود أن أبارك لكل من شارك في تحقيق هذا الإنجاز الجماعي المهم". وأضاف راشد: "لولا قدرتنا على تصميم المعايير والالتزام بها، لما تمكنا أبداً من الوصول إلى مثل هذا المجتمع الحافل بالكفاءات المنافسة. ولا شك أن تحقيق ’فودافون قطر’ لمثل هذا الإنجاز سيحدث فرقاً إيجابياً في تطوير أهداف الشركة الأم مع المحافظة في الوقت ذاته على اتباع أفضل الممارسات الدولية بمجال حماية أمن البيانات الحساسة والمهمة". يشار إلى أن "المعهد البريطاني للمعايير" يعمل على تقييم أكثر من 100 جانب مختلف من أعمال الشركات قبل منح الجائزة بما فيها خدمة ورعاية العملاء، وتقييم المخاطر، والموارد البشرية، وحوكمة عمليات البيع. وتنطبق هذه الشهادة على مكاتب "فودافون قطر" وجميع منافذ التجزئة وامتيازات الشركة في مختلف أنحاء الدولة.

نالت دائرة الموارد البشرية في مجموعة بنك قطر الوطني QNB، شهادة أيزو 9001:2008 من المعهد البريطاني للمعايير "BSI"، وذلك بعد أن خضعت إلى عملية تقييم من قبل المعهد. وقد شملت عملية التقييم مراجعة لتطوير نظام إدارة الجودة، ولوثائق نظام الإدارة، وإجراءات ما قبل التدقيق، والتقييم الأولي، وإزالة الإجراءات غير المطابقة، حيث تعمل جميع هذه الخطوات على تحديد الإجراءات التصحيحية المطلوبة لإزالة الجوانب غير المطابقة لمعايير إدارة الجودة. ويعتبر أيزو 9001:2008 أشهر نظام عالمي في مجال إدارة الجودة، حيث يتيح تطبيق هذا النوع من أنظمة إدارة الجودة للمؤسسات مراقبة وإدارة جودة عملياتها على كافة المستويات، بالإضافة إلى تحديد الطرق التي سيتم فيها تحقيق وتقييم وتطوير أعلى مستويات الأداء والخدمة بشكل مستدام من خلال تحديد الإجراءات التي تتيح لها التحسين المستمر لسير عملياتها. وأكد مسؤولو دائرة الموارد البشرية لمجموعة بنك قطر الوطني QNB التزام إدارة الموارد البشرية وحرصها على تقديم أفضل الخدمات داخل المجموعة، إيمانا منها بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الموارد البشرية. وسبق أن حازت المجموعة على العديد من الجوائز الدولية بما فيها عدة شهادات أيزو، ومن أبرزها حصول QNB على كل من شهادة أيزو 22301:2011 في إدارة استمرارية الأعمال، وشهادة أيزو 27001 في إدارة أمن المعلومات لعمليات مركز البيانات. وتتواجد مجموعة بنك قطر الوطني QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلدا وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 635 فرعا ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد عن 1,390 جهازا، ويعمل لديها ما يزيد على 15,200 موظف.

بعد نجاح ندوة مراجعة العام الماضي، أثبتت الندوة الجديدة حول المعايير والتي نظمها المعهد البريطاني للمعايير لتكون نقطة محورية للنقاش والجدل حول معايير المراجعة الجديدة، وبرزت كواحدة من الندوات المتميزة في قطر.وقد اضطلعت المعايير الجديدة تحولاً أساسيا، وبذلك تساؤلات حول الهيكل الجديد. هناك مطالب جديدة في الإدارة مع زيادة التركيز على "القيادة". وقد اعتمدت هذه المعايير الجديدة 'هيكل رفيع المستوى "من أجل تسهيل تحسين المواءمة بين المعايير وخلق أقل اللبس وسوء الفهم. أحد التغييرات الرئيسية في التنقيحات لعام 2015 إلى وضع نهج منهجي لمخاطر، بدلا من التعامل معها كمكون واحد من نظام الإدارة.وتركز هذه الندوة الحصرية على التغييرات الرئيسية التي أثرت على كل من المعايير9001:2015 و 14001:2015، وسوف تعطيك ما تحتاجه من معلومات لتحديد واعتماد التغييرات الجديدة. تلقى الحضور نسخة من المعايير الجديدة بما في ذلك قسائم التدريب و تقييم الفجوة.حضر أكثر من 170 من كبار المسؤولين القطريين و غير القطريين ,و منهم مسيعد للطاقة, قطر غاز, بنك قطر الوطني و غيرهم وركز الحدث إلى تحديث المؤسسات في قطر على المعايير المعدلة وتأثير التغييرات على أعمالهم. افتتح السيد أجاي شارما سفير المملكة المتحدة لدى دولة قطر الندوة بمثال العمل المتواصل للمملكة المتحدة مع قطر، وأهمية المعايير الدولية.في الجلسة الصباحية، كولن رشمير - المعهد البريطاني للمعايير حول التغييرات الرئيسية في الأيزو 9001 وما يمكن توقعه. وألقى الدورة المقبلة ستانلي رايت - الخبير البيئي، الذي ناقش تغييرات جوهرية للأيزو 14001 وكيف أنها سوف تؤثر على الأعمال التجاريةعمر راشد، مدير عام المعهد البريطاني للمعايير في دولة قطر الذي تحدث بدوره عن خارطة الطريق الانتقالية وأفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في تسهيل الانتقال و أضاف "ان المعهد البريطاني للمعايير يفتخر بعقد مثل هذه الندوة الهامة في دولة قطر، مما يدل على وجودنا القوي، ودعم القطاعين العام والخاص لضمن حلول أفضل الممارسات الدولية لعملائنا و الحفاظ على إحراز التفوق والحد من المخاطر. وأود أيضا أن أشكر كل من الرعاة لدعم هذه الندوة: مجموعة الفردان ، تشالنجر للتجارة والمقاولات، كمبيوتر ارابية, اكسيليديا للأستشارات, مطار حمد الدولي, الخياط للتجارة والمقاولات، لوسيل، لاليف في قطر (محاماة)، كفاك، بنك قطر الوطني, راماكو للتجارة والمقاولات, التيسير للسيارات وقود (قطر للوقود). وكذلك شركائنا الداعمة: سفارة المملكة المتحدة، مجلس قطر للأبنية الخضراء، منتدى الأعمال البريطاني في قطر، مشروع قطر، ووسائل الإعلام: (برايميديا) ومنظم مجلة قطر، الذي ساعد في هذه الندوة لتكون ناجحة .