قال السيد بلال قادري مدير عام فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة: لقد استطاع القطاع الفندقي تحقيق تجربة ضيافة تاريخية خلال مونديال قطر 2022 الذي حقق نجاحا استثنائيا واستطاع إبراز مكونات صناعة السياحة المحلية إلى العالم بكل احترافية واستحقاق، مؤكدا في حوار مع «الشرق» أن القطاع الفندقي أضحى حاليا أحد أعمدة منظومة السياحة الفاعلة التي تسهم بإيجابية في جذب الزوار إلى الدوحة، مؤكدا أن الفنادق ضعيفة الخدمات لا مكان لها في السوق المحلي، مبينا أن دولة قطر بعد بطولة كأس العالم أصبحت وجهة ريادية يزورها السياح من شتى الأسواق العالمية المصدرة للسياحة كما أن القطاع الفندقي استطاع ترسيخ مفاهيم متطورة عن صناعة الضيافة عبر تفعيله سلسلة من مكونات الخدمة الفندقية الريادية المتسقة مع المعطيات العالمية... وفيما يلي نص الحوار: ما مدى استفادة القطاع الفندقي من تجربة مونديال قطر 2022 التي حققت نجاحا كبيرا؟ حققت منظومة القطاع الفندقي العاملة في السوق المحلي استفادة كبيرة من النجاح الاستثنائي الذي حققته بطولة كأس العالم قطر 2022 حيث استطاع القطاع الفندقي خلال البطولة العالمية توفير معطيات خدمة ذات رفاهية عالية تتماشى مع المواصفات العالمية لصناعة الفندقة الأمر الذي نال إعجاب واستحسان الزوار من كافة دول العالم كما حقق القطاع الفندقي أيضا مردودا متميزا بفضل أدائه التشغيلي النوعي وتحقيقه معدلات إشغال بنسب وصلت إلى 100 % أما بخصوص مطاعم الفنادق فقد شهدت تنوعا كبيرا في قائمة المأكولات والأطعمة التي لبت رغبات الزوار حيث تنوعت نكهاتها ومكوناتها لتتماشى مع رغبات جميع الحضور إضافة إلى تعزيز خدمات الأندية الصحية ودعمها بالجديد والحديث من معايير الخدمة المتطورة. إثراء الضيافة ما دور فندق شيراتون في إثراء تجربة الضيافة خلال مونديال قطر 2022؟ فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة من الفنادق التي ترسخت أقدامها في السوق المحلي بفضل موقعه الإستراتيجي ورصيد الخبرة الكبيرة التي يمتلكها في إثراء تجربة الضيافة في قطر عبر الابتكار والإبداع في مكونات المنتج التي حصل بموجبها على جملة من الجوائز والشهادات التقديرية من المؤسسات الدولية المعنية بتقييم مكونات خدمة القطاع الفندقي الدولي. وخلال مونديال قطر 2022 شدد الفندق قبل انطلاق البطولة على أهمية وضرورة توفير أجواء إقامة تتفق مع أهمية الحدث حيث تم تجديد غرف الإقامة وإضافة سلسلة من المطاعم التي تقدم تجربة مأكولات لا تضاهى إضافة إلى تحديث خدمات النادي الصحي، كل هذه الخدمات الاستباقية والقيمة ساهمت في جعل شيراتون الدوحة محط أنظار الضيوف ومحل إعجابهم وتقديرهم وبهذه الخدمات النموذجية استطاع الفندق عكس وجه جميل جدا لصناعة الضيافة المحلية. العلامات الفندقية تعددت العلامات الفندقية في السوق المحلي.. ما دور هذه العلامات في توفير خدمات متميزة لضيوف الدوحة؟ وهل هي قادرة على استقبال التدفق السياحي؟ بعد مونديال قطر 2022 التاريخي أضحت الدوحة وجهة معروفة وذاع صيتها عالميا بجودة مكونات منتجها السياحي وتعدد معالمها ومقاصدها السياحية الحديثة وهذه الوجهة لابد أن تتوفر فيها العديد من مؤسسات الضيافة بمختلف فئاتها وتصنيفاتها لكي تلبي رغبات ومتطلبات الزوار بمختلف مقدراتهم المادية ولذلك فإن تعدد وكثرة الفنادق في السوق المحلي ظاهرة صحية ومن شأنها خلق معايير تنافس صحي يصب في مصلحة المستهلك سواء من السوق المحلي أو العالمي وكل هذه الفنادق تقدم منتج ضيافة عالي المستوى ويتناغم مع المعطيات العالمية بكل احترافية وبالتالي ينبغي القول إن الفنادق الضعيفة في مستوى الخدمات لا مكان لها في السوق المحلي أما بخصوص القدرة على استقبال تدفق السياح إلى الدوحة فهذه الفنادق قادرة تماما على استيعاب تدفق الزوار إلى الدوحة وخاصة الزوار القادمين لحضور كبرى الفعاليات والأحداث العالمية التي تستضيفها الدولة نظرا لما تتمتع به من قدرة استيعابية كبيرة وقدرة في توفير أجواء إقامة تتسم بالفخامة والرفاهية. تسويق المنتج ما الدور الذي تلعبه قطر للسياحة والخطوط القطرية وكتارا للضيافة في التعريف بجودة المنتج السياحي؟ كتارا للضيافة المتواجدة في جميع أنحاء العالم حريصة دائما على إطلاق جملة من المبادرات النوعية وباقات العروض التي تتيح فرص الاستمتاع لضيوف الدوحة باعتبار أن فنادقها جميعا تشكل وجهات مثالية للإقامة الفاخرة كما توفر منتجا مثاليا يمزج بين أصالة التراث المحلي وتجربة الإقامة العصرية ويمكن القول إن جميع فنادق كتارا للضيافة أيقونات تثري قطاع الضيافة المحلية وتلعب دورا بارزا في الارتقاء بمكوناتها، فضلا عن دورها في ترسيخ مفاهيم متطورة لصناعة السياحة، أما بخصوص دور قطر للسياحة فهي الجهة المنوط بها تنظيم وترتيب معطيات العمل السياحي وقد ساهمت في إنشاء بنية تحتية سياحية راسخة فضلا عن تسويق وترويج مكونات المنتج السياحي عبر المشاركة في كافة الملتقيات الترويجية العالمية والالتقاء بالنخبة من صناع القرار السياحي العالمي ومسؤولي الشركات السياحية العالمية المصدرة للسياحة فضلا عن تسهيل الإجراءات المتعلقة بالاستثمار في القطاع السياحي.. أما الخطوط الجوية القطرية فهي تشكل العمود الفقري لتسويق السياحة المحلية في كافة المحطات التي تطير إليها خاصة وأنها تمتلك شبكة عمليات تشغيلية مهمة للسياحة والأعمال منتشرة في سائر أرجاء العالم وبالتالي يمكن القول إن جهود كل الجهات المعنية بقطاع السياحة سواء من القطاع العام أو الحاص ساهمت في إرساء معايير عالمية لمكونات صناعة السياحة والتعريف بها في كل الأسواق الدولية المصدرة للسياحة وخاصة الأسواق السياحية الناشئة. وجهة عالمية ما توقعاتكم لقطاع السياحة بعد كأس العالم؟ وماذا عن أعمال شيراتون جراند خلال النصف الأول من العام الحالي؟ قطر أصبحت وجهة سياحية عالمية ومعروفة لكل سكان العالم والذين لم يتمكنوا من زيارتها خلال المونديال قرروا زيارتها خلال العام الجاري ولذلك نرى تدفقا كبيرا من السياح خلال النصف الأول ومع ظهور عدد من العلامات الفندقية الجديدة فإن قطر أصبحت الآن قادرة تماما على إنجاح كل الأحداث والفعاليات التي تستضيفها الدولة من خلال قدرتها على استيعاب كل الزوار وتوفير أجواء إقامة زاخرة بالترفيه الراقي أما بخصوص منتجع وفندق شيراتون جراند الدوحة فهي المؤسسة التي تتصدر جميع الفنادق المحلية وتتربع على عرشها بكل جدارة واستحقاق فهو يقدم خدمات لا تضاهى تظل بمعاييرها الفخمة راسخة في