بهدف الارتقاء بخدماتها للأعمال ومواكبة التحول الرقمي احتفلت Ooredoo اليوم، بإنجاز جديد في مجال خدماتها المبتكرة المخصصة للشركات، وذلك من خلال إطلاق مختبر جديد للابتكار يهدف إلى اختبار مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات المدارة والمفاهيم المبتكرة. ويأتي إطلاق المركز الجديد بالتزامن مع الذكرى السنوية الثانية لافتتاح مركز Ooredoo لخدمات الشركات. وسيتولى مختبر الخدمة والجودة مهمة اختبار حلول الشركات قبل طرحها في السوق لضمان جودتها والتأكد من جدواها وإجراء تمثيل واقعي للمشكلات التي قد تواجه العملاء عند استخدامها، والتأكد من فعاليتها في مختلف البيئات والظروف التي من شأنها توفير أجوبة سريعة وفعالة لأي مشكلة قد تواجه الخدمة. ويتكون فريق الخدمة في Ooredoo من مهندسين مختصين وخبراء في خدمة العملاء، ويتعاون مع كبار مصنعي ومزودي التكنولوجيا في العالم لتطوير ابتكارات من شأنها رفع سوية خدمات الشركات بشكل كبير. وبهذا الصدد، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo : يعد تقديم خدمة عملاء متميزة جزءاً رئيسياً من أهدافنا كشركة. وسيساهم مختبر الخدمة والجودة الجديد في الاستفادة من أفضل الممارسات بغية تطوير حلول مبتكرة التي من شأنها الاستجابة لتحديات العملاء التي تزداد صعوبة مع مرور الوقت. نحن نساعد الشركات في قطر على الارتقاء بمستوى الأعمال لديها ورفع قيمتها وتقديم تجربة أفضل لعملائهم. وبما يعد مؤشراً على الزخم الكبير الذي حققته Ooredoo في مجال الابتكار لخدمة العملاء، فإن مركز Ooredoo لخدمات الشركات يحتفل بمرور عامين على تقديم تجربة إيجابية للعملاء، والعمل على حل جميع المشكلات التي تواجه العملاء من الشركات والرد على جميع استفساراتهم. وأضاف الكبيسي: في الوقت الذي يشهد فيه قطاع الاتصالات تطوراً متسارعاً، تحرص Ooredoo على توفير التدريب اللازم لجميع العاملين في مركز Ooredoo لخدمات الشركات فيما يتعلق بأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. ومن خلال تحقيق التكامل بين أحدث الابتكارات في جميع أجزاء الاتصالات المدارة، والخدمات التشاركية وإنترنت الأشياء، فسنتمكن من توفير حلول متطورة من شأنها تحسين تجربة عملائنا من الشركات. ويمكن للشركات في قطر الاستفادة من المزايا التي تقدمها الشركة عبر نظام Ooredoo Advantage الذي يجعلها الأفضل للأعمال من خلال توفير أفضل شبكات والثابت والجوال وأمهر الفنيين والموظفين وأفضل الخدمات والحلول في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكونها شريكاً موثوقاً للأعمال في قطر على مدار أكثر من 60 عاماً.

أعلنت Ooredoo عن تمديد ساعات العمل لمكاتبها المخصصة لخدمات الشركات والموجودة في عدد من مراكزها.وكانت Ooredoo قد استحدثت مكاتب مخصصة لخدمات الشركات بهدف التسهيل على الشركات الراغبة بالحصول على خدمات Ooredoo المتعددة وضمان الارتقاء بمستوى رضا العملاء.وشهدت مكاتب Ooredoo لخدمات الشركات منذ إطلاقها إقبالاً واسعاً لدى عملاء الشركة، وذلك مع الزيادة الكبيرة في عدد الشركات التي تزور مراكز Ooredoo في كافة أرجاء البلاد للتعرف على أحدث العروض، والحصول على المشورة اللازمة لأعمالها والتحدث لموظفي Ooredoo المتخصصين في خدمات الشركات.وتتوفر مكاتب خدمات الشركات في مراكز Ooredoo في طريق سلوى، والسد، والوكرة، وسيتي سنتر وطريق المطار، واللاندمارك.وكانت مكاتب Ooredoo لخدمات الشركات تفتح أبوابها سابقاً حتى الساعة 3 عصراً في معظم الفروع باستثناء فرعي السيتي سنتر واللاندمارك اللذان يستقبلان العملاء حتى الساعة 5 مساءً، ولكن مع ساعات العمل الجديدة، أصبح الآن بإمكان العملاء زيارة مراكز Ooredoo لخدمات الشركات حتى الساعة 8 مساء في فروع طريق سلوى، والسد، وطريق المطار.وفي هذا السياق، قال السيد يوسف الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: "نشهد إقبالاً كبيراً على مكاتب Ooredoo لخدمات الشركات منذ اليوم الأول لإطلاقها، ويتضح ذلك مع ازدياد أعداد الشركات التي تزور مراكز Ooredoo لترقية اشتراكاتها في الخدمات، أو البحث عن الاستشارة فيما يتعلق باحتياجاتها لخدمات الاتصالات، وقد أطلقنا مكاتب خدمات الشركات خصيصاً لتزويد عملائنا من الشركات بأفضل الخدمات ولنبرهن على أننا المزود الأول لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتكاملة في قطر".وتمكّن مكاتب Ooredoo لخدمات الشركات العملاء من الحصول على مختلف خدمات Ooredoo المخصصة للأعمال مثل خدمة الشهري سمارت وباقات هلا للشركات والألياف الضوئية، والبرودباند الجوال، وخدمات الهاتف للشركات SIP-T ومجموعة برامج المكتب الذكي، وخدمات Ooredoo كلاود وغيرها.ولمزيد من التفاصيل حول كافة الباقات والأسعار والعروض المتوفرة، يمكن للعملاء من الشركات زيارة مكاتب خدمات الشركات في مراكز Ooredoo، أو الاتصال بفريق الأعمال على الرقم 800 8000، أو زيارة www.ooredoo.qa لمزيد من المعلومات.