نظمت هيئة تنظيم الاتصالات أنشطة توعوية وترفيهية يوم السبت احتفالا باليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي أقيم هذا العام تحت عنوان "المستهلك في العصر الرقمي" مع وجود روبوت آلي يعرف الجمهور بمعلومات متنوعة تهمهم كمستهلكين، وذلك بالمجمع التجاري "إزدان مول". وأوضحت الدكتورة إيمان الأنصاري مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات أن الهدف من الاحتفال بالمجمع التجاري إزدان مول ان يقدم لزواره معلومات شاملة حول الخط الساخن 103 المخصص لاستقبال شكاوى المستهلكين، وتطبيق «أرسل»، بالإضافة إلى التعريف بسياسة حقوق المستهلك التي أطلقتها الهيئة بداية العام الحالي، بالإضافة إلى مساهمة مركز مدى في التعريف بحقوق المستهلكين من ذوي الاحتياجات الخاصة. وقالت ان اليوم العالمي لحقوق المستهلك يقام هذا العام تحت شعار «المستهلك في العصر الرقمي»، بما يرمز إلى خدمات الاتصالات، مضيفة: نحتفل باليوم العالمي لحقوق المستهلك بمشاركة مركز مدى للتكنولوجيا المساعدة وذلك بهدف تعريف وإطلاع ذوي الاحتياجات الخاصة على حقوقهم كمستهلكين، والتي شملتها سياسة حقوق المستهلك التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مؤخرا. تنمية قدرات التواصل وأضافت د.الأنصاري لقد قمنا بجلب متطوعين من طلاب الجامعة، لأن لديهم القدرة على التكلم باللغتين العربية والإنجليزية من جهة، ومن جهة أخرى فإننا نتيح الفرصة أمامهم لتنمية قدراتهم في التواصل وننمي اهتمامهم بقطاع الاتصالات ودراسة القانون في مجال الاتصالات. وقالت د. الأنصاري لقد احتفلنا مع الجمهور باليوم العالمي لحقوق المستهلك لأول مرة العام الماضي، وقد استقبلنا ما بين 2000 و3000 زائر في الجناح الذي أقمناه بالمجمع التجاري اللاندمارك، وهذه هي المرة الثانية التي نحتفل فيها بهذا اليوم العالمي وهذه المرة في المجمع التجاري «إزدان مول»، وقد حققنا استقطابا جديدا بالنسبة للجمهور من زوار المجمع على اختلاف فئاتهم وقدمنا لهم الكثير من النصائح والمعلومات المفيدة لهم كمستهلكين لخدمات قطاع الاتصالات. إرشادات متنوعة وتقدم هيئة تنظيم الاتصالات سلسلة من النصائح والإرشادات العامة التي تساعد المستهلكين على فهم طبيعة سوق الاتصالات القطرية وخدماتها، ومنتجاتها؛ وجلها تبقي المستهلكين على علم بكافة المعلومات التي تساعدهم في قرارهم الخاص باختيار مقدم الخدمة أو اختيار إحدى الخدمات. وتغطي هذه النصائح والإرشادات مجموعة واسعة من الموضوعات التي تهم المستهلك مثل: تجنب استلام فواتير مرتفعة، والتسوق عبر الإنترنت، وتجوال البيانات، والرسائل غير المرغوبة، والاحتيالية، النطاق العريض (البرودباند) الجوال فضلا عن توفير خط الهاتف الساخن 103 الذي يعمل على مدار الساعة يوميًا لتلقى الشكاوى من جمهور المستهلكين المستفيدين من خدمات الاتصالات.