أكدت شركة آبل من خلال إحدى صفحات الدعم على موقعها، بأنها تعمل على تصحيح برمجي للقضاء على الثغرة التي تسببت في مشاكل لهواتف آيفون خلال الأيام الماضية. وقالت الشركة إنها على علم بالمشكلة الخاصة بتطبيق iMessage، والتي تسببها رسالة نصية تضم محتوى معين، ووعدت بتوفير تحديث للنظام يتخلص من ذلك. واقترحت آبل على المستخدمين الذين وقعوا ضحية للثغرة طريقة بديلة لتجاوزها في انتظار وصول التحديث، وذلك بالطلب من المساعد الصوتي "سيري" أن يقوم بقراءة الرسائل الغير مفتوحة، ثم طلب الرد على الرسالة النصية الضارة، ما يسمح بالدخول من جديد إلى تطبيق الرسائل، وأخيراً حذف الرسالة النصية الضارة بالطريقة التقليدية عن طريق الضغط مطولاً عليها وتحديد خيار الحذف، ولم تقدم آبل أي تفسير لسبب المشكلة، كما أنها لم تقدم أي تاريخ محدد لإطلاق التحديث الجديد. يذكر أن عددا من مستخدمي هواتف آيفون كانوا اشتكوا خلال اليومين الماضيين من خلل أصاب هواتفهم بعد استقبال رسالة نصية تتضمن حروفاً بترميز غير مدعوم، تسببت في إعادة تشغيل هواتفهم ثم منعهم من الدخول إلى تطبيق الرسائل.

رصد بعض المستخدمين مشكلة جديدة في نظام iOS، حيث ذكر مستخدمون أن جهازهم يقوم بعمل إعادة تشغيل تلقائياً عندما تصلهم رسالة معينة عبر تطبيق "آي ماسج". ويقوم جهاز iOS بإعادة التشغيل تلقائياً عند استقبال الرسالة التالية "تم تعديل الرسالة حتى لا يتم استخدامها في التخريب": effective. Power لُلُصّبُلُلصّبُررً ॣ ॣ* ॣ ॣ 冗 حيث تحدث إعادة التشغيل مباشرةً عند استقبال الرسالة، دون حتى أن تفتح تطبيق "الآي ماسج"، وقد اعترفت آبل بوجود المشكلة، وذكرت أنها تعمل جاهدةً على حلها في الوقت الحالي. ويمكن تجنب المشكلة مؤقتاً قبل أن ترسل آبل تحديث برمجي لحل المشكلة، عن طريق خطوات بسيطة: اذهب إلى "الإعدادات". قم بفتح "الإشعارات". افتح التطبيق الذي يسبب المشكلة "آي ماسج ، أو واتس آب ، أو تليجرام". قم بإلغاء السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات. ويعتبر سبب المشكلة هو أن نظام الإشعارات في iOS لا يستطيع قراءة الرموز الموجودة في نص الرسالة، و يُرجى إتباع الخطوات سريعاً تجنباً لوقوع المشكلة.