أذهان الضيوف وبالرغم من تعدد الفنادق وكثرتها في السوق المحلي إلا أنه من أقدم الفنادق وأكثرها خبرة فهو علامة فندقية فارقة في صناعة الضيافة المحلية ويذكر أن فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة المميز والفريد لأكثر من 3 عقود في الدوحة يحتل مكاناً خاصاً في قلوب القطريين والمقيمين ويحتل موقعاً إستراتيجياً على هلال الكورنيش الذي يعتبر أداة وصل بين الدوحة القديمة والدوحة الجديدة ويقدم الفندق مزيجاً حصرياً من المرافق المثالية للراحة والاستجمام، أحد أفضل المراكز الصحية في المدينة - شيراتون للياقة وشاطئ الفندق الخاص، والإقامة في الأجنحة الخاصة التي تقدم إطلالة رائعة للبحر من الشرفات الواسعة. وصالة نادي رجال الأعمال والإنترنت التي تقدمها غرف شيراتون والفندق يقدم عددا من أشهى المطاعم في الدوحة توفر للذواقة أشهى الأطباق والمأكولات التقليدية والقطرية والعالمية في الحبارى، فضلا عن «استرخ في بهو الأتريوم مع العائلة والأصدقاء» ويحتوي الفندق على تاريخ عريض في استضافة حفلات الزفاف، حيث أقام أجيال عديدة من سكان الدوحة حفلات زفافهم ومناسباتهم الخاصة في الفندق، فهو أيضاً موطن لأكبر مركز للمؤتمرات في المدينة.

قال السيد بلال قادري مدير عام فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة ان القطاع السياحي المحلي في مراحله النهائية من التعافي النهائي والكامل من تداعيات جائحة كورونا كوفيد -19 مؤكدا نمو حركة الحجوزات إلى الدوحة التي أضحت مقصدا مهما للسياحة والأعمال خاصة مع تعدد الفعاليات الرياضية والمؤتمرات والمعارض التي ستستضيفها الدوحة خلال العام القادم 2022 وأبرزها مونديال قطر 2022 ووصف قادري في حوار مع الشرق تعدد الفنادق والعلامات التجارية العالمية في السوق المحلي بأنها ظاهرة إيجابية وصحية تلعب دورا فاعلا في إثراء المنظومة الفندقية ورفدها بفلسفات خدمية حديثة ومتنوعة مؤكدا أن السوق المحلي مازال قادرا على استيعاب العديد من العلامات الفندقية الدولية.. وقال بلال قادري في حديث لـ «الشرق» إن جهاز قطر للسياحة يعمل على تعزيز مسيرة المشروعات السياحية الكبرى التي تنفرد بها دولة قطر لتحقيق الجذب السياحي وترسيخ مكانة قطر على الخارطة السياحية الدولية منوها بأن فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة يواصل مسيرة تعاونه مع الخطوط القطرية دعما لجهود تحقيق التنمية المستدامة للقطاع السياحي، وهو ما تحرص على تحقيقه كافة مكونات صناعة الضيافة المحلية.. وفيما يلي تفاصيل الحوار.. ◄ ازدهرت أعمال القطاع الفندقي المحلي بشكل كبير، هل هذا الازدهار يؤكد تعافي القطاع السياحي من الجائحة؟ وما تقييمكم للمنتج السياحي بشكل عام؟ ► تمتلك دولة قطر بنية تحتية سياحية راسخة تؤهلها للاستئثار بحصة كبيرة من شتى الاسواق السياحية العالمية بفضل ما تحقق من مشاريع كبرى تنفرد بها عن كافة الوجهات السياحية الدولية وتضاهي بها مقاصد عالمية وقد استطاعت بمقتضى هذه المشروعات المتميزة ان تحتل مكانة متقدمة على خارطة السياحة العالمية وقد استطاعت خلال فترة وجيزة من تقديم مكونات منتج عالي الجودة استطاعت بموجبه الوصول الى المراحل النهائية من التعافي من تداعيات فيروس كورونا كوفيد 