احتفلت مؤسسة حمد الطبية بنجاح البرنامج الهام لتدريب الموظفين "عالم من الترحيب"، والذي شارك فيه أكثر من 10000 موظف بمؤسسة حمد الطبية، حيث انخرطوا في تدريب على ضيافة يهدف إلى تعزيز تجربة المرضى والزوار بالمؤسسة. وقد أقيم الحفل بنادي وفندق مدينة حمد بن خليفة الطبية، بحضور الدكتورة حنان الكواري، مدير عام مؤسسة حمد الطبية، حيث استمعت لعرض موجز حول البرنامج من فريق برنامج "عالم من الترحيب". وقد تم استحداث هذا البرنامج من قبل إدارة الضيافة، خلال عام 2011، بهدف رفع الوعي بين الموظفين حول أهمية توفير بيئة مناسبة في المستشفى، وأثر ذلك في تحسين نتائج الرعاية الصحية، وتعزيز تجربة المرضى والزوار، وقد ازداد الإقبال على هذا البرنامج التدريبي خلال السنوات الأخيرة خاصة هذا العام حيث تقدم أكثر من 10000 موظف بالتسجيل، مما جعل إدارة الضيافة تسعى إلى لزيادة التدريب في السنوات المقبلة. وحول أهمية هذا البرنامج قال السيد حمد آل خليفة رئيس تطوير المرافق الصحية بمؤسسة حمد الطبية: "تظهر البحوث أن شعور المريض يؤثر بشكل مباشر على استشفائه، وأن الكيفية التي نتعامل بها مع المرضى والأسر تؤثر على تجربتهم أثناء اللجوء إلى المستشفى للحصول على العلاج". وأضاف آل خليفة: "نحن نلتزم بتقديم تجربة إيجابية للمريض لذا فإن الموظفين المؤهلين والمدربين بشكل جيد يسهمون في إيجاد البيئة الصحيحة لمرضانا كي يشعروا بالرعاية التي تقدم لهم، ويعتبر برنامج عالم من الترحيب وسيلة هامة لتحقيق هذا الهدف". وأوضح بأن البرنامج يشجع المشاركين على تبني القيم والمعايير التي يؤكد عليها برنامج "عالم من الترحيب"، منوهًا بأن البرنامج يعمل من خلال نشر الوعي حول أهمية التعاون بين أعضاء فريق العمل إلى إيصال منافع حقيقية للموظفين والمرضى وأسرهم. من جانبها قالت السيدة هيا الحمد المدير التنفيذي لإدارة الضيافة بمؤسسة حمد الطبية: "صمم هذا البرنامج لربط بيئة الرعاية الصحية والمشاركين بأمثلة واقعية ومعلومات عملية وأفكار ليتم نقلها بشكل مباشر إلى مكان العمل. وأشارت إلى أن البرنامج منذ بدايته أسهم في تحقيق فارق حقيقي انعكس على تواصل الموظفين مع المرضى والزوار، وقد أثمر تدريب ما يفوق 10000 موظف في إحداث تقدم هام في هدف المؤسسة بتقديم رعاية صحية آمنة وحانية وفعالة للمرضى.