أطلق مصرف قطر الإسلامي المصرف، خدمات جديدة عبر تطبيق جوال المصرف الحائز على عدة جوائز عالمية، وذلك في إطار جهوده المتواصلة من أجل منح عملائه خدمات رقمية مبتكرة تلبي كافة احتياجاتهم المصرفية عن بعد، وتتيح الخدمات الجديدة على تطبيق جوال المصرف، والذي تم تطويره لتلبية مختلف الاحتياجات المصرفية اليومية للعملاء، مزايا جديدة وسهلة، منها تأجيل سداد أقساط التمويل الشخصي الشهرية، وإصدار شهادات الإيداع الحصرية الخاصة بالعاملين في الصفوف الأمامية لمكافحة جائحة كوفيد-19، فضلاً عن تقديم إقرار معيار الإبلاغ المشترك (CRS) والامتثال الضريبي على الحساب الأجنبي (FATCA). ومع التحديث الجديد لتطبيق جوال المصرف، أصبح بإمكان العملاء القطريين المؤهلين تقديم طلب تأجيل سداد أقساط التمويل الشخصي من خلال التطبيق. ويسمح هذا الخيار لعملاء المصرف المخول لهم الاستفادة من هذه الخدمة بترحيل سداد أقساط ثلاثة أشهر، مع منحهم خيار سداد التمويل بعد استحقاق تاريخ آخر قسط من التمويل القائم. حيث يمكن للعميل التقدم بطلب التأجيل عبر التطبيق في أي وقت قبل حلول اليوم العشرين من الشهر المطلوب فيه تأجيل الأقساط، على أن يتم تفعيل التأجيل بشكل فوري بداية من تاريخ سداد القسط القادم، واستمراراً لجهود المصرف في التعبير عن شكره وامتنانه لجهود العاملين في الصفوف الأمامية لمكافحة جائحة كوفيد-19. وتقديراً لدورهم الكبير في الحفاظ على سلامة الجميع خلال الظروف الصحية الراهنة، أصبح الآن بإمكان موظفي وزارة الصحة العامة، ومؤسسة حمد الطبية، ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية، ومركز سدرة للطب والبحوث، والمستشفى الأهلي، والمستشفى الأمريكي في الدوحة، ومستشفى عيادة الدوحة، ومستشفى العمادي، فضلاً عن منتسبي وزارة الداخلية والمتطوعين، طلب شهادات الإيداع الحصرية عبر تطبيق جوال المصرف، وتهدف شهادات الإيداع الحصرية من المصرف إلى مساعدة العاملين في هذه القطاعات على زيادة مدخراتهم المودعة لفترات طويلة، مع حد أدنى للاشتراك هو 5.000 ريال قطري ودون وجود حد أعلى للشهادات الجديدة. كما توفر شهادات الإيداع الجديدة عوائد بنسبة ربح حصرية، ما يتيح للعاملين في الصفوف الأمامية الاستفادة من معدلات متوقعة أكبر للربح. وامتثالاً لتعليمات الجهات الرقابية في الدولة، يجب على جميع العملاء تحديث بياناتهم الضريبية المتعلقة بإقرار معيار الإبلاغ المشترك (CRS) وإقرار الامتثال الضريبي على الحساب الأجنبي (FATCA )، وتسهيلاً لعملية التحديث، قام المصرف بإضافة خاصية التحديث من خلال التطبيق، ليتمكن العملاء من تحديث بياناتهم الضريبية بشكل فوري، حيث إن تنفيذ العمليتين يتم في أقل من دقيقة، ويتطلب إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) يتم تلقيها عبر رسالة نصية قصيرة على رقم جوال العميل المسجل لدى المصرف، ضماناً لتحقيق أعلى معايير الأمان. وتعليقا على هذه التحديثات الجديدة على تطبيق جوال المصرف، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: يلتزم المصرف بمواصلة تطبيقه لاستراتيجية إتاحة معظم خدماته من خلال تطبيق جوال المصرف وذلك ضمن رؤيته التي تضع العميل على رأس الأولويات، إن الميزات الجديدة عبر تطبيق الجوال ما هي إلا دليل آخر على وفاء المصرف بوعوده من أجل تقديم تجارب مصرفية رقمية بالكامل، نحن نلتزم بمنح عملائنا حلولاً رقمية مبتكرة تستجيب لكل احتياجاتهم المصرفية، وذلك مع الحرص على توفير خدمات سهلة الاستخدام وآمنة، توفر للعملاء جميع الخدمات في أي وقت ومن أي مكان حول العالم.

