زيادة عدد عيادات وأطباء الأسنان لمواجهة الازدحام .. نهدف إلى تطبيق نظام الملفات الإلكترونية في 300 مدرسة حكومية دراسة بالتنسيق مع الصحة والتعليم حول الأمراض غير الانتقالية بين الطلبة عدم التزام بعض المراجعين بمواعيدهم سبب في الازدحام وتأخر المواعيد بوابة صحتي الإلكترونية تشهد توسعا بتضمينها خدمات جديدة مواعيد العيادات التخصصية في حمد الطبية ليست مسؤولية الرعاية الأولية كشفت الدكتورة بدرية المالكي مساعد المدير التنفيذي للرعاية المستمرة والخدمات المتكاملة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ستشهد مع عام 2019 زيادة في عدد المراكز الصحية لتصل إلى 29 مركزاً صحياً، لتغطية كافة مناطق الدولة، ولمواجهة مظاهر الازدحام وتكدس المراجعين في مركز دون آخر. وأعلنت د. المالكي في حوار خاص مع الشرق، أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية نجحت في إدخال نظام الملفات الإلكترونية في 70 مدرسة حكومية حتى الآن، والنية تنفيذ المشروع في 300 مدرسة حكومية بحلول عام 2019، وسيعقب هذه المرحلة تنفيذ المشروع في مدارس القطاع الخاص. وفيما يلي نص الحوار: * كم عدد المدارس الحكومية التي طبقتم فيها مشروع الملفات الإلكترونية؟ - مؤسسة الرعاية الصحية أدخلت نظام الملفات الإلكترونية في 70 مدرسة حكومية حتى الآن، والنية أن ينفذ المشروع في 300 مدرسة حكومية مع حلول عام 2019، حيث إنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تعمل ضمن الخطة الإستراتيجية على تفعيل الدور الأساسي للرعاية الصحية الأولية في تقديم كافة الاستشارات والخدمات الصحية من قبل الممرضين في كافة المدارس المشمولة بخدمات الرعاية الصحية. * ما الغاية المرجوة من تطبيق مشروع الملفات الإلكترونية في المدارس؟ وهل هناك نية لتنفيذ المشروع في المدارس الخاصة؟ - إنَّ نظام الملفات الالكترونية يوفر نظرة شاملة حول التاريخ المرضي للطلاب خلال الاستشارة الطبية مما يسهل وصف ورصد الوصفات الدوائية، وطلب الفحوصات المخبرية والأشعة، وأرشفة الصور، بالإضافة إلى الوصول لمعلومات ملف الطالب الطبي بطريقة دقيقة. أما فيما يتعلق بمدارس القطاع الخاص، فهي ليست مستثناة من المشروع، ولكن لابد من الانتهاء من المدارس الحكومية، ومن ثم التوجه لمدارس القطاع الخاص، لاسيما وأنَّ الكادر التمريضي في مدارس القطاع الخاص يتم تعيينه من قبل المدرسة عينها، أو وزارة التعليم والتعليم العالي وليس عن طريق مؤسسة الرعاية الصحية الأولية. * الصحة المدرسية * هل شهدت خدمات الصحة المدرسية تطويراً؟ - إنَّ تطوير خدمات الصحة المدرسية من أهم الركائز لدينا، إذ إنه يعتمد على رفع معايير التعيين للكادر التمريضي، كما أننا نعمل حاليا بالتنسيق مع وزارتي الصحة العامة والتعليم والتعليم العالي للوقوف على الأمراض المزمنة التي تصيب طلبة المدارس من مختلف أنواعها، بهدف صياغة الخطط والبرامج التوعوية للتصدي منها والحدِّ من انتشارها، لكي ينعم الجيل الجديد بحياة صحية. * آليات تحديد المواعيد * ما الأولويات التي تحكم تحديد المواعيد؟ - أولويات تسجيل المرضى يحكمها حالة المريض الصحية التي تستلزم تصنيف الحالة عن طريق طاقم التمريض المدرب لتصنيف الحالات (روتينية، طارئة ،عاجلة) ويتم توجيه كل مريض من هذه الفئات للخدمة التي يستحقها وعن طريق الطبيب يتم تحويل المريض حسب حالته للعيادات المختلفة وحسب تشخيص الطبيب لحالته. * ما أسباب تأخر مواعيد الرعاية الصحية الأولية بالأشهر؟ - أهم سبب هو عدم التزام بعض المراجعين بمواعديهم، أو الإبلاغ في حالة إلغاء الموعد حتى يتسنى تسجيل مرضى آخرين ، فضلا عن أنَّ بعض المراكز الصحية تشهد تكدساً دون غيرها الأمر الذي يؤثر في منح المواعيد للمراجعين، وأحب أن أشير إلى أنَّ مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تعمل لما فيه مصلحة المراجعين، حيث ستشهد المرحلة المقبلة زيادة أعداد المراكز الصحية إلى 29 مركزا صحيا مع بداية 2019، إلى جانب التوسعة التي يشهدها عدد من المراكز بصورة دورية لاستيعاب أكبر عدد من المراجعين، وتجاوز مشاكل الازدحام والتكدس، فضلا عن المراكز التي سيتم تدشينها هذا العام، والتي بدأت في استقبال المراجعين من مراكز صحية أخرى. * تصنيف الحالات *هل اتخذتم إجراءات جديدة للحد من تأخر استقبال المراجعين؟ - مؤسسة الرعاية الأولية من خلال قسم التشغيل وضعت خططا ناجحة مع كافة المراكز لتقليل تأخر المواعيد لديها من ضمنها: تشجيع المرضى على الاستفادة من خدمة الخط الساخن (107)، خدمة تصنيف المرضى على أساس الوضع الصحي (عاجلة أو طارئة أو روتينية) حتى يتمكن الفريق الطبي من تقديم الخدمة، تمديد ساعات العمل بأغلب مراكز الدولة تشمل الفترة من الثانية ظهرا حتى الرابعة عصراً من الأحد إلى الخميس، التوسع في المراكز التي تفتح أبوابها أيام الجمعة والسبت لتقديم الخدمات العلاجية، كذلك ما قام به قسم الأسنان من افتتاح عيادات إضافية لخدمة المرضى خلال عطلة نهاية الأسبوع، فضلا عن تخصيص عيادة صباحية وأخرى مسائية، كما بإمكان المراجع تسجيل موعد عن طريق خدمة (107) مما قلل الضغط على عيادات الأسنان . وقامت بعض المراكز التي لديها زيادة في تسجيل المرضى للعيادات التخصصية (عيادة الطفل السليم) بافتتاح عيادات إضافية خلال يومي الجمعة والسبت هذا أدى لتقليل التأخير في تلك العيادات، تم خلال السنوات الأخيرة التوسع وافتتاح مراكز جديدة في الدولة لكي تغطي الزيادة السكانية وكذلك تم التوسع في المباني للمراكز الحالية لكي تستوعب أكبر عدد من المراجعين. * هل هناك حد أقصى لتحديد الموعد الثاني للمراجع؟ - على حسب نوع التخصصات والعيادات في مستشفى حمد وحاله المريض وتشخيصه، بعض العيادات كالقلب يحتاج المريض إلى أسبوع للحصول على موعد ثان، وعيادات أخرى كالغدد الصماء يمكن إعطاء المريض موعدا خلال 3 أسابيع وأحيانا أكثر، وهناك عيادات أخرى تحتاج إلى وقت أطول. * زيادة عيادات الأسنان * ما أكثر العيادات التي تشهد ازدحاما بالنسبة للمراكز الصحية؟ - بالنسبة للمراكز الصحية العيادات العامة والأسنان والطفل السليم. *هل وضعتم حلولا للحد من ازدحام عيادات الأسنان؟ - كما ذكرنا سابقا هناك حلول آنية، وحلول مستقبلية، في الوقت الحالي تتم زيادة عدد عيادات الأسنان في الفترة الصباحية والمسائية، إلى جانب توفير عيادات الأسنان في عطلة نهاية الأسبوع، تخصيص عيادة للقطريين، و زيادة عدد المواعيد المسجلة على العيادة، أما بالنسبة للحلول المستقبلية، فالعمل جار لزيادة عدد عيادات الأسنان في المراكز الجديدة، وزيادة أطباء الأسنان. * يشتكي البعض من إلغاء موعده المقرر دون إخطاره برسالة أو اتصال؟ وتحديد موعد آخر بعد شهور؟ - لا يتم إلغاء موعد أي مريض إلا بعد الاتصال به وتحديد موعد آخر له، أحيانا لا تستطيع الوصول إلى المريض لأن رقم الهاتف غير صحيح أو لأنَّ المراجع لا يقوم بالرد على الهاتف. * تطوير بوابة صحتي * هل لديكم خدمات إلكترونية لحجز المواعيد؟ - كل التحويلات للمستشفى تتم بصورة إلكترونية ويتم تحديد الموعد من قبل المستشفى والاتصال بالمراجع، يتم حجز المواعيد عن طريق مركز الاتصال 107 أو من المركز الصحي مباشرة. * هل هناك من خدمات إلكترونية سيتم تدشينها قريباً؟ - مؤخرا تم اعتماد التحويلات الإلكترونية لكل العيادات التخصصية التابعة لمؤسسة حمد الطبية، وجار العمل على التوسع في بوابة صحتي الإلكترونية وإدخال خدمات جديدة من خلالها.