نظم قسم الصحة السكانية في وايل كورنيل للطب قطر، برنامجاً تدريبياً جديداً حول إتقان الذكاء العاطفي للمختصين في مجال الرعاية الصحية. ويهدف هذا البرنامج إلى تدريب المشاركين على التحكم في عواطفهم وسلوكياتهم وتعزيز معرفتهم بالذكاء العاطفي وبالوعي الاجتماعي، مما يحقق الفائدة في مجال الرعاية الصحية. تضمن البرنامج الذي عُقد على مدى يومين في مقر الكلية سلسلة من العروض تناولت المفاهيم الأساسية للذكاء العاطفي وطرق تقييمه بصورة عامة وتطوير مهارات الوعي الذاتي ومهارات الإدارة الذاتية والوعي الاجتماعي، بالإضافة إلى مهارات إدارة العلاقات مع الآخرين. وتمكن المشاركون في الجلسة الختامية من كتابة خطط عملهم وأهدافهم المتعلقة بتطوير الذكاء العاطفي، كما عبروا خلال جلسة نقاش تفاعلية عن الخبرات والمعرفة التي اكتسبوها من هذا البرنامج. قدم البرنامج كل من السيدة مها النشار، مديرة مركز التوعية الثقافية في الرعاية الصحية التابع لقسم الصحة السكانية في وايل كورنيل للطب قطر، والسيدة هدى عبدالرحيم أخصائية أولى في المركز، المعتمدتين من قبل تالنت سمارت، إحدى أكبر الشركات العالمية في مجال التدريب على الذكاء العاطفي. قالت السيدة مها النشار: يعتبر الذكاء العاطفي من المهارات الضرورية والهامة في مجال الرعاية الصحية، لا سيما في بيئة متنوعة الثقافات مثل قطر. ويمكننا من خلال تطوير الذكاء العاطفي تخطي الفروقات الثقافية في القطاع الطبي، بالإضافة إلى تعزيز الصحة النفسية عند المرضى وزيادة فعالية التواصل وتحسين نتائج الرعاية الصحية ككل. نحن سعداء للغاية بردود الفعل الإيجابية التي تلقيناها من المشاركين، فقد أظهروا الكثير من الانفتاح على مفاهيم الذكاء العاطفي، وعملوا بجد من أجل التعرف على هذه المهارات وكيفية الاستفادة منها في أعمالهم. تشير الدراسات إلى أن الذكاء العاطفي مهم للغاية في القطاع الطبي؛ لأنه يساهم في تعزيز المهارات الاجتماعية ومهارات التواصل بين الأفراد، ويؤدي إلى علاقة أفضل بين المريض والطبيب ويحسّن الأداء ويرفع نسبة زيادة الرضا الوظيفي، كما يضمن حصول الأفراد على خدمات رعاية صحية عالية الجودة. ويمكن أن يساهم التواصل الجيد والاحترام المتبادل بين الأطباء ومرضاهم، في تشجيع المرضى على الحديث عن مشاكلهم الصحية بصورة كاملة واتباع تعليمات الطبيب بدقة. ويعني الذكاء العاطفي أن الأفراد يستطيعون إدراك عواطفهم والتحكم فيها وفهمها وإدارتها بطرق إيجابية، مما يتيح لهم التعامل مع المواقف العصيبة بشكل أفضل وتحسين مهارات التواصل والتعاطف لديهم.

وسعت Ooredoo حملتها الناجحة لتعزيز التواصل مع العملاء لتشمل جميع أنحاء قطر. وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الشركة لتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات للشركات الصغيرة والمتوسطة في البلاد. وتهدف حملة تعزيز التواصل مع العملاء من الشركات إلى تقديم الدعم والمشورة في مجال الأعمال لجميع الشركات في قطر، وقد شهدت نجاحات كبيرة منذ إطلاقها بداية هذا الصيف، إذ استفادت منها المئات من الشركات، وذلك من خلال التواصل مع خبراء الأعمال في Ooredoo والحصول على جلسات استشارية مجانية. وخلال الجلسات، يتم عرض مقدمة عن مجموعة حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لدى Ooredoo، ومناقشة احتياجات الشركات منها. وتعقد الجلسات في نفس مقر تلك الشركات، ما يوفر عليهم الوقت والجهد ويجعل مشاركتهم أكثر سهولة، كما يمكن المستشارين الزائرين من رؤية الشركات على أرض الواقع وتقديم مشورة تتناسب وأوضاعها الخاصة. وفي معرض حديثه عن هذه المبادرة، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر:" لقد نجحت هذه الحملة بتقريبنا من عملائنا من الشركات، ووضع خبرات Ooredoo المميزة بين أيديهم لمساعدتهم على تخطي العقبات التي تواجههم أثناء العمل. وبما أننا في Ooredooنسعى لنصبح المقدم الأول لحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتكاملة في قطر، لذا فإن فهم أولويات العملاء إلى جانب خبراتنا في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أصبحت من أهم ممتلكاتنا، إضافة إلى كونها مورداً لقطاع الشركات." وقامت فرق حملة تعزيز التواصل مع الشركات بزيارة عدد من الشركات في مناطق السد والمطار القديم والخليج الغربي ولاندمارك والمنطقة الصناعية والغرافة. وبعد النتائج الإيجابية الواضحة، ستواصل الفرق زياراتها لتشمل مناطق أخرى. هذا وتعد حملة Ooredoo لتعزيز التواصل مع العملاء أحدث مبادرة تطرحها Ooredoo بهدف دعم قطاع الأعمال في قطر، إذ أطلقت قبل ذلك العديد من البرامج التي تهدف لتقديم خدمة مميزة للشركات مثل مكاتب خدمات الشركات التي تم استحداثها في مختلف مراكز Ooredoo. وتتواجد مكاتب خدمة الشركات في مراكز Ooredoo بالخور وطريق سلوى والسد والوكرة وسيتي سنتر والمطار القديم ولاندمارك وحياة بلازا، وتمكن العملاء من الشركات من الحصول على جميع خدمات ومنتجات الشركة مباشرة، مثل باقات الشهري سمارت وهلا للشركات، والألياف الضوئية والبرودباند الجوال، وخدمة الهاتف للشركاتSIP-T ومجموعة خدمات المكتب الذكي وOoredoo كلاود وغيرها.