أطلق مصرف قطر الإسلامي المصرف منصته للخدمات المصرفية عبر الانترنت الجديدة والمبتكرة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الرقمية والمالية لجميع العملاء. وبفضل ميزة تسجيل الدخول الموحد أصبح بإمكان العملاء الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وجوال المصرف بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور. وتعد تجربة المستخدم والواجهة الرقمية الجديدة جزءاً من استراتيجية التحول الرقمي التي ينتهجها المصرف لتزويد العملاء بتجربة مصرفية سهلة، وآمنة ومريحة، وهي متوافقة مع جميع الأجهزة الذكية وأجهزة الكمبيوتر، لتزويد المستخدمين بالأدوات اللازمة لإدارة شؤونهم المالية بسرعة وكفاءة. تتيح المنصة الجديدة للمستخدمين إلقاء نظرة شاملة على حساباتهم عند تسجيل الدخول. ومن خلال واجهة الصفحة الرئيسية تظهر للمستخدمين أين تتركز مصروفاتهم، مما يتيح لهم التعرف بسرعة على مصادر إنفاقهم، إلى جانب التقييم المالي، والمدفوعات القادمة، ورصيد نقاط برنامج مكافآت أبشر. ومع التزام المصرف بمساعدة عملائه على تحقيق أهدافهم المالية، أضاف موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ميزة إعداد هدف ليتمكن المستخدمون من تحديد أهدافهم الادخارية والعمل على تحقيقها. وأصبح هناك قسم جديد في المنصة الإلكترونية يحمل اسم السوق، ويمكن لمستخدمي المصرف من خلاله البحث عن المنتجات، وطلبها، والعثور على خصومات حصرية وتقديم طلبات للحصول على خدمات، مثل التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان أو دفتر شيكات. كما يمكن للمستخدمين كذلك حسبة وطلب التمويل الشخصي. وفي هذا السياق، قال د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: في عالم الإنترنت والاتصالات عالية التقنية، يحتاج العملاء إلى خدمات فورية وشخصية. لهذا السبب، قمنا بترقية منصتنا عبر الإنترنت لمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية الأكثر استخداماً، لإدارة أموالهم في أي وقت ومن أي مكان، سواء كانوا يفضلون استخدام تطبيق جوال المصرف أو منصة الخدمات المصرفية الإلكترونية الجديدة. ويوفر الموقع الجديد ميزات هامة مثل فتح حسابات جديدة، والتحويل الفوري للأموال، وإدارة بطاقات الخصم والائتمان بكل سهولة. لقد جعلنا خدماتنا المصرفية الإلكترونية في متناول الجميع، وأصبحت سهلة الاستخدام، ومصممة لتلبية احتياجات عملائنا. ومع كل معاملة إلكترونية يقوم بها عملاؤنا، نتفهم سلوكياتهم بشكل أكبر ونتوصل إلى أفكار جديدة لخدمتهم بشكل أفضل. وللاستمرار في جعل التجربة المصرفية سهلة قدر الإمكان، يمكن للعملاء التسجيل في منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام رقم بطاقة الخصم والرقم السري الخاص بها فقط. وتوفر الواجهة الجديدة للمستخدمين: تحويل الأموال بسرعة باستخدام ميزة التحويلات السريعة/ Quick Transfers من المصرف، مع اختيار الحساب والمستفيد المطلوب. وبالإضافة إلى تحويل الأموال للمستفيدين محلياً ودولياً، مع خيار استعراض التحويلات السابقة، وخدمة السحب بدون بطاقة، وهي طريقة بسيطة وآمنة لإرسال الأموال إلى الأصدقاء، أو العائلة، أو حتى العميل نفسه عبر الهاتف المحمول، ويمكن سحب تلك الأموال من خلال أي جهاز صراف آلي تابع للمصرف. وأفضل ما في الخدمة هو عدم احتياج المستلم إلى بطاقة لسحب الأموال، ودفع فواتير الخدمات ببساطة سواء كانت فاتورة اوريدو أو فودافون أو كهرماء، يمكن للمستخدمين إعداد ميزة الدفع التلقائي عبر المنصة الجديدة. وتقديراً لإنجازاته خلال الإثني عشر شهراً الماضية، حاز مصرف قطر الإسلامي على ثلاث جوائز مرموقة عن ابتكاره الرقمي، وهي جائزة أفضل بنك رقمي للعملاء 2018، وجائزة أفضل منتج مصرفي إسلامي مبتكر لعام 2019 من مجلة جلوبال فاينانس، وجائزة أفضل تطبيق جوال مصرفي لعام 2018 خلال قمة المصرفية الحديثة في الدوحة. وتعكس هذه الجوائز الجهود المتواصلة التي يبذلها المصرف لتطوير مجموعة منتجاته الحالية وإيجاد حلول رقمية مبتكرة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المالية سريعة التغير لعملائه في قطر.

