دعت مؤسسة حمد الطبية الأفراد إلى الانضمام لبرنامج سفراء الرعاية المرتكزة على المرضى، وهي مبادرة تطوعية فريدة من نوعها تم تنفيذها من قِبل مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بالمؤسسة لتعزيز تجربة المرضى من خلال دمج قيم التعاطف والارتباط الإنساني مع الرعاية الصحية. أنجز برنامج سفراء الرعاية المرتكزة على المرضى والذي يضم مختلف فئات المجتمع القطري أكثر من 220 مهمة خلال عام 2024 مما أثرى بصورة كبيرة رحلة المرضى في مؤسسة حمد الطبية. تتضمن مساهمات البرنامج تنظيم أنشطة ترفيهية، وتقديم الدعم لتسهيل جمع آراء ووجهات نظر المرضى ومساعدة الكادر الطبي؛ مما يجعل هذا البرنامج جزءاً لا يتجزأ من عملية تقديم الرعاية الصحية. ومن جانبه قال السيد ناصر النعيمي، الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية:» يمثل المتطوعون في هذا البرنامج جسوراً أساسية بين المرضى والمختصين في مجال الرعاية الصحية مما يعزز إيجاد بيئة داعمة وحانية تساهم في تحسين تجربة المرضى الشاملة، وتتوافق مع رسالة مؤسسة حمد الطبية المتمثلة في تقديم الرعاية المرتكزة على المريض».

أعلن مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين في مؤسسة حمد الطبية عن معاودة العمل ببرنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى، ودعا أفراد المجتمع إلى التطوع للعمل في البرنامج. يذكر أنه منذ تأسيس هذا البرنامج قام مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بتعيين متطوعين من القطريين والمقيمين من مختلف المهن والتخصصات في مرافق رعاية صحية مختارة، للمساعدة في أمور مثل استقبال المرضى وإرشادهم إلى الوجهات التي يريدون الوصول إليها، وتسهيل وصولهم إلى مواعيدهم في العيادات ذات العلاقة وتقديم الدعم للمرضى وأفراد أسرهم أثناء مسار رعاية المريض في المؤسسة. ومع بدء الرفع التدريجي لقيود (كوفيد 19) والذي دخلت مرحلته الأولى حيّز التنفيذ، باشر برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى أعماله بعد أن تم تعليقها في مطلع شهر أبريل الماضي للحدّ من التفشي الوبائي خلال الموجة الثانية من الجائحة ، علما أنه لضمان سلامة المتطوّعين العاملين في هذا البرنامج، يتمّ بالتنسيق مع مركز الأمراض الانتقالية ، تطعيمهم بكلا الجرعتين من اللقاح المضاد لفيروس كورونا (كوفيد-19) قبل التحاقهم بالعمل في مرافق مختارة في مؤسسة حمد الطبية، مثل مركز الرعاية الطبية اليومية ومركز عناية للرعاية التخصصية والمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان. كما يتم تدريب المتطوعين في مجالات عدة مثل مكافحة العدوى والسلامة ومكافحة الحريق والتفاعل البناء والتعاطف مع المرضى. وقال السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية، ومدير مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، إن من شأن برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى ترسيخ ثقافة هذه المنهجية من الرعاية الصحية في المؤسسة، والعمل على تقوية وتعزيز أواصر التعاون بين المرضى وأفراد أسرهم من جهة و كوادر الرعاية الصحية، وأفراد المجتمع المتطوعين للعمل في هذا البرنامج بما يخدم مصلحة المرضى، وتحسين مستوى تجاربهم أثناء مسار الرعاية الصحية المقدمة لهم في مرافق المؤسسة، وأرجع الفضل في نجاح البرنامج لكافة المتطوعين المشاركين فيه والذين لم يبخلوا في تقديم الوقت والجهد من أجل دعم ومساعدة المرضى. من جانبها قالت السيدة طيفا نعيم، إحدى المتطوعات في برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى: إن الشعور بالعطاء تجاه المرضى، وترك بصمة إيجابية في حياتهم، هو الدافع وراء الانضمام للتطوع للعمل في هذا البرنامج، ورأت في تطوعها استكمالاً لمسيرة خدمة المجتمع. ومع الإقبال المتزايد على التطوع المبني على أسمى المثل الإنسانية في مؤسسة حمد الطبية، تتيح المؤسسة الفرصة أمام الجميع للتطوع للعمل في برنامج سفراء الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى، ويمكن للراغبين في التطوع التسجيل للإنضمام إلى البرنامج بالدخول إلى صفحة معلومات الزوار على الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية (www.hamad.qa).