19 الذي القى بظلاله السلبية على صناعة السياحة العالمية وتؤكد الاحصائيات والأرقام والمبيعات التي حققتها صناعة الفندقة المحلية ان القطاع السياحي يسير بخطى حثيثة تجاه التعافي التام من الجائحة وقد اتبع القطاع الفندقي في ذلك تنفيذ برامج حيوية ابرزها برنامج قطر نظيفة الذي اطلقته وزارة الصحة العامة بالتعاون والتنسيق مع جهاز قطر للسياحة الذي اضحى نهجا مكملا لأداء القطاع الفندقي.. ويشير نمو حركة الحجوزات وارتفاعها ايضا الى ان الدوحة اضحت مقصدا مهما للسياحة والأعمال خاصة مع تعدد الفعاليات والمؤتمرات والمعارض التي ستستضيفها الدوحة خلال العام القادم 2022 وأبرزها مونديال قطر 2022. إجراءات احترازية ◄ شيراتون جراند من اكبر الفنادق العاملة في السوق المحلي، كيف تجاوزتم تداعيات الجائحة بهذه السرعة وحققتم معدلات اشغال متميزة ؟ ► منذ بداية الجائحة طبق فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة جملة من الاجراءات الاحترازية والوقائية والاشتراطات الاستثنائية للحيلولة دون تأثر الفندق بتداعيات فيروس كورونا حيث تضمنت هذه الاجراءات سلامة النادي الصحي الذي شهد زيادة مطردة في اعداد العضوية باعتباره منصة تقدم مكونات منتج متعافٍ كما تضمنت الإجراءات جميع المطاعم التي قدمت هي الاخرى منتجا متكاملا حظي بتقدير السياحة الداخلية التي اتخذت من الفندق ملاذا ووجهة لقضاء امتع الاوقات بالإضافة إلى الشاطئ وبرك السباحة اللذين ساهما في اثراء اعمال الفندق التشغيلية وفي هذا الصدد لابد من الاشارة الى ان العديد من الفنادق والمنتجعات السياحية في قطر وخاصة العائلية سجلت إقبالا كبيرا بلغ حدود الإشغال الكامل خلال الجائحة بفعل الطلب غير المسبوق الناتج عن عدم السفر إلى الخارج وفي هذا السياق فقد تشدد فندق شيراتون جراند الدوحة في تطبيق الاشتراطات الصحية والإجراءات الوقائية التي كان لها الفضل في كسب ثقة ومصداقية السياحة بشقيها المحلي والعالمي حيث توفرت معطيات الامان والسلامة في سائر المرافق الترفيهية وأصبح الفندق الوجهة المفضلة للسياح بلا منازع او منافس. فلسفات خدمية ◄ تعددت العلامات الفندقية في السوق المحلي، ما انعكاس ذلك على اعمالكم التشغيلية؟ وهل هي ظاهرة من شأنها إثراء صناعة الضيافة ؟ ► تعدد الفنادق والعلامات التجارية العالمية في السوق المحلي ظاهرة ايجابية وصحية وتلعب دورا فاعلا في اثراء المنظومة الفندقية ورفدها بفلسفات خدمية حديثة ومتنوعة ومازال السوق المحلي في حاجة ماسة للعديد من العلامات الفندقية الدولية خاصة مع قرب انطلاق فعاليات بطولة كأس العالم 2022 ولاشك ان المنافسة بين هذه العلامات الفندقية منافسة صحية بامتياز حيث يسعى كل فندق جاهدا الى ابراز جودة منتجه ويتبارى به لاستقطاب المزيد من الضيوف كما يحاول كل فندق ابتكار خدمات جديدة تكون مناسبة للسياحة العائلية التي تفضل مراعاة الخصوصية، إلى جانب الاستجابة لاحتياجات فئات الشباب والأطفال المختلفة وفي هذا السياق فقد نجح فندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة في توفير بيئة فندقية تستجيب لكافة احتياجات فئات الشباب والأطفال المختلفة عبر تفعيل معايير خدمية ريادية يقوم عليها طاقم خدمي متمرس وحرفي يمتلك ناصية الكفاءة