أكدت وزارة الداخلية في منشور لها عبر منصة إكس أنّ السلامة من الجرائم الإلكترونية تتطلب الحرص على عدم التجاوب مع المكالمات أو الرسائل مجهولة المصدر التي تطلب تحديث البيانات الشخصية أو البنكية، وعدم فتح الروابط المشبوهة، والإبلاغ فوراً عبر القنوات الرسمية. قال النقيب جمعة جاسم المريخي في فيديو مرئي إرشادي عبر منصة إكس: إذا تلقيت مكالمة تطلب من مستقبل الاتصال تحديث البيانات سواء لخدمة بنكية أو شخصية لأي جهة معروفة أو جهة حكومية تربطها بالتوترات الحالية أو قد تصل للبعض الآخر عبر رسائل تحتوي على رابط مجهول لكن الحقيقة ليس كل ذلك إلا طرقاً للاحتيال الإلكتروني التي يحاول فيها المحتالون سرقة المعلومات الشخصية أو البيانات البنكية ولهذا من الضروري عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات بنكية مع متصل مجهول وتجنب الضغط على أي رابط يصل من مصدر غير معروف ومن المهم معرفة أنّ الجهات الحكومية أو البنوك لا تطلب من أي فرد أي معلومات عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل وأنه في حال تلقي أي مكالمة أو رسالة مشبوهة فإنّ الأفضل تجاهلها وعدم التفاعل معها والإبلاغ عنها فوراً عبر القنوات الرسمية. ولفت الانتباه إلى أنّ المحتال يعتمد على استعجال الفرد والارتباك لكن الوعي والتحقق هما أفضل وسيلة للحماية.

كثيرا ما نتلقى مكالمات هاتفية من أرقام غير معروفة، وغالبا ما تصل في أوقات متأخرة من الليل، أو على شكل مكالمة فائتة من رقم دولي، ما يثير فضول البعض أو قلقهم ويدفعهم إلى إعادة الاتصال. هذا التصرف البسيط قد يكون مدخلا لأحد أكثر أساليب الاحتيال انتشارا، حيث يستغل المحتالون هذه المكالمات لاستدراج الضحايا وتحقيق مكاسب غير مشروعة. ما هو الاحتيال عبر الهاتف؟ يعتمد الاحتيال عبر الهاتف على إغراء المستخدم بإعادة الاتصال برقم دولي مجهول، أو التفاعل مع متصل يدعي تمثيل جهة رسمية. وغالبا ما ينتهي الأمر بتحميل المستخدم رسوما مرتفعة، أو بمحاولة الحصول على معلومات شخصية أو مالية. وفي هذا السياق، حذرت شركة Ooredoo من تزايد هذا النوع من المحاولات، مؤكدة أن إعادة الاتصال بالأرقام الدولية المجهولة تمثل الهدف الأساسي للمحتالين، وداعية المشتركين إلى توخي الحذر وعدم الانجرار خلف هذه الأساليب. نصائح للحماية وأوضحت الشركة أن تجاهل المكالمات الفائتة من أرقام غير معروفة يعد الخطوة الأولى للحماية، مع عدم إعادة الاتصال بها مطلقا. كما شددت على ضرورة عدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو سرية خلال المكالمات الهاتفية، لا سيما البيانات البنكية أو رموز التحقق. ونبهت Ooredoo إلى أن بعض المحتالين قد يدعون أنهم يتصلون باسم الشركة أو باسم جهات أخرى، مؤكدة أن أي تواصل رسمي يتم عبر قنوات معروفة ومعلنة. وفي حال وجود شك، يمكن التحقق من صحة الاتصال من خلال التواصل المباشر مع أرقام رسمية تابعة للشركة. ودعت الشركة إلى الإبلاغ عن الأرقام غير المرغوب فيها أو المشبوهة، للمساهمة في حماية الآخرين والحد من انتشار هذه الظاهرة، وذلك عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111، كما يمكن إرسال بلاغات عبر البريد الإلكتروني Fraudcontrol@ooredoo.qa أو customer.service@ooredoo.qa.

حذرت وزارة الداخلية المواطنين والمقيمين بشأن ضرورة توخي الحذر من التعامل مع المكالمات والرسائل مجهولة المصدر التي تطلب معلومات شخصية أو بنكية. وأكدت الوزارة أهمية عدم التجاوب مع هذه المكالمات والرسائل التي غالبًا ما تكون محاولات احتيالية تهدف إلى سرقة المعلومات والبيانات الشخصية والبنكية. وذكرت الوزارة أن هذه التحذيرات تأتي في إطار الجهود المستمرة للوقاية من الجرائم الإلكترونية وحماية المجتمع من التهديدات السيبرانية. وفي حالة الاشتباه في أي مكالمة أو رسالة مشبوهة، أوصت الوزارة المواطنين والمقيمين بالتواصل الفوري مع إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية. يمكن الاتصال بالإدارة عبر الرقم 66815757، أو من خلال البريد الإلكتروني cccc@moi.gov.qa، أو عبر تطبيق مطراش2. ودعت الوزارة الجميع إلى رفع مستوى الوعي والحرص على حماية معلوماتهم الشخصية، مؤكدة أن الحذر والوعي هما السبيل الأمثل لتحقيق الأمان الشخصي والمجتمعي.