طرح مصرف قطر الإسلامي خدمة التمويل الفوري – أسرع وأسهل طريقة للحصول على تمويل شخصي فوري في قطر. وتتيح هذه الخدمة المميزة والمبتكرة للعملاء المؤهلين من المصرف الحصول على تمويل شخصي إضافي من خلال تطبيق جوال المصرف الحائز على جوائز عالمية. ويعتز المصرف بكونه أول بنك في قطر يقدم تجربة رقمية كاملة لتوفير التمويل الشخصي لعملائه، وهو أول مصرف إسلامي في العالم يوفر هذه الخدمة الرقمية المتكاملة من البداية الى النهاية. وتمنح هذه الخدمة عملاء المصرف الحاليين الحصول على تمويل إضافي فوري الكترونياً وبدون استخدام الورق بشكل كامل ودون الحاجة إلى زيارة للفرع. ويتلقى العملاء المؤهلون بالحصول على التمويل رسالة نصية قصيرة على هواتفهم المسجلة لدى المصرف من خلال تطبيق جوال المصرف. ويمكن للعملاء بعد ذلك اتباع التعليمات البسيطة من أي مكان يتواجدون فيه في منازلهم او مكاتبهم، أو أثناء السفر، ليتم ايداع مبلغ التمويل في حساباتهم المصرفية في دقائق معدودة. ومن خلال عدة خطوات بسيطة، يمكن للعملاء اختيار قيمة التمويل، وحسبة جميع التفاصيل، والتوقيع الكترونياً على المستندات المطلوبة، والحصول على الموافقة الفورية، ومن ثم سيودع المبلغ المحدد في حساباتهم المصرفية في الحال. وتعليقاً على هذا الإنجاز الجديد، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: ان الهدف من اطلاقنا خدمة «التمويل الفوري» من خلال تطبيق جوال المصرف هو تلبية احتياجات عملائنا في أي مكان كانوا وفي أي وقت يناسبهم، وتوفير تجربة مصرفية سلسة وبدون استخدام الورق. ومع إطلاق أول مرحلة من هذه الخدمة كان لدينا عملاء يتقدمون بطلب للحصول على التمويل الشخصي من داخل وخارج قطر. والأهم من ذلك كله هو ان تطبيق الجوال يسمح للعملاء بإكمال عملية التمويل خلال دقائق، دون الحاجة الى الأوراق او الحاجة الى زيارة الفروع او التحدث مع موظفي المصرف. واختتم أناند قائلاً مع إطلاق التمويل الفوري يضع المصرف معياراً جديداً في القطاع المصرفي في قطر والمنطقة. وسوف يواصل المصرف الاستثمار في الأنظمة الالكترونية المتطورة لتلبية توقعات عملائنا، ولنسهل تجاربهم اليومية مع التحول العالمي نحو عالم رقمي. وفي الأشهر القليلة القادمة سيقدم المصرف تحسينات إضافية على خدمة التمويل الشخصي الفوري بغرض الاستمرار في تحسين تجربة العملاء.