والمهنية والخبرة المتراكمة التي اكتسبها من خلال عمله في العديد من المنتجعات ومؤسسات الضيافة العالمية بمختلف تصنيفاتها وفئاتها.. وتعدد العلامات التجارية في السوق المحلي لم يؤثر علي اعمال فندق منتجع شيراتون جراند الدوحة باعتبار ان الفندق له خدماته الخاصة التي تميزه عن غيره من نظرائه العاملين في السوق المحلي فهو ايقونة الفنادق المحلية وذاع صيته بجودة مكونات خدماته. تسويق المنتج ◄ ما طبيعة تعاملكم مع جهاز قطر للسياحة والخطوط القطرية في تسويق مكونات المنتج المحلي بالملتقيات العالمية ؟ ► هناك تنسيق وتعاون دائم ومستمر مع جهاز قطر للسياحة فهو الجهة المنوط بها ترتيب وتسويق وترويج مكونات المنتج السياحي المحلي في سائر الاسواق الدولية المصدرة للسياحة كما يقع على عاتقه تنظيم وتعزيز مسيرة المشروعات السياحية الكبرى التي تنفرد بها دولة قطر لتحقيق الجذب السياحي وفندق ومنتجع شيراتون جراند الدوحة باعتباره احد ابرز المؤسسات الداعمة لمسيرة نجاحات جهاز قطر للسياحة يشارك تحت مظلته لتسويق مكونات المنتج المحلي في سائر الملتقيات الدولية خاصة ان السائح الدولي يضع دولة قطر في صدارة رزنامة زياراته السنوية للاستمتاع بأجوائها وبالفعاليات المختلفة التي تطلقها على مدار العام وبرامجها وأنشطتها الثقافية والترفيهية والرياضية ويحرص الفندق على الالتقاء بالنخبة من صناع القرار السياحي العالمي وبالشركات العالمية المصدرة للسياحة للتعرف على ابرز الاتجاهات السياحية العالمية فضلا عن الالتقاء بالنظراء من مديري مؤسسات الضيافة لتبادل الافكار والرؤى والاطلاع على احدث الخدمات الفندقية.. وبخصوص التعامل مع الخطوط الجوية القطرية فهي شركة الطيران الاولى والأفضل على الصعيد العالمي وتمتلك شبكة عمليات تشغيلية كبيرة تضم وجهات مهمة للسياحة والأعمال ولذلك فهي تشكل العمود الفقري وحجر الزاوية في تسويق مكونات المنتج السياحي وتعاون الفندق مع الخطوط القطرية مستمر وسيظل يتعزز دعما لجهود تحقيق التنمية المستدامة للقطاع السياحي وهو ما تحرص على تحقيقه كافة مكونات صناعة الضيافة المحلية. خدمات مبتكرة ◄ ما تقييمكم لسوق الدوحة لصناعة الضيافة؟ وهل يحتمل العديد من الفنادق العالمية الأخرى؟ ► سوق الدوحة الفندقي من الاسواق المهمة التي ترفد القطاع الفندقي العالمي بسلسلة من الخدمات العصرية والمبتكرة اضافة عن الابداع في تقديمها طبقا لمقتضات المرحلة الصحية فهو سوق ينمو بمعدلات سريعة نتيجة الازدهار الاقتصادي والمشروعات الاستثمارية السياحية المتنوعة التي تستقطب عددا كبيرا من الشركات العالمية اضافة الى كونه سوقا يضم العلامات الفندقية العالمية الشهيرة الأمر الذي جعله يتربع على عرش صناعة الضيافة الدولية بلا منازع ويحكم قبضته على كافة الجوائز والأوسمة العالمية المعنية بتقييم صناعة الضيافة الدولية.. وتتعزز مسيرة ثراء سوق الضيافة المحلية اليوم تلو الآخر نظرا لتسابق العلامات الفندقية الدولية للعمل ضمن منظومة القطاع الفندقي المحلي. ورغم كثرة الفنادق في السوق المحلي إلا ان السوق القطري سوق ديناميكي يقدم خدمات تتماشى مع معطيات صناعة الضيافة الدولية فضلا عن كونه سوقا لديه القدرة على تحمل العديد من الفنادق بمختلف تصنيفاتها وفئاتها.