إنه حدث يغير الحياة، إنها إحدى أروع اللحظات في حياتي" هذا ما قاله ثاجودين فيروس، الفائز الجديد بلقب مسابقة مهارات الصيانة في جنرال موتورز. اجتمع في دبي 40 من أبرز مهنيي صيانة السيارات في شركة جنرال موتورز من أرجاء منطقة الشرق الأوسط للمنافسة على لقب الأفضل في المنطقة. وشارك هؤلاء في تحديد وإصلاح 40 سيارة مليئة بالمشاكل التي تم إدخالها بشكل متعمد، تحت أنظار 40 من أعضاء اللجنة التحكيمية. وتعزز هذه المسابقة السنوية، في عامها السادس، من الهدف الذي يسعى جميع مهنيي الصيانة في جنرال موتورز لتحقيقه: إصلاح سيارات العملاء بالشكل المناسب وبدون الحاجة إلى إجراء أي أعمال إضافية. ويقول موريس ويليامز، الرئيس والمدير الإداري في جنرال موتورز الشرق الأوسط: "نتفهم أنك تتوقع أن يتم إصلاح سيارتك من المرة الأولى عندما تأخذها لإجراء الإصلاحات في مراكز الصيانة. إنه الالتزام الذي نتبناه تجاه عملاءنا، وهو جزء من ثقافتنا وما تدور حوله كل هذه المسابقة". وتمكن فيروس- هندي الجنسية، وهو مهني صيانة لدى شركة الأمانة، وكيل جنرال موتورز في الكويت- من حصد أكبر عدد من النقاط نظراً لدقته وسرعته في إصلاح 12 من المشاكل الصعبة التي تم إدخالها في سيارات شفروليه كروز، وإمبالا، وسيلفرادو، وجي إم سي سييرا. ويمكن لفيروس الآن أن يعتبر نفسه أفضل مهني صيانة لدى جنرال موتورز في منطقة الشرق الأوسط. وهو لقب يمكنه أن يفتتح أبواب العديد من الفرص الرائعة في مجال التطور الوظيفي، كما كانت عليها الحال بالنسبة للفائزين باللقب في مسابقات السنوات السابقة. وقال فيروس: "أنا بغاية الفخر للفوز بهذه الجائزة. وأنا لم أخض هذه الرحلة لوحدي، وأود أن أشكر فرق الأمانة وجنرال موتورز من صميم قلبي، شكراً جزيلاً". وجاء نول بانجون- مهني الصيانة في شركة التوكيلات العالمية بالمملكة العربية السعودية- في المركز الثاني، في حين تمكن جايام باريرا من الفوز بالمركز الثالث، وهو مهني الصيانة في شركة ليبرتي بدولة الإمارات العربية المتحدة. وللوصول إلى هذه المسابقة، خاض المشاركون مراحل طويلة من المنافسات التي تضمنت أكثر من 1500 مهني صيانة لدى وكلاء جنرال موتورز في الشرق الأوسط، منذ شهر فبراير المنصرم. ومنذ ذلك الوقت، خضعوا جميعاً لبرامج تدريبية مكثفة وخمس جولات إقصاء قاسية تضمنت اختبارات إلكترونية ومكتوبة. وفي نهاية المطاف، تمكن 40 من أصل المشاركين الـ 1500 من التأهل والسفر إلى دبي للمشاركة في المنافسات النهائية. وقامت المجموعة المتأهلة بإصلاح 480 مشكلة خلال ست ساعات، وذلك ضمن فعاليات حدث "سوبر مهني" المميز والذي استمر ليومين متواصلين. ومن جانبه قال لؤي الشرفاء، مدير- العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز الشرق الأوسط: "مهنيي الصيانة لدينا في منطقة الشرق الأوسط يستمرون بالارتقاء بالمستوى على الدوام. ونحن نعمل دائماً على قياس عدد السيارات التي يتم إصلاحها من المرة الأولى وبشكل صحيح. ومنذ تأسيس هذه المسابقة وبرامج التدريب المرافقة لها، ارتفعت معدلات التطوير بنسبة 27% بحسب تصنيف برنامج ’أصلحها من المرة